Vous pouvez faire beaucoup de choses avec Siri sur les appareils de diffusion en continu d'Apple. De même, il y a beaucoup de choses que vous ne pouvez pas faire si Siri ne fonctionne pas sur votre Apple TV. L'article vous montrera quoi faire lorsque Siri ne parvient pas à reconnaître ou à répondre aux commandes vocales sur Apple TV.
Avant toute chose, assurez-vous d'activer Siri de la bonne manière. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Siri (avec une icône de microphone) sur votre télécommande Apple TV (ou Siri Remote), demandez à Siri d'effectuer une action, puis relâchez le bouton Siri. Appuyer une fois ou par intermittence sur le bouton Siri n'activera pas Siri.
Essayez les étapes de dépannage ci-dessous si Siri ne fonctionne pas et ne répond pas aux commandes vocales lorsque vous appuyez longuement sur le bouton Siri.
1. Activer Siri
Tout d'abord : assurez-vous que Siri est activé sur votre appareil. L'assistant virtuel n'est pas activé par défaut sur Apple TV. Vous devez activer manuellement Siri lors de la configuration de votre Apple TV ou depuis le menu des paramètres de tvOS.
- Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez Général.
- Set Siri à On.
Désactivez Siri et réactivez-le si l'assistant virtuel ne fonctionne pas malgré son activation.Si Siri est grisé, c'est parce que votre identifiant Apple ou votre compte iTunes est défini sur un pays non pris en charge. Ensuite, passez à la méthode 5 pour savoir comment restaurer Siri sur votre Apple TV.
2. Changer la langue et la région de l'Apple TV
Siri peut ne pas répondre aux commandes vocales si votre langue parlée ne correspond pas à la langue dans les paramètres Siri. Accédez aux paramètres de tvOS et configurez Siri pour qu'il reconnaisse la langue que vous parlez.
- Ouvrez l'application Apple TV Settings sur sélectionnez General.
- Faites défiler jusqu'à la section "Siri" et sélectionnez Langue.
- Faites défiler la liste et sélectionnez votre langue Apple TV préférée. Cela servira également de langage à Siri.
Vous trouverez plusieurs variantes de l'anglais sur la page. Sélectionnez la variante que vous parlez couramment ou celle qui est couramment parlée dans votre région.
3. Activer la dictée
La dictée Siri vous permet de dicter des textes dans les zones de recherche et les champs de saisie de texte à l'aide de votre voix. C'est beaucoup plus rapide que de saisir du texte à l'aide du clavier à l'écran. Si la dictée Siri ne fonctionne pas lorsque vous maintenez enfoncé le bouton du microphone de votre télécommande Apple TV, activez la dictée à l'échelle du système dans les paramètres du clavier.
- Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez Général.
- Faites défiler jusqu'à la section "Clavier et dictée" et réglez Dictation sur On .
4. Chargez votre télécommande
Votre télécommande Siri peut mal fonctionner si la batterie est faible ou déchargée. Vérifiez le niveau de charge de la batterie de votre télécommande et assurez-vous qu'elle conserve au moins 50 % de charge.
Aller à Paramètres > Télécommandes et appareils >Remote et vérifiez la ligne Battery Level.
Chargez votre Apple TV Siri Remote pendant au moins 30 minutes à l'aide d'un câble Lightning et d'un adaptateur secteur certifiés Apple. Une dernière chose : assurez-vous qu'il n'y a aucune interférence entre votre Apple TV et la télécommande Siri. Supprimez les objets, les appareils électroniques et les appareils bloquant l'Apple TV et la télécommande Siri.
5. Modifier la région de votre identifiant Apple
Siri sur Apple TV n'est pas pris en charge dans tous les pays et toutes les régions. Actuellement, l'assistant virtuel n'est disponible que sur Apple TV HD et Apple TV 4K connectées à un identifiant Apple ou à un compte iTunes des pays suivants :
Autriche, Australie, Brésil, Canada, France, Allemagne, Hong Kong, Corée, Inde, Irlande, Italie, Japon, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Espagne, Suède, Taïwan, Royaume-Uni , et les États-Unis.
Vous ne pouvez pas activer ou utiliser Siri sur votre Apple TV si la région de votre compte est définie en dehors de ces pays.
Remarque : Vous devez annuler tous les abonnements Apple actifs avant de pouvoir basculer votre identifiant Apple vers une autre région. Découvrez d'autres facteurs à prendre en compte avant de modifier le pays de votre identifiant Apple.
Changer le pays de l'identifiant Apple sur iPhone/iPad
Ouvrez l'application Paramètres et suivez ces étapes :
- Sélectionnez votre identifiant Apple nom.
- Sélectionnez Médias et achats et sélectionnez Afficher le compte.
- Sélectionnez Pays/Région et suivez l'invite pour changer le pays de votre identifiant Apple.
Changer le pays de l'identifiant Apple sur PC ou Web
Visitez la page de l'identifiant Apple sur votre navigateur, connectez-vous à votre compte et suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à la section Informations personnelles dans la barre latérale et sélectionnez Pays/Région .
- Sélectionner Changer de pays/région.
- Sur la page "Méthode de paiement", sélectionnez le menu déroulant Pays / Région et sélectionnez le pays que vous souhaitez utiliser dans Siri et d'autres services Apple.
- Entrez vos informations de paiement, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation, puis sélectionnez Mettre à jour en bas de la page pour continuer.
Changer le pays de l'identifiant Apple sur Mac
Si vous possédez un ordinateur portable et un ordinateur de bureau Mac, vous pouvez modifier le pays de votre identifiant Apple depuis l'App Store.
- Ouvrez l'App Store et sélectionnez votre nom de compte dans le coin inférieur gauche.
- Sélectionner Afficher les informations.
- Entrez vos informations d'identification Apple ID dans les cases fournies et sélectionnez Connexion.
- Faites défiler jusqu'à la ligne "Pays/Région" et sélectionnez Changer de pays ou de région.
6. Redémarrez votre Apple TV
Le problème avec Siri qui ne fonctionne pas peut être dû à un dysfonctionnement temporaire du système. Le redémarrage de votre Apple TV actualisera le système d'exploitation et, espérons-le, permettra à Siri de fonctionner à nouveau. Un redémarrage de l'appareil est également recommandé après avoir changé le pays de votre identifiant Apple.
Allez à Paramètres > Système et sélectionnez Redémarrer.
Remarque : si vous possédez la télécommande Siri de première génération, maintenez enfoncées les touches Menu et simultanément sur les touches TV jusqu'à ce que le voyant d'état de l'Apple TV clignote rapidement.Si vous avez la télécommande Siri de deuxième génération, maintenez enfoncés les boutons Retour et TV . Relâchez les deux boutons lorsque le voyant d'état de l'Apple TV commence à clignoter rapidement.
Mieux encore, débranchez l'Apple TV de la source d'alimentation, attendez 6 à 10 secondes, puis rebranchez-la.
7. Mettez à jour votre Apple TV
L'installation des dernières mises à jour de tvOS sur votre Apple TV ajoutera de nouvelles fonctionnalités et résoudra les problèmes de performances. Le tvOS 15, par exemple, a ajouté de nouvelles langues pour Siri à Hong Kong, en Italie, en Inde et à Taïwan. De même, la prise en charge de Siri (dans les applications Apple TV et Apple TV) en Corée du Sud a été déployée avec le tvOS 15.1.1.
Aller à Paramètres > Système > Software Update et sélectionnez Update Software pour installer toutes les mises à jour disponibles pour votre Apple TV. Cela pourrait bien être la solution à l'absence de réponse ou à l'indisponibilité de Siri sur votre Apple TV.
8. Réinitialiser Apple TV
Considérez cette étape de dépannage comme un dernier recours si Siri ne fonctionne toujours pas après le redémarrage et la mise à jour de votre Apple TV. Si votre Apple TV est connectée à Internet, il est préférable de mettre à jour son logiciel pendant le processus de réinitialisation d'usine.
Aller à Paramètres > Système > Reset et sélectionnez Reset sur la page de confirmation.
9. Achetez une télécommande de remplacement
Le problème ici pourrait être une télécommande défectueuse. Bien que la télécommande Apple TV Siri soit robuste, la laisser tomber trop souvent ou la plonger dans un liquide l'endommagera. De plus, Siri ne fonctionnera pas si (l'un ou l'autre) des deux microphones de la télécommande Siri est défectueux.
Votre télécommande Siri est probablement endommagée si certains (ou tous) boutons échouent occasionnellement ou ne fonctionnent pas du tout. Une nouvelle télécommande Siri coûte 59 $ sur la boutique officielle d'Apple.
Contacter l'assistance Apple
Avant d'acheter une nouvelle télécommande Siri, contactez l'assistance Apple ou rendez-vous dans un centre de service Apple agréé pour faire examiner votre Apple TV et votre télécommande Siri à la recherche de dommages matériels ou de défauts d'usine.
