Rejoindre un groupe de partage familial peut vous faire économiser quelques dollars sur les abonnements Apple comme le stockage iCloud, Apple TV+, Apple Music, etc. Dans cet article, nous soulignerons ce qu'il faut faire si vous ne pouvez pas utiliser l'abonnement Apple Music de votre groupe de partage familial.
Avant toute chose, vérifiez que votre appareil a accès à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser Apple Music sans une connexion Internet active. Deuxièmement, assurez-vous que l'abonnement Apple Music Family n'a pas expiré. Contactez l'organisateur du partage familial et demandez-lui de vérifier l'état ou la date d'expiration de l'abonnement Apple Music du groupe.
Encore une chose : fermez et rouvrez l'application Musique sur votre appareil. Si ces étapes de dépannage préliminaires ne résolvent pas le problème avec le partage familial Apple Music qui ne fonctionne pas, essayez les recommandations ci-dessous.
Vérifiez l'accès aux données cellulaires d'Apple Music
Si Apple Music ne fonctionne que sur le Wi-Fi, vous avez peut-être accidentellement désactivé l'accès aux données cellulaires pour le service. Accédez à Settings > Cellular (ou Mobile Data ) et assurez-vous que l'accès aux données cellulaires pour la musique est activé.
Vous pouvez également accéder à Paramètres > Musique et assurez-vousDonnées cellulaires l'accès est activé.
Activer l'accès aux données cellulaires pour l'application Paramètres
Vous pouvez rencontrer des difficultés lors de l'utilisation de certains services système tels que le partage familial si l'application Paramètres n'a pas accès aux données cellulaires de votre appareil.Accédez à Settings > Cellular (ou Mobile Data ) et assurez-vous que Settings est activé.
Vérifier l'état du service Apple Music
Vous ne pourrez peut-être pas utiliser Apple Music en cas de problème avec les serveurs alimentant les services Apple Music et Apple Music Subscriptions. Rendez-vous sur la page Apple System Support et vérifiez l'indicateur à côté de Apple Music et Apple Music Subscriptions
Un indicateur jaune signifie un problème côté serveur avec le(s) service(s), tandis qu'un indicateur vert vous indique que les services fonctionnent correctement. Si la page État du système met en évidence un problème avec Apple Music, vous devrez attendre qu'Apple corrige le temps d'arrêt du serveur. Mieux encore, contactez l'assistance Apple pour signaler le problème.
Activer le partage des achats
Contactez l'organisateur du groupe ou la personne qui a acheté l'abonnement Apple Music et confirmez s'il a activé le "Partage d'achat" dans les paramètres de partage familial. Ils trouveront cette option dans Paramètres > > Partage Familial > Partage des achats
Assurez-vous que l'organisateur a activé l'option Partager les achats avec la famille.
Sinon, les membres n'auront pas accès au contenu partageable et aux abonnements.
Redémarrez votre appareil
Si la cause première du problème est un problème temporaire du système, le redémarrage de votre iPhone ou iPad peut aider. Appuyez simultanément sur le bouton latéral et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le menu Alimentation s'affiche à l'écran.Pour éteindre un iPad, maintenez enfoncé le bouton supérieur/d'alimentation et l'un des boutons de volume. Ensuite, déplacez le bouton "glisser pour éteindre" vers la droite.
Si vous avez un bouton latéral ou de volume défectueux, rendez-vous sur Paramètres > Général > Arrêter et déplacez le curseur de mise hors tension vers la droite. Attendez environ une minute que votre appareil s'éteigne complètement avant de le rallumer. Ensuite, lancez l'application Musique et vérifiez si vous pouvez maintenant diffuser du contenu.
Changer le pays de l'identifiant Apple
Le partage familial fonctionne mieux lorsque les comptes Apple ID de tous les membres se trouvent dans le même pays. Si vous ne pouvez pas utiliser Apple Music ou d'autres services Apple sur votre appareil, vérifiez si le pays ou la région de votre identifiant Apple est le même que celui des organisateurs. Vous souhaitez également confirmer qu'Apple Music est disponible dans votre région.
Comment vérifier ou modifier le pays de l'identifiant Apple
Suivez les étapes ci-dessous pour modifier le pays ou la région de votre identifiant Apple sur votre iPhone et iPad.
- Lancez Paramètres et sélectionnez votre nom d'identifiant Apple.
- Sélectionner Médias et achats.
- Sélectionner Afficher le compte.
Pour accéder à cette section de votre compte Apple ID, vous devrez fournir le code d'accès de votre appareil ou vous authentifier via Face ID.
- Sélectionner Pays/Région.
- Vérifiez le pays de votre identifiant Apple et confirmez s'il s'agit d'un pays pris en charge. De plus, assurez-vous que le pays sélectionné est le même que celui du compte de l'organisateur du partage familial.
Remarque : Pour modifier le pays de votre identifiant Apple, vous devez d'abord annuler tout abonnement Apple Music actif. Vous devrez également attendre que l'abonnement annulé expire.
Comment annuler votre abonnement Apple Music
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier et annuler un abonnement Apple Music sur votre iPhone ou iPad.
- Ouvrez l'application Settings et sélectionnez votre nom d'identification Apple .
- Sélectionnez Abonnements.
- Vérifiez la section Actif et sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement.
- Sélectionnez Confirmez à l'invite pour continuer.
Mettez à jour votre appareil
La mise à jour du système d'exploitation de votre appareil est une technique de dépannage efficace pour résoudre plusieurs problèmes liés à Apple Music. Connectez votre iPhone ou iPad à un réseau Wi-Fi, accédez à Settings > General > Mise à jour du logiciel,et installez toute mise à jour iOS ou iPadOS disponible sur la page.
Rejoindre la famille
Il y a deux façons d'aborder cela. Vous pouvez soit quitter le compte familial, soit demander à l'organisateur de le supprimer et de le réinviter. Pour quitter un groupe de partage familial, appuyez sur votre nom de l'identifiant Apple dans le menu des paramètres, sélectionnez Partage familial , et appuyez sur Quitter la famille
Si vous êtes l'organisateur du groupe, ouvrez le menu Apple ID dans l'application Paramètres, sélectionnez Partage familial, sélectionnez le membre que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur Supprimer de la famille.
Pour réinviter le membre, revenez au menu Partage familial, sélectionnez Ajouter un membre, sélectionnez Invitez des personnes et choisissez comment vous souhaitez partager l'invitation : par messages, courrier, AirDrop ou en personne.
Acceptez l'invitation et vérifiez si vous pouvez maintenant utiliser l'abonnement Apple Music de Family Sharing.
Remarque : Vous ne pouvez pas supprimer des membres de moins de 13 ans (14, 15 ou 16 ans pour certains pays) d'un groupe de partage familial . Vous pouvez uniquement déplacer le membre vers un autre groupe de partage familial ou supprimer le compte du membre.
Déconnexion des services multimédia Apple
Déconnecter votre appareil d'Apple Media Services-App Store, Apple Music, Podcasts, etc.- peut également résoudre ce problème.
- Ouvrir Paramètres, appuyez sur votre nom de l'identifiant Apple, sélectionnez Médias et achats, et appuyez sur Déconnexion.
- Appuyez sur Déconnexion sur l'invite de confirmation.
- Attendez environ 10 secondes et appuyez à nouveau sur Médias et achats.
- Sélectionnez Continuer pour vous connecter avec votre identifiant Apple existant.
Ouvrez à nouveau Apple Music et vérifiez si vous pouvez diffuser des chansons et des vidéos.
Déconnexion de l'identifiant Apple
Si tout le reste échoue et que le partage familial Apple Music ne fonctionne toujours pas, déconnectez votre compte Apple ID de votre iPhone ou iPad et reconnectez-vous.
- Lancez l'application Settings, sélectionnez votre nom d'identifiant Apple , et appuyez sur Déconnexion en bas de la page.
- Entrez votre mot de passe d'identification Apple et appuyez sur Désactiver pour continuer.
Remarque : La déconnexion de l'identifiant Apple supprimera toutes les chansons téléchargées (Apple Music) de votre iPhone et iPad. De même, les fichiers synchronisés avec votre compte iCloud seront supprimés. Cependant, ils resteront disponibles dans les nuages et sur d'autres appareils connectés à votre compte Apple ID.
Reconnectez-vous à votre compte Apple ID et vérifiez si Apple Music fonctionne désormais avec l'abonnement de votre groupe de partage familial.
Obtenez l'aide d'Apple
Vous ne pouvez toujours pas utiliser Apple Music via votre abonnement Family Sharing ? Visitez la page d'assistance Apple Music ou contactez l'équipe d'assistance Apple pour obtenir de l'aide.
