La mise en œuvre de Touch ID par Apple sur Mac a changé la donne, mais la fonctionnalité n'est pas sans problèmes. De nombreuses raisons, telles que des problèmes liés au logiciel et des paramètres Touch ID mal configurés, peuvent empêcher Touch ID de fonctionner sur Mac.
Si Touch ID ne parvient pas à déverrouiller le Mac, a des difficultés à authentifier Apple Pay ou ne parvient pas à enregistrer vos empreintes digitales pour d'autres actions, les correctifs suivants devraient vous aider.
Vérifiez vos paramètres Touch ID
Il est préférable de commencer en vérifiant les paramètres Touch ID de votre Mac. Souvent, un ensemble de préférences mal configuré peut donner l'impression que Touch ID ne fonctionne pas correctement.
Commencez par ouvrir le menu Pomme. Ensuite, sélectionnez Préférences Système > Touch ID pour afficher vos paramètres Touch ID. Assurez-vous que les options sous Utiliser Touch ID pour : reflètent la manière dont vous souhaitez que Touch ID fonctionne sur votre Mac.
Par exemple, si vous avez des difficultés à utiliser Touch ID pour le remplissage automatique du mot de passe, cochez la case à côté de Password AutoFill. Cependant, si tout semble OK, passez au correctif suivant.
Redémarrez votre Mac
Si Touch ID a fonctionné sans problème il y a un instant, essayez de redémarrer votre Mac. Cela devrait éliminer rapidement tout problème empêchant le capteur d'empreintes digitales d'entrer en action.
Ouvrez le menu Pomme, sélectionnez Redémarrer et quittez la case à côté de Rouvrir les fenêtres lors de la reconnexion décochée avant de sélectionner Redémarrer à nouveau.
Nettoyer le capteur Touch ID
Lorsque vous continuez à utiliser Touch ID, l'humidité, la sueur et l'huile de vos doigts peuvent endommager le capteur d'empreintes digitales du MacBook ou du Magic Keyboard. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles Touch ID ne fonctionne pas sur votre Mac. Essayez d'essuyer le capteur d'empreintes digitales avec un chiffon doux non pelucheux et réessayez.
En outre, il est conseillé d'éviter d'utiliser Touch ID avec les doigts mouillés. Séchez-les plutôt avant d'entrer en contact avec le capteur.
Désactiver et réactiver le clavier magique
Si vous utilisez un Magic Keyboard avec Touch ID sur votre Mac, essayez d'éteindre l'appareil. Ensuite, connectez l'appareil via son câble Lightning vers USB-C et rallumez-le. Vous pouvez trouver l'interrupteur ON/OFF sur le bord le plus à droite du Magic Keyboard.
Si Touch ID commence à s'enregistrer, vous pouvez retirer le câble Lightning et utiliser à nouveau votre Magic Keyboard sans fil.
Vérifiez la compatibilité de votre Mac
Si Touch ID ne fonctionne pas sur un Magic Keyboard avec Touch ID que vous venez de coupler à un nouveau Mac, vous devez vérifier la compatibilité. Seuls les Mac exécutant des chipsets Apple Silicon avec macOS Big Sur 11.4 ou version ultérieure installée prennent en charge Touch ID.
Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez À propos de ce Mac pour vérifiez la version du chipset et du logiciel système.
Si vous voyez une ancienne version de macOS répertoriée, essayez de mettre à jour votre Mac (consultez la section suivante). Cependant, si votre Mac utilise un chipset Intel, oubliez Touch ID.
Mettre à jour le logiciel système du Mac
La mise à jour de macOS peut résoudre tous les problèmes connus liés à Touch ID sur votre Mac.Pour ce faire, ouvrez le menu Pomme et sélectionnez À propos de ce Mac Ensuite, sélectionnezSoftware Update > Update Now pour appliquer les dernières mises à jour du logiciel système.
Les nouvelles versions de macOS peuvent également décomposer des fonctionnalités clés telles que Touch ID. Si le problème s'est produit juste après la mise à niveau vers, par exemple, macOS 12 Monterey, votre meilleure option consiste à installer les mises à jour ultérieures dès qu'elles sont disponibles. Assurez-vous de cocher la case à côté de Maintenir automatiquement mon Mac à jour dans le volet de mise à jour logicielle pour vous assurer que cela se produit automatiquement.
Démarrez votre Mac en mode sans échec
Le démarrage de votre Mac en mode sans échec aide à résoudre les problèmes causés par le cache du noyau ou d'autres composants sous-jacents liés au système.
Mac Intel
Éteignez votre Mac. Ensuite, rallumez-le mais maintenez enfoncé le Shift jusqu'à ce que l'écran de connexion s'affiche.
Mac Apple Silicon
Éteignez votre Mac. Ensuite, rallumez-le tout en maintenant enfoncé le bouton Power jusqu'à ce que vous voyiez le Options de démarrage filtrer. Ensuite, sélectionnez le disque de démarrage (Macintosh HD), appuyez et maintenez Shift, et sélectionnez Continuer en mode sans échec
Après avoir démarré votre Mac en mode sans échec, redémarrez votre Mac normalement. Si vous rencontrez toujours le même problème, effectuez un nettoyage complet du cache de votre Mac.
Supprimer et rajouter vos empreintes digitales
Supprimer et rajouter vos empreintes digitales est un autre moyen de faire fonctionner à nouveau correctement Touch ID. Pour ce faire, ouvrez le menu Pomme et accédez à Préférences Système > Touch IDEnsuite, placez le curseur sur une empreinte digitale et sélectionnez le symbole Supprimer.
Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte et sélectionnez OK pour supprimer l'empreinte digitale. Ensuite, répétez l'opération pour toutes les autres empreintes digitales à l'écran.
Une fois que vous avez terminé de supprimer toutes les empreintes digitales, redémarrez votre Mac et entrez à nouveau dans le volet Touch ID. Ensuite, utilisez l'option Ajouter une empreinte digitale à plusieurs reprises pour rajouter vos empreintes digitales.
Réinitialisez la NVRAM et le SMC du Mac
Si vous utilisez un Mac à processeur Intel, les données obsolètes mises en cache dans la NVRAM (mémoire à accès aléatoire non volatile) peuvent créer des problèmes avec Touch ID. Cependant, vous pouvez le réinitialiser en éteignant votre Mac et en maintenant enfoncée la touche Command + Option+ P + R au démarrage de l'ordinateur jusqu'à ce que vous voyiez deux fois le logo Apple.
Si cela échoue, continuez en réinitialisant le SMC (System Management Controller) du Mac. Mais, encore une fois, cela ne s'applique qu'aux Mac à processeur Intel.
Prenez une visite chez Apple
Dans la plupart des cas, les problèmes liés à Touch ID sur Mac peuvent être rapidement résolus en suivant les solutions et les suggestions ci-dessus. Sinon, quelque chose ne va probablement pas avec le matériel du capteur Touch ID lui-même. Prenez donc le temps de prendre rendez-vous dans l'Apple Store le plus proche et faites examiner votre MacBook ou Magic Keyboard par un Apple Genius.
