Chaque fois que vous achetez un nouvel appareil Apple, vous aurez la possibilité de payer des frais supplémentaires pour quelque chose appelé "AppleCare+" Le prix demandé pour cette offre n'est pas insignifiant, alors ça vaut vraiment le coup ?
Regardons ce qu'Apple vend exactement avec AppleCare+ et si vous feriez mieux de dépenser votre argent ailleurs.
En quoi AppleCare diffère-t-il de la garantie AppleCare standard ?
Les appareils Apple sont généralement accompagnés d'une garantie standard d'un an, simplement appelée "AppleCare". Mais qu'est-ce qu'AppleCare ?Cette garantie vous couvre contre les défauts de fabrication et non contre tout type de dommage accidentel. En d'autres termes, si Apple a foiré et que votre appareil développe un problème, non dû à votre abus, ils répareront ou remplaceront l'appareil sans frais pour vous.
Certains composants spécifiques sont garantis plus d'un an, selon l'appareil dont vous disposez. Par exemple, tous les MacBook avec la conception de commutateur de clavier papillon ont une garantie de clavier de quatre ans à compter de la date d'achat.
De même, certains modèles de MacBook qui subissent une dégradation de leur revêtement d'écran antireflet peuvent également bénéficier d'un remplacement d'écran jusqu'à quatre ans à compter de l'achat.
AppleCare+ est souvent décrit comme une sorte de garantie prolongée. Bien qu'il prolonge la garantie standard, AppleCare+ offre bien plus qu'une simple période AppleCare plus longue.
Qu'est-ce que vous obtenez avec AppleCare+ ?
Si vous achetez le pack AppleCare+, votre offre AppleCare standard sera prolongée d'un an pour les iPhones et iPads et de deux ans supplémentaires pour les Mac.
Pendant cette période prolongée, vous bénéficierez de la couverture complète de la garantie standard. Cela signifie que tout défaut de fabrication sera réparé gratuitement. Cependant, vous bénéficiez également de deux couvertures d'événements accidentels, mais celles-ci ne sont pas entièrement gratuites. Vous paierez un montant fixe pour certaines réparations, mais rien de plus. Par exemple, si vous cassez l'écran de votre iPhone, le coût de la réparation est de 29,99 $ au moment de la rédaction.
Outre une garantie standard plus longue et une facture de réparation fortement réduite, vous pouvez également ajouter une couverture contre le vol et la perte aux iPhones en achetant le forfait AppleCare + plus cher avec vol et perte.Il s'agit essentiellement d'un complément d'assurance qui signifie que vous payez une franchise fixe si vous devez réclamer un nouveau téléphone.
Outre toute cette couverture matérielle, les clients AppleCare+ bénéficient également d'une assistance technique prioritaire pendant toute la durée du plan. Alors que vous ne bénéficiez que de 90 jours de couverture gratuite avec un nouveau produit Apple.
AppleCare contre l'assurance
Étant donné qu'AppleCare+ offre une couverture pour les dommages accidentels, cela signifie que vous devez la comparer à d'autres options d'assurance. Pour les utilisateurs d'iPhone, c'est encore plus approprié puisque vous pouvez également payer une couverture supplémentaire contre le vol et la perte qui n'est pas incluse dans l'AppleCare+ standard.
La grande différence ici est que vous payez des frais uniques pour le plan de protection. Avec une assurance, vous paierez des frais de couverture mensuels, que vous pourrez arrêter à tout moment. Vous devrez donc comparer le coût unique au coût total de l'assurance au cours du nombre d'années pendant lesquelles votre plan AppleCare + couvrirait l'appareil.Assurez-vous également de comparer les franchises et le nombre d'incidents couverts.
Il convient également de rappeler que le prix AppleCare+ inclut également d'autres avantages, tels que l'extension de garantie. Il n'est donc pas vraiment possible de comparer les coûts d'une pomme à l'autre.
Que coûte AppleCare+ ?
Il n'y a pas de réponse définitive à cette question. Apple facture différents montants pour sa couverture AppleCare + en fonction de l'appareil et parfois même du modèle spécifique. Vous pouvez généralement vous attendre à un prix aux alentours de 200 $, mais vous devrez le confirmer pour chaque cas individuel.
Dois-je l'acheter immédiatement ?
L'un des plus gros problèmes avec AppleCare+ est que vous dépensez déjà beaucoup d'argent pour votre nouveau produit Apple et que dépenser quelques centaines de dollars pour quelque chose d'intangible est souvent une pilule difficile à avaler.Heureusement, il n'a jamais été nécessaire de l'acheter tout de suite.
À l'origine, les utilisateurs d'iPhone disposaient de 60 jours entre l'achat initial et la mise à niveau. Les utilisateurs de Mac avaient une année complète pour franchir le pas, il était donc logique d'attendre que la garantie standard soit sur le point de s'épuiser avant d'acheter AppleCare +. En 2017, Apple a également étendu la même période d'un an aux utilisateurs d'iPhone.
L'éligibilité varie selon l'appareil et le pays, alors assurez-vous d'utiliser le vérificateur d'éligibilité Apple officiel pour vérifier combien de temps vous avez pour acheter AppleCare+.
Arguments POUR AppleCare+
Quelles sont donc les bonnes raisons de débourser pour AppleCare+ ? Curieusement, il s'avère que l'extension de la garantie AppleCare standard pourrait bien être l'aspect le plus précieux de l'offre AppleCare+ après tout.
Pourquoi? Eh bien, l'assurance couvrira les dommages accidentels, la perte ou le vol, mais elle ne couvrira pas les pannes d'appareils hors garantie.Le genre qu'Apple réparera gratuitement sous garantie. Ceux-ci peuvent être incroyablement coûteux. Par exemple, si la carte mère de votre MacBook tombe en panne et doit être remplacée, cela pourrait coûter plus de 1 000 $ ! Souvent, dans ces cas, les gens choisissent simplement d'acheter un tout nouvel ordinateur portable, mais si vous payez les frais (relativement) minimes d'AppleCare+, cette réparation ne vous coûtera presque rien.
Les risques de défaillance de ce type de composant sur une période de 2 à 3 ans ne sont pas négligeables. Surtout avec les MacBook, qui chauffent et ont présenté toute une série de problèmes au fil des ans. Oui, si un problème est répandu, Apple le couvrira généralement malgré tout, mais seul AppleCare + couvrira votre malchance en retirant un citron de la chaîne de montage.
L'autre point positif majeur peut également vous surprendre, mais c'est le support technique inclus. Avoir une ligne directe avec Apple peut être inestimable, surtout si votre appareil est essentiel à des fins professionnelles.
Arguments CONTRE AppleCare+
La partie la plus faible de l'offre AppleCare+ est la couverture des réparations accidentelles. Vous devez faire des achats comparatifs sérieux avec des compagnies d'assurance tierces.
Les opérateurs de téléphonie proposent également souvent une assurance interne pour les iPhone achetés sous contrat. Votre assurance habitation vous fera probablement une meilleure offre pour une couverture similaire à celle de ce composant d'AppleCare +, alors assurez-vous d'obtenir des devis avant d'appuyer sur la gâchette de l'offre Apple.
L'essentiel
Nous pensons que, sur la seule base de la garantie prolongée, AppleCare+ en vaut la peine. La principale raison en est la rigueur avec laquelle Apple contrôle l'industrie de la réparation après-vente de ses produits et le coût élevé des réparations hors garantie. Donc, obtenir 2 à 3 ans de couverture de garantie vaut bien le prix demandé.
En utilisation normale, les appareils Apple causent rarement des problèmes, mais il y a suffisamment d'histoires d'horreur pour que cette tranquillité d'esprit en vaille le prix.
Si vous êtes heureux de lancer les dés sur la qualité du matériel d'Apple, mais que vous ne vous faites pas confiance pour ne pas endommager ou perdre accidentellement l'appareil, il est plus probable que vous obtiendrez une meilleure offre d'un tiers assureur. Surtout celui que vous utilisez déjà pour l'assurance habitation, qui vous rapportera de meilleurs tarifs, où vous ne subventionnez pas le comportement d'autres clients plus risqués.
Cela signifie également que vous ne prépayez pas des années de couverture que vous ne pouvez pas utiliser si le téléphone est vendu ou mis à niveau avant la fin de la période AppleCare+.
En fin de compte, AppleCare+ EST un produit précieux avec un rôle important à jouer, mais vous devez bien réfléchir pour savoir si ses différents avantages vous offrent une valeur, dans votre cas spécifique.
