Apple TV s'allume automatiquement lorsqu'elle est branchée sur une prise de courant. Le voyant d'état clignote lentement et reste allumé lorsque vous allumez l'appareil de diffusion en continu. Suivez les quatre recommandations de cet article si votre Apple TV ne s'allume pas lorsqu'elle est branchée sur le secteur.
L'appareil de streaming ne s'allume pas si vous utilisez un câble d'alimentation endommagé ou contrefait ou s'il y a un problème avec la prise de courant. Votre Apple TV peut également ne pas s'allumer en raison d'une corruption du micrologiciel et de défauts de fabrication.
Remarque : Les étapes de dépannage de ce guide s'appliquent à tous les modèles et générations d'Apple TV.
1. Forcer le redémarrage de l'Apple TV
Votre Apple TV se mettra en veille après quelques minutes d'inactivité. Habituellement, appuyer sur le bouton Marche/Arrêt, Menu ou TV de la télécommande devrait réveiller l'appareil. Si votre Apple TV ne se réveille pas, elle est probablement bloquée en mode veille.
Dans ce cas, essayez de forcer le redémarrage de l'appareil à l'aide de votre télécommande Apple TV. Ensuite, laissez l'Apple TV branchée sur une prise de courant et suivez les instructions ci-dessous.
Si vous avez la télécommande Siri (2e génération), maintenez les touches Retour et TV/ Centre de contrôle simultanément jusqu'à ce que le voyant d'état de l'Apple TV clignote.
Sur la télécommande Siri de 1ère génération, maintenez enfoncés les boutons Menu et TV/Controljusqu'à ce que le voyant d'état clignote pour redémarrer l'Apple TV.
Pour forcer le redémarrage de votre Apple TV avec une télécommande Apple en aluminium ou blanche, appuyez et maintenez le Menu et Bas et relâchez lorsque le voyant d'état clignote.
Si votre Apple TV ne s'allume toujours pas ou ne répond pas à ces commandes, il est fort probable qu'elle ne soit pas correctement connectée à une source d'alimentation.
2. Vérifiez votre prise de courant
Vérifiez que votre prise électrique fonctionne correctement. Débranchez le câble d'alimentation Apple TV de la prise murale, attendez une minute, puis rebranchez-le. Le décodeur ne s'allumera pas si la connexion du câble d'alimentation est desserrée. Assurez-vous donc que les deux extrémités du câble d'alimentation sont bien branchées sur l'Apple TV et la prise de courant.
Si votre Apple TV ne s'allume toujours pas, débranchez le câble d'alimentation et branchez un autre appareil sur la même prise.
Si la prise alimente d'autres appareils, le câble d'alimentation ou le port d'alimentation de votre Apple TV est probablement cassé. Contactez l'assistance Apple TV ou rendez-vous dans un Genius Bar pour obtenir une assistance professionnelle.
3. Utilisez des accessoires originaux ou authentiques
Assurez-vous d'utiliser le câble d'alimentation dédié fourni avec votre Apple TV. Tous les modèles Apple TV sont livrés avec un prêt à l'emploi. Cependant, les câbles contrefaits ou les câbles conçus pour d'autres appareils peuvent ne pas alimenter votre Apple TV, il est donc préférable d'utiliser le câble spécialement conçu pour le décodeur par Apple.
Si vous avez égaré le câble d'alimentation d'origine, rendez-vous dans la boutique d'accessoires officielle d'Apple pour acheter un câble de remplacement compatible avec votre modèle Apple TV. Si vous pensez que votre câble Apple TV est endommagé, utilisez le câble pour alimenter une autre Apple TV et vérifiez s'il fonctionne avant d'acheter un câble de remplacement.
Si le câble fonctionne sur d'autres Apple TV, l'Apple TV qui ne s'allume pas a probablement un port d'alimentation défectueux. Contactez l'assistance Apple TV ou rendez-vous dans un Genius Bar à proximité pour le faire réparer.
4. Réinitialisez votre Apple TV
Les coupures de courant ou les interruptions lors d'une mise à jour de tvOS peuvent perturber le micrologiciel de l'Apple TV ou bloquer l'appareil. Si vous avez débranché l'appareil de diffusion en continu lors de l'installation d'une mise à jour, cela pourrait être la raison pour laquelle votre Apple TV ne s'allumera pas. Notre guide sur la mise à jour d'Apple TV contient des conseils de dépannage utiles pour tvOS.
Si le problème est dû à une corruption du micrologiciel, réinitialisez votre Apple TV aux paramètres d'usine. Étant donné que l'Apple TV ne s'allume pas, effectuer une réinitialisation matérielle à l'aide d'un Mac ou d'un PC est la seule option viable. Tout ce dont vous avez besoin est un câble USB et un ordinateur avec une connexion Internet haut débit.
Remarque : Seuls les modèles d'Apple TV avec un port USB - Apple TV 4K (1ère génération) jusqu'à l'Apple TV de 1ère génération - peut être réinitialisé aux paramètres d'usine par défaut à l'aide d'un ordinateur.
Visitez un fournisseur de services Apple agréé pour réinitialiser les Apple TV sans ports USB. Vous trouverez les ports (USB-C ou micro USB) à l'arrière de votre Apple TV. Ce document d'assistance Apple contient également des représentations illustrées de modèles d'Apple TV avec des ports USB et d'autres connecteurs.
- Débranchez tous les câbles (câbles d'alimentation et HDMI) de votre Apple TV et connectez-la à votre Mac ou PC à l'aide du câble USB approprié.
- Lancez Finder (sur Mac) et sélectionnez votre Apple TV dans la barre latérale. Sous Windows, lancez iTunes et sélectionnez le logo Apple TV à côté de la liste déroulante "Musique". -menu vers le bas.
- Lorsqu'il est connecté à un ordinateur, Apple TV passe automatiquement en mode de récupération. Sélectionnez Restore (ou Restore Apple TV) et attendez que le Finder ou iTunes télécharge les fichiers nécessaires. fichiers pour réinitialiser l'Apple TV.
Si votre ordinateur ne détecte pas votre Apple TV, déconnectez l'appareil et rebranchez-le sur votre ordinateur. Ou essayez d'utiliser un autre câble USB. Pour Windows, assurez-vous d'utiliser la dernière version d'iTunes. Rendez-vous sur le Microsoft Store pour mettre à jour l'application ou téléchargez la dernière version d'iTunes sur le site Web d'Apple.
Selon la vitesse de votre connexion Internet et le modèle d'Apple TV, le processus de restauration peut prendre quelques minutes. En cas de succès, vous recevrez un message indiquant que "votre Apple TV a été restaurée aux paramètres d'usine". Débranchez l'Apple TV de votre ordinateur, connectez les câbles d'alimentation et HDMI, et attendez qu'elle s'allume.
Les dommages matériels sont une possibilité
Les défauts de fabrication sont presque impossibles à réparer par vous-même. Si vous n'avez pas correctement assemblé votre Apple TV pendant la production, ou si elle a été endommagée pendant l'expédition, elle peut ne pas s'allumer ou cesser de fonctionner après un certain temps.Donc, si aucune de ces recommandations ne relance votre Apple TV, contactez le vendeur pour signaler le problème ou demander un remplacement.
