En tant que l'un des services de streaming les plus populaires disponibles, vous pouvez (à juste titre) vous attendre à ce que l'expérience de navigation Netflix soit parfaite sur les Apple TV. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas, certains problèmes courants empêchant les utilisateurs d'Apple de diffuser en continu leurs émissions de télévision et leurs films préférés à l'aide de l'application Netflix.
Si Netflix se bloque sur Apple TV, ou si vous rencontrez des problèmes sur votre Apple TV avec Netflix qui ne fonctionne pas, vous devrez commencer le processus de dépannage. Voici quelques étapes à suivre pour résoudre certains des problèmes les plus courants liés à l'application Netflix sur Apple TV.
Forcer Netflix à se fermer et redémarrer
Si votre application Netflix ne se connecte pas, ne se charge pas ou ne diffuse pas d'une manière ou d'une autre, essayez d'abord l'étape la plus évidente : forcez la fermeture de l'application. Il ne suffit pas d'appuyer sur le bouton Menu de la télécommande Apple TV, car vous devez forcer l'application Netflix à se fermer complètement avant d'essayer de la rouvrir.
Cela peut aider à actualiser l'application, vider le cache et, pour les problèmes mineurs, peut être une solution facile. Vous n'avez pas à vous soucier d'accéder aux paramètres pour forcer une application à redémarrer sur une Apple TV. Appuyez simplement deux fois sur le bouton Accueil (à côté du boutonMenu) pour afficher le sélecteur d'application Apple TV.
À partir de là, sélectionnez Netflix dans le menu du sélecteur d'applications, puis balayez vers le haut à l'aide du pavé tactile en haut de votre télécommande Apple TV pour forcer la fermeture de l'application. Appuyez sur Menu pour revenir au tableau de bord principal de votre Apple TV, puis essayez à nouveau d'ouvrir l'application Netflix.
Si cela n'a pas résolu le problème avec votre application Apple TV Netflix qui ne fonctionne pas, essayez l'une des étapes suivantes.
Vérifiez votre connexion réseau
Si vous rencontrez des problèmes avec le streaming Apple TV Netflix qui ne fonctionne pas, vous devrez peut-être tester la connexion réseau de votre Apple TV. Cela pourrait identifier des problèmes avec votre connexion réseau locale (de votre Apple TV à votre routeur) ou avec votre connexion Internet plus large.
- Vous pouvez vérifier rapidement l'état actuel de la connexion réseau de votre Apple TV à partir du menu Paramètres. Appuyez sur l'icône Paramètres sur le tableau de bord Apple TV pour accéder à ce menu.
- À partir de là, accédez au menu Réseau pour afficher vos paramètres de connexion réseau actuels.
- L'état actuel de votre connexion réseau sera répertorié ici. Si votre Apple TV s'est déconnectée, vous pourrez vous reconnecter en appuyant sur le menu d'options Wi-Fi..
Si votre connexion semble stable, mais que vous ne parvenez toujours pas à diffuser à l'aide de l'application Netflix, vous devez vérifier votre connexion Internet. Vous pouvez le faire en ligne en utilisant des services comme Speedtest, qui propose également son application de test pour Apple TV, que vous pouvez installer à partir de l'App Store
Vérifiez que le fuseau horaire de votre Apple TV est correct
Bien que cela puisse sembler étrange, des paramètres tels que votre fuseau horaire peuvent avoir un impact sur des applications comme Netflix. Votre fuseau horaire est une pièce du puzzle que Netflix pourrait utiliser pour confirmer que vous vous trouvez bien dans la bonne région et que vous avez accès au bon contenu.
- Pour être sûr, vous pouvez revérifier votre fuseau horaire actuel dans les paramètres de votre Apple TV. Appuyez sur l'icône Settings sur votre tableau de bord Apple TV, puis appuyez sur l'option General.
- Faites défiler vers le bas du menu Général pour trouver le Fuseau horaire paramètre sous la section Date et heure. Il devrait être défini automatiquement, mais vous devriez pouvoir afficher votre fuseau horaire actuel. Si la région est incorrecte, désactivez l'option Set Automatically, puis réglez votre heure zone manuellement.
Utiliser les serveurs DNS de Google
Les serveurs DNS de votre FAI (utilisés pour transformer des adresses telles que netflix.com en adresses IP de serveur) peuvent empêcher l'application Netflix de diffuser du contenu sur votre Apple TV.Si une panne DNS est en cause, vous pouvez constater que le fait de basculer les serveurs DNS vers une alternative publique résout le problème.
C'est une bonne méthode à essayer si votre connexion Internet semble fonctionner, mais que vous êtes bloqué avec l'erreur courante "Netflix est actuellement indisponible".
- Google propose l'un des meilleurs serveurs DNS publics gratuits disponibles pour les utilisateurs. Le processus de basculement vers ces serveurs sur Apple TV est simple et vous pouvez commencer par appuyer sur Paramètres > Réseau > WiFi > Le nom de votre réseau. Dans le menu de configuration de votre réseau, appuyez sur l'option Configure DNS.
- Sélectionnez Manual dans le menu d'options Configure DNS.
- À l'aide de votre télécommande Apple TV, changez l'adresse du serveur DNS en 8.8.8.8, puis appuyez sur Terminé bouton.
Votre Apple TV devrait maintenant être configurée sur les serveurs DNS de Google. Si les serveurs DNS de votre FAI sont défectueux, le passage à Google DNS devrait résoudre ce problème. Alternativement, vous pouvez utiliser un autre service comme OpenDNS à la place.
Réinstaller Netflix sur Apple TV
Parfois, seule une installation propre et fraîche peut résoudre les problèmes sur votre Apple TV lorsque Netflix cesse de fonctionner. Supprimer l'application Netflix et la réinstaller n'est pas une solution miracle, mais si Netflix se bloque sur Apple TV, cela peut potentiellement résoudre le problème.
- Pour supprimer Netflix de votre Apple TV, faites défiler jusqu'à l'application sur votre tableau de bord Apple TV. Appuyez sur le pavé tactile de votre télécommande et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'icône de l'application Netflix commence à trembler, puis appuyez sur le bouton Lecture et pause pour afficher les options de l'application.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer pour supprimer l'application de votre Apple TV.
- Une fois Netflix supprimé, accédez à l'App Store sur votre tableau de bord Apple TV pour localiser et réinstaller l'application Netflix.
Vous devrez vous reconnecter à l'application Netflix une fois qu'elle aura été réinstallée avec succès sur votre Apple TV.
Vérifiez les mises à jour et redémarrez votre Apple TV
Apple publie des mises à jour régulières pour ses appareils, y compris pour l'Apple TV, tandis que les développeurs proposent régulièrement la même chose pour des applications comme Netflix. Une application ou un appareil obsolète peut entraîner des problèmes. La mise à jour de votre appareil et le redémarrage de votre Apple TV peuvent les résoudre.
- Pour vérifier les mises à jour du système sur votre Apple TV, appuyez sur l'icône Settings sur le tableau de bord Apple TV. À partir de là, appuyez sur Mises à jour logicielles du système >.
- Appuyez sur l'option Mise à jour du logiciel pour lancer une recherche de mises à jour. Si des mises à jour sont détectées, suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour votre Apple TV.
- Pour vous assurer que l'application Netflix est mise à jour, vérifiez l'entrée Netflix dans App Store. Vous pouvez vous assurer que Netflix reste toujours à jour en appuyant sur Settings > Apps et en activant Automatically Update Appsoption.
- Une fois que vous avez terminé, redémarrez votre Apple TV en appuyant sur Paramètres > Système > Redémarrer.
Tirez le meilleur parti de votre Apple TV
Une fois que vous avez résolu les problèmes sur votre Apple TV avec Netflix qui ne fonctionne pas, vous devriez pouvoir tirer le meilleur parti de votre appareil de diffusion en continu. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec Netflix, vous pouvez plutôt commencer avec Apple TV+, le nouveau service de streaming d'Apple.
Vous pouvez également penser à d'autres services de streaming comme Hulu ou Amazon Prime pour obtenir votre dose des derniers films et séries télévisées. Quelle est votre plateforme de streaming préférée ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
