En 2013, plus de 3,1 millions de personnes ont été victimes d'un vol de smartphone. Même si de nombreux téléphones volés ne sont jamais retrouvés, la bonne nouvelle est qu'il existe plusieurs façons de contrecarrer le voleur.
Des outils comme Localiser mon iPhone peuvent vous aider à localiser un téléphone volé, à le verrouiller et même à effacer les données.
Que faire si votre iPhone est manquant
La plupart d'entre nous gardons leur téléphone sur nous à tout moment. Cependant, ce n'est pas parce que votre téléphone est manquant qu'il y a automatiquement vol ; vous pourriez l'avoir égaré.
Avant de paniquer, il y a quelques choses que vous devriez faire.
Utilisez Localiser mon iPhone pour le suivre
Find My iPhone peut vous montrer l'emplacement actuel de votre téléphone tant qu'il est allumé et dispose d'une connexion Internet. Localiser mon iPhone affichera son dernier emplacement connu pendant 24 heures si votre téléphone est éteint.
Cette astuce, cependant, ne fonctionnera que si vous avez activé Localiser mon iPhone avant de perdre le téléphone. Vous pouvez activer Localiser mon iPhone en ouvrant Paramètres, en appuyant sur votre nom, puis en appuyant sur Trouver mon> Trouver mon iPhone et en s'assurant qu'il est réglé sur On.
Si vous savez que Localiser mon iPhone était déjà activé sur votre appareil avant de le perdre, suivez les instructions ci-dessous pour obtenir l'emplacement actuel.
Ouvrez iCloud.com dans votre navigateur et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur Trouver un iPhone dans le coin inférieur droit.
- Cliquez sur le menu déroulant, Tous les appareils, en haut de l'écran.
- Cliquez sur le téléphone manquant dans la liste.
- Une carte apparaît et zoome sur un emplacement approximatif de votre téléphone.
- C'est super si l'emplacement est connu ou vos locaux actuels. Vous pouvez déclencher votre téléphone pour qu'il émette un son directement depuis l'écran Rechercher un iPhone. Écoutez le carillon.
Si votre téléphone apparaît dans un lieu inconnu, il se peut qu'il ait été volé. Si vous obtenez un ancien emplacement et non l'emplacement actuel du téléphone, il est probablement désactivé et cela peut également signifier que l'appareil a été volé.
Que faire si votre iPhone est volé
Dès que vous réalisez que votre téléphone a été volé, et pas seulement égaré, vous devez faire plusieurs choses.
Activer le mode perdu
Activer Mode Perdu verrouille votre iPhone et le protège avec un mot de passe, même si vous n'aviez pas défini de mot de passe avant qu'il ne soit volé.
Le mode Perdu a un autre objectif en ce sens qu'il désactive toutes les autres fonctions du téléphone et active le mode Faible consommation pour prolonger la durée de vie de la batterie aussi longtemps que possible. Il désactive également Apple Pay, vous n'avez donc pas à vous soucier de l'utilisation de votre téléphone pour effectuer des achats.
Suivez les étapes 1 à 4 de la section ci-dessus.
- Sélectionnez Mode Perdu pour l'activer.
- Entre ton mot de passe. Si vous n'en avez pas déjà un, vous serez invité à en créer un.
- Entrez un numéro de téléphone auquel le localisateur pourra vous joindre s'il trouve le téléphone.
- Ensuite, vous pouvez rédiger un message qui s'affichera sur l'écran verrouillé de votre iPhone. Vous pouvez fournir une adresse e-mail ou promettre une récompense à toute personne qui vous la rendra. Vous pouvez également modifier le message lorsque le mode Perdu est activé et l'utiliser essentiellement comme un moyen de continuer à envoyer des messages à sens unique à la personne.
- Sélectionnez Terminé pour activer le mode Perdu.
- L'iPhone perdu affichera alors le numéro de téléphone et le message et fournira un bouton en un clic pour appeler le numéro de téléphone fourni.
- Si l'iPhone est hors ligne et se connecte ultérieurement à Internet, vous recevrez un e-mail avec son dernier emplacement connu.
Supprimer les cartes de crédit ou de débit d'Apple Pay
Bien que le mode Perdu désactive l'utilisation d'Apple Pay, envisagez de supprimer vos cartes de crédit ou de débit de l'appareil. Si vous retrouvez votre téléphone, vous pouvez facilement rajouter les cartes.
Accédez à appleid.apple.com et saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à l'en-tête Devices et sélectionnez votre iPhone.
- Notez votre numéro de téléphone, votre numéro de série et votre numéro IMEI pour une utilisation future.
- Trouver Apple Pay. Toutes les cartes éligibles sont répertoriées à côté de l'en-tête.
- Cliquez sur l'option Supprimer la carte sous n'importe quelle carte répertoriée dans Apple Pay.
- Cliquez à nouveau sur Supprimer sur l'écran de confirmation.
Déposez un rapport de police et contactez votre opérateur téléphonique
Après avoir suivi les étapes ci-dessous, appelez la police. Avec l'aide de la police, vos chances de récupérer votre téléphone sont plus élevées si vous connaissez l'emplacement actuel du téléphone via Localiser mon iPhone.
Un rapport de police est requis si vous déposez une réclamation d'assurance pour votre iPhone ou des dommages dus à l'utilisation non autorisée d'une carte de crédit.
Conseil personnel : L'iPhone de ma femme a été volé dans un magasin et nous l'avons suivi jusqu'à ce qu'il l'éteigne.Le voleur l'a ensuite allumé chez lui et nous avons reçu une notification. Nous avons appelé la ligne de police non urgente et ils sont allés à la maison, mais personne n'a répondu. Cependant, nous avons utilisé la fonction de message lorsque le mode perdu est activé pour dire à la personne de déposer le téléphone dans un Apple Store et nous arrêterions de faire venir la police chez elle. Ils ont fini par obéir et nous avons récupéré le téléphone !
Ensuite, appelez votre fournisseur. Tous les principaux fournisseurs de téléphonie ont mis en place des politiques pour les appareils volés et peuvent verrouiller le numéro associé à votre compte. Cela vous dégagera également de toute responsabilité pour les appels passés avant de verrouiller votre iPhone.
Que faire lorsque vous ne pouvez pas récupérer votre iPhone
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre téléphone, le mieux est de l'effacer à distance, en suivant les étapes ci-dessous. Cela effacera toutes vos données de l'iPhone. Cependant, vous ne pourrez pas le suivre via Find My iPhone après 24 heures.
De plus, soyez assuré que votre iPhone sera toujours lié à votre identifiant Apple et à votre mot de passe. Sans le mot de passe correct, personne ne pourra utiliser l'iPhone volé. L'effacement nécessite Localiser mon iPhone pour être actif.
- Suivez les étapes 1 à 4 de la section Utilisez Localiser mon iPhone pour le suivre ci-dessus.
- Sélectionner Effacer l'iPhone.
- Un avertissement vous indique que cette action est permanente et irréversible.
- Si vous souhaitez effacer votre téléphone, cliquez sur Effacer.
Et ensuite ?
Si votre téléphone n'avait pas de mot de passe ou si vous ne pouviez pas activer le mode perdu, vous devez modifier les mots de passe des comptes connectés à votre téléphone, y compris l'identifiant Apple, les e-mails, les informations bancaires, les réseaux sociaux, etc.
La plupart de ces conseils reposent sur un paramètre Localiser mon iPhone activé. Prenez le temps de l'activer sur votre iPhone si vous le récupérez ou sur votre nouvel iPhone. Cela vous donne un certain niveau de contrôle sur votre appareil, même si quelqu'un le vole.
