Facetime est l'une des applications d'appel vidéo les plus fiables et les plus intuitives au monde, ce qui fait qu'il est vraiment dommage qu'Apple la garde pour elle. Bien sûr, aucun logiciel n'est parfait, et de temps en temps les utilisateurs peuvent rencontrer l'erreur "le serveur a rencontré une erreur lors du traitement de l'enregistrement". Généralement au moment le moins opportun !
Que signifie cette erreur?
Pour un message d'erreur quelque peu crypté, sa signification est assez simple.FaceTime essaie de vous connecter au service, mais quelque chose ne va pas dans le processus. C'est particulièrement frustrant lorsque vous semblez tout faire correctement. Utiliser un identifiant Apple qui fonctionne pour tout le reste, mais pas sur FaceTime.
Malheureusement, cette erreur peut avoir plusieurs causes, ce qui signifie que vous devrez compter un peu sur les essais et les erreurs pour la corriger. Nous allons passer en revue les différentes solutions possibles, de la plus simple à la plus exigeante.
Les conseils et astuces ci-dessous sont destinés aux utilisateurs de Mac. Si vous rencontrez des problèmes sur un appareil iOS, commencez ici.
Est-ce vraiment toi?
Ne présumez pas que dans cette transaction entre votre ordinateur et le serveur distant, c'est nécessairement votre ordinateur qui est le coupable. Essayez de consulter les médias sociaux ou les chaînes Apple officielles pour toute indication d'une panne de service ou d'un autre problème général.
Si d'autres personnes ont également des problèmes similaires en même temps que vous, cela vaut la peine d'attendre un peu pour voir si le problème se résout de lui-même.
Mise à jour, mise à jour, mise à jour
Oui, c'est un conseil basique et fastidieux. Pourtant, exécuter la dernière version de macOS et avoir la dernière version de Facetime ne peut pas faire de mal. Quel que soit le problème à l'origine de cette erreur, il peut être résolu dans les versions plus récentes du logiciel. Ce qui signifie que vous n'avez pas à vous soucier d'essayer de le résoudre.
Redémarrez votre Mac et votre connexion Internet ou essayez une autre connexion Internet
Effectuez un redémarrage à froid de votre Mac et réinitialisez votre routeur ou un autre appareil fournissant une connexion Internet. Juste au cas où quelque chose de bizarre se passe avec votre connexion Internet.
Si une réinitialisation de la connexion Internet ne fonctionne pas, cela ne signifie pas que votre connexion Internet n'est pas le problème. Essayez d'utiliser l'appareil qui vous donne l'erreur sur une autre connexion Internet, comme un point d'accès temporaire sur votre smartphone.
Si la commutation complète des connexions ne suffit pas et que ce n'est pas un problème que quelqu'un d'autre semble avoir, alors le problème peut être local sur votre appareil. Pour bien comprendre cela, nous avons besoin d'une étape de diagnostic supplémentaire.
Essayez un autre appareil
Cela n'est peut-être pas possible pour tout le monde, mais si vous avez un autre Mac, iPad ou iPhone avec Facetime dessus, essayez de l'utiliser et voyez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons être sûrs qu'il s'agit d'un problème local avec votre Mac.
S'il vous suit d'un appareil à l'autre, vous devrez attendre un problème côté serveur ou contacter l'assistance Apple pour vérifier s'il y a un problème avec votre identifiant Apple.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Si vous avez déterminé que le problème ne se produit que sur votre Mac, l'étape suivante consiste à vous déconnecter de votre identifiant Apple dans FaceTime, puis à vous reconnecter. C'est assez facile à faire :
- Ouvrir FaceTime
- Cliquez FaceTime > Préférences
- Cliquez sur Déconnexion
Vous verrez alors cette page de connexion, où vous pourrez réessayer de vous connecter.
Vérifiez la date et l'heure
La date et l'heure de votre Mac sont-elles correctes ? Accédez simplement à l'utilitaire Date et heure (c'est le plus rapide via la recherche Spotlight) et vérifiez que la date et l'heure sont correctes.
Vous devez également vérifier si l'option de date et d'heure automatiques est cochée, afin que votre Mac extraie la date et l'heure correctes d'Internet chaque fois qu'il se connecte.
Anciennes méthodes non prises en charge
Si vous avez cherché un correctif à ce problème "le serveur a rencontré une erreur lors du traitement de l'enregistrement", vous avez probablement parcouru plusieurs guides et articles entre 2010 et 2015 détaillant différentes façons de résoudre le problème. publier. Bien que certaines de ces informations soient toujours valables, il y en a deux qui ne semblent plus pertinentes.
Le premier concerne l'édition du fichier macOS "hosts". Bien qu'il existe diverses raisons de jouer avec ce fichier, nous ne trouvons aucune preuve que cette erreur FaceTime spécifique ait quelque chose à voir avec le fichier d'hôtes macOS, donc ce n'est pas quelque chose que nous vous recommandons de jouer avec.
L'autre solution couramment citée consiste à rechercher un certificat spécifique dans l'application Keychain Access et à le supprimer. Cela ne semble plus être une solution pertinente dans les temps modernes. En effet, le certificat en question ne semble même plus être présent. N'hésitez donc pas à ignorer ce conseil si vous le rencontrez également.
