Si vous avez un Mac et que vous devez le réparer ou le remplacer, vous devez d'abord déterminer si le Mac est toujours sous garantie ou non. Avec la plupart des autres fabricants, cela signifie devoir passer par un processus ennuyeux où vous recherchez un numéro de série ou d'étiquette, puis appelez le support client pour obtenir le statut de la garantie.
Avec les Mac, c'est très simple. Dans la boîte de dialogue d'informations système, ils ont un onglet qui vous permet de vérifier l'état de votre service et de votre couverture et vous montre les options pour obtenir une assistance supplémentaire. Dans cet article, je vais vous montrer comment afficher ces informations.
Vérifier l'état de la garantie
Pour vérifier l'état de la garantie, cliquez sur l'icône du logo Apple en haut à gauche et sélectionnez À propos de ce Mac.
Ensuite, cliquez sur l'onglet Service et vous verrez quelques liens qui vous mèneront à différentes pages du site Web d'Apple. .
L'avantage de ces liens, cependant, c'est qu'ils téléchargent automatiquement votre numéro de série sur le site Web, vous n'avez donc pas à le trouver, puis à le saisir manuellement. Tout d'abord, cliquez sur Vérifier l'état de ma couverture de service et d'assistance et vous obtiendrez une fenêtre contextuelle vous demandant si votre Mac peut envoyer votre numéro de série à Apple.
Maintenant, vous obtiendrez un aperçu rapide de trois choses : s'il s'agit d'un achat valide, si vous avez une assistance technique par téléphone et s'il existe ou non une réparation ou une couverture de service.
Comme vous pouvez le voir dans mon cas, toutes les options de garantie ont expiré pour mon MacBook Pro mi-2009. Vous pouvez acheter une assistance technique par téléphone ou payer les frais hors garantie pour toute réparation.
Si vous cliquez sur le deuxième lien, Afficher mes options de service et de réparation, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez soit contactez l'assistance Apple, soit vous pouvez prendre rendez-vous avec un génie pour apporter votre machine.
Si vous choisissez le contact, vous pouvez demander à Apple de vous appeler ou vous pouvez discuter avec quelqu'un en ligne. Ces deux options sont gratuites. S'ils vous disent que vous devez envoyer votre machine pour la faire réparer, cela vous coûtera évidemment si la garantie est expirée. Par exemple, voici une page qui vous donne les prix pour remplacer une batterie sur un Mac qui n'est plus sous garantie.
La dernière option concernant AppleCare Protection Plan n'est utile que si vous avez acheté votre ordinateur Mac au cours des 60 derniers jours. Si tel est le cas, vous pouvez continuer et ajouter la couverture de garantie AppleCare. Après la fenêtre de 60 jours, la couverture ne peut plus être ajoutée et vous ne bénéficierez que de la garantie limitée d'un an et de l'assistance téléphonique gratuite de 90 jours.
Globalement, Apple rend le processus de vérification de votre garantie, de recherche des coûts de réparation et de réparation de votre appareil simple et direct. Ce n'est pas forcément bon marché, mais au moins vous savez à l'avance combien tout vous coûtera. Prendre plaisir!
