Les utilisateurs de Mac peuvent rencontrer des bugs ou des problèmes qui empêchent leurs machines de se connecter au Wi-Fi. Il peut y avoir un problème avec le réseau ou le routeur, un temps d'arrêt du côté du fournisseur de haut débit, un problème avec macOS, la sélection du mauvais SSID ou la saisie du mauvais mot de passe du réseau Wi-Fi, entre autres.
Quelle qu'en soit la raison, ce guide répertorie quelques étapes et conseils pour vous aider à résoudre les problèmes lorsque votre Mac ne se connecte pas au Wi-Fi.
Que faire lorsque votre Mac ne se connecte pas au Wi-Fi
Heureusement, vous pouvez suivre les différents correctifs ci-dessous pour identifier le problème et le résoudre.
Astuces rapides
- Vérifiez si vous essayez de vous connecter au bon SSID ou si vous utilisez les bons identifiants de connexion Wi-Fi.
- Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi si possible, pour déterminer si le problème vient de l'ordinateur ou de votre routeur Wi-Fi principal.
- Redémarrez votre routeur. S'il y a des interférences comme des objets métalliques, un four à micro-ondes, des moniteurs pour bébé, des classeurs, des casques sans fil, des contrôleurs de jeux vidéo, des trackers d'activité, des talkies-walkies ou d'autres radios autour du routeur, elles peuvent affecter la connexion. Déplacez ou supprimez ces objets, ou rapprochez votre Mac du routeur et essayez à nouveau de vous connecter au Wi-Fi.
- Obtenez un amplificateur Wi-Fi pour étendre votre réseau sans fil ou utilisez un routeur de rechange comme amplificateur Wi-Fi au lieu de déplacer des objets.
- Assurez-vous que votre routeur est conservé dans un endroit frais et sec et qu'il n'est pas couvert, sinon il pourrait surchauffer et cesser de fonctionner correctement.
- Vérifiez si l'icône Wi-Fi apparaît dans la barre de menus. Sinon, sélectionnez Menu > Préférences Système > Réseau . Sélectionnez Wi-Fi > Afficher l'état Wi-Fi dans la barre de menu.
- Redémarrez votre Mac et essayez à nouveau de vous connecter au Wi-Fi.
- Vérifiez si le problème peut provenir de votre fournisseur de haut débit. Vous pouvez rapidement vérifier cela en utilisant un appareil connecté via Ethernet pour voir si vous pouvez accéder à Internet.
- Si le réseau Wi-Fi est masqué, sélectionnez le menu Wi-Fi, puis sélectionnez Rejoindre un autre réseau ou Autre. Entrez le nom du réseau, les détails de sécurité et le mot de passe et sélectionnez Join.
- Essayez de vous connecter via Ethernet pour voir s'il s'agit d'un problème externe ou d'un problème avec votre Mac. Procurez-vous un câble Ethernet et connectez-le à votre routeur et au port Ethernet de votre Mac. Si votre Mac n'a pas de port Ethernet, procurez-vous un adaptateur Ethernet comme l'adaptateur Apple Thunderbolt vers Gigabit Ethernet ou l'adaptateur Belkin USB-C vers Gigabit Ethernet.
- Déconnectez Bluetooth sur votre Mac. Ouvrez le Centre de contrôle depuis la barre de menus et désactivez Bluetooth.
- Si vous ne voyez pas votre réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux disponibles, créez-le. Sélectionnez l'icône d'état Wi-Fi dans la barre de menus, puis sélectionnez Préférences réseau Sélectionnez le Ajouter (plus) bouton, sélectionnez interface, entrez un nom pour le service, puis sélectionnez Créer
- Si le réseau Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter est créé par une AirPort Time Capsule ou une borne d'accès AirPort, débranchez le cordon d'alimentation pour redémarrer l'appareil et rebranchez-le après quelques minutes . Si le réseau est à nouveau disponible, essayez de vous y connecter.
- Mettre à jour macOS. Sélectionnez Menu > Préférences système > Mise à jour du logicielpour rechercher et installer les mises à jour disponibles.
- Lorsque votre Mac essaie de se connecter au Wi-Fi, il vérifie et détecte tout problème susceptible d'affecter sa capacité à établir une connexion stable, rapide et sécurisée. Vérifiez Recommandations Wi-Fi dans le menu d'état Wi-Fi pour toutes les solutions recommandées.
- Oubliez le réseau et réessayez de vous y connecter. Sélectionnez Préférences Système > Réseau > Wi-Fi > Avancé. Sélectionnez le réseau, appuyez sur le bouton (-) et sélectionnez OK.
- Changez votre canal Wi-Fi. De plus, dans les paramètres de votre routeur, assurez-vous que le filtrage des adresses MAC ou d'autres fonctions de sécurité restrictives n'est pas activé.
- Réinitialisez la SMC, la PRAM ou la NVRAM sur votre Mac.
- Si le problème vient du routeur, vous pouvez essayer d'augmenter la puissance du signal ou de le remplacer par un nouveau.
- Contactez votre administrateur réseau ou votre FAI pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème de leur côté.
- Utilisez un point d'accès personnel pour vous connecter au Wi-Fi. Selon votre opérateur de téléphonie mobile, vous pouvez partager la connexion de données cellulaires de votre téléphone avec votre Mac et accéder au Web. Si vous pouvez vous connecter via le point d'accès, le problème vient probablement de votre routeur ou de votre FAI, pas de votre Mac.
- Si le problème concerne votre routeur et que vous ne parvenez pas à le résoudre, vous pouvez le remplacer par un nouveau routeur.
Utiliser les diagnostics sans fil Apple
Wireless Diagnostics est un utilitaire peu connu qui est livré avec votre Mac et vous aide à analyser et à diagnostiquer votre connexion Wi-Fi. L'utilitaire permet d'analyser votre connexion, en particulier lorsque vous pouvez vous connecter à votre routeur, mais que vous ne pouvez pas diffuser de vidéo ou de musique, charger des pages ou recevoir des e-mails.
Pour ouvrir les diagnostics sans fil :
- Fermez toutes les applications ouvertes et essayez de vous connecter à votre Wi-Fi.
- Appuyez et maintenez la touche Option, sélectionnez le Wi-Fi , puis sélectionnez Ouvrir les diagnostics sans fil dans le menu.
- Tapez vos informations d'identification d'utilisateur Mac (nom et mot de passe) si vous y êtes invité et l'utilitaire commencera à analyser votre environnement sans fil.
- Le diagnostic sans fil vous demandera plus d'informations sur tout autre routeur ou votre station de base, qu'il inclura dans le fichier de diagnostic qu'il enregistre sur votre Mac. Une fois l'analyse terminée, vous recevrez un fichier compressé qui répertorie les problèmes détectés par l'utilitaire, ainsi que les solutions possibles et les meilleures pratiques pour votre connectivité Wi-Fi.
- Le fichier de diagnostic est enregistré dans le dossier /var/tmp, que vous pouvez ouvrir à partir du Finder dans le Dock. Sélectionnez Finder > Aller > Aller au dossier , saisissez /var/tmp comme nom de dossier, puis sélectionnez Gopour ouvrir le dossier contenant le fichier de diagnostic. Recherchez un fichier qui commence par WirelessDiagnostics et se termine par tar.gz
Remarque : Pour afficher les détails des éléments du rapport de diagnostic, sélectionnez le bouton d'information à côté de chaque élément.Assurez-vous de sauvegarder ou de noter les paramètres de votre routeur ou de votre réseau avant de les modifier en fonction des recommandations de diagnostic, au cas où vous auriez besoin d'utiliser les paramètres ultérieurement.
Renouveler le bail DHCP
Le DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) donne des adresses IP aux périphériques de votre réseau afin qu'ils puissent communiquer. Il s'agit notamment de votre Mac, de votre routeur, de votre téléphone et de tout autre appareil connecté à votre réseau.
Si le bail DHCP présente des problèmes, cela peut expliquer pourquoi votre Mac ne se connecte pas au Wi-Fi. Le renouvellement du bail peut résoudre le problème.
- Sélectionner Menu > Préférences Système > Réseau.
- Sélectionner Wi-Fi > Avancé.
- Sélectionnez Renouveler le bail DHCP sous l'onglet TCP/IP .
Démarrez votre Mac en mode sans échec
Le mode sans échec est l'une des options de démarrage de votre Mac qui peut vous aider à déterminer si un problème est causé par un logiciel ou des applications qui se chargent au démarrage de votre Mac. Le mode sans échec empêche le lancement de logiciels pendant le processus de démarrage de votre Mac, y compris les éléments de connexion, les polices tierces et les extensions système non essentielles.
Vous pouvez démarrer votre Mac en mode sans échec et vérifier si le problème de connectivité Wi-Fi persiste.
- Redémarrez votre Mac et appuyez sur la touche Maj dès que votre Mac démarre.
- Lorsque l'écran de connexion apparaît, relâchez la touche Shift et connectez-vous à macOS.
- Si vous êtes invité à vous reconnecter, entrez vos informations de connexion et vous verrez les mots "Safe Boot" dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
Remarque : si le problème ne se produit pas en mode sans échec, il a probablement été résolu. Vous pouvez donc redémarrer votre ordinateur normalement et tester si vous pouvez vous reconnecter au Wi-Fi. Toutefois, si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion Wi-Fi en mode sans échec, réinstallez macOS et mettez à jour le logiciel Apple et les applications tierces.
Exécutez Apple Diagnostics
Mac ne se connecte toujours pas au Wi-Fi ? Exécutez Apple Diagnostics pour vérifier les problèmes de réseau ou de Wi-Fi.
- Débranchez tous les périphériques connectés à votre Mac et éteignez l'ordinateur.
- Allumez votre Mac tout en maintenant enfoncée la touche D.
- Si vous obtenez un écran vous demandant de sélectionner une langue, choisissez la langue, puis attendez quelques minutes.
En cas de problème, Apple Diagnostics proposera des solutions possibles.
Résoudre les problèmes Wi-Fi sur Mac
Avec les conseils et les correctifs de ce guide, vous devriez être en mesure de résoudre le problème et de vous reconnecter. Cependant, si aucune de ces étapes ne vous a aidé, prenez rendez-vous au Genius Bar pour faire réparer votre Mac.
Nous avons plus de guides sur ce qu'il faut faire lorsque vous pouvez vous connecter à votre routeur mais que vous ne pouvez pas accéder à Internet et comment obtenir le Wi-Fi sans fournisseur d'accès Internet.
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