Les ordinateurs Apple Mac sont généralement d'une fiabilité à toute épreuve, mais parfois, vous appuyez sur le bouton d'alimentation et vous n'obtenez qu'un écran noir ! Peut-être que votre Mac s'allume, mais vous ne pouvez pas le faire démarrer dans le système d'exploitation. Si vous ne parvenez pas à allumer votre Mac ou à démarrer sous macOS, voici quelques étapes à suivre pour reprendre vos activités.
1. Effectuer un cycle d'alimentation forcé
Les Mac n'ont pas d'interrupteur d'alimentation physique qui connecte ou déconnecte le flux d'alimentation. C'est juste un bouton qui envoie une instruction à l'ordinateur pour éteindre, allumer ou passer en veille.
Les Mac peuvent parfois rester bloqués dans une situation où ce signal de mise sous tension est ignoré, mais il existe une sécurité intégrée qui devrait permettre au système de s'allumer (ou de s'éteindre) dans la plupart des cas. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé pendant au moins 10 secondes, après quoi le Mac sera forcé de s'éteindre ou de s'allumer, selon son état actuel.
Supposons que vous voyiez le logo Apple. Toutes nos félicitations! Votre Mac est maintenant sous tension, mais vous pouvez toujours rencontrer des problèmes de démarrage supplémentaires.
2. Apprenez les icônes d'erreur de démarrage
Si votre Mac s'allume mais ne démarre pas sur l'écran de connexion de macOS, vous rencontrez probablement un problème. Une icône d'erreur qui fait référence à des problèmes spécifiques s'affichera la plupart du temps.
Vous regardez le symbole d'interdiction si vous voyez un cercle traversé par une ligne.Tout cela signifie que la version de macOS sur le disque dur à partir duquel votre Mac essaie de démarrer a une version de macOS qui n'est pas compatible avec le Mac en question. Cela se produit généralement lorsque vous avez échangé des disques durs ou installé un deuxième disque à partir duquel le Mac tente de démarrer par erreur.
Un point d'interrogation signifie que votre disque dur ne contient pas macOS ou que votre Mac ne peut tout simplement pas le voir. Vérifiez que le disque dur est correctement connecté (le cas échéant) ou passez en revue vos préférences de disque de démarrage, que nous aborderons ci-dessous.
Si vous voyez une icône de verrouillage, cela signifie que ce Mac a un mot de passe de micrologiciel défini. Vous ne le verrez que si vous essayez de démarrer à l'aide d'un lecteur externe. Vous devrez demander à celui qui a défini le mot de passe de le saisir pour vous ou de vous dire de quoi il s'agit. De même, vous pouvez voir un code PIN de verrouillage du système, ce qui signifie que le Mac a été verrouillé à distance et a besoin de son mot de passe.
3. Essayez de démarrer le Mac en mode sans échec
Il existe un mode sans échec macOS spécial dans lequel vous pouvez démarrer si votre Mac s'allume mais ne termine pas son démarrage jusqu'à la connexion ou le bureau. Le mode sans échec est un mode limité dans macOS qui ne charge que le strict nécessaire. L'utilisation d'utilitaires Mac pour dépanner votre système ou restaurer une sauvegarde Time Machine lorsque votre ordinateur fonctionnait correctement est utile. Vous pouvez également supprimer toutes les applications susceptibles de causer des problèmes.
L'activation du mode sans échec efface également automatiquement les caches macOS, vous n'aurez donc peut-être rien à faire pour résoudre votre problème. Redémarrez simplement votre Mac après avoir été en mode sans échec, et si le problème était lié au cache, cela devrait fonctionner à nouveau.
Le démarrage en mode sans échec est différent selon que vous possédez ou non l'un des nouveaux Mac Apple Silicon.
Pour les Mac Intel :
- Allumez votre Mac.
- Maintenez la touche Maj enfoncée. Le logo Apple devrait apparaître. Maintenez la touche enfoncée.
- Lorsque l'écran de connexion s'affiche, vous pouvez relâcher la touche Maj.
Pour les Mac Apple Silicon :
- Allumez votre Mac et maintenez la touche Maj enfoncée.
- Maintenez la touche Maj enfoncée jusqu'à ce que le menu de sélection du disque de démarrage s'affiche.
- Choisissez le bon disque de démarrage puis maintenez la touche Maj.
- Maintenant, sélectionnez Continuer en mode sans échec.
Vous saurez que vous êtes en mode sans échec, car cela sera indiqué en haut à droite de l'écran dans la barre de menus.
4. Utilisez l'utilitaire de disque pour réparer votre disque de démarrage
De nombreux problèmes de démarrage peuvent être résolus en utilisant simplement la fonction de récupération macOS. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pour forcer votre Mac à s'éteindre pour accéder au menu de récupération.
Ensuite, allumez votre Mac Intel et appuyez immédiatement sur et maintenez la commande et la touche R pour démarrer dans le menu de récupération. Si vous utilisez un Apple Silicon Mac, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation avec l'ordinateur portable éteint jusqu'à ce que le menu s'affiche.
Ensuite, choisissez l'option Utilisez l'utilitaire de disque pour réparer votre disque de démarrage L'utilitaire essaiera de corriger les erreurs trouvées à l'aide de sa fonctionnalité Premiers secours , puis après un redémarrage, tout devrait revenir à la normale.En cas d'échec, vous pouvez réinstaller macOS.
5. Assurez-vous que le disque de démarrage correct est sélectionné dans les préférences du disque de démarrage
Si votre Mac essaie de démarrer à partir du mauvais lecteur, vous devrez ouvrir le menu Préférences du disque de démarrage et revérifier que les paramètres sont corrects.
- Assurez-vous que votre Mac est éteint.
- Sur un Mac Intel, maintenez la touche Options pendant le démarrage du Mac.
- Maintenez le bouton d'alimentation sur un Apple Silicon Mac jusqu'à ce que vous voyiez Chargement des options de démarrage .
- Regardez la sélection de disques de démarrage possibles et choisissez le bon.
Ceci est également utile lorsque vous démarrez macOS à partir d'un lecteur externe.
6. Rechargez votre batterie !
Si vous rencontrez ce problème sur un MacBook, vous devez d'abord le connecter à l'alimentation et vous assurer que la batterie est suffisamment chargée pour démarrer le système. Si votre Macbook n'a pas été chargé depuis très longtemps, la tension de la batterie est peut-être suffisamment basse pour empêcher le démarrage.
Si vous voyez apparaître le symbole de charge lorsque vous branchez l'alimentation, vous êtes prêt à partir. Donnez-lui juste un peu de temps et réessayez. Si rien ne s'affiche à l'écran, ne désespérez pas encore. Donnez-lui environ une demi-heure après avoir été branché et si vous n'obtenez toujours pas de réponse du système, passez à d'autres étapes de dépannage.
7. Inspectez et testez votre chargeur et votre câble d'alimentation
Avec les MacBook tels que le MacBook Air ou le MacBook Pro, la charge s'effectue à l'aide d'un câble et d'un chargeur USB-C. Nous avons déjà rencontré des problèmes avec les câbles Apple avant de montrer des connecteurs effilochés et cassés, alors vérifiez votre cordon d'alimentation pour vous assurer qu'il est toujours en un seul morceau.
Testez le chargeur et le câble de votre MacBook avec d'autres appareils USB-C (ou utilisez un autre chargeur et câble avec votre Mac) pour confirmer qu'ils fonctionnent correctement.
8. Vérifiez la connexion de votre moniteur
Si vous utilisez un Mac qui n'a pas de moniteur intégré (comme le Mac Mini), assurez-vous que votre moniteur est allumé, branché et fonctionne correctement. Il se peut qu'il n'y ait rien de mal avec votre Mac, simplement quelque chose entre le Mac et le moniteur qui a mal tourné.
Même si vous avez un MacBook ou un iMac avec un écran intégré, essayez de le brancher à un écran externe, au cas où le vrai problème serait que votre écran intégré est mort !
9. Essayez un autre port Thunderbolt
Les MacBook peuvent se recharger à partir de n'importe lequel de leurs ports Thunderbolt. Essayez un port différent du port que vous utilisez habituellement s'il y a un problème.Si vous avez un modèle de MacBook avec des ports sur les côtés droit et gauche de l'ordinateur, branchez le cordon d'alimentation des deux côtés car chaque ensemble de ports partage un contrôleur indépendant.
Si l'un de vos ports est mort, vous devrez toujours envoyer votre Mac pour inspection et réparation, mais au moins si vous pouvez le mettre sous tension, vous avez la possibilité de faire des sauvegardes de vos données.
dix. Retirez votre station d'accueil et vos périphériques USB-C
Si vous utilisez d'abord l'alimentation de votre MacBook via une station d'accueil ou un adaptateur USB-C, retirez la station d'accueil de l'équation car elle peut être défectueuse et empêcher l'alimentation du Mac. Si votre Mac ne démarre toujours pas avec la station d'accueil retirée, ce n'est probablement pas le problème.
Outre une station d'accueil, retirez les autres périphériques dont vous n'avez pas strictement besoin pour faire fonctionner votre Mac, afin de vous assurer à 100 % que ce n'est pas l'un de vos gadgets connectés qui cause un problème.
11. Réinitialisez la PRAM et le SMC
PRAM ou Parameter RAM est la zone de stockage où votre Mac stocke les paramètres de contrôle. La PRAM est similaire à la NVRAM (RAM non volatile), qui conserve les informations même lorsqu'elle est éteinte. Si ces informations sont corrompues ou autrement incorrectes, cela peut empêcher votre système de démarrer.
Le contrôleur de gestion du système est le sous-système de votre Mac qui contrôle les systèmes cruciaux tels que le refroidissement, la gestion de l'alimentation, la gestion de la batterie, la commutation du mode vidéo et quelques autres fonctions cruciales. Si le SMC a gelé pour une raison quelconque, votre Mac ne démarrera pas ou ne montrera pas de signes de vie.
La bonne nouvelle est qu'il existe des moyens de réinitialiser les fonctions SMC et les paramètres PRAM sur votre Mac. Rendez-vous sur Comment réinitialiser PRAM et SMC sur votre Mac pour plus d'informations.
12. Réinstallez macOS en utilisant le mode de récupération
Si votre Mac s'allume mais ne démarre pas sous macOS, vous pouvez utiliser le menu de récupération pour réparer les problèmes ou réinstaller macOS.Sachez simplement que vous perdrez probablement toutes vos données utilisateur stockées sur le disque local. C'est pourquoi c'est une bonne idée de stocker toutes vos données les plus importantes dans iCloud ou un autre service de stockage en nuage. Vous devez également configurer un lecteur Time Machine avant de rencontrer des problèmes.
Nous avons quelques guides qui vous aideront à réinitialiser votre Mac pour avoir un système d'exploitation frais et fonctionnel. Tout d'abord, consultez Comment reformater votre MacBook sans mot de passe, en particulier la section "Réinstaller macOS". Si votre Mac est tellement endommagé que vous ne pouvez pas restaurer une nouvelle copie de macOS à partir du lecteur interne, consultez Comment créer un programme d'installation de macOS sur une clé USB.
13. Retirez la batterie
Certains anciens modèles de MacBook ont encore des batteries amovibles. Si vous utilisez toujours l'un de ces Macbooks, vous avez la possibilité de retirer la batterie, puis de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pour permettre à toute charge résiduelle de se dissiper.Remettez ensuite la batterie en place et essayez à nouveau d'allumer votre Mac.
14. Réinstallez votre micrologiciel
En de rares occasions, lorsque votre système a perdu de l'alimentation pendant une mise à jour du micrologiciel, ou qu'il a été interrompu d'une autre manière, il peut être corrompu. Cela transformera essentiellement votre Mac en presse-papier, mais tout n'est pas perdu !
Tant que vous disposez d'un Mac Apple Silicon (comme les Mac M1) ou d'un Mac Intel doté de la puce de sécurité T2, vous pouvez utiliser un deuxième Mac connecté à Internet et l'application Apple Configurator pour restaurer le firmware du Mac mort. Bien sûr, vous aurez besoin d'un câble USB pour connecter les deux appareils. Les câbles Thunderbolt 3 ne fonctionneront pas.
Si vous ne pouvez pas accéder à un deuxième Mac, vous pouvez faire effectuer la restauration du micrologiciel dans un atelier de réparation, y compris les magasins Apple officiels. Le processus pour les Mac Intel et Apple Silicon est légèrement différent, mais le processus général fonctionne comme ceci :
- Apple Configurator est installé sur le Mac fonctionnel.
- Les deux ordinateurs sont connectés à l'aide d'un câble USB.
- L'ordinateur en panne est redémarré à l'aide d'une combinaison de touches spéciale. Cela varie selon les modèles de Mac.
- Apple Configurator est utilisé sur l'ordinateur de travail pour réactiver ou restaurer le micrologiciel de l'ordinateur qui rencontre des problèmes.
Si votre Mac s'allume et démarre comme d'habitude après ce processus, vous devriez être libre !
15. C'est Dead Jim : réparation privée ou remplacement sous garantie
Si votre ordinateur portable ou votre Mac de bureau ne s'allume pas, peu importe ce que vous essayez, il est temps de faire appel à un professionnel. Dans les Mac modernes, lorsqu'un composant clé, tel que l'alimentation, tombe en panne, il n'y a aucun moyen de remplacer ce composant à moins que vous n'ayez accès à l'équipement sophistiqué et aux connaissances nécessaires pour trouver et réparer ces composants.
Si votre Mac est toujours sous garantie, votre choix est simple. Envoyez votre Mac pour évaluation par l'assistance Apple au Genius Bar et Apple résoudra le problème ou remplacera l'ordinateur. Si votre ordinateur n'est plus sous garantie, vous pouvez toujours le faire réparer par Apple moyennant des frais. Cependant, les coûts de réparation officiels d'Apple sont souvent si élevés qu'il est moins cher d'acheter un tout nouvel ordinateur.
La bonne nouvelle est qu'il existe également de fantastiques ateliers de réparation d'ordinateurs privés spécialisés dans la réparation de Mac, généralement à des tarifs raisonnables. Vous devrez peut-être renvoyer votre Mac, mais cela en vaut la peine d'entendre à nouveau ce carillon de démarrage !
