Lier votre carte de débit ou de crédit à Apple Pay est la première et la plus importante étape de la configuration du portefeuille numérique d'Apple. Il est impossible d'utiliser Apple Pay sur vos appareils sans carte de paiement.
Malgré la simplicité du processus, de nombreux utilisateurs rencontrent un message d'erreur ou un autre lorsqu'ils tentent d'ajouter une carte à Apple Pay. Dans ce guide, nous proposons des solutions à certaines de ces erreurs.
1. Dépannage de la connexion Internet
Vous recevez un message "Impossible de se connecter à Apple Pay. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. erreur malgré une connexion Internet active ? Désactivez les données cellulaires ou Wi-Fi de votre appareil et réactivez-le. Maintenant, essayez à nouveau d'ajouter la carte.
Si l'erreur persiste, activez le mode avion et désactivez-le. Vous devriez pouvoir ajouter votre carte de débit ou de crédit à Apple Pay lorsque votre appareil se reconnecte à Internet. Vous devriez également envisager de passer à un autre réseau ou de redémarrer votre routeur si vous utilisez une connexion sans fil.
2. Supprimer certaines cartes
Vous ne pouvez pas ajouter de nouvelle carte à Apple Pay si votre appareil a atteint le nombre maximum de cartes qu'il peut accepter. Selon Apple, l'iPhone 8 et les modèles plus récents peuvent avoir jusqu'à 12 cartes ajoutées à Apple Pay. Des limitations similaires s'appliquent à l'Apple Watch Series 3 et aux modèles plus récents.
Apple Pay sur les appareils plus anciens ne peut accepter qu'un maximum de 8 cartes. Si vous avez plus de 8 cartes sur votre Apple Pay, vous devrez supprimer une carte pour faire de la place pour une autre. Accédez au menu des paramètres Wallet et Apple Pay sur votre appareil, sélectionnez une carte et appuyez sur Supprimer la carte
3. Vérifiez l'identifiant Apple et la région de l'appareil
Pour commencer, Apple Pay ne fonctionne pas dans tous les pays. Vous ne pourrez peut-être pas ajouter de carte bancaire à Apple Pay si votre identifiant Apple ou la région de votre appareil est défini sur un pays non pris en charge. Pour vérifier ou modifier la région de votre appareil iOS ou iPadOS, accédez à Settings > General > Langue et région > Région et sélectionnez un pays pris en charge.
Parcourez cette liste de pays qui prennent en charge Apple Pay. Si le pays dans les paramètres de votre appareil ne figure pas dans la liste, remplacez-le par une région prise en charge et essayez de rajouter la carte à Apple Pay.
Vous voulez également vous assurer que la région de votre identifiant Apple est définie sur un pays où Apple Pay fonctionne. Pour vérifier le pays de votre identifiant Apple (sur iPhone ou iPad), lancez l'application Settings et appuyez sur votre nom du compte pour ouvrir le menu des paramètres de l'identifiant Apple. Ensuite, accédez à Médias et achats > Afficher le compte >Pays/Région pour afficher la région de votre identifiant Apple.
Remarque : Vous devrez annuler tous les abonnements actifs avant de pouvoir modifier le pays de votre identifiant Apple. Pour ce faire, accédez à Paramètres, cliquez sur votre nom de compte, puis sélectionnez Abonnements Sélectionnez le ou les abonnements sur la page et appuyez sur Annuler l'abonnement
4. Désactiver ou modifier votre connexion VPN
Les connexions VPN peuvent ruiner votre expérience Apple Pay, en particulier si l'emplacement/le pays du serveur est une région où Apple Pay n'est pas pris en charge. Changez l'emplacement du serveur VPN pour un pays pris en charge et rajoutez votre carte à Apple Pay. Si le problème persiste, désactivez la connexion VPN et réessayez.
5. Vérifier l'état d'Apple Pay
Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter une carte à Apple Pay après avoir modifié les paramètres de votre région et votre connexion VPN, il se peut qu'il y ait un problème avec le service de paiement. Accédez à la page État du système Apple et vérifiez la couleur à côté d'Apple Pay. Un indicateur de couleur verte signifie qu'Apple Pay fonctionne.
Si l'indicateur de couleur est jaune, vous pouvez obtenir une erreur "Apple Pay est temporairement indisponible" lorsque vous essayez d'ajouter une carte. Cela signifie qu'il y a un problème avec les serveurs Apple Pay. Vous devrez attendre qu'Apple corrige le temps d'arrêt du serveur (peut-être quelques heures) ou contacter l'assistance Apple pour signaler le problème.
6. Réinitialiser le mot de passe de votre appareil
En recherchant des solutions potentielles, nous avons découvert que de nombreux utilisateurs d'iPhone et d'iPad étaient capables de contourner l'erreur Apple Pay "Impossible d'ajouter une carte" en désactivant et en réactivant le code d'accès sur leurs appareils. Suivez les étapes ci-dessous et voyez si cela vous aide.
1. Accédez à Paramètres > Face ID & Passcode (ou Touchez ID et mot de passe). Entrez votre mot de passe actuel pour continuer.
2. Dans le menu Face ID & Passcode, appuyez sur Turn Passcode Off.
Remarque : La désactivation du mot de passe supprimera toutes les cartes précédemment ajoutées d'Apple Pay. Vous devrez rajouter manuellement les cartes après avoir désactivé le code d'accès de votre appareil.
3. Cliquez sur Désactiver à l'invite pour continuer.
4. Entrez votre mot de passe Apple ID et cliquez sur Désactiver.
5. Enfin, ressaisissez votre mot de passe actuel.
6. Accédez à Paramètres > Wallet & Apple Pay et sélectionnez Ajouter une carte.
7. Vous recevrez une invite pour configurer Face ID et Passcode. Appuyez sur Configurer l'identification faciale et le code d'accès pour continuer.
8. Faites défiler la page et sélectionnez Activer le mot de passe.
9. Entrez votre mot de passe préféré et saisissez-le à nouveau à des fins de vérification.
dix. Tapez votre mot de passe Apple ID et cliquez sur Connexion.
Vous devriez maintenant pouvoir ajouter votre carte à Apple Pay sans problème. Sinon, essayez la suggestion de dépannage suivante ci-dessous.
7. Redémarrez votre appareil
Vous ne parvenez toujours pas à ajouter une carte à Apple Pay ? Redémarrer votre appareil pourrait aider à mettre les choses au clair. Que ce soit votre iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac, éteignez-le et rallumez-le. Essayez d'ajouter à nouveau la carte et voyez si vous obtenez de l'or cette fois.
8. Contactez l'émetteur de votre carte
"Votre émetteur n'offre pas encore de support pour cette carte" est une autre erreur courante lors de l'ajout d'une carte à Apple Pay. Dans ce cas, suivez les instructions du message d'erreur : contactez votre banque ou l'institution financière qui a émis la carte.
Vous pouvez appuyer sur En savoir plus sur le message d'erreur pour afficher une liste des institutions financières dont les cartes de débit et de crédit fonctionnent avec Apple Pay dans votre pays.
Vous pouvez également visiter cette page d'assistance Apple Pay pour voir toutes les banques participantes qui prennent en charge Apple Pay dans le monde. Selon Apple, les cartes de certaines banques participantes peuvent ne pas fonctionner dans Apple Pay. Donc, si votre banque est un partenaire Apple Pay mais que vous ne pouvez pas ajouter votre carte, contactez la banque pour obtenir de l'aide.
Payer avec Apple
Il convient également de mentionner que vous ne pouvez pas ajouter une carte expirée ou bloquée à Apple Pay. Contactez votre banque pour confirmer qu'il n'y a aucune restriction ou limitation sur votre carte. Selon Apple, la mise à jour de votre appareil peut aider à résoudre les problèmes vous empêchant d'ajouter une carte à Wallet ou Apple Pay. Vous pouvez réinitialiser les paramètres de votre appareil en dernier recours ; qui a fait l'affaire pour certains utilisateurs d'iPhone et d'iPad.
Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres et entrez le mot de passe de votre appareil.Votre téléphone s'éteindra et se rallumera immédiatement. Essayez d'ajouter votre carte après la réinitialisation et voyez si cela fonctionne.
