Bien que les appareils Apple soient chers à l'achat, vous n'avez pas à vous soucier du coût de leur réparation si vous avez un plan AppleCare (ou AppleCare+). En effet, les abonnés AppleCare + bénéficient de réductions considérables sur la réparation des produits. Malgré les avantages, il existe des situations valables qui justifient l'annulation d'un abonnement AppleCare+.
Dites, par exemple, que vous n'utilisez plus votre ou vos appareils Apple. Ou vous envisagez de le donner. Cela n'a vraiment aucun sens économique de continuer à payer pour des services dont vous n'avez pas besoin.Annuler un abonnement AppleCare+ peut sembler une tâche compliquée, mais c'est en fait très simple.
Annuler l'abonnement AppleCare sur iPhone et iPad
Suivez ces étapes pour annuler les abonnements actifs aux produits, services et applications tierces Apple téléchargés depuis l'App Store.
- Lancez l'application Settings sur votre iPhone ou iPad et appuyez sur votre nom du compteen haut de la page.
- Sélectionnez Abonnements.
- Vérifiez la section "Actif" et votre abonnement AppleCare dans la liste.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement pour annuler le forfait.
Annuler l'abonnement AppleCare+ sur Mac
Vous ne voulez plus de couverture AppleCare+ pour votre ordinateur de bureau ou portable Mac ? Voici comment annuler l'abonnement AppleCare sur un appareil macOS.
- Connectez le Mac à Internet et lancez l'application Store.
- Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
Vous trouverez un bouton de connexion dans cette position si votre compte Apple ID n'est pas lié à l'App Store. Cliquez sur le bouton et fournissez les informations d'identification de votre compte pour vous connecter.
- Cliquez sur Afficher les informations dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu'à la section "Gérer" et sélectionnez Gérer dans la ligne "Abonnement".
- Sélectionnez Modifier à côté de l'abonnement AppleCare.
- Faites défiler les détails de l'abonnement et sélectionnez Annuler l'abonnement.
- Sélectionnez Confirmez pour continuer.
Annuler AppleCare Plan sur Apple Watch
Vous ne souhaitez pas renouveler l'abonnement AppleCare de votre Apple Watch, suivez les étapes ci-dessous pour annuler l'abonnement directement sur la montre.
- Lancez l'App Store app.
- Faites défiler vers le bas de la page et appuyez sur Compte.
- Appuyez sur Abonnements.
- Faites défiler les abonnements de la liste et appuyez sur votre forfait AppleCare.
- Faites défiler jusqu'en bas des détails du forfait et appuyez sur Annuler l'abonnement.
Annuler l'abonnement AppleCare+ via iTunes
Si vous n'avez plus accès à votre iPhone ou iPad, vous pouvez annuler à distance un abonnement AppleCare+ via l'application iTunes sur des appareils non Apple.Avant de continuer, assurez-vous que l'application iTunes est liée à votre compte Apple ID. Sélectionnez Compte dans la barre de menu et sélectionnez Connexion
- Lancez iTunes sur votre ordinateur et accédez à l'onglet Store.
- Faites défiler jusqu'à la section "Gérer" en bas de la page et sélectionnez Compte.
- Dans la section "Paramètres", cliquez sur l'option Gérer sur la ligne "Abonnements".
- Cliquez sur l'option Modifier sur la même ligne que le plan AppleCare+.
- Cliquez sur le bouton Annuler l'abonnement, sélectionnez Confirmer sur le de confirmation, puis cliquez sur Terminé pour enregistrer les modifications.
Contacter l'assistance Apple
Vous pouvez également annuler votre forfait AppleCare+ en contactant l'assistance Apple par téléphone, en particulier si vous avez payé en totalité à l'avance. Vous pouvez également vous rendre au Genius Bar le plus proche ou chez un fournisseur de services Apple agréé pour obtenir de l'aide. Notez que vous devrez peut-être fournir au moins l'une de ces informations/documents pour annuler votre abonnement AppleCare+ :
1. Reçu de vente (ou bon de commande)
Il s'agit du document fourni par le détaillant détaillant le plan de paiement ou les détails de votre appareil.
2. Numéro de série de l'appareil
Si vous ne trouvez pas le reçu de l'appareil, vous pouvez fournir le numéro de série de votre appareil. Vous trouverez ce numéro sur la boîte d'emballage ou dans le menu des paramètres de votre appareil.
Sur les iPhones, iPads, Apple Watch ou iPods, accédez à Paramètres > Général > À propos Sur les appareils macOS, cliquez sur le logo Apple sur le barre de menus, sélectionnez À propos de ce Mac, et vérifiez l'onglet Vue d'ensemble pour le numéro de série de votre Mac .
3. Numéro de contrat AppleCare
Ceci est également appelé le numéro d'enregistrement AppleCare. Consultez le livret « Web Registration Instructions » ou « Getting Started » fourni avec votre plan AppleCare pour ce numéro.
Si vous ne vous souvenez pas de ce numéro ou si vous ne trouvez pas le livret, contactez l'assistance AppleCare pour obtenir de l'aide. Notez que vous devrez fournir le reçu et le numéro de série de votre appareil pour récupérer votre numéro de contrat AppleCare.
Annulation d'Applecare+ : obtenez-vous un remboursement ?
Il n'y a pas de réponse définitive à cette question. En effet, deux facteurs déterminent si vous obtenez un remboursement :
- Délai d'annulation : L'admissibilité à un remboursement est basée sur une période de 30 jours, c'est-à-dire le temps entre l'achat du plan et l'annulation. Autrement dit, vous obtiendrez un remboursement complet si vous annulez votre plan AppleCare dans les 30 jours suivant l'achat de l'abonnement. À l'inverse, Apple vous remettra un remboursement partiel si vous annulez 30 jours après l'achat du forfait.
- Statut et activité de la couverture : vous obtiendrez un remboursement partiel si vous avez réclamé un service ou effectué des réparations dans le cadre de votre plan AppleCare. Apple déduira la valeur de la réparation et remboursera le montant correspondant au pourcentage inutilisé du plan.
Pour vérifier les services réclamés dans le cadre de votre plan, rendez-vous sur le portail My Support d'Apple, connectez-vous avec les détails de votre identifiant Apple, sélectionnez l'appareil avec la couverture AppleCare et accédez au Onglet Activité récente.Vous trouverez le nombre de cas ou de réparations réclamés dans le cadre de votre plan au cours des 90 derniers jours.
Transfert AppleCare+ Plan
Vous n'avez pas besoin d'annuler votre plan AppleCare si vous vendez ou donnez votre appareil. Apple vous permet de transférer votre abonnement au nouvel utilisateur. Il vous suffit de contacter l'assistance Apple et de fournir le numéro de contrat AppleCare, le reçu de vente de l'appareil et les coordonnées du nouvel utilisateur/propriétaire (nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail).
C'est assez facile. Cependant, notez que le service n'est pas disponible dans tous les pays et toutes les régions. De même, tous les forfaits AppleCare ne sont pas transférables.
Il y a des frais d'annulation AppleCare
Il convient de mentionner qu'Apple facture des frais d'annulation lorsque vous résiliez votre plan AppleCare. Considérez cela comme une pénalité pour l'annulation de votre abonnement.Les frais sont généralement de 10 % (mais n'excédant pas 25 $) de la valeur du plan. Ainsi, si vous annulez un forfait AppleCare d'une valeur de 270 $, Apple facturera 25 $ de frais d'annulation, et non 10 % du montant initial (c'est-à-dire 27 $).
