Pour des raisons de sécurité, conduire en utilisant son téléphone est souvent interdit par la loi. Apple CarPlay achemine les applications et les médias vers le système d'infodivertissement de votre voiture, ce qui facilite et sécurise l'accès mains libres aux applications. Ainsi, vous pouvez utiliser votre iPhone pour passer des appels, envoyer ou recevoir des SMS et écouter de la musique en conduisant.
Cependant, il arrive parfois que CarPlay ne se connecte pas ou que vous n'entendiez rien même s'il est connecté. D'autres fois, les applications CarPlay ne s'ouvrent pas correctement, vous êtes donc limité à ce que vous pouvez faire. Ce guide couvre les facteurs affectant CarPlay et les correctifs de dépannage possibles.
Causes pour Apple CarPlay ne fonctionne pas
Selon votre voiture, vous pouvez connecter votre iPhone à CarPlay à l'aide d'un câble USB Lightning. Vous pouvez également jumeler votre iPhone sans fil si votre voiture prend en charge le Bluetooth.
Quelle que soit la méthode que vous utilisez, il existe plusieurs raisons pour lesquelles CarPlay peut ne pas fonctionner même s'il fonctionnait bien auparavant. Ils comprennent:
- Câble USB défectueux
- iPhone non détecté
- Problèmes de connectivité Bluetooth
- Problèmes avec une mise à jour iOS
- Problèmes d'incompatibilité
- Problèmes d'intégration entre les applications
Comment réparer Apple CarPlay ne fonctionne pas
Il existe de nombreux systèmes de voiture différents au-delà de votre iPhone, ce qui complique la résolution des problèmes liés à CarPlay.Que le problème soit l'absence de son, l'absence de connexion ou que les applications ne fonctionnent pas, nous avons répertorié dans ce guide des correctifs et des conseils utiles pour vous aider à faire fonctionner à nouveau CarPlay.
Vérifications préliminaires
Avant d'essayer l'un des correctifs ci-dessous, voici quelques points à vérifier :
- Assurez-vous que votre iPhone et le système d'infodivertissement de votre voiture sont allumés. Si votre véhicule dispose d'une option d'activation, assurez-vous qu'elle est sélectionnée.
- Vérifiez que la région de votre pays prend en charge Apple CarPlay car il n'est pas disponible partout.
- Assurez-vous que CarPlay est compatible avec votre modèle de voiture. En cas de doute, consultez le manuel de votre voiture ou contactez le constructeur du véhicule. Si votre autoradio n'est pas compatible, vous pouvez vous procurer un autoradio compatible de marques comme Alpine, Clarion, Blaupunkt, JVC, Pioneer, Kenwood ou Sony.
- Assurez-vous que votre iPhone dispose de la dernière version d'iOS et qu'il prend en charge CarPlay (iPhone 5 et versions ultérieures).
- Vérifiez si le firmware le plus récent est installé sur votre voiture. Si vous utilisez une chaîne stéréo de rechange, recherchez une mise à jour du micrologiciel sur le site Web du fabricant pour obtenir des instructions sur la façon de la mettre à jour.
- Dissociez l'iPhone de votre voiture et réessayez de le coupler. Cela aide généralement lorsque la connexion Bluetooth entre le téléphone et le système d'infodivertissement de votre voiture est corrompue.
- Dissociez tout autre appareil Bluetooth connecté à votre iPhone susceptible d'interférer ou d'entrer en conflit avec l'appareil et votre voiture lorsque vous utilisez CarPlay.
- Le mode avion peut interférer avec votre connexion CarPlay, alors assurez-vous que votre iPhone n'est pas en mode avion.
Si vous avez effectué toutes ces vérifications et que CarPlay ne fonctionne toujours pas, essayez les correctifs ci-dessous pour voir s'ils résolvent le problème et relancent CarPlay.
1. Vérifiez vos connexions
Vous pouvez vous connecter à votre chaîne stéréo CarPlay à l'aide d'un câble USB ou d'une connexion sans fil. Vérifiez que le câble USB s'insère correctement dans les ports USB de votre voiture et de l'iPhone pour les connexions filaires. De même, assurez-vous que le câble n'est pas endommagé ou cassé. Essayez un autre câble si vous en avez un.
Si vous utilisez une connexion sans fil, activez Bluetooth et Wi-Fi sous Paramètres sur votre iPhone.
- Ouvrez l'application Paramètres, appuyez sur Wi-Fi et basculez son interrupteur sur marche/vert.
- Retournez au menu Paramètres, appuyez sur Bluetooth et assurez-vous qu'il est activé.
- Enfin, reconnectez votre appareil à l'autoradio via CarPlay. Allez dans Paramètres > Général > CarPlay et sélectionnez votre autoradio dans la section "Mes voitures" ou "Voitures disponibles".
2. Redémarrez votre iPhone et le système d'infodivertissement de votre voiture
Si CarPlay ne fonctionne pas après avoir essayé différentes connexions, vérifiez si le logo CarPlay apparaît sur l'écran de votre voiture. Sinon, redémarrez votre iPhone et votre voiture.
Utilisez ces étapes pour redémarrer votre iPhone en fonction de votre modèle d'iPhone :
- Modèles d'iPhone SE (1ère génération) ou d'iPhone 5 : maintenez le bouton supérieur enfoncé pour éteindre et rallumer l'iPhone.
- Modèles iPhone SE (2e génération), iPhone 6, 7 et 8 : maintenez enfoncé le bouton latéral pour éteindre votre appareil, puis le rallumer.
- iPhone X ou modèles plus récents : maintenez enfoncés les boutons de volume et latéral/d'alimentation et déplacez le curseur d'alimentation vers la droite. Attendez quelques secondes que votre téléphone s'éteigne complètement. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé pendant 3 à 5 secondes, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît sur votre écran.
Remarque : Pour redémarrer le système d'infodivertissement de la voiture, consultez le manuel d'utilisation du véhicule pour obtenir des instructions. Après avoir redémarré les appareils, essayez à nouveau d'utiliser CarPlay avec votre iPhone pour vérifier si le problème persiste.
3. Assurez-vous que Siri est activé
Si votre véhicule prend en charge Siri Eyes Free, vous pouvez maintenir enfoncée la commande vocale sur votre volant pour faire votre demande. Cependant, si Siri est désactivé, vous ne pourrez pas l'utiliser avec CarPlay.
- Pour activer Siri, ouvrez Paramètres > Siri & Recherche.
- Activez les options suivantes : Écoutez "Hey Siri", "Autoriser Siri lorsqu'il est verrouillé" et appuyez sur le bouton latéral pour Siri (ou appuyez sur Accueil pour Siri).
4. Assurez-vous que CarPlay n'est pas restreint
Si CarPlay ne détecte pas votre iPhone, vérifiez que le service n'est pas restreint sur votre iPhone.
- Pour ce faire, ouvrez Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur Temps d'écran.
- Ensuite, appuyez sur Restrictions de contenu et de confidentialité.
- Sélectionnez votre voiture, puis appuyez sur Oublier cette voiture. Consultez notre didacticiel sur la configuration d'Apple CarPlay pour reconnecter votre téléphone et votre système d'infodivertissement automobile.
5. Vérifiez si CarPlay est autorisé pendant le verrouillage
Si CarPlay ne fonctionne pas après avoir essayé les vérifications et les correctifs que nous avons répertoriés, vérifiez s'il est autorisé lorsqu'il est verrouillé.
- Pour ce faire, ouvrez Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur Général > CarPlay.
- Appuyez sur votre voiture.
- Ensuite, activez l'option Autoriser CarPlay pendant le verrouillage si elle est désactivée.
6. Désactiver le mode restreint USB
Le mode restreint USB est une fonctionnalité iOS qui protège les données des utilisateurs iOS contre les pirates de code d'accès qui utilisent des périphériques USB pour pirater votre code d'accès via les ports Lightning. La fonction désactive la connexion de données USB en interne après un certain temps.
- Pour désactiver la fonctionnalité, ouvrez Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur Face ID & Passcode ou Touch ID & Passcode.
- Tapez votre mot de passe si vous y êtes invité et accédez à la section Autoriser l'accès lorsque verrouillé.
- Ensuite, appuyez sur Accessoires USB et basculez son commutateur sur ON pour désactiver le mode restreint USB.
Remarque : Une fois la fonctionnalité désactivée, les accessoires téléphoniques basés sur Lightning peuvent fonctionner même lorsque votre iPhone est verrouillé. Cependant, la désactivation du mode restreint USB laisse votre iPhone exposé à des menaces spécifiques. Mais si cela vous convient, vous pouvez le désactiver lorsque vous utilisez CarPlay et l'activer lorsque vous n'en avez pas besoin.
7. Mettez à jour votre iPhone
Les bogues du système d'exploitation de votre appareil peuvent entraîner un dysfonctionnement de CarPlay. Heureusement, Apple publie occasionnellement des mises à jour logicielles qui résolvent les problèmes de CarPlay et improvisent la fonctionnalité.
Plusieurs mises à jour d'iOS 15, par exemple, sont livrées avec des correctifs pour les dysfonctionnements liés à CarPlay dans iOS 14 et les premières versions d'iOS 15. Mettez à jour votre iPhone si vous ne l'avez pas fait depuis longtemps.
Connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi, ouvrez l'application Paramètres et accédez à la mise à jour générale du logiciel >. Vous verrez une option de téléchargement et d'installation sur la page si une mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil.
Installez la mise à jour et vérifiez si CarPlay fonctionne maintenant correctement. Réinitialisez les paramètres d'usine de votre iPhone si le problème persiste.
8. Réinitialiser tous les réglages
Parfois, des problèmes avec les applications sur votre iPhone peuvent modifier certains paramètres système, ce qui peut empêcher CarPlay de fonctionner correctement. Dans ce cas, la réinitialisation de tous les paramètres système par défaut remettra tout en ordre.
- Pour réinitialiser les paramètres de votre iPhone, ouvrez Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
- Appuyez sur Réinitialiser, sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres, entrez le code d'accès de votre iPhone et suivez les instructions pour terminer le processus. CarPlay devrait à nouveau fonctionner correctement après le processus de réinitialisation.
- Les erreurs liées au réseau peuvent également perturber les connexions entre votre iPhone et CarPlay. La réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone peut résoudre le problème. Accédez à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau, entrez le mot de passe de votre iPhone et suivez l'invite.
Votre iPhone redémarrera automatiquement et chargera les options réseau par défaut une fois la réinitialisation terminée. Cependant, vous devrez réactiver le Wi-Fi et le Bluetooth pour les utiliser à nouveau avec CarPlay.
Faire fonctionner à nouveau correctement CarPlay
Nous espérons que les conseils et les recommandations de dépannage de ce guide vous ont aidé à résoudre vos problèmes avec CarPlay. Si Apple CarPlay ne fonctionne toujours pas, contactez l'assistance Apple ou le constructeur de votre véhicule pour une assistance guidée.
