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Si vous essayez d'activer FaceTime sur votre appareil pour la première fois et qu'il affiche un message d'erreur indiquant "FaceTime : une erreur s'est produite lors de l'activation", cela signifie qu'il y a un problème avec l'un des les éléments que FaceTime utilise pour son activation. Tant que ces problèmes ne seront pas résolus, vous rencontrerez des problèmes lors de l'activation du service sur vos appareils.

Apple admet officiellement le problème et propose même des recommandations sur ce que vous pouvez faire pour le résoudre sur votre iPhone, iPad et Mac. Il y a quelques éléments de base que vous pouvez toujours essayer d'appliquer sur vos appareils pour voir s'ils aident à activer FaceTime avec succès sur votre iPhone ou Mac.

Vérifiez si les serveurs Apple sont confrontés à un temps d'arrêt

Lorsque vous configurez une fonctionnalité telle que FaceTime, elle doit communiquer avec l'un des serveurs d'Apple avant de pouvoir fonctionner sur votre appareil. Le processus d'activation se déroule en fait à l'aide d'un serveur Apple, et si ce serveur connaît des temps d'arrêt, votre processus d'activation ne passera pas.

Donc, la question est : comment pouvez-vous savoir si le serveur FaceTime d'Apple est en panne ? Eh bien, Apple a mis en place une page Web pour vous en parler.

Il y a une page d'état du serveur sur le site Web d'Apple qui vous indique lesquels de ses serveurs sont en marche et en panne. Vous pouvez vous y rendre à l'aide d'un navigateur Web et découvrir par vous-même si le serveur FaceTime connaît effectivement des temps d'arrêt.

Si tel est le cas, vous devrez attendre qu'Apple rétablisse le serveur. Vous ne pouvez malheureusement rien y faire.

Si vous préférez avoir quelque chose sur votre bureau Mac, StatusBuddy vous indique également si un service Apple connaît des temps d'arrêt.

Assurez-vous qu'Internet fonctionne sur votre appareil

Étant donné que FaceTime est l'une des fonctionnalités de votre appareil qui nécessite une connexion à Internet, vous devez vous assurer que l'Internet de votre téléphone fonctionne réellement. Si vous vous trouvez dans une zone où votre connexion Internet est inégale ou si votre routeur WiFi fonctionne, vous devrez d'abord le réparer avant de pouvoir activer FaceTime.

Sur un appareil iOS, cependant, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau et cela pourrait vous aider à corriger vos configurations réseau.

  • Lancez l'application Settings sur votre iPhone ou iPad.
  • Appuyez sur l'option indiquant Général pour afficher vos paramètres généraux.

  • Faites défiler vers le bas sur l'écran suivant et appuyez sur l'option Réinitialiser.

  • Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau sur l'écran qui suit. Cela vous aidera à réinitialiser vos paramètres réseau aux valeurs par défaut d'usine.

Il vous demandera d'entrer votre mot de passe. Saisissez-le et continuez.

Activez votre compte Apple pour l'application Messages

Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pouvez activer votre compte dans l'application Messages sur votre Mac. Il peut vous aider à corriger l'erreur d'activation FaceTime que vous rencontrez sur vos appareils. Pour activer le compte, il suffit de cocher une case dans l'application sur votre machine.

  • Cliquez sur Launchpad, recherchez Messages et lancez l'application sur votre Mac.

  • Lorsqu'il s'ouvre, cliquez sur l'option Messages en haut et sélectionnez Préférences . Il ouvre le menu des paramètres.

  • Sur l'écran suivant, cliquez sur l'onglet Comptes en haut pour afficher vos comptes disponibles.
  • Vous verrez maintenant votre compte y figurer. Ce que vous voulez faire, c'est cocher la case indiquant Activer ce compte à côté de votre compte.

Fermez l'application, redémarrez votre Mac et voyez si vous pouvez activer FaceTime.

Assurez-vous que votre fuseau horaire est correctement configuré

Un fuseau horaire mal configuré peut souvent causer de nombreux problèmes sur vos appareils, car certaines applications nécessitent que vous utilisiez le bon fuseau horaire dans lequel vous vous trouvez. Vous pouvez cependant le résoudre assez facilement.

Changer le fuseau horaire sur iPhone/iPad :

  • Ouvrez l'application Settings sur votre appareil.
  • Appuyez sur l'option Général car vos paramètres d'heure s'y trouvent.

  • Appuyez sur Date et heure sur l'écran suivant.

  • Vous pouvez sélectionner un fuseau horaire parmi les options disponibles sur votre écran.
  • Si vous ne souhaitez pas spécifier manuellement un fuseau horaire, activez l'option Set Automatically et il configurera automatiquement le fuseau horaire correct pour vous.

Changer le fuseau horaire sur Mac :

  • Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran et sélectionnez Préférences Système.

  • Choisissez Date et heure sur l'écran suivant.

  • Cliquez sur l'onglet Fuseau horaire et vous pouvez spécifier un fuseau horaire pour votre machine.

Désactivez FaceTime puis réactivez-le

Apple vous recommande de désactiver à la fois Messages et FaceTime, puis de les réactiver. Cela devrait probablement résoudre le problème "FaceTime : une erreur s'est produite lors de l'activation" sur vos appareils. Parfois, tout ce dont certaines fonctionnalités ont besoin est un redémarrage et elles commencent à fonctionner normalement, comme par magie.

  • Lancez l'application Settings sur votre iPhone ou iPad.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur l'option qui indique Messages.

  • Sur l'écran suivant, vous trouverez une bascule à côté de iMessage. Tournez la bascule sur la position OFF.

  • Retournez à l'écran principal des paramètres et appuyez sur l'option qui dit FaceTime.

  • Tournez la bascule à côté de FaceTime sur la position OFF .

  • Redémarrez votre appareil.
  • Allez à Paramètres et activez les deux options que vous avez désactivées ci-dessus.
  • Essayez d'activer FaceTime et voyez si cela fonctionne.

Supprimer les entrées FaceTime de l'accès au trousseau

La suppression des entrées FaceTime de Keychain Access sur votre Mac peut vous aider à corriger l'erreur d'activation de FaceTime, et c'est assez facile à faire.

  • Lancez Accès au trousseau sur votre Mac.

  • Cliquez sur login dans la barre latérale gauche et cliquez également sur Tous les élémentsdans la même barre latérale afin que tous vos éléments enregistrés de trousseau soient affichés.
  • Utilisez le champ de recherche en haut pour rechercher FaceTime.

  • Lorsque les résultats de la recherche apparaissent, faites un clic droit sur les entrées FaceTime et sélectionnez Supprimer.

Faites-le pour toutes les entrées que vous trouvez dans l'application.

Que vous soyez un utilisateur régulier de FaceTime configurant la fonctionnalité sur un nouvel appareil ou que vous soyez complètement nouveau dans cette fonctionnalité d'appel vidéo et audio sur iOS, vous ne vous attendez pas à ce qu'elle commence à afficher des erreurs dès que vous l'ouvrez sur vos appareils.

Avez-vous déjà été victime de cette erreur sur votre appareil iOS ou Mac ? Quelle méthode vous a aidé à le réparer ? Nos lecteurs apprécieraient votre réponse dans les commentaires ci-dessous.

Résolution du problème Facetime : une erreur s'est produite lors de l'activation