Spotify est un service de streaming musical populaire avec une énorme bibliothèque de chansons, de listes de lecture, de podcasts, de radio et plus encore, le tout en fonction de vos goûts.
Avec l'application Spotify pour Mac, vous pouvez accéder à un large éventail de fonctionnalités, vous connecter à vos amis Facebook pour voir ce qu'ils écoutent ou découvrir de nouvelles musiques.
Mais que se passe-t-il lorsque Spotify ne s'ouvre pas sur votre Mac ? Certaines des principales causes de ce problème incluent des problèmes de connexion Internet, des bogues d'application, des problèmes matériels, des mises à jour manquantes ou des pannes du côté de Spotify.
Pour revenir à votre musique préférée, vous devrez faire un peu de dépannage pour trouver le problème et le résoudre rapidement.
Que faire lorsque Spotify ne s'ouvre pas sur votre Mac
Avant d'essayer l'une des solutions de ce guide, vérifiez votre connexion Internet et le compte @SpotifyStatus sur Twitter pour tout problème en cours. S'il n'y a aucun problème à signaler, que votre connexion Internet fonctionne correctement et que Spotify ne coopère toujours pas, passez aux étapes de dépannage ci-dessous.
Redémarrez l'application Spotify
Un redémarrage résout généralement les problèmes logiciels qui peuvent empêcher Spotify de s'ouvrir sur votre Mac.
- Sélectionnez la fenêtre Application Spotify, puis sélectionnez Menu Apple > Forcer à quitter.
- Suivant, sélectionnez Spotify > Forcer à quitter, puis redémarrez l'application.
Redémarrez votre Mac
Si votre connexion Internet fonctionne correctement et que vous avez redémarré Spotify mais qu'il ne s'ouvre toujours pas, redémarrez votre Mac, puis essayez à nouveau d'ouvrir Spotify.
- Sélectionner Menu Pomme > Redémarrer > Redémarrer.
Vérifier les mises à jour du système Mac
Pour éviter les problèmes de fonctionnalité de l'application causés par un manque de support, le système d'exploitation de votre Mac doit toujours être mis à jour. Les mises à jour manquantes peuvent être la raison pour laquelle Spotify ne s'ouvre pas, surtout si cela fait un certain temps que vous n'avez pas utilisé ou mis à jour votre Mac.
- Sélectionner Menu Apple > À propos de ce Mac.
- Ensuite, sélectionnez Mise à jour du logiciel.
- Attendez que le système vérifie les mises à jour en attente, puis sélectionnez Mettre à jour maintenant pour télécharger et installer la mise à jour. Si vous y êtes invité, saisissez votre nom d'utilisateur administrateur et mot de passe, puis redémarrez votre Mac.
Mettre à jour l'application Spotify
Les mises à jour manquantes n'affectent pas seulement votre Mac, elles affectent également les applications sur votre Mac. Vérifiez s'il existe des mises à jour en attente pour l'application Spotify et installez-les avant de relancer l'application.
- Vous verrez un point bleu à côté du bouton de menu de l'application Spotify, ce qui indique qu'une mise à jour est disponible.
- Sélectionnez Mise à jour disponible. Sélectionnez ensuite Redémarrer maintenant.
Remarque : Assurez-vous que votre Mac dispose d'au moins 250 Mo de mémoire disponible. Si vous utilisez un Mac avec la puce M1, téléchargez l'application Spotify pour Mac optimisée pour les Mac M1. L'application Spotify pour Mac M1 est toujours en version bêta et est livrée avec des optimisations et des améliorations de compatibilité pour la nouvelle architecture. Vous pouvez toujours revenir à la version standard de l'application plus tard.
Désactivez temporairement votre pare-feu
Le pare-feu de votre Mac peut bloquer Spotify en raison de problèmes de sécurité et empêcher l'application de s'ouvrir ou de fonctionner correctement. Désactivez temporairement le pare-feu et vérifiez si vous pouvez rouvrir Spotify.
- Sélectionner Menu Pomme > Préférences Système.
- Suivant, sélectionnez Sécurité et confidentialité.
- Sélectionnez l'icône de verrouillage, entrez votre mot de passe, puis sélectionnez Firewall > Désactiver le pare-feu .
Remarque : il s'agit d'une mesure temporaire, assurez-vous donc de réactiver votre pare-feu pour des raisons de sécurité. Vous pouvez également ajouter une exception pour Spotify dans votre pare-feu.
- Sélectionner Menu Pomme > Préférences Système > Sécurité et confidentialité.
- Ensuite, sélectionnez l'onglet Firewall.
- Sélectionnez l'icône lock pour la déverrouiller, puis saisissez votre mot de passe administrateur .
- Ensuite, sélectionnez Options de pare-feu.
- Sélectionnez + (plus) pour ajouter une application.
- Sélectionnez Spotify puis sélectionnez Ajouter > OK, puis relancez l'application Spotify.
- Vérifiez si Spotify est répertorié et activé dans les paramètres de sécurité et de confidentialité. Sélectionnez Menu Apple > Préférences système > Sécurité et confidentialité .
- Ensuite, sélectionnez l'onglet Confidentialité.
- Sélectionnez Fichiers et dossiers dans le volet de gauche et vérifiez si Spotify est répertorié et activé.
Désactivez votre antivirus
Si vous avez installé un antivirus tiers pour Mac, il se peut qu'il signale Spotify comme un logiciel malveillant et que vous ne puissiez pas ouvrir ou utiliser l'application. La désactivation de l'antivirus peut résoudre le problème.
Consultez les manuels ou le site Web de votre fabricant d'antivirus pour connaître les étapes spécifiques de désactivation du logiciel. Si vous souhaitez conserver l'antivirus, ajoutez Spotify à la liste blanche afin qu'il ne soit plus bloqué et que vous puissiez l'ouvrir sans plus de problèmes.
Réinstallez l'application Spotify
La réinstallation de Spotify résout généralement de nombreux problèmes courants et garantit qu'il est entièrement à jour. Cependant, vous devrez supprimer tous les dossiers contenant des données Spotify et télécharger à nouveau votre musique et vos podcasts après la réinstallation.
- Sélectionner Aller > Applications.
- Trouvez l'application Spotify et faites-la glisser dans la Corbeille .
- Videz la corbeille pour supprimer Spotify. Téléchargez et réinstallez l'application et vérifiez si vous pouvez l'ouvrir.
Vous pouvez également effectuer une réinstallation propre de l'application.
- Fermez Spotify, et sélectionnez Go dans le menu à le haut.
- Maintenez la touche Option et sélectionnez Bibliothèque.
- Ouvrez le dossier Caches.
- Ensuite, supprimez le dossier com.spotify.Client.
- Sélectionnez la flèche arrière.
- Ensuite, ouvrez Application Support.
- Supprimez le dossier Spotify, puis suivez les étapes de réinstallation de l'application.
Fermez le clavier d'accessibilité
Certains utilisateurs de Mac ont remarqué que l'application Spotify pour Mac ne s'ouvre pas lorsque le clavier d'accessibilité est ouvert. Le clavier à l'écran vous permet d'utiliser votre Mac sans clavier physique et offre des fonctionnalités avancées de saisie et de navigation qui facilitent l'utilisation de vos applications préférées.
- Allez dans le coin supérieur gauche du clavier d'accessibilité à l'écran sur votre Mac et sélectionnez X pour le fermer.
- Vous pouvez également sélectionner Menu Pomme > Préférences Système.
- Sélectionner Accessibilité.
- Suivant, sélectionnez l'onglet Keyboard > Accessibility Keyboard et désélectionnez Activer le clavier d'accessibilité.
- Ouvrez Spotify, puis utilisez le clavier à l'écran une fois que Spotify fonctionne à nouveau.
Modifiez vos paramètres DNS
C'est une autre solution de contournement suggérée par un utilisateur de Reddit. Si vous utilisez un DNS personnalisé sur votre Mac, vous pouvez supprimer ces paramètres et vérifier si Spotify s'ouvre à nouveau. Sinon, vous pouvez utiliser les paramètres DNS de Google à la place.
- Sélectionner Menu Pomme > Préférences Système.
- Ensuite, sélectionnez Réseau.
- Sélectionner Avancé.
- Dans l'onglet DNS, supprimez tout ce que vous voyez à gauche et sélectionnez OK . Attendez quelques secondes avant de rouvrir l'application Spotify.
- Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez Ajouter (+) et ajoutez ces paramètres Google DNS :
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
Ouvrez Spotify et voyez s'il fonctionne à nouveau.
Désactiver l'accélération matérielle
Spotify utilise l'accélération matérielle sur votre Mac pour améliorer votre expérience de streaming musical. Cependant, la fonctionnalité peut empêcher Spotify de s'ouvrir correctement, en particulier si vous disposez d'un ancien matériel, mais sa désactivation peut résoudre le problème.
- Sélectionnez la fenêtre Spotify et ouvrez le menu.
- Ensuite, sélectionnez Accélération matérielle et désactivez-la. Redémarrez Spotify et vérifiez s'il fonctionne à nouveau correctement.
Nettoyez votre fichier Hosts
Si le problème concerne Spotify Web Player, essayez de redémarrer votre routeur, de mettre à jour votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur dans une fenêtre incognito/privée et voyez s'il va se charger.
Si ces étapes essentielles ne fonctionnent pas, vous pouvez nettoyer le fichier Hosts et voir si vous pouvez rouvrir Spotify. Le fichier Hosts est un outil invisible mais essentiel qui modifie la façon dont votre Mac visualise un site Web.
- Ouvrez Finder et sélectionnez Go > Aller au dossier.
- Entrez cet emplacement : /private/etc/hosts et sélectionnez Go .
- Le fichier Hosts sera sélectionné dans la nouvelle fenêtre du Finder. Faites-le glisser de la fenêtre du Finder vers votre bureau.
- Double-cliquez sur le fichier pour afficher son contenu. Vérifiez et supprimez toutes les entrées contenant Spotify. Enregistrez vos modifications, actualisez le Spotify Web Player et voyez s'il se charge à nouveau.
Autres choses à essayer
Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir Spotify après avoir essayé les solutions ci-dessus, démarrez votre Mac en mode sans échec et voyez si vous pouvez ouvrir Spotify. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez l'assistance Spotify.
Nous avons d'autres trucs et astuces Spotify ainsi que des guides de dépannage lorsque Spotify ne lit pas de chansons ou reste en pause.
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