Les applications ont tendance à bien fonctionner sur l'iPhone et l'iPad, en raison de la nature stable du logiciel système.
Mais vous rencontrerez toujours l'étrange application qui refuse de fonctionner correctement. Rarement, le problème peut être suffisamment grave pour l'empêcher de s'ouvrir complètement. Plusieurs raisons, telles que des bogues, des problèmes et des paramètres conflictuels, en sont souvent la cause.
Si une application ne s'ouvre pas sur votre iPhone ou iPad, ou si elle se bloque immédiatement, les correctifs et suggestions ci-dessous devraient vous aider à la remettre en marche.
Forcer de quitter l'application et réessayer
Lorsqu'une application ne s'ouvre pas à plusieurs reprises ou se bloque après quelques secondes, vous devez la supprimer de force de la mémoire de l'iPhone ou de l'iPad avant de la relancer. Dans la plupart des cas, cela devrait permettre à l'application de se charger sans problème.
Commencez par faire glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran pour ouvrir le sélecteur d'applications. Si vous utilisez un iPhone avec Touch ID, double-cliquez sur le bouton Home à la place. Ensuite, faites glisser l'application problématique vers le haut et hors de l'écran pour la quitter de force.
Suivez en rouvrant l'application depuis l'écran d'accueil ou la bibliothèque d'applications de votre iPhone ou iPad.
Redémarrer l'iPhone ou l'iPad
Votre prochaine action devrait être de redémarrer l'iPhone ou l'iPad. C'est un moyen infaillible de résoudre les problèmes aléatoires empêchant l'ouverture d'une application.
Allez à Paramètres et appuyez sur Général > Fermer. Faites ensuite glisser l'icône Alimentation vers la droite pour éteindre l'appareil.
Attendez 30 secondes, puis maintenez enfoncé le bouton Side de l'iPhone ou de l'iPad pour le redémarrer.
Forcer le redémarrage de l'iPhone ou de l'iPad
Si l'iPhone ou l'iPad ne répond plus après avoir tenté d'ouvrir une application, vous devez forcer le redémarrage de l'appareil. Vous pouvez essayer de relancer l'application après cela.
Selon le modèle de l'appareil, appuyez sur les boutons appropriés pour déclencher un redémarrage forcé.
iPhone série 8 et versions ultérieures | iPads sans bouton d'accueil
Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume, appuyez et relâchez le bouton Réduire le volume , et maintenez enfoncé le bouton Side jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche.
iPhone 7 uniquement
Appuyez et maintenez à la fois le Volume vers le bas et le Side jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
iPhone 6 et versions antérieures | iPads avec bouton d'accueil
Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Home et Side jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
Mettre à jour l'application
Si l'application ne s'ouvre toujours pas sur votre iPhone ou iPad, vous êtes probablement confronté à un bogue logiciel majeur. La mise à jour devrait résoudre ce problème.
Commencez par vous diriger vers l'App Store. Ensuite, recherchez l'application et appuyez sur Mise à jour pour l'amener à la dernière version.
Vous pouvez également consulter les notes de version (sous la section Nouveautés de la page App Store de l'application) pour vérifier si une mise à jour récente a résolu le problème.
Si vous ne voyez pas de bouton Mise à jour à côté de l'application, continuez avec les correctifs.
Mettre à jour iOS et iPadOS
Les dernières mises à jour pour iOS et iPadOS sont accompagnées de corrections de bugs qui peuvent potentiellement résoudre les problèmes sous-jacents derrière une application défectueuse.
Il est également crucial de mettre à jour si vous utilisez une itération relativement nouvelle d'une version majeure du logiciel système, par exemple iOS 14.0 ou iPadOS 14.0, en raison des bogues et des problèmes qui sévissent.
Ouvrez l'application Settings et accédez à Général >Mise à jour logicielle. Si vous voyez une nouvelle mise à jour, appuyez sur Télécharger et installer pour l'appliquer.
Les mises à jour du logiciel système sont également le seul moyen de mettre à jour les applications de stock telles que Mail, Safari et Rappels.
Réinitialiser ou vider le cache via l'application Paramètres
L'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad peut contenir des options pour réinitialiser l'application ou vider son cache. Par exemple, si Netflix ne s'ouvre pas, accédez à Settings > Netflix et activezReset pour rétablir tous les paramètres Netflix par défaut.
Si une application refuse de s'ouvrir en raison de paramètres conflictuels ou d'un cache obsolète, cela pourrait résoudre le problème.
Déchargez ou supprimez l'application et réinstallez
Le déchargement d'une application et sa réinstallation peuvent également aider à résoudre les problèmes persistants causés par une installation corrompue. Commencez par vous diriger vers Settings > General > iPhone Stockage Ensuite, appuyez sur l'application problématique et sélectionnez Décharger l'application
Suivez en redémarrant votre iPhone ou iPad. Appuyez ensuite sur l'icône de l'application sur l'écran d'accueil pour la réinstaller.
Si cela échoue, essayez de supprimer et de réinstaller l'application. Cependant, cela supprimera également toutes les données téléchargées localement liées à l'application, c'est-à-dire les vidéos hors ligne dans Netflix.
Résoudre les problèmes de connectivité Internet
Les applications telles que Discord et Netflix peuvent ne pas s'ouvrir ou planter si elles ont des difficultés à se connecter à Internet. Dans ce cas, voici quelques actions que vous pouvez effectuer :
- Passer à une autre connexion Wi-Fi
- Passer aux données cellulaires
Vérifiez les problèmes côté serveur
Les problèmes côté serveur peuvent également empêcher une application de communiquer avec Internet et l'empêcher de s'ouvrir. Dans ce cas, vous devez attendre que les serveurs reviennent en ligne. Une recherche rapide sur Google devrait révéler l'état du serveur d'une application ou d'un service.
Réinitialiser les paramètres sur votre iPhone ou iPad
Si aucun des correctifs ci-dessus n'a fonctionné, essayez de réinitialiser les paramètres sur votre iPhone ou iPad. Cela devrait résoudre les problèmes causés par des configurations corrompues.
Commencez par vous diriger vers Paramètres > Général >Réinitialiser Appuyez ensuite sur Réinitialiser les paramètres réseau pour rétablir tous les paramètres liés au réseau à leurs valeurs par défaut. Vous devrez ensuite vous reconnecter manuellement aux réseaux Wi-Fi.
Si la réinitialisation des paramètres réseau n'a pas aidé, vous devez réinitialiser tous les paramètres liés au système à leurs valeurs par défaut. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Général > Réinitialisez et appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
Vous devez reconfigurer votre réseau, votre confidentialité, votre accessibilité et d'autres paramètres après la procédure de réinitialisation.
Contactez le développeur de l'application
Certaines applications peuvent toujours refuser de s'ouvrir, surtout si l'application n'a reçu aucune mise à jour depuis un certain temps.Votre meilleur pari est d'informer le développeur de l'application du problème. Vous pouvez le faire en vous rendant sur la page App Store de l'application et en sélectionnant l'option App Support. De plus, vous pouvez contacter le développeur par e-mail ou via les réseaux sociaux.
