Votre Mac ou PC affichera une erreur 4013 s'il rencontre des problèmes de communication lors de la restauration d'un iPhone. Il s'agit d'un problème sérieux lorsque vous avez un appareil iOS qui refuse d'aller au-delà de l'écran de démarrage ou démarre directement en mode de récupération tout le temps.
Une erreur iPhone 4013 peut indiquer un défaut matériel. Cependant, il existe plusieurs solutions que vous pouvez résoudre avant d'arriver à cette conclusion. Ils devraient également vous aider si vous continuez à recevoir une erreur similaire lors de la tentative de restauration d'un iPad.
En plus de l'erreur 4013, les suggestions ci-dessous s'appliquent également aux codes d'erreur 9, 4005 et 4014. Ces erreurs sont étroitement liées et surviennent souvent pour la même raison.
Mettre à jour macOS, Windows et iTunes
La mise à jour de macOS, Windows et iTunes peut aider à corriger les failles logicielles connues qui empêchent votre ordinateur de restaurer correctement votre iPhone ou iPad.
Mac – Mettre à jour macOS ou iTunes
Au démarrage de macOS Catalina, votre Mac utilise le Finder pour se connecter à votre iPhone. Étant donné que le programme est intégré au système d'exploitation, vous devez mettre à jour macOS lui-même pour obtenir l'instance la plus récente du Finder. Accédez à Menu Pomme > Préférences Système > Mise à jour du logicielpour installer les dernières mises à jour pour votre Mac.
Si votre Mac exécute une ancienne version de macOS qui utilise iTunes, ouvrez le Mac App Store, passez au Updates, puis installez toutes les mises à jour en attente pour iTunes.
PC – Mettre à jour iTunes et Windows
Sous Windows, votre PC utilise iTunes pour communiquer avec votre iPhone. Pour mettre à jour le programme, ouvrez le menu Aide dans iTunes, puis sélectionnez Vérifier les mises à jouroption.
Si vous utilisez la version Microsoft Store d'iTunes, vous ne verrez pas cette option car Windows met automatiquement à jour les applications Microsoft Store. Si les mises à jour automatiques sont désactivées, ouvrez le Microsoft Store, sélectionnez Téléchargements et mises à jour sur le menu Plus, puis installez toutes les mises à jour en attente pour iTunes
iTunes mis à part, c'est aussi une bonne idée de mettre à jour Windows. Pour ce faire, accédez à Menu Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
Forcer le redémarrage de l'iPhone
Forcer le redémarrage (ou la réinitialisation matérielle) d'un iPhone, puis tenter de restaurer l'appareil peut vous aider à éviter l'erreur iPhone 4013. Cependant, le processus est différent selon les modèles d'iPhone. Il en va de même pour l'iPad.
iPhone 8 et plus récents/iPads sans bouton d'accueil
Appuyez et relâchez le bouton Augmenter le volume. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton Volume bas. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton Side/Top.
Une fois que l'iPhone ou l'iPad redémarre et que le logo Apple apparaît à l'écran, relâchez le Side/ Le bouton du haut.
iPhone 7 uniquement
Appuyez et maintenez le bouton Volume bas et le bouton Side bouton en même temps. Lorsque votre iPhone redémarre, relâchez les deux boutons dès que vous voyez le logo Apple à l'écran.
iPhone 6s et versions antérieures/iPads avec bouton d'accueil
Appuyez et maintenez le bouton Home et le bouton Side/ Le bouton du haut. Relâchez les deux boutons une fois que vous voyez le logo Apple à l'écran.
Entrer en mode de récupération
Si votre ordinateur ne détecte pas votre iPhone ou iPad après un redémarrage forcé, vous devez entrer manuellement en mode de récupération.
Commencez par connecter l'appareil à votre ordinateur. Ensuite, appuyez sur les boutons nécessaires pour forcer le redémarrage. Cependant, ne relâchez pas le bouton (ou les boutons) que vous maintenez lorsque vous voyez le logo Apple.Vous entrerez en mode de récupération peu de temps après. Vous pouvez ensuite choisir de restaurer l'appareil.
Mise à jour avant la restauration
Avez-vous essayé de mettre à jour votre iPhone ou iPad ? Après être entré en mode de récupération, utilisez l'option Update dans le Finder ou iTunes pour le faire.
Si vous ne voyez pas l'erreur 4013 pendant la procédure de mise à jour, suivez en restaurant l'appareil.
Branchez directement
Vous utilisez un concentrateur USB pour connecter votre iPhone ou iPad à votre Mac ou PC ? Essayez de le brancher directement sur un port USB de l'ordinateur lui-même. Si c'est déjà le cas, passez plutôt à un autre port USB.
Câbles de commutation
Les câbles peuvent se dégrader et causer toutes sortes de problèmes de connectivité. Si vous continuez à recevoir le message d'erreur iPhone 4013, essayez de changer de câble, de préférence à l'un d'un autre appareil iOS ou iPadOS. Évitez d'utiliser un câble tiers à moins qu'il ne soit certifié MFi.
Utiliser un autre ordinateur
L'erreur iPhone 4013 peut être le résultat d'un problème sous-jacent avec votre ordinateur. Si vous avez un autre Mac ou PC à portée de main, essayez de l'utiliser pour restaurer votre iPhone ou iPad. N'oubliez pas de mettre à jour macOS, Windows et iTunes avant de le faire.
Restauration à l'aide du mode DFU
Si vous continuez à recevoir l'erreur 4013, utilisez le mode DFU (Device Firmware Upgrade) pour restaurer votre iPhone. Il fonctionne de la même manière que le mode de récupération standard, mais permet de restaurer les appareils présentant de graves problèmes.
Cependant, la combinaison de touches pour entrer en mode DFU peut être assez compliquée et peut prendre quelques tentatives. Avant de commencer, assurez-vous de connecter votre iPhone ou iPad à votre ordinateur.
iPhone 8 et plus récents/iPads sans bouton d'accueil
Appuyez et relâchez le bouton Augmenter le volume. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton Volume bas. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton Side/Top.
Dès que l'écran devient vide, commencez à maintenir enfoncé le bouton Volume Bas (avec le bouton bouton) pendant 5 secondes Ensuite, relâchez le bouton Side Touche , mais continuez d'appuyer sur la touche Volume bas.
Une fois que vous entrez en mode DFU, l'écran de l'iPhone ou de l'iPad restera vide, mais l'appareil s'affichera dans le Finder ou iTunes en mode de récupération. Vous pouvez ensuite relâcher le bouton Volume bas.
iPhone 7 uniquement
Appuyez et maintenez à la fois le Volume vers le bas et le Side pendant 8 secondes. Ensuite, relâchez le bouton Side mais maintenez le bouton Volume bas.
Une fois que vous entrez en mode DFU, vous verrez l'écran du mode de récupération sur le Finder ou iTunes. L'écran de l'iPhone restera vide. Vous pouvez alors relâcher les deux boutons.
iPhone 6s et versions antérieures/iPads avec bouton d'accueil
Appuyez et maintenez à la fois Home et Side/ Top boutons pendant 8 secondes. Ensuite, relâchez le bouton Home mais maintenez le bouton Side/ Le bouton du haut.
Une fois que vous entrez en mode DFU, vous verrez l'écran du mode de récupération sur le Finder ou iTunes. L'écran de votre iPhone ou iPad restera vide. Vous pouvez alors relâcher les deux boutons.
Quitter le mode DFU
Utilisez la combinaison de boutons de redémarrage forcé pour votre modèle d'iPhone ou d'iPad si vous souhaitez sortir du mode DFU.
Prenez rendez-vous
Si les correctifs ci-dessus n'ont pas aidé, il est fort probable que vous ayez un problème lié au matériel avec votre iPhone ou iPad. Puisqu'il est dangereux d'ouvrir ou de réparer quoi que ce soit à l'intérieur sans l'équipement et la formation appropriés, votre meilleure option est d'apporter votre appareil au Genius Bar ou au fournisseur de services agréé Apple le plus proche.
