La technologie AirPrint d'Apple facilite l'envoi sans fil de tâches d'impression vers une imprimante depuis votre iPhone. Vous pouvez imprimer des copies papier de pages Web, d'images, de notes et d'autres documents sans bouger d'un pouce ni brancher de câble. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Wi-Fi et une imprimante compatible.
La technologie AirPrint est rapide, intuitive et facile à utiliser. Pourtant, il y a des cas où votre iPhone ne peut pas trouver votre imprimante. Si cela décrit votre situation actuelle, nous avons compilé 11 étapes de dépannage qui vous aideront à résoudre le problème.Les recommandations de ce guide s'appliquent également aux iPad.
Remarque : AirPrint ne fonctionne pas avec les données cellulaires ou mobiles.
1. Vérifiez que l'imprimante prend en charge AirPrint
Votre imprimante ne s'affiche pas sur votre iPhone ? Cela peut être dû au fait que l'imprimante ne prend pas en charge AirPrint. Examinez le corps de l'imprimante ou le manuel d'instructions pour une étiquette "Fonctionne avec Apple AirPrint".
Il existe d'autres moyens de vérifier si une imprimante est compatible avec AirPrint. Visitez la page du produit sur le site Web du fabricant ou consultez la page d'informations AirPrint sur le site Web d'Apple.
Sur le site Web d'Apple, vous trouverez une liste complète des périphériques (imprimantes, serveurs, etc.) prenant en charge la technologie AirPrint. Si votre imprimante ne figure pas dans la liste, elle ne prend probablement pas en charge AirPrint.Nous vous recommandons de lire ce guide sur l'impression sur une imprimante non compatible AirPrint à partir de votre iPhone.
2. L'imprimante fonctionne-t-elle correctement ?
Vous avez une imprimante compatible AirPrint mais elle n'apparaît pas sur votre iPhone. Que fais-tu? Pour commencer, assurez-vous que l'imprimante est sous tension et active. Certaines imprimantes, selon le type ou le modèle, entrent en "mode veille" ou "état de faible consommation" après une certaine période d'inactivité.
Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'imprimante pour l'allumer. Vous devez également vérifier les voyants d'état ou l'écran de l'imprimante pour tout message d'erreur ou avertissement. Généralement, un voyant rouge clignotant ou fixe indique un problème avec l'imprimante. Reportez-vous à notre guide de dépannage sur la réparation des imprimantes Wi-Fi (sans fil) pour plus de solutions.
3. Connectez l'iPhone et l'imprimante au même réseau
Pour que votre iPhone trouve votre imprimante, votre iPhone et l'imprimante doivent être sur le même réseau sans fil.Si une imprimante compatible AirPrint ne s'affiche pas sur votre iPhone, accédez aux paramètres réseau de l'imprimante et assurez-vous que son Wi-Fi est activé. Plus important encore, assurez-vous que l'imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi que votre iPhone.
Si le problème persiste, l'imprimante peut être bloquée ou mise sur liste noire sur le réseau. Accédez aux paramètres du routeur et ajoutez l'imprimante à la liste blanche.
Il convient également de mentionner que votre iPhone peut ne pas détecter une imprimante AirPrint en raison d'un signal Wi-Fi faible. Assurez-vous que les deux appareils (l'iPhone et l'imprimante) se trouvent à proximité du routeur avec un minimum d'interférences.
4. Passer à un réseau privé
Apple se soucie de la sécurité de vos fichiers et documents, c'est pourquoi AirPrint ne fonctionne pas sur des réseaux publics non sécurisés. Les pirates peuvent facilement intercepter les fichiers que vous envoyez (à votre imprimante) sur un réseau public.
Si votre iPhone et votre imprimante sont connectés à un réseau Wi-Fi public, vous obtiendrez toujours une erreur "Aucune imprimante AirPrint trouvée". Basculez vos appareils sur un réseau privé protégé par mot de passe et réessayez.
5. Réactiver le Wi-Fi
L'actualisation de la connexion Wi-Fi pour les deux appareils (c'est-à-dire votre iPhone et votre imprimante) peut résoudre le problème. Désactivez le Wi-Fi de votre iPhone à partir du centre de contrôle ou de l'application Paramètres : accédez à Settings > Wi-Fi et désactivez Wi-Fi Réactivez le Wi-Fi après quelques secondes et rejoignez un réseau sans fil.
Accédez au menu des paramètres de votre imprimante et faites de même : désactivez le Wi-Fi, attendez quelques secondes, rallumez-le et rejoignez le même réseau sans fil auquel votre iPhone est connecté.
Si votre imprimante sans fil n'a pas d'affichage ou d'écran LED, recherchez un bouton Wi-Fi physique. Consultez le manuel d'instructions de l'imprimante si vous ne trouvez pas de bouton Wi-Fi ou si vous ne savez pas quel bouton contrôle le Wi-Fi de l'imprimante.
6. Redémarrez votre iPhone
Avant d'éteindre votre téléphone ou d'utiliser un autre iPhone (ou iPad) pour envoyer des fichiers à l'imprimante AirPrint. Si d'autres appareils iOS peuvent trouver l'imprimante, cela signifie que votre iPhone est le problème. Éteignez votre téléphone et essayez à nouveau de vous connecter à l'imprimante.
7. Redémarrez l'imprimante
Le redémarrage de votre imprimante peut résoudre les problèmes courants liés à l'imprimante. Si votre imprimante AirPrint ne s'affiche pas sur plusieurs iPhones alors qu'elle se trouve sur le même réseau Wi-Fi, redémarrez l'imprimante et réessayez.
8. Redémarrez ou réinitialisez votre routeur
Votre routeur peut également être à l'origine du problème. Éteignez le routeur et rallumez-le. Ensuite, connectez votre iPhone et votre imprimante au réseau et essayez d'imprimer un fichier sans fil.
Si l'imprimante AirPrint est toujours manquante ou si votre iPhone continue d'afficher une erreur "Aucune imprimante AirPrint trouvée", réinitialisez le routeur et réessayez.
9. Réinitialisation matérielle de l'imprimante
Si l'imprimante reste indétectable, envisagez de la réinitialiser aux paramètres d'usine par défaut. Notez que la réinitialisation matérielle de votre impression peut effacer certaines configurations telles que la taille du bac, le nombre de pages, la langue, etc. Vous devrez refaire ces paramètres et préférences lorsque vous réinitialiserez votre imprimante.
dix. Réinitialiser les paramètres réseau de l'iPhone
L'exécution d'une réinitialisation du réseau a fonctionné par magie pour certains utilisateurs d'iPhone. Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau et entrez le mot de passe de votre iPhone pour continuer. Cliquez sur Réinitialiser les paramètres réseau sur l'invite de confirmation et votre appareil redémarrera.
Lorsque votre iPhone se rallume, rejoignez le même réseau Wi-Fi hébergeant l'imprimante AirPrint et essayez d'imprimer un fichier.
11. Rétrogradez ou mettez à jour votre iPhone
Les mises à jour iOS ont également l'habitude de déstabiliser la fonctionnalité AirPrint. Ainsi, si vous avez remarqué que votre iPhone a cessé de détecter votre imprimante après l'installation d'une nouvelle mise à jour du système d'exploitation, vous pouvez revenir à une version iOS précédente.
De plus, AirPrint peut également ne pas fonctionner si vous utilisez une version iOS ancienne ou obsolète. Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logicielet installez toute mise à jour disponible sur la page.
AirPrint sans routeur
Certaines imprimantes haut de gamme compatibles AirPrint peuvent héberger un point d'accès Wi-Fi. Si vous possédez une imprimante de ce type, créez un point d'accès, accédez au menu Wi-Fi de votre iPhone et appuyez sur le nom de votre imprimante pour rejoindre le réseau. Lorsque vous souhaitez imprimer un fichier, vous trouverez l'imprimante sur la page Options de l'imprimante.
Utilisez cette solution de contournement pour imprimer rapidement un fichier si vous n'avez pas le temps d'essayer les techniques de dépannage répertoriées ci-dessus. Cependant, si votre iPhone ne parvient toujours pas à trouver l'imprimante, vous devez contacter le fabricant (de l'imprimante).
