Vous rencontrez régulièrement des plantages lorsque vous utilisez l'application Mail sur votre Mac ? Des bogues et des problèmes, des préférences corrompues et des index de boîtes aux lettres défectueux peuvent en être la cause.
Dans ce didacticiel, vous découvrirez ce que vous devez faire pour empêcher l'application Mail de se bloquer sur le Mac. Nous vous recommandons de travailler sur les correctifs ci-dessous dans l'ordre dans lequel ils apparaissent.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes similaires sur votre iPhone, découvrez ce que vous pouvez faire pour réparer la version iOS de Mail.
Forcer à quitter et réessayer
Si l'application Mail de votre Mac se bloque ou se bloque au lancement, essayez de la quitter complètement avant de tenter de l'ouvrir à nouveau. Sinon, il peut continuer à planter indéfiniment.
1. Sélectionnez le logo Apple dans le menu supérieur et choisissez Force-Quit.
2. Sélectionnez Mail.
3. Sélectionnez Forcer-Quitter.
4. Sélectionnez Force-Quit à nouveau pour confirmer.
Redémarrez votre Mac
Ensuite, essayez de redémarrer votre Mac. Cela résout généralement les problèmes techniques dans les applications liées au système telles que Mail.
1. Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez Redémarrer.
2. Décochez la case à côté de Rouvrir les fenêtres lors de la reconnexion.
3. Sélectionnez Redémarrer pour confirmer.
Supprimer les préférences de messagerie Mac
L'application Mail stocke vos préférences dans un fichier PLIST (abréviation de Property List) au plus profond de votre dossier de bibliothèque utilisateur Mac. Il est peut-être corrompu, alors essayez de supprimer le fichier et vérifiez si cela fait une différence.
1. Quittez ou forcez la fermeture de l'application Mail.
2. Faites un contrôle-clic ou un clic droit sur l'icône Finder sur le Dock et sélectionnez Aller au dossier .
3. Copiez et collez le chemin suivant dans la zone Aller au dossier et appuyez sur Entrée :
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Déplacez le fichier de préférences Mail dans la corbeille :
com.apple.mail.plist
5. Redémarrez votre Mac.
6. Relancez l'application Mail.
Supprimer l'état de l'application
Votre Mac enregistre l'état de l'application Mail pour une reprise plus rapide après un arrêt ou un redémarrage. Cependant, les fichiers concernés pourraient corrompre et provoquer des blocages et des plantages. Le correctif suivant implique donc la suppression de l'état de l'application pour l'application Mail.
1. Forcer à quitter ou quitter Mail.
2. Faites un contrôle-clic ou un clic droit sur l'icône Finder dans la barre de menus et sélectionnez Aller au dossier .
3. Copiez et collez le chemin suivant dans la zone Aller au dossier et appuyez sur Entrée :
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/État de l'application enregistrée
4. Déplacez le dossier enregistré Mail dans la corbeille :
com.apple.mail.savedState
5. Redémarrez votre Mac.
6. Essayez d'ouvrir Mail et voyez si le problème se reproduit.
Reconstruisez vos boîtes aux lettres
Les boîtes aux lettres corrompues sont une autre raison qui entraîne le blocage de l'application Mail sur Mac. Apple le sait, c'est pourquoi vous avez la possibilité de reconstruire vos boîtes aux lettres.
Remarque : si l'application Mail se bloque instantanément au lancement, passez au correctif suivant.
1. Ouvrez l'application Mail.
2. Sélectionnez Mailbox > Rebuild dans la barre de menus.
3. Attendez que l'application Mail ait fini de télécharger à nouveau vos messages. Si vous utilisez des comptes IMAP ou Exchange, vous risquez de ne pas voir vos messages pendant un certain temps.
Réindexez vos boîtes aux lettres
Le correctif suivant implique la réindexation des boîtes aux lettres dans Mail. Pour cela, vous devez supprimer les fichiers "enveloppe" à l'aide du Finder.
2. Faites un contrôle-clic ou un clic droit sur l'icône Finder dans la barre de menus et sélectionnez Aller au dossier .
3. Copiez et collez le chemin suivant dans la zone Aller au dossier et appuyez sur Entrée :
~/Library/Mail
3. Accédez à VX > MailData.
4. Localisez et déplacez les fichiers suivants dans la corbeille :
Index d'enveloppe-wal
Index des enveloppes
Index d'enveloppe-shm
Supprimer et rajouter un compte
Les plantages de messagerie peuvent être liés à une mauvaise configuration de compte. Essayez de le supprimer et de le rajouter à votre Mac.
1. Forcer à quitter ou quitter Mail.
2. Ouvrez les Préférences Système. de votre Mac.
3. Sélectionnez Comptes Internet.
4. Sélectionnez chaque compte dans la barre latérale et décochez la case à côté de Mail.
5. Ouvrez l'application Mac Mail.
6. Réactivez chaque compte de messagerie via l'écran Comptes Internet un par un jusqu'à ce que l'application Mail se bloque.Ensuite, utilisez le bouton Moins pour supprimer le compte problématique de votre Mac. Si vous utilisez le trousseau iCloud, sélectionnez Supprimer de tous pour confirmer.
6. Redémarrez votre Mac et revisitez le plan des comptes Internet. Ensuite, sélectionnez le bouton Plus pour rajouter le compte.
Mettre à jour votre Mac
L'application de toutes les mises à jour logicielles système en attente pour votre Mac aide souvent à résoudre les bogues et les problèmes connus qui provoquent le blocage de l'application Mail.
1. Ouvrez l'application Préférences Système et sélectionnez Mise à jour du logiciel.
3. Attendez que votre Mac recherche la dernière version de macOS pour votre MacBook Pro, MacBook Air, iMac ou Mac mini.
3. Sélectionnez Mettre à jour maintenant.
Remarque : Les instructions ci-dessus s'appliquent uniquement à macOS Mojave et versions ultérieures. Si vous utilisez macOS High Sierra ou une version antérieure, utilisez le Mac App Store pour mettre à jour le système d'exploitation.
Entrez en mode sans échec
Le mode sans échec est un environnement simplifié capable de résoudre les bogues et les problèmes persistants sur Mac. Si Mail n'arrête pas de planter, essayez de le démarrer.
Mac Intel
1. Éteignez votre Mac.
2. Maintenez enfoncée la touche Maj et réactivez-la.
3. Relâchez la touche une fois que vous voyez l'écran de connexion.
Mac Apple Silicon
1. Éteignez votre Mac.
2. Rallumez-le, mais continuez d'appuyer sur le bouton Power jusqu'à ce que vous arriviez à l'écran des options de démarrage.
3. Maintenez la touche Shift enfoncée et sélectionnez Macintosh HD > Continuer en mode sans échec.
En mode sans échec
En mode sans échec, vous pouvez à nouveau parcourir les correctifs ci-dessus ou effectuer un dépannage supplémentaire visant à résoudre les problèmes généraux de macOS. Pour des instructions détaillées étape par étape, consultez ce guide pour entrer et utiliser le mode sans échec sur Mac.
Réinitialiser la NVRAM
La NVRAM (qui contient les paramètres liés au système tels que l'heure et la date et les préférences de démarrage) peut corrompre et créer des plantages de l'application Mail. Si vous utilisez un Mac Intel, vous pouvez choisir de le réinitialiser.
1. Éteignez votre Mac.
2. Maintenez la touche Command + Option + P + R et rallumez-le.
3. Relâchez les touches une fois que vous entendez votre Mac sonner deux fois. S'il ne sonne pas, relâchez les touches après 20 secondes.
Si la réinitialisation de la PRAM ne résout pas le problème, essayez ensuite de réinitialiser le contrôleur de gestion de stockage (ou SMC) de votre Mac.
Effacer le cache Mac
Une application Mac ou un cache système obsolètes peuvent également provoquer le blocage de l'application Mail. Onyx est un outil de maintenance tiers gratuit qui peut vous aider à gérer cela.
1. Téléchargez et installez Onyx sur votre Mac.
2. Ouvrez Onyx et insérez votre mot de passe administrateur.
3. Sélectionnez Ouvrir les Préférences Système et autorisez Onyx à accéder à Accès complet au disque et Fichiers et dossiers catégories de confidentialité.
3. Passez à l'onglet Maintenance.
4. Conservez les sélections par défaut intactes, mais sélectionnez Index Spotlight, Mailboxes in Mail, et Reconstruire l'index.
5. Sélectionnez Exécuter les tâches.
6. Attendez qu'Onyx vide le cache et reconstruise les index de boîte aux lettres sur votre Mac. Il redémarrera entre-temps.
Le facteur est de retour en ville
Si l'application Mail continue de planter même après avoir résolu les correctifs ci-dessus, demandez une aide supplémentaire à l'assistance Apple ou à votre fournisseur de messagerie. Vous pouvez également envisager de réinstaller macOS à partir de zéro.
