Apple Music a tendance à fonctionner incroyablement bien sur l'iPhone, mais ce n'est pas sans problèmes. Rarement, vous pouvez rencontrer des plantages lors de l'ouverture ou de la lecture de chansons dans l'application Musique. La raison? Cela peut être n'importe quoi, mais les suspects habituels incluent les logiciels bogués, les téléchargements corrompus et les paramètres conflictuels.
Dans ce guide de dépannage, vous découvrirez ce que vous devez faire lorsque Apple Music continue de planter sur l'iPhone. Les correctifs ci-dessous s'appliquent également à Apple Music sur iPad et iPod touch.
Forcer à quitter et à rouvrir Apple Music
Si Apple Music se bloque à plusieurs reprises chaque fois que vous essayez de l'ouvrir, essayez de forcer la fermeture de l'application avant votre prochaine tentative.
1. Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et faites une pause temporaire. Si votre appareil iOS dispose d'un bouton Accueil, appuyez dessus deux fois à la place.
2. Sélectionnez la carte Music et faites-la glisser vers le haut et hors de l'écran.
3. Relancez Apple Music depuis le Dock ou l'écran d'accueil.
Redémarrer l'iPhone ou l'iPad
Le redémarrage du logiciel système peut également aider à résoudre les problèmes de plantage de l'application Musique sur votre iPhone ou iPad. Voici ce que vous devez faire pour redémarrer n'importe quel appareil iOS ou iPadOS.
1. Ouvrez l'application Settings et appuyez sur Général.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Arrêter.
3. Faites glisser l'icône Alimentation vers la droite pour éteindre votre iPhone.
4. Attendez 20 à 30 secondes.
5. Maintenez enfoncé le bouton Alimentation pour redémarrer l'appareil.
Forcer le redémarrage de l'iPhone ou de l'iPad
Si Apple Music plante et provoque le blocage de votre iPhone ou iPad, vous devez forcer le redémarrage de l'appareil à la place. Utilisez la bonne combinaison de boutons comme suit.
iPhone 8, iPhone X et versions ultérieures/iPads sans bouton d'accueil
Appuyez et relâchez rapidement Augmenter le volume et Diminuer le volume boutons les uns après les autres. Ensuite, maintenez immédiatement enfoncé le bouton Power jusqu'à ce que votre iPhone ou iPad redémarre et que le logo Apple s'affiche.
iPhone 7 uniquement
Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Volume bas et Alimentation simultanément jusqu'à ce que votre appareil redémarre et affiche le logo Apple.
iPhone 6 et versions antérieures/iPad avec bouton d'accueil
Maintenez enfoncés les boutons Volume Bas et Accueil à en même temps jusqu'à ce que votre iPhone ou iPad redémarre et que vous voyiez le logo Apple.
Vérifier l'état d'Apple Music
Les plantages d'Apple Music peuvent également résulter de problèmes côté serveur. Si vous remarquez également un comportement étrange sur tous vos appareils (comme avec l'application Apple Music sur Android et Mac ou iTunes sur Windows), vous pouvez consulter la page État du système d'Apple. S'il indique des problèmes liés au service à côté de Apple Music, attendez qu'Apple les résolve.
Retélécharger l'album ou la piste problématique
Si Apple Music continue de planter, mais uniquement lors de la lecture d'un téléchargement spécifique, essayez de supprimer et de retélécharger la liste de lecture, l'album ou la piste problématique.
1. Appuyez sur l'album ou la piste dans Apple Music.
2. Appuyez sur l'icône Plus d'options (trois points) dans le coin supérieur droit de l'écran ou à côté de la piste.
3. Appuyez sur Supprimer.
4. Appuyez sur Supprimer le téléchargement.
5. Appuyez sur l'icône Télécharger pour retélécharger l'album ou la piste.
Désactiver l'audio sans perte
Apple Music prend en charge l'audio sans perte. Cependant, les discussions sur les forums d'assistance Apple indiquent qu'un streaming de meilleure qualité entraîne des plantages. Essayez de désactiver la fonctionnalité et voyez si cela vous aide.
1. Ouvrez l'application Settings sur votre iPhone ou iPad.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Musique.
3. Appuyez sur Qualité audio.
4. Éteignez le commutateur à côté de Audio sans perte .
Si le problème persiste, continuez en désactivant Dolby Atmos. Pour ce faire, appuyez sur Dolby Atmos sous Settings > Music et réglez-le sur Off.
Mettez à jour votre iPhone
L'exécution de la dernière version d'Apple Music sur votre iPhone ou iPad est un autre moyen de résoudre les problèmes de plantage causés par des bogues et des problèmes. De plus, vous avez également accès à de nouvelles fonctionnalités. L'application de toutes les mises à jour logicielles système en suspens ou la mise à niveau vers une version majeure d'iOS (par exemple, iOS 14 vers iOS 15) fera l'affaire.
1. Ouvrez l'application Settings et appuyez sur Général.
2. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
3. Appuyez sur Télécharger et installer.
Décharger l'application musicale
Le déchargement et la réinstallation d'Apple Music vous permettent d'éliminer les problèmes causés par une instance d'application corrompue. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez pas vos téléchargements.
1. Ouvrez l'application Settings et appuyez sur Général.
2. Appuyez sur iPhone/Stockage iPad.
3. Appuyez sur Musique.
4. Appuyez sur Décharger l'application.
5. Appuyez sur Décharger l'application pour confirmer.
6. Redémarrez votre iPhone.
7. Appuyez sur l'icône de l'application Apple Music sur le Dock ou l'écran d'accueil pour télécharger à nouveau l'application Musique. Ou recherchez Music sur l'App Store et appuyez sur l'icône Télécharger.
Libérez de l'espace de stockage
Un iPhone ou un iPad qui est sur le point de manquer d'espace de stockage peut également déclencher des plantages d'applications. Essayez donc de libérer de l'espace en vous rendant sur Paramètres > Général > iPhone/Stockage iPad Suivez cela en parcourant les recommandations en haut de l'écran. De plus, déchargez ou supprimez des applications pour créer de l'espace de stockage supplémentaire.
Découvrez comment libérer encore plus d'espace en réduisant la taille de la catégorie Autre sur votre appareil iOS ou iPadOS.
Désactiver et réactiver la synchronisation de la bibliothèque
Désactiver et réactiver la fonctionnalité Library Sync dans Apple Music est un autre correctif qui peut vous aider. Cependant, cela supprimera tous les téléchargements sur votre appareil.
1. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Musique.
2. Désactivez le commutateur à côté de Sync Library.
3. Sélectionnez Désactiver.
4. Ouvrez l'application Apple Music.
5. Revisitez la page Settings > Music et activez l'interrupteur à côté de Bibliothèque de synchronisation.
Réinitialiser les réglages réseau
Si aucun des correctifs ci-dessus n'a fonctionné, essayez de réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone ou iPad. C'est le meilleur moyen d'éliminer les problèmes de connectivité entraînant des plantages d'Apple Music.
1. Ouvrez l'application Settings et appuyez sur Général.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Entrez le code d'accès de votre appareil.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Après avoir réinitialisé vos paramètres réseau, vous devez vous reconnecter manuellement au Wi-Fi. Vos paramètres cellulaires seront automatiquement mis à jour. Si ce n'est pas le cas, contactez votre opérateur de téléphonie mobile.
Réinitialiser tous les réglages
Le correctif suivant implique la réinitialisation de tous les paramètres de votre iPhone ou iPad. Pour ce faire, répétez simplement les étapes de la section ci-dessus, mais sélectionnez plutôt l'option Réinitialiser tous les paramètres.
En plus des paramètres réseau, la procédure rétablit également les paramètres liés au système (tels que ceux liés à la confidentialité et à l'accessibilité) aux paramètres d'usine par défaut. Pensez donc à les reconfigurer plus tard.
Déconnectez-vous et revenez à Apple Music
Se déconnecter d'Apple Music (et d'autres services tels que l'App Store) puis se reconnecter peut également résoudre les plantages liés à Apple Music.
1. Ouvrez l'application Settings sur votre iPhone.
2. Appuyez sur votre Identifiant Apple.
3. Appuyez sur Médias et achats.
4. Appuyez sur Déconnexion.
Remarque : La déconnexion de votre identifiant Apple pour les médias et les achats ne désactivera aucun des services liés à iCloud tels que Photos ou Localiser mon .
5. Redémarrez votre iPhone ou iPad.
6. Reconnectez-vous avec votre identifiant Apple.
7. Utilisez à nouveau Apple Music et vérifiez si le problème se reproduit.
Que pouvez vous faire d'autre?
Si Apple Music continue de planter, essayez de résoudre ces correctifs supplémentaires liés à Apple Music ou contactez l'assistance Apple. Toujours pas de chance ? Envisagez de passer à un service de streaming alternatif tel que Spotify ou Amazon Music jusqu'à ce qu'Apple résolve le problème dans un logiciel système ou une mise à jour côté serveur.
