Non seulement Google Maps est l'une des meilleures alternatives à Apple Maps, mais il est également largement reconnu comme la crème de la crème des applications de navigation. En plus de vous permettre d'aller d'un point A à un point B, Google Maps propose des fonctionnalités uniques, telles que le mode navigation privée et Street View, que vous ne trouverez pas sur d'autres applications de navigation iOS.
Cependant, aussi parfait que semble Google Maps, l'application a ses défauts. Si Google Maps ne s'ouvre pas sur votre iPhone ou iPad, ou si certaines fonctionnalités ont soudainement cessé de fonctionner, les recommandations de cet article vous aideront à résoudre le problème.
1. Vérifiez l'état du service Google Maps
Vous ne pourrez peut-être pas utiliser Google Maps ou certaines des fonctionnalités de l'application si les serveurs alimentant le service subissent une panne. Avant d'essayer une solution de dépannage, rendez-vous sur le tableau de bord d'état de Google et vérifiez s'il y a un problème avec Google Maps.
Localisez Google Maps sur la page et vérifiez l'indicateur à côté du service. Un indicateur vert signifie que Google Maps fonctionne correctement, tandis qu'un indicateur orange ou rouge signale respectivement une interruption ou une panne de service.
Si les serveurs de Google Maps sont hors service, vous devrez attendre que Google résolve le problème.
2. Vérifiez votre connexion Internet et vos paramètres
Vous ne parvenez pas à rechercher des lieux sur Google Maps ? Ou l'application ne charge pas les recherches et les cartes visuelles ? Cela pourrait être dû à une mauvaise connexion Internet.Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que votre routeur transmet correctement les données. Ensuite, déconnectez votre appareil du réseau, redémarrez le routeur et rejoignez le réseau. Si le problème persiste et que Google Maps (ou d'autres applications) n'ont toujours pas accès à Internet, réinitialisez les paramètres réseau de votre appareil ou réinitialisez le routeur aux paramètres d'usine par défaut.
Pour les données mobiles ou cellulaires, assurez-vous que Google Maps peut utiliser l'Internet de votre iPhone ou iPad. Dirigez-vous vers Settings > Cellular Data (ou Mobile Data ) et activez l'accès aux données cellulaires pour Google Maps.
3. Fermez et rouvrez Google Maps
Cette astuce simple peut éliminer les problèmes temporaires du système entraînant un dysfonctionnement de Google Maps. Cela s'applique à toutes les applications, pas seulement à Google Maps. Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran de votre appareil ou appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour afficher le sélecteur d'application.Ensuite, glissez vers le haut sur l'aperçu de Google Maps pour fermer l'application.
Relancez Google Maps et vérifiez si la navigation et les autres fonctionnalités de l'application fonctionnent comme prévu.
4. Activer les services de localisation
Les « services de localisation » d'iOS et d'iPadOS constituent la base sur laquelle fonctionnent Google Maps et d'autres applications de navigation. S'il est désactivé, Google Maps peut afficher des informations de localisation incorrectes sur votre iPhone ou iPad. Rendez-vous dans le menu de confidentialité de votre appareil et assurez-vous que "Services de localisation" est actif.
Ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez Confidentialité, sélectionnez Services de localisation , et basculez sur Services de localisation.
5. Accorder l'accès à Google Maps Location
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec Google Maps, descendez plus loin dans les paramètres de localisation de votre iPhone ou iPad et assurez-vous que Google Maps est autorisé à utiliser la position de votre appareil.
- Aller à Paramètres > Confidentialité > Services de localisation et sélectionnez Google Maps dans la liste des applications ayant accès à la position de votre appareil.
- Sélectionnez « Pendant l'utilisation de l'application » ou « Toujours ». De même, assurez-vous d'activer Emplacement précis.
Google recommande d'accorder à Maps un accès 24h/24 à la position de votre iPhone ou iPad. Cela permettra à l'application de fournir des mises à jour sur le trafic en temps réel, des suggestions d'itinéraire précises et des recommandations personnalisées.
Vous pouvez tester les paramètres de localisation. Sélectionnez Lorsque vous utilisez l'application, revenez à Google Maps et vérifiez si l'application fonctionne correctement.Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'utilisation de l'application, revenez à la page des paramètres de localisation de Google Maps. Cette fois, sélectionnez l'option Toujours, relancez Google Maps et vérifiez si cela résout le problème.
6. Vérifiez les paramètres de date et d'heure
Plusieurs applications et services système dépendent fortement de la précision de la configuration de la date et de l'heure de votre appareil pour fonctionner correctement. Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent entraîner un échec d'appel et des problèmes liés à la synchronisation. De plus, vous ne pourrez peut-être pas envoyer ou recevoir de messages si la date et le fuseau horaire de votre iPhone ou iPad ne sont pas correctement configurés.
Aller à Paramètres > Général > Date et heure et assurez-vous que l'option Définir automatiquement est activée.
Cela déclenchera votre appareil pour obtenir automatiquement des informations précises sur la date et l'heure de votre réseau.
7. Configurer l'actualisation de l'application en arrière-plan pour Google Maps
Dites que vous ne recevez pas de mises à jour de trafic en temps réel, de mises à jour d'itinéraires ou de rappels de Google Maps, l'activation de l'actualisation de l'application en arrière-plan pour l'application pourrait résoudre le problème.
- Lancez l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad et sélectionnez Google Maps.
- Basculez sur l'option Actualisation de l'application en arrière-plan.
Vous pouvez également vous diriger vers Paramètres > Général >Actualisation de l'application en arrière-plan et activez Google Maps.
Si vous ne recevez des mises à jour en temps réel de Google Maps que lorsque vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez les paramètres d'actualisation de l'application en arrière-plan de votre appareil et assurez-vous qu'il est défini à la fois sur le Wi-Fi et les données cellulaires.
Ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez Général, sélectionnez Actualisation de l'application en arrière-plan , sélectionnez Actualisation de l'application en arrière-plan à nouveau, puis choisissez Wi-Fi et données cellulaires ( ou Wi-Fi et données mobiles).
8. Mettre à jour Google Maps
Google met à jour l'application Maps au moins une fois par mois. Ces mises à jour sont livrées avec de nouvelles fonctionnalités et des corrections de bogues qui résolvent les problèmes affectant les performances de l'application. Si les méthodes de dépannage répertoriées ci-dessus échouent, rendez-vous sur la page Google Maps de l'App Store et installez la dernière version de l'application.
9. Redémarrez votre appareil
Vous utilisez la dernière version de Google Maps, mais l'application ne fonctionne toujours pas comme elle le devrait. Que devrais tu faire? Fermez l'application, éteignez votre iPhone et relancez Google Maps lorsque votre appareil se rallume.
dix. Mettez à jour votre iPhone
Les applications peuvent mal fonctionner si votre iPhone ou iPad exécute un système d'exploitation obsolète. Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logicielet installez toute mise à jour disponible sur la page. Inversement, si Google Maps a cessé de fonctionner correctement après l'installation d'une mise à jour bêta instable ou boguée, la rétrogradation de votre iPhone ou iPad vers une version précédente du système d'exploitation peut résoudre le problème.
11. Réinitialisez les paramètres de localisation de votre appareil
Cela révoquera les autorisations de localisation pour Google Maps et les autres applications utilisant la position de votre appareil. Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser et sélectionnez Réinitialiser la localisation et la confidentialité.
Entrez le code d'accès de votre iPhone ou iPad et sélectionnez Réinitialiser la localisation et la confidentialité à l'invite de confirmation.
Ensuite, lancez Google Maps et autorisez l'application à accéder à la position de votre appareil.
12. Réinstallez Google Maps
Si le problème persiste, supprimez Google Maps de votre appareil et recommencez à zéro. Accédez à Paramètres > Général > Stockage iPhone/iPad > Google Maps et sélectionnez Supprimer l'application.
Redémarrez votre iPhone et réinstallez Google Maps depuis l'App Store.
Naviguez et explorez
Quel que soit le problème, nous sommes convaincus qu'au moins l'une de ces 12 recommandations de dépannage rétablira Google Maps à la normale sur votre iPhone ou iPad. Sinon, consultez le centre d'aide de Google Maps et signalez le problème pour obtenir de l'aide supplémentaire.
