Si vous avez essayé de charger iTunes et que vous rencontrez des problèmes pour accéder à l'iTunes Store, il peut être frustrant d'attendre la connexion. Souvent, la connexion reste bloquée sur le message "Accéder à iTunes Store" et ne disparaît qu'après avoir cliqué sur le "X" pour le fermer.
Cela s'est produit au fil des ans pour diverses raisons, mais ce guide vous montrera certaines des causes et comment les résoudre.
Quelles sont les causes du problème d'accès à l'iTunes Store
Ce problème est couramment rencontré avec iTunes sous Windows et se produit lorsque le logiciel iTunes ne parvient pas à établir une liaison TSL sécurisée avec le serveur iTunes. Par conséquent, iTunes ne peut pas accéder à l'iTunes Store, vous êtes donc bloqué avec le message "Accès à l'iTunes Store".
Cela peut également être causé par un fichier HOSTS corrompu et lorsqu'un autre programme interfère avec les paramètres de Windows Socket. Cela peut survenir après l'installation d'un logiciel lié au réseau, tel qu'un gestionnaire de téléchargement, qui a probablement corrompu les paramètres du socket, car ils font également partie des fonctionnalités du réseau.
Lorsque les paramètres de Windows Socket sont corrompus, cela peut entraîner une utilisation élevée du processeur par le processus Apple Mobile Device Service.exe lorsqu'il tente de se connecter à iTunes. Si le service ne parvient pas à se connecter, il continue d'utiliser le processeur, même lorsqu'aucune application n'est en cours d'exécution.
Votre ordinateur peut surchauffer ou vider la batterie plus rapidement que d'habitude, et les ventilateurs peuvent s'emballer.
Comment résoudre le problème de blocage du message "Accès à l'iTunes Store"
1. Réparations rapides
- Essayez d'accéder à votre compte sur un navigateur Web et voyez si cela fonctionne.
- Vérifiez le Gestionnaire des tâches de Windows (CTRL+ALT+SUPPR) et vérifiez le processus Apple Mobile Device Service.exe. Si son utilisation du processeur est supérieure à 20 % lorsque iTunes n'est pas en cours d'exécution, le paramètre Windows Socket est potentiellement corrompu.
- Mettre à jour iTunes vers la dernière version, car un logiciel obsolète peut entraîner des problèmes d'incompatibilité lors de la tentative de connexion à l'iTunes Store.
- Désinstallez iTunes, QuickTime et Safari, puis réinstallez iTunes. Assurez-vous de sauvegarder votre dossier iTunes avant de désinstaller iTunes, puis après l'avoir réinstallé, sélectionnez votre ancien dossier afin de pouvoir récupérer votre bibliothèque.
2. Désactivez le pare-feu
Le pare-feu de votre ordinateur empêche les utilisateurs non autorisés d'accéder à vos fichiers et ressources informatiques. Malheureusement, il n'est pas parfait et peut parfois causer des dommages, surtout si un autre pare-feu est installé.
Pour désactiver le pare-feu Windows, ouvrez Panneau de configuration, et sélectionnez Système et sécurité .
Sélectionnez Pare-feu Windows (ou Pare-feu Windows Defender en fonction de la configuration de votre ordinateur).
Cliquez sur Activez ou désactivez le pare-feu Windows.
Cliquez sur le cercle à côté de Désactivez le pare-feu Windows (non recommandé).
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Répétez les étapes que vous avez suivies pour essayer d'accéder à l'iTunes Store et voyez si cela résout le problème.
3. Désactivez l'antivirus ou le logiciel de sécurité
iTunes peut se comporter de manière anormale en raison d'un virus sur le système de votre appareil. Vous pouvez supprimer le virus et voir s'il aide à résoudre le message bloqué "Accès à l'iTunes Store".
Votre logiciel de sécurité peut également être à l'origine de conflits avec le logiciel iTunes. Essayez donc de le désactiver et voyez s'il résout le problème. Si c'est le cas, vous pouvez désinstaller le logiciel antivirus actuel et en installer un qui n'entre pas en conflit avec iTunes.
4. Désinstallez le logiciel de conflit tiers
Comme pour les logiciels antivirus et de sécurité, certains plug-ins tiers peuvent également entrer en conflit avec iTunes, de sorte qu'il peut ne pas fonctionner normalement ou bloquer le processus.
Si vous voyez toujours que le message "Accéder à l'iTunes Store" ne progresse pas, désinstallez tous les plugins qui pourraient être à l'origine du conflit et rétablissez les fonctions d'iTunes. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur SHIFT+CTRL et ouvrez iTunes en mode sans échec.
5. Désactiver iTunes Store dans les Préférences
Pour ce faire, sélectionnez le menu Apple et sélectionnez Preferences>Parental onglet contrôles.
Désactivez l'iTunes Store, puis réactivez-le et voyez s'il fonctionne à nouveau.
6. Réinitialiser le fichier HOSTS et netsh
Si le fichier HOSTS est corrompu, iTunes ne fonctionnera pas normalement. Pour résoudre ce problème, réinitialisez le fichier HOSTS à la valeur par défaut fournie avec le système d'exploitation, exécutez la commande netsh pour effacer le catalogue Windows Sockets et redémarrez votre ordinateur.
Pour réinitialiser le fichier HOSTS, téléchargez l'outil Microsoft FixIT et exécutez-le.
Ensuite, exécutez l'invite de commande en mode administrateur en cliquant sur Démarrer, tapez CMD dans la barre de recherche, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Dans l'invite de commande, tapez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée.
Cela efface le catalogue Windows Sockets, après quoi vous pouvez redémarrer votre appareil. Si vous obtenez une erreur d'un logiciel lié au réseau vous demandant de corriger l'association réseau ou de remapper le LSP, cliquez sur Non pour éviter de modifier les paramètres Winsock par défaut.
Lancez iTunes une fois votre ordinateur redémarré et essayez à nouveau d'accéder à l'iTunes Store.
7. Autorisez et annulez l'autorisation de votre ordinateur pour l'iTunes Store
Si vous voyez toujours le message "Accéder à l'iTunes Store" bloqué sur votre écran, vous pouvez autoriser votre ordinateur avant de l'utiliser à lire ou à synchroniser les téléchargements de contenu depuis l'iTunes Store.
L'autorisation d'un ordinateur lui permet d'accéder à du contenu, y compris des films et de la musique, et peut être effectuée sur un maximum de cinq ordinateurs. Cependant, vous ne pouvez pas autoriser un ordinateur depuis votre iPhone, iPod touch, iPad ou un autre ordinateur.
Pour autoriser votre ordinateur, mettez-le à jour avec la dernière version d'iTunes (Windows) et la dernière version de macOS.
Sur votre ordinateur Windows, ouvrez iTunes pour Windows. Si vous utilisez un Mac, ouvrez l'application Musique, l'application Apple Books ou l'application Apple TV et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
Dans la barre de menus, sélectionnez Compte puis cliquez sur Autorisations>Autoriser cet ordinateur .
Pour annuler l'autorisation de votre ordinateur, ouvrez iTunes (Windows) ou, pour Mac, ouvrez l'application Musique, l'application Apple Books ou l'application Apple TV. Accédez à la barre de menus et sélectionnez Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.
Connectez-vous avec votre identifiant Apple et sélectionnez Deauthorize.
8. Testez le problème dans un autre compte utilisateur (Mac)
Vous pouvez savoir si le problème "Accéder à l'iTunes Store" est lié à votre compte d'utilisateur en le testant dans un autre compte d'utilisateur.
Créez un nouveau compte en accédant à menu>Préférences système et en sélectionnant Utilisateurs et groupes .
Cliquez sur l'icône du cadenas et saisissez votre nom d'administrateur et votre mot de passe. Cliquez sur Ajouter (+) sous la liste des utilisateurs et remplissez les champs affichés pour le compte Standard ou Administrateur.
Cliquez sur Créer un utilisateur (compte).
Remarque : S'il existe déjà un autre compte d'utilisateur dans votre liste d'utilisateurs, vous pouvez simplement vous déconnecter de celui que vous utilisez actuellement. using, et essayez d'en utiliser un autre pour vérifier si le message y apparaît également. Si cela ne se produit pas avec le nouveau compte ou un autre compte, le problème vient des fichiers ou des paramètres de votre compte.
Pour supprimer le nouveau compte utilisateur que vous avez créé pour le test, suivez les mêmes étapes mais choisissez Supprimer (-) au lieu de Ajouter (+). Assurez-vous que les fichiers ou les paramètres que vous avez copiés dans ce compte ne sont pas nécessaires avant de supprimer le compte.
Si le problème se produit également avec le nouveau compte d'utilisateur ou avec un autre compte d'utilisateur, mettez à jour le logiciel ou essayez d'utiliser le mode sans échec et recherchez d'autres problèmes matériels ou logiciels qui pourraient contribuer au problème.
Nous espérons que l'une de ces solutions a aidé à résoudre le problème de blocage du message "Accès à l'iTunes Store" sur votre ordinateur.
