Vous obtenez un message d'erreur "Impossible de rejoindre le réseau" lorsque vous connectez votre Apple TV à un réseau Wi-Fi ? Nous expliquerons certains facteurs responsables de cette erreur et comment les corriger.
Tout d'abord, Apple TV ne fonctionne pas avec les réseaux captifs, c'est-à-dire les réseaux Wi-Fi avec une page de connexion secondaire. Cela signifie que l'appareil de streaming peut ne pas se connecter aux réseaux Wi-Fi dans les hôtels, les complexes d'appartements, les dortoirs scolaires et autres lieux publics. Au lieu de cela, connectez votre Apple TV à un réseau privé ou contactez l'administrateur du réseau (public) pour accorder à votre Apple TV un accès direct au réseau Wi-Fi.
Essayez les correctifs ci-dessous si votre Apple TV ne se connecte pas au Wi-Fi et affiche l'erreur "Impossible de rejoindre le réseau" pour les réseaux privés.
Astuce rapide : La page de dépannage de tvOS contient des recommandations utiles pour résoudre les problèmes courants liés au réseau sur Apple TV. Lancez l'application Paramètres et accédez à Réseau > Dépannage pour les vérifier.
1. Redémarrez et repositionnez votre routeur Wi-Fi
Le redémarrage de votre routeur videra sa mémoire cache et résoudra les problèmes de connectivité. Mais avant de redémarrer le routeur, assurez-vous qu'il est proche de votre Apple TV. Plus votre routeur sans fil et votre Apple TV sont proches, meilleures sont la force et les performances de la connexion. En fait, Apple recommande d'avoir votre Apple TV et votre routeur Wi-Fi dans la même pièce.Ou du moins pas trop loin du routeur.
Vous devez également vous assurer que votre Apple TV a une ligne de vue dégagée depuis le routeur. Les murs, les micro-ondes de la cuisine, les miroirs, les interphones pour bébé et les appareils émettant des signaux radio peuvent bloquer les signaux du réseau. Ajustez l'antenne externe du routeur et retirez tout appareil susceptible de provoquer des interférences de signal.
Dans cet article, nous soulignons les moyens d'amplifier un signal Wi-Fi faible. Parcourez-le pour plus de conseils de dépannage réseau. Si rien ne fonctionne, éteignez le routeur ou débranchez-le de sa source d'alimentation. Rallumez-le après une minute ou deux et essayez à nouveau de connecter votre Apple TV au réseau.
2. Oubliez les autres réseaux
Faites-le si votre Apple TV ne se connecte pas à votre réseau Wi-Fi préféré. Ou si l'appareil continue de rejoindre un réseau indésirable sans connexion Internet. Oubliez le réseau problématique et connectez-vous à votre réseau préféré.
Ouvrez l'application Settings, sélectionnez Network, sélectionnezWi-Fi, sélectionnez le réseau délicat et sélectionnez Forget Network.
Si votre Apple TV ne se connecte toujours pas à la connexion Wi-Fi, il y a probablement trop d'appareils sur le réseau. Il est également possible que l'administrateur du réseau ait empêché votre Apple TV de rejoindre le réseau. Contactez l'administrateur réseau ou consultez la section suivante pour savoir comment débloquer votre Apple TV dans le menu des paramètres de votre routeur.
3. Vérifiez les paramètres de votre routeur
De nombreux routeurs sans fil ont des mesures de sécurité qui empêchent les appareils d'utiliser des connexions Internet sans fil. Par exemple, votre Apple TV ne se connectera pas au Wi-Fi si elle est soumise à une restriction ou à un filtre d'adresse MAC.
Si vous avez accès au panneau d'administration du routeur, accédez à la section de gestion des appareils et vérifiez si votre Apple TV est autorisée à accéder au réseau. Ajoutez votre Apple TV à la liste blanche ou supprimez-la de toute restriction.
C'est une bonne idée d'avoir l'adresse MAC de votre Apple TV à portée de main au cas où votre routeur indexerait les appareils par leur adresse MAC.
Aller à Paramètres > Général > À propos de et notez les caractères dans la ligne Adresse Wi-Fi.
Ce guide sur la mise en liste blanche d'appareils spécifiques sur votre réseau domestique contient des instructions détaillées. Mieux encore, reportez-vous au manuel d'instructions du routeur ou visitez le site Web du fabricant.
4. Redémarrez votre Apple TV
Le redémarrage de l'appareil de diffusion en continu peut résoudre des problèmes système temporaires qui l'empêchent de se connecter ou de rester connecté aux réseaux Wi-Fi et Ethernet. Débranchez votre Apple TV de la prise de courant et rebranchez-la.
Vous pouvez également accéder à Settings > System et sélectionnerRedémarrer.
Pour redémarrer les anciens modèles d'Apple TV (Apple TV de 3e génération ou antérieure), accédez à Paramètres > Général et sélectionnez Redémarrer.
5. Réinitialisez votre routeur Wi-Fi
Si aucun appareil ne peut se connecter au réseau, la prochaine meilleure chose à faire est de réinitialiser les paramètres de votre routeur aux paramètres d'usine par défaut. Lisez notre guide sur la réinitialisation des routeurs sans fil ou reportez-vous au manuel d'instructions de votre routeur pour obtenir des instructions spécifiques à l'appareil.
6. Mettez à jour votre Apple TV
Votre Apple TV peut interrompre les connexions Wi-Fi ou ne pas parvenir à rejoindre les réseaux sans fil si son système d'exploitation est obsolète ou contient des bogues. Bien sûr, l'installation des mises à jour de tvOS nécessite une connexion Internet. Mais comme votre Apple TV ne se connecte pas au Wi-Fi, vous avez deux alternatives : utiliser une connexion Ethernet ou effectuer une réinitialisation d'usine sur ordinateur.
Branchez un câble Ethernet à l'Apple TV, accédez à Paramètres > Système > Software Update, et sélectionnez Update Software pour télécharger et installer la dernière version tvOS sur votre Apple TV.
Pour mettre à jour les Apple TV de 3e génération, accédez à Paramètres > Général> Mises à jour du logiciel et sélectionnez Mise à jour du logiciel.
Si vous ne disposez pas d'une connexion Ethernet, vous pouvez mettre à jour l'Apple TV à distance à l'aide de votre ordinateur Mac ou Windows en effectuant une réinitialisation d'usine. Cela supprimera vos comptes et supprimera tous les paramètres, configurations et applications tierces. Mais du côté positif, l'opération téléchargera et installera la dernière version de tvOS sur votre Apple TV. De même, il supprimera les bogues et les conflits logiciels empêchant votre Apple TV d'établir une connexion Wi-Fi.
Après avoir essayé toutes les étapes de dépannage répertoriées ci-dessus, vous ne devez effectuer une réinitialisation d'usine que si votre Apple TV ne se connecte pas au Wi-Fi.
Remarque : Si votre Apple TV n'a pas de port USB, contactez l'assistance Apple TV ou rendez-vous dans un Genius Bar à proximité pour faire réparer votre appareil. ou restauré aux paramètres d'usine par défaut.
- Débranchez les câbles d'alimentation et HDMI de votre Apple TV. Connectez chaque extrémité du port micro-USB ou USB-C à votre ordinateur et à votre Apple TV.
- Si vous utilisez un Mac, lancez Finder et sélectionnez votre Apple TV dans la barre latérale, puis sélectionnez Restore dans le menu de l'appareil.
- Sur un PC Windows, lancez l'application iTunes, sélectionnez votre Apple TV dans le coin supérieur gauche (à côté du menu déroulant Musique), puis sélectionnez Restaurer Apple TV.
- Attendez que le Finder ou iTunes télécharge et installe la mise à jour tvOS et déconnectez votre Apple TV uniquement lorsque vous obtenez le message de réussite « Votre Apple TV a été restauré aux paramètres d'usine ».
Connectez un câble d'alimentation et un câble HDMI, connectez l'appareil à votre téléviseur et configurez l'Apple TV à partir de zéro.
7. Réinitialisez vos paramètres Apple TV
Cette option restaure les paramètres d'usine par défaut de votre Apple TV sans mettre à jour l'appareil.
Aller à Paramètres > Système > Reset et sélectionnez Reset.
Attendez que la réinitialisation soit terminée (cela prend quelques minutes), configurez l'Apple TV et essayez de la connecter à un réseau Wi-Fi.
Contacter l'assistance Apple TV
Appelez le numéro de téléphone de contact Apple attribué à votre pays/région, effectuez une réservation au Genius Bar ou discutez avec un agent de l'assistance Apple si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre Apple TV au Wi-Fi .
