Les AirPods sont pratiques et faciles à utiliser jusqu'à ce qu'ils commencent à mal fonctionner. À l'exception des pannes matérielles et des dommages physiques, les problèmes des AirPods sont faciles à résoudre.
Dans ce didacticiel, nous mettons en évidence huit étapes de dépannage à essayer si vos AirPod ne parviennent pas à produire du son lorsqu'ils sont connectés à votre iPhone, iPad ou Mac.
1. Augmentez le volume de votre appareil
Tout d'abord : assurez-vous que le volume de sortie de votre appareil n'est pas faible ou coupé. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume de votre smartphone ou de votre ordinateur et vérifiez si vos AirPods lisent maintenant l'audio.
2. Changez votre périphérique de sortie préféré
Si plusieurs appareils audio sont connectés à votre iPhone, iPad ou Mac, vos AirPods peuvent ne pas produire de son s'il ne s'agit pas de l'appareil d'écoute préféré.
Changer de périphérique de sortie audio sur iPhone et iPad
Connectez les AirPods à votre iPhone ou iPad et suivez les étapes ci-dessous.
- Ouvrez le Centre de contrôle et appuyez sur l'icône AirPlay.
- Sélectionnez vos AirPods dans la liste des appareils audio.
Changer de périphérique de sortie audio sur iPhone et iPad
Le routage de l'audio de votre Mac vers vos AirPods est également très simple. Connectez les AirPods à votre Mac et suivez les étapes ci-dessous.
- Appuyez sur l'icône du haut-parleur dans la barre de menus.
- Sélectionnez vos AirPods comme appareil d'écoute actif dans la section "Sortie".
- Si vous n'avez pas l'icône du haut-parleur dans la barre de menus de votre Mac, accédez à Préférences Système > Sound et cochez la case Show volume in menu bar.
Vous pouvez également modifier le périphérique de sortie de votre Mac directement à partir du menu Sons. Accédez à l'onglet Sortie et sélectionnez vos AirPods comme périphérique de sortie préféré.
3. Retirez et branchez les AirPods dans votre oreille
Les AirPods "ne prennent vie" que lorsque vous les branchez dans vos oreilles, grâce aux nombreux capteurs intégrés à l'appareil.Aussi efficaces que soient ces capteurs, ils échouent parfois à détecter le placement intra-auriculaire. Lorsque cela se produit, vos AirPods peuvent ne pas produire de son du tout, même s'ils sont connectés à votre appareil.
S'il n'y a pas de son sur vos AirPods, retirez-les de vos oreilles et remettez-les en place. Vous devriez entendre un carillon indiquant que les AirPods sont prêts à être utilisés avec votre appareil. Si vous n'entendez pas ce carillon, cela peut être dû au fait que la batterie des AirPods est faible.
Vérifiez l'état de la batterie de vos AirPods et assurez-vous que chaque AirPod contient au moins 10 % d'énergie. Sinon, remettez les AirPods dans l'étui de chargement pendant quelques minutes pour les recharger.
4. Désactiver la détection automatique des oreilles
Comme mentionné ci-dessus, retirer les deux AirPod (de vos oreilles) mettra également en pause la lecture audio. Les AirPods gèrent cela avec la fonction "Détection automatique des oreilles".
S'il y a un problème avec les capteurs de vos AirPods, la sortie audio peut en prendre un coup. Fait intéressant, la désactivation de la détection automatique des oreilles est une bonne astuce de dépannage pour résoudre ces problèmes. Cela déclenchera votre appareil pour toujours lire l'audio via vos AirPods. De cette façon, vous n'avez pas à vous fier aux capteurs des AirPods pour détecter le placement intra-auriculaire avant de lire de l'audio.
Comment désactiver la détection automatique des oreilles sur iPhone et iPad
Insérez au moins un AirPod dans votre oreille et attendez jusqu'à ce que vous entendiez un carillon ou une tonalité. Suivez ensuite les instructions ci-dessous pour désactiver la détection automatique des AirPods.
- Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez Bluetooth.
- Appuyez sur l'icône d'informations ? à côté de vos AirPods pour ouvrir le menu des paramètres des AirPods.
- Désactiver Détection automatique des oreilles.
Retirez et rebranchez l'AirPod dans vos oreilles. Jouez une chanson ou une vidéo (n'oubliez pas d'augmenter le volume de votre appareil) et vérifiez si les AirPods lisent maintenant l'audio.
Comment désactiver la détection automatique des oreilles sur Mac
Connectez les AirPod concernés à votre Mac et suivez les étapes ci-dessous pour désactiver la détection automatique des oreilles.
- Ouvrez Préférences Système et sélectionnez Bluetooth.
- Dans la section Devices, sélectionnez le bouton Options suivant à vos AirPods.
- Décochez Détection intra-auriculaire automatique et sélectionnez Terminé.
Remarque : La désactivation de la détection automatique des oreilles acheminera le son de votre appareil vers vos AirPods, même lorsque vous ne les portez pas.
5. Réinitialisation d'usine des AirPods
La réinitialisation d'usine de vos AirPod implique de les supprimer de la mémoire de votre appareil et de les reconnecter à partir de zéro. Cela pourrait résoudre les problèmes liés à l'audio et à la connectivité. La réinitialisation de vos AirPods peut même le rendre plus fort.
Réinitialiser les AirPods sur iPhone et iPad
- Lancez le menu Paramètres Bluetooth sur votre iPhone ou iPad et cliquez sur info ? icône à côté des AirPods.
- Faites défiler vers le bas du menu des paramètres AirPods et sélectionnez Oublier cet appareil.
- Sélectionnez Oublier l'appareil à l'invite de confirmation pour continuer.
- Sélectionnez Oublier l'appareil pour continuer.
- Ensuite, placez les deux AirPods dans le boîtier de charge et maintenez le bouton de configuration à l'arrière du boîtier jusqu'à ce que le voyant d'état commence à clignoter en blanc/orange.
- Rapprochez les AirPods de votre iPhone ou iPad, puis appuyez sur Connect sur la carte qui apparaît à l'écran.
Réinitialiser les AirPods sur Mac
La réinitialisation des AirPods sur Mac implique également de retirer et de reconnecter l'appareil. Voici comment y parvenir.
- Allez à Préférences Système, sélectionnez Bluetooth, à droite- cliquez sur vos AirPods et sélectionnez Supprimer.
- Sélectionnez Supprimer à l'invite de confirmation.
- Pour reconnecter les AirPods, placez-les dans l'étui de chargement et maintenez enfoncé le bouton de configuration jusqu'à ce que le voyant d'état clignote en continu en blanc et orange.
- Vous devriez voir les AirPods dans le menu Bluetooth de macOS (Préférences Système > Bluetooth ) et sélectionnez Connect.
Jouez une chanson ou regardez une vidéo et vérifiez si les AirPods lisent maintenant l'audio. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil.
6. Réinitialiser les réglages réseau
Un problème avec la configuration Bluetooth de votre appareil peut perturber la sortie audio des appareils Bluetooth connectés. Si c'est la cause première des problèmes de son des AirPods, effectuer une réinitialisation du réseau devrait fonctionner comme un correctif. Voici comment réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone.
- Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
- Entrez le mot de passe de votre appareil et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau sur l'invite de confirmation.
Cela redémarrera immédiatement votre iPhone ou iPad et supprimera tous les réseaux Wi-Fi, appareils Bluetooth, paramètres VPN et autres configurations liées au réseau précédemment connectés. Reconnectez vos AirPods à votre appareil et vérifiez si vous pouvez maintenant entendre le son pendant la lecture multimédia.
Réinitialiser les paramètres Bluetooth sur Mac
Sur macOS, la réinitialisation du module Bluetooth devrait résoudre les problèmes empêchant la production de son sur vos AirPods et autres appareils Bluetooth.
- Maintenez Shift + Option sur le clavier et cliquez sur le Icône Bluetooth dans la barre de menus.
- Sélectionner Réinitialiser le module Bluetooth.
- Sélectionnez OK pour continuer.
Reconnectez les AirPods à votre Mac et vérifiez s'il fonctionne correctement.
7. Mettez à jour le micrologiciel de vos AirPod
Vous pouvez rencontrer des difficultés pour utiliser vos AirPods ou les connecter à d'autres appareils si le micrologiciel est ancien ou obsolète. Pour vérifier la version du micrologiciel de vos AirPods, ouvrez le menu des paramètres Bluetooth, appuyez sur l'icône d'informations à côté de vos AirPods et vérifiez la colonne Version dans la section "À propos".
Actuellement, la dernière version du firmware pour les AirPods de 1ère génération est la v6.8.8 (publiée en décembre 2019). Les AirPods de 2e génération et les AirPods Pro utilisent la version 3E751 du micrologiciel (version avril 2021). Vos AirPods devraient automatiquement mettre à jour leur micrologiciel lorsqu'ils sont connectés à votre iPhone ou iPad via Bluetooth.
Vous pouvez également déclencher manuellement la mise à jour, surtout si la version du micrologiciel affichée dans l'application Paramètres n'est pas la plus récente. Connectez votre iPhone ou iPad à un réseau sans fil et suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour le micrologiciel de votre AirPod :
- Placez les deux AirPods dans l'étui de chargement et fermez le couvercle.
- Rouvrez le couvercle et connectez les AirPods à votre appareil. Accédez à Paramètres > Bluetooth et assurez-vous que l'état des AirPods indique "Connecté".
Si l'état de la batterie des AirPods s'affiche à l'écran, fermez ou faites glisser la carte vers le bas.
- Gardez votre iPhone et les AirPods à proximité (laissez le boîtier des AirPods ouvert) pendant environ 10 à 15 minutes.
- Fermez le couvercle et attendez encore 10 à 15 minutes. S'il existe un nouveau micrologiciel pour vos AirPods, iOS installera les mises à jour sans fil dans les 30 minutes.
Accédez à la page d'informations sur les AirPods et vérifiez si le micrologiciel a été mis à jour. Si rien ne change, redémarrez votre iPhone ou iPad et vérifiez à nouveau.
Contrairement à iOS, macOS et watchOS, Apple ne publie aucune note de publication officielle pour les mises à jour du micrologiciel des AirPods. Cela rend un peu difficile de se tenir au courant des nouvelles mises à jour du firmware. Ne vous inquiétez pas, il existe d'autres moyens intéressants de suivre les mises à jour des AirPods. Par exemple, vous pouvez simplement vous rendre sur la page AirPods sur Wikipedia et consulter la section "Micrologiciel actuel".
L'application AirBuddy (coûte 5 $, disponible uniquement pour macOS) est un autre utilitaire fantastique qui vous informe des nouvelles mises à jour du micrologiciel AirPod. L'application peut également résoudre les problèmes de connectivité entre votre Mac et vos AirPods.
8. Mettez à jour vos appareils
L'installation des dernières mises à jour sur votre appareil peut également résoudre les problèmes audio de vos AirPods, en particulier si votre appareil exécute un système d'exploitation nouveau ou bogué.
Pour mettre à jour votre iPhone ou iPad, rendez-vous sur Paramètres > Général> Mise à jour du logiciel et appuyez sur Télécharger et installerPour Mac, accédez à Préférences Système > Mise à jour du logiciel et cliquez sur le Mettre à jour maintenant bouton.
Explorez les options de réparation des AirPods
Si le problème persiste malgré ces correctifs de dépannage, rendez-vous dans un Apple Store à proximité ou chez un fournisseur de services Apple agréé pour faire examiner vos AirPods afin de détecter d'éventuels dommages matériels.
Vous pouvez également explorer d'autres options de service AirPods comme la réparation par courrier. Notez que vous devrez peut-être fournir le numéro de série de vos AirPods ainsi qu'une preuve d'achat - un reçu de vente ou les coordonnées du revendeur.
