Une fois que vous avez creusé dans l'écosystème Apple, rien de tel qu'iMessage pour une expérience de messagerie instantanée incroyable (et sécurisée). Mais sur Mac, en particulier, il peut être un peu capricieux. Vous pouvez souvent vous retrouver face à des messages non distribués, des échecs de connexion et des problèmes de connectivité.
Si iMessage ne fonctionne pas comme prévu sur le Mac, il existe plusieurs façons de le réparer. Vous aurez besoin de votre iPhone pour certaines des méthodes de dépannage ci-dessous, alors assurez-vous de le garder à proximité avant de commencer.
1. Forcer à quitter les messages/redémarrer Mac
Si vous pouviez utiliser iMessage sans aucun problème il y a quelques instants, forcer l'arrêt et la relance de l'application Messages peut vous aider. Pour ce faire, ouvrez le menu Apple, maintenez Shift et sélectionnez Force Quit Messages Ensuite, essayez de relancer Messages.
Le redémarrage de votre Mac peut également résoudre divers problèmes liés aux applications qui surviennent souvent lorsqu'un système fonctionne depuis trop longtemps.
2. Vérifier l'état du système Apple
iMessage peut rencontrer des pannes côté serveur. Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer ou recevoir des messages en général (ou des problèmes de connexion si vous configurez iMessage pour la première fois), rendez-vous sur la page État du système Apple à l'aide de Safari ou d'un autre navigateur Web.
Vérifiez l'état à côté de iMessage Vous devriez voir un point rouge (accompagné d'une note) en cas de panne de service. Dans ce cas, le mieux que vous puissiez faire est d'attendre quelques heures jusqu'à ce qu'Apple résolve le problème. Une fois que le statut passe à Disponible, vous devriez pouvoir recommencer à utiliser iMessage.
3. Vérifier les paramètres d'iMessage
Si l'application Messages sur Mac ne parvient pas à envoyer ou à recevoir des messages de contacts spécifiques, vous devez vérifier les paramètres d'iMessage.
Pour ce faire, sélectionnez Messages dans la barre de menus (ouvrez l'application Messages si vous ne le voyez pas) et choisissezPréférences. Ensuite, passez à l'onglet iMessage.
Vérifiez le Vous pouvez être contacté pour les messages à la section et activez tous les numéros de téléphone et adresses e-mail que vous souhaitez utiliser avec iMessage.
Le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail sous Commencer de nouvelles conversations à partir de doit également correspondre à celui trouvé dans Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir sur votre iPhone .
4. Renvoyer les messages
Si un contact iMessage n'a pas de connexion Internet, vos messages peuvent ne pas passer. Il est facile de réessayer. Sélectionnez le point d'exclamation rouge à côté d'un message non remis, puis sélectionnez Réessayer.
Vous pouvez également sélectionner l'option Envoyer en tant que message texte pour envoyer le message sous forme de message texte. Si vous ne voyez pas l'option, vous devez activer le transfert de message texte. Le prochain conseil de dépannage devrait vous montrer comment procéder.
5. Activer le transfert de SMS
Tout le monde n'utilise pas un iPhone ou un Mac. Si un contact apparaît en vert, vous devez vous fier aux messages texte réguliers pour communiquer. Cependant, l'application Messages de Mac ne parviendra pas à envoyer des messages texte si vous n'avez pas activé la fonction de transfert de messages texte sur votre iPhone.
Pour ce faire, ouvrez votre iPhone Paramètres, sélectionnez Messages , sélectionnez Transfert de message texte, puis activez le commutateur à côté de Nom de votre Mac (Mac) .
Votre iPhone doit également disposer d'une connexion Internet active. Si ce n'est pas le cas, aucun message texte de votre Mac ne passera.
6. Se déconnecter et se connecter
Si iMessage ne fonctionne toujours pas sur votre Mac et que vous continuez à rencontrer des problèmes de messages non remis, déconnectez-vous et reconnectez-vous à iMessage pour résoudre ce problème.
Ouvrez le volet Préférences dans Messages et sélectionnez le iMessage languette. Ensuite, sélectionnez Déconnexion, puis sélectionnez à nouveau Déconnexion pour confirmer.
Bien que vous puissiez continuer et vous reconnecter à iMessage, nous vous recommandons plutôt de redémarrer votre Mac. Une fois que vous avez fait cela, ouvrez l'application Messages et reconnectez-vous à iMessage lorsque vous y êtes invité.
7. Activer les messages dans iCloud
iMessage ne parvient-il pas à se synchroniser entre votre Mac et le reste de vos appareils Apple ? La raison probable est que les messages dans iCloud sont désactivés.
Ouvrez le volet Préférences dans Messages, puis sélectionnez le iMessageonglet. Ensuite, cochez la case à côté de Activer les messages dans iCloud.
Vous devez également configurer votre iPhone pour synchroniser vos messages. Pour ce faire, ouvrez l'application Settings sur votre appareil iOS, appuyez sur votre identifiant Apple, appuyez sur iCloud, puis activez le commutateur à côté de Messages.
La synchronisation de vos messages entre appareils nécessite beaucoup de stockage iCloud. Vous voudrez peut-être supprimer régulièrement les conversations et les pièces jointes sans importance pour garder cela sous contrôle.
8. Mettre à jour macOS
Les dernières mises à jour de macOS corrigent souvent des bogues et des problèmes connus avec la plupart des applications natives, y compris Messages. Si vous n'avez pas mis à jour votre Mac depuis un moment, essayez de le faire maintenant.
Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez Préférences Système. Sélectionnez Mise à jour du logiciel pour installer les mises à jour en attente pour votre Mac.
9. Vérifier la date et l'heure
iMessage peut ne pas fonctionner si l'heure et la date de votre Mac sont mal configurées.
Pour vous assurer que tout est exact, ouvrez l'application Préférences système et sélectionnez Date et heure Ensuite, cochez la case à côté de Définir la date et l'heure automatiquement Si elle est déjà sélectionnée, décochez la case et revérifiez-la dans quelques secondes.
Vous pouvez également passer à l'onglet Fuseau horaire et cocher la case à côté de Définir le fuseau horaire automatiquement en utilisant l'emplacement actuel. Redémarrez votre Mac et essayez ensuite d'utiliser iMessage.
dix. Désactiver le VPN
Avez-vous un VPN (Virtual Private Network) configuré sur votre Mac ? Déconnectez-vous et essayez à nouveau d'utiliser iMessage.
11. Réinitialiser les préférences Wi-Fi
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec iMessage, essayez de réinitialiser vos paramètres Wi-Fi. Pour ce faire, ouvrez Finder et appuyez sur Command+Shift+G. Saisissez ensuite le chemin d'accès au dossier suivant :
/Bibliothèque/Preferences/SystemConfiguration/
Sélectionnez Aller. Dans la fenêtre du Finder qui s'affiche, sélectionnez les fichiers suivants (vous ne les verrez peut-être pas tous) et créez-en des sauvegardes sur le bureau. Ensuite, placez les originaux dans la corbeille.
- com.apple.airport.preferences.plist
- com.apple.network.identification.plist
- com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
- com.apple.wifi.message-tracer.plist
- NetworkInterfaces.plist
- preferences.plist
Redémarrez votre Mac et il reconstruira automatiquement les fichiers. Vérifiez si iMessage fonctionne ensuite.
12. Changer DNS
Le passage des serveurs DNS (Domain Name System) par défaut à un service populaire tel que Google DNS peut aider à résoudre les problèmes de connectivité d'iMessage.
1. Sélectionnez l'icône Wi-Fi dans la barre de menus et choisissez Ouvrir les préférences réseau.
2. Sélectionnez le bouton Avancé.
3. Passez à l'onglet DNS.
4. Insérez les éléments suivants en tant que serveurs DNS.
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
5. Sélectionnez OK et Appliquer.
13. Réinitialiser la NVRAM
NVRAM stocke des paramètres spécifiques (tels que votre fuseau horaire) dans une petite quantité de mémoire. Le réinitialiser peut aider à réparer iMessage, surtout si vous rencontrez des problèmes pour vous y connecter. Nous vous recommandons de suivre notre guide de réinitialisation NVRAM, mais brièvement, voici comment cela fonctionne.
Commencez par éteindre votre Mac. Ensuite, rallumez-le et appuyez immédiatement sur Option+Commande+P+R pendant 20 secondes. Si votre Mac émet un son de démarrage, relâchez les touches une fois que vous l'avez entendu sonner pour la deuxième fois.
Après avoir démarré sous macOS, ouvrez l'application Préférences Système et vérifiez la Date et heureréglages. Effectuez les ajustements nécessaires, puis essayez d'utiliser iMessage.
Conserver la messagerie
Étant donné qu'il existe de nombreuses causes sous-jacentes à tout problème lié à iMessage sur votre Mac, vous devrez peut-être passer un peu de temps à résoudre les problèmes. Si tout échoue, vider le cache de votre Mac peut également vous aider.
