Les iPad sont des appareils assez fiables en général. Peu de choses peuvent mal tourner avec eux, mais de temps en temps, vous pouvez être pris au dépourvu par un problème qui ne semble pas avoir de solution facile.
L'un des problèmes notoires de l'iPad est le "iPad désactivé. Connectez-vous à iTunes "message d'erreur. Il n'y a aucun moyen évident de résoudre ce problème, d'autant plus qu'Apple présente l'iPad comme un ordinateur autonome ces jours-ci. Cela signifie que de nombreux utilisateurs n'ont même pas un autre ordinateur avec iTunes.
Avant de voir comment résoudre le problème lorsque l'iPad ne se connecte pas à iTunes, il vaut la peine de prendre une minute pour expliquer pourquoi cela se produit en premier lieu.
Qu'est-ce qui cause cette erreur ?
La raison la plus courante pour laquelle un iPad est désactivé est la saisie répétée d'un mot de passe incorrect. Habituellement, cela se traduit simplement par un verrouillage temporisé, à partir de 15 minutes. Laissez ce temps s'écouler et vous pourrez saisir le code d'accès correct comme d'habitude. Cependant, continuez les tentatives incorrectes et bientôt vous serez confronté au message redouté.
Dans notre cas, c'est arrivé après avoir oublié de déconnecter un clavier Bluetooth puis de le mettre dans un sac, où le mouvement de la marche a déclenché des codes d'accès incorrects répétés. Vous pouvez également constater que quelqu'un (un jeune enfant peut-être) a essayé de déverrouiller votre iPad, mais l'a simplement remis là où il l'a trouvé une fois qu'il s'est désactivé.
Les mauvaises nouvelles
Une fois que votre iPad est désactivé de cette manière, vous n'avez presque aucun moyen d'enregistrer les informations qui se trouvent actuellement sur la machine. Le mieux que vous puissiez faire est d'effacer l'iPad, puis de restaurer une forme de sauvegarde. Malheureusement, au moment où ce message apparaît sur l'écran de votre iPad, il est trop tard pour effectuer une sauvegarde, sauf si vous avez synchronisé l'iPad avec la copie d'iTunes d'un ordinateur de confiance dans le passé.
La bonne nouvelle est que vous disposez probablement d'une forme de sauvegarde automatisée, même si vous ne l'avez pas explicitement configurée. Si vous étiez connecté au service iCloud et que vous avez laissé votre iPad en charge et connecté au Wi-Fi récemment, il est probable qu'il ait effectué une sauvegarde du contenu de votre iPad.
Voyons donc comment remettre votre iPad en état, en commençant par suivre les instructions fournies avec le message d'erreur.
Connectez-le à iTunes
L'erreur peut vous dire de connecter votre iPad à iTunes pour résoudre le problème, mais ce qu'elle ne vous dit pas, c'est que cela s'accompagne de quelques conditions.
Tout d'abord, vous avez besoin d'un ordinateur avec iTunes avec lequel vous avez déjà synchronisé, qui devrait avoir créé une sauvegarde. Gardez à l'esprit que si vous avez activé la sauvegarde iCloud, cette route est inutile. Il est préférable de simplement réinitialiser l'iPad et de restaurer la sauvegarde iCloud. En effet, la sauvegarde iCloud et les sauvegardes iTunes locales s'excluent mutuellement.
Si vous avez déjà effectué une synchronisation avec iTunes sur l'ordinateur en question, il est peut-être encore possible d'effectuer une sauvegarde à partir de la tablette verrouillée. Connectez-le à l'ordinateur via USB, puis procédez au processus de sauvegarde comme d'habitude dans iTunes.
En cas de succès, poursuivez simplement avec le bouton "Restaurer l'iPad".
Cela devrait restaurer et déverrouiller la tablette.
Mode DFU avec iTunes
Si vous n'avez jamais utilisé iTunes avec votre iPad auparavant, vous pouvez toujours utiliser le logiciel pour déverrouiller et effacer l'iPad. Afin que vous puissiez ensuite restaurer une sauvegarde iCloud.
C'est ce qu'on appelle le mode « DFU » ou mode de mise à jour du micrologiciel de l'appareil. C'est le moyen le plus fiable de remettre votre iPad dans son état d'origine. Faire passer un iPad en mode DFU est assez délicat car il nécessite un bon timing et un ensemble précis d'appuis sur les boutons.
Il existe également deux séries d'étapes, selon que votre modèle d'iPad dispose d'un bouton "Accueil" ou non. Les nouveaux modèles d'iPad Pro (2018 et versions ultérieures) sont un exemple d'appareils iOS qui n'ont pas de bouton d'accueil et utilisent Face ID pour se déverrouiller.
Commençons par les étapes pour obtenir un iPad avec un bouton d'accueil en mode DFU :
- Ouvrez iTunes s'il ne l'est pas déjà
- Éteignez votre iPad
- À l'aide d'un câble certifié MFi, connectez votre iPad à un Mac ou un PC Windows
- L'iPad étant éteint, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ trois secondes
- Sans relâcher le bouton d'alimentation, maintenez enfoncé le bouton d'accueil pendant 10 secondes supplémentaires
- Lâchez le bouton d'alimentation, mais maintenez le bouton d'accueil enfoncé pendant encore cinq secondes
Si vous l'avez fait correctement, l'écran de l'iPad devrait rester vide et iTunes lui-même devrait vous envoyer un message indiquant qu'il a détecté un iPad en mode DFU, vous invitant à lancer la restauration.
Passons maintenant aux iPad qui manquent du bouton d'accueil, comme les iPad Pro 2018 :
- Ouvrez iTunes s'il ne l'est pas déjà
- Éteignez votre iPad
- À l'aide d'un câble certifié MFi, connectez votre iPad à un Mac ou un PC Windows
- L'iPad étant éteint, maintenez le bouton du haut enfoncé pendant trois secondes
- Sans lâcher le bouton du haut, appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes
- Lâchez le bouton du haut, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé pendant cinq secondes de plus.
L'écran doit rester vide et iTunes vous indiquera qu'il a détecté un iPad en mode de récupération, avec la possibilité de le restaurer.
Effacer votre iPad à distance
Si votre iPad dispose toujours d'une connexion Internet et que vous avez précédemment configuré « Localiser mon iPad », vous pouvez lancer un effacement et une réinitialisation à distance de l'iPad. Rendez-vous simplement sur le site Localiser et connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple. Localisez votre iPad, puis choisissez l'option pour l'effacer.
Une fois que vous avez fait cela, vous devriez pouvoir restaurer une sauvegarde iCloud une fois que vous vous êtes connecté à nouveau à l'appareil.
Un iPad peut-il être réinitialisé sans iTunes ?
La réponse, au moment de la rédaction, est non. Si vous ne possédez pas d'ordinateur en plus de votre iPad, votre seule option est d'utiliser la machine de quelqu'un d'autre pour effectuer une restauration DFU. Nous prévoyons qu'Apple supprimera le besoin d'une restauration connectée à un moment donné dans le futur, mais à moins que vous ne puissiez utiliser la fonction d'effacement basée sur le cloud, vous devez connecter votre tablette à un ordinateur.
Si vous n'avez personne dont vous pouvez utiliser l'ordinateur, alors la prochaine étape est votre meilleur pari.
Rendez-vous dans un Apple Store
Si tout le reste échoue, votre meilleur pari pour connecter votre iPad à iTunes est d'apporter votre iPad désactivé dans un Apple Store. Vous devrez peut-être fournir la preuve qu'il s'agit bien de votre iPad, mais si rien d'autre ne fonctionne, le personnel pourra vous aider à réinitialiser l'iPad.
Considérez cela comme un dernier recours, mais il est bon de savoir qu'il existe des recours au-delà de ce que vous pouvez faire vous-même. Après tout, ce message ne signifie en aucun cas que l'iPad est cassé.
Soyez juste averti que les gens d'Apple eux-mêmes sont impuissants à enregistrer les informations sur l'iPad lui-même. Le but du système de cryptage est de garder vos informations hors de mauvaises mains. Cela inclut Apple lui-même, sinon, nous ne pourrions pas faire confiance à leurs produits !
Ça va être correct!
Bien que la perte de toutes les informations stockées localement sur votre iPad puisse être assez gênante, la plupart des gens pourront très bien restaurer une sauvegarde récente. Même si vous ne disposez pas d'une sauvegarde appropriée ou contenant toutes les informations dont vous avez besoin, vous n'êtes pas complètement à court d'options.
Si vous utilisez des services tels que DropBox ou Google Drive, vous constaterez peut-être que vos photos et autres documents ont été automatiquement sauvegardés en dehors du service iCloud natif.De nombreuses applications iOS ont également leurs propres systèmes de sauvegarde indépendants basés sur le cloud. Ainsi, pour les applications individuelles, il peut y avoir un moyen de récupérer leurs données spécifiques.
Bien sûr, mieux vaut prévenir que guérir. Assurez-vous donc de faire des sauvegardes préventives régulières de votre iPad s'il redevient désactivé.
Il convient également de mentionner qu'au moment de la rédaction, il y a de fortes indications qu'Apple va se débarrasser d'iTunes. Cela signifie que ce message d'erreur ira probablement aussi dans le sens du dodo à l'avenir. Étant donné qu'Apple souhaite que ses iPad soient considérés comme des remplacements d'ordinateurs portables, le message "Se connecter à iTunes" est un vestige qui sera certainement supprimé à un moment donné.
