L'utilisation d'accessoires contrefaits, effilochés ou endommagés sur votre iPhone peut déclencher l'alerte « Cet accessoire n'est peut-être pas pris en charge ». Des particules étrangères sur le(s) connecteur(s) de l'accessoire ou le port Lightning de votre appareil peuvent également provoquer cette erreur.
Le dysfonctionnement lié au logiciel est un autre facteur qui mérite d'être mentionné. Ce message fournit sept solutions possibles au problème et à d'autres alertes similaires.
L'alerte spécifique peut varier selon le modèle ou le système d'exploitation de votre iPhone. "Cet accessoire n'est pas pris en charge par cet iPhone", "Cet accessoire peut ne pas être pris en charge" et "Accessoire non pris en charge" sont des variantes courantes de cette erreur. Mais leurs solutions de dépannage sont les mêmes.
1. Rebranchez le câble
Votre iPhone peut parfois afficher le message d'avertissement par erreur. Lorsque l'alerte apparaît à l'écran, appuyez sur le bouton OK ou Dismiss sur le bouton contextuel. vers le haut et débranchez l'accessoire. Attendez quelques secondes et reconnectez le câble à votre iPhone ou iPad.
Cela peut résoudre temporairement le problème, mais l'alerte peut réapparaître après un certain temps, surtout si l'accessoire est défectueux.
Passez à la solution de dépannage suivante si l'accessoire ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone et d'autres appareils.
2. Éteignez ou redémarrez votre iPhone
L'erreur peut également être due à un problème logiciel temporaire. Redémarrez votre iPhone s'il continue d'afficher "Cet accessoire peut ne pas être pris en charge" lorsque vous branchez un câble de charge.
Ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez Général, appuyez surÉteindre et attendez 30 secondes que votre iPhone s'éteigne complètement.
Ensuite, branchez le câble sur un adaptateur secteur et connectez le connecteur Lightning à votre iPhone. Si votre iPhone ne se charge pas ou ne redémarre pas automatiquement, le câble ou l'adaptateur de charge est probablement défectueux ou endommagé. Redémarrez votre iPhone manuellement (appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé) et essayez le correctif de dépannage suivant.
3. Confirmez la compatibilité des accessoires
Tous les accessoires Apple ne fonctionneront pas sur votre appareil, surtout si vous utilisez un ancien iPhone ou iPad. Si l'alerte continue de s'afficher, votre iPhone ne prend pas en charge l'accessoire. Connectez l'accessoire à d'autres appareils et vérifiez s'il est toujours en bon état.
Contactez le fabricant si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité d'un accessoire avec votre iPhone.
4. Nettoyez votre câble de charge et votre adaptateur secteur
Votre iPhone peut se recharger lentement ou ne pas se recharger en raison d'interférences provenant de particules étrangères. Examinez les deux extrémités de votre câble de charge et assurez-vous qu'il n'y a pas de saleté, de débris, de peluches ou de crasse dans et sur leurs surfaces.
Débranchez les deux extrémités du câble de votre iPhone et de l'adaptateur secteur. Ensuite, utilisez un chiffon doux, sec et non pelucheux pour essuyer le connecteur Lightning de votre câble. Vous pouvez également utiliser un coton-tige ou du papier sec, mais veillez à ne pas laisser de résidus.Pour nettoyer le connecteur USB, insérez une brosse à dents souple et frottez doucement les poils horizontalement. Cela devrait déloger la saleté, la crasse et les autres particules du connecteur.
Vous devez également vérifier si le port USB de votre chargeur (adaptateur secteur) contient des particules étrangères. Ensuite, nettoyez le port USB de votre chargeur, connectez un câble Lightning et chargez votre iPhone. Si l'alerte refait surface, branchez le chargeur sur une autre source d'alimentation et vérifiez si cela résout le problème.
Évitez de nettoyer vos accessoires avec des liquides, pas même de l'eau. Cela pourrait corroder ou endommager les contacts métalliques des connecteurs USB et Lightning. Reportez-vous à ce document d'assistance Apple pour obtenir des instructions détaillées sur le nettoyage des produits et accessoires Apple.
5. Nettoyez le port de chargement de votre iPhone
Des particules étrangères dans le port de charge de votre iPhone peuvent déclencher l'erreur "Cet accessoire n'est peut-être pas pris en charge". Examinez le port de chargement de votre iPhone avec une lampe de poche et retirez tout objet étranger que vous trouvez.
Vaporisez de l'air comprimé à l'aide d'un dépoussiéreur à gaz (air comprimé) dans l'orifice. C'est une méthode plus sûre pour déloger la saleté et la crasse des petits espaces des appareils électroniques sans endommager les pièces délicates.
Vous pouvez également insérer un cure-dent plat ou un coton-tige pointu dans le port et nettoyer délicatement les corps étrangers. Évitez de nettoyer le port trop rapidement ou trop fort, afin de ne pas pousser les particules plus loin dans le port.
Encore une fois, n'utilisez pas d'objets pointus ou métalliques (épingle, trombone, aiguille, etc.) pour retirer les particules étrangères du port de votre iPhone. Ils endommageront les contacts métalliques du port. De même, ne soufflez pas d'air de votre bouche dans le port. L'air expiré de votre bouche contient de l'humidité ou de minuscules gouttelettes d'eau qui peuvent endommager votre iPhone.
6. Essayez un autre accessoire
Apple recommande de charger les iPhones (et les iPads) avec des accessoires authentiques. Assurez-vous donc d'utiliser les accessoires de charge de la boutique en ligne d'Apple ou des points de vente hors ligne.
Si vous utilisez un câble Lightning vers USB original d'Apple, vérifiez s'il porte l'une des inscriptions ci-dessous :
- Conçu par Apple en Californie Assemblé en Chine
- Conçu par Apple en Californie Assemblé au Vietnam
- Conçu par Apple en Californie Indústria Brasileira
Un numéro de série à 12 chiffres doit également figurer à la fin de ces inscriptions. Les câbles tiers n'ont pas d'inscriptions. Par conséquent, recherchez un label ou une certification Made for Apple (MFI) sur les accessoires de charge non Apple. Vous trouverez l'étiquette sur l'emballage des accessoires tiers certifiés.
Si le câble n'a pas de numéro de série ou d'étiquette MFI, c'est une contrefaçon. Il existe de nombreux accessoires tiers avec de fausses étiquettes MFI. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser l'outil de recherche d'accessoires d'Apple pour vérifier si votre chargeur ou votre câble est certifié MFI.
Ouvrez l'outil sur votre navigateur Web et recherchez votre câble dans la base de données d'Apple en utilisant son nom de marque, son numéro de modèle, son code de produit universel (UPC) ou son numéro d'article européen (EAN). Vous trouverez ces numéros/codes sur l'emballage du câble ou sur la page du produit sur le site Web du fabricant.
Nous vous recommandons également de lire le document d'assistance d'Apple sur l'identification des accessoires de charge contrefaits ou non certifiés.
7. Mettez à jour votre iPhone
Selon Apple, certains accessoires peuvent nécessiter la dernière version d'iOS pour fonctionner correctement. Installez la dernière mise à jour iOS sur votre iPhone si aucun de ces correctifs de dépannage n'arrête l'erreur.
Connectez-vous à un réseau Wi-Fi, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel, et appuyez sur Télécharger et installer pour mettre à jour votre appareil iOS.
Contacter l'assistance Apple
Si votre iPhone affiche l'alerte sans aucun accessoire connecté, le port Lightning est probablement rempli de particules étrangères. Le nettoyage du port devrait arrêter l'alerte - reportez-vous à la méthode n ° 4 ci-dessus pour obtenir des instructions. Contactez l'assistance Apple ou rendez-vous dans un Apple Store à proximité si le problème persiste.
