Vos AirPods fonctionnent-ils dans toutes les autres applications, à l'exception des appels téléphoniques et FaceTime ? Le problème peut être des paramètres de microphone AirPods incorrects, une batterie AirPods faible, un micrologiciel AirPods obsolète, un conflit avec d'autres appareils Bluetooth, etc.
Ce message explique pourquoi vos AirPod ne fonctionnent pas pour les appels téléphoniques et comment résoudre le problème. Les correctifs de dépannage de ce didacticiel s'appliquent à tous les modèles Apple AirPods, des AirPods de 1ère génération aux AirPods 3.
1. Passer manuellement aux AirPods
Si plusieurs écouteurs Bluetooth sont connectés à votre iPhone, iOS peut acheminer l'audio vers le périphérique audio récemment connecté. Basculez le périphérique de sortie depuis la fenêtre d'appel ou le centre de contrôle si l'application Téléphone ne choisit pas vos AirPods comme périphérique audio préféré.
Appuyez sur l'icône Haut-parleur dans la fenêtre d'appel et sélectionnez votre AirPods .
Vous pouvez également ouvrir le Centre de contrôle, appuyer sur l'icône AirPlay , et sélectionnez votre AirPods comme appareil actif.
Si vos AirPods n'apparaissent pas dans la fenêtre de sélection des appareils, ils ne sont probablement pas connectés à votre iPhone. Placez les deux AirPods dans l'étui de chargement, rebranchez-les dans vos oreilles et vérifiez s'ils se connectent à votre appareil.
Allez à Settings > Bluetooth et vérifiez que les AirPods l'état indique Connecté.
2. Augmenter le volume de sortie audio
Assurez-vous que le volume de votre appareil n'est pas faible ou coupé, surtout si vous ne pouvez pas entendre l'autre partie parler pendant les appels téléphoniques. Appuyez sur Augmenter le volume pendant un appel pour augmenter le volume de vos AirPods. Ou ouvrez le menu AirPlay dans le centre de contrôle, sélectionnez vos AirPods et déplacez le curseur de volume vers la droite.
Si le volume de vos AirPods reste anormalement bas, reportez-vous à ce didacticiel pour rendre les AirPods plus forts pour trouver des solutions.
3. Chargez vos AirPods
Vos AirPods devraient se déconnecter automatiquement de votre iPhone/iPad si les piles sont faibles ou déchargées. Si les AirPods restent connectés à votre appareil, ils peuvent ne pas fonctionner pour les appels téléphoniques et d'autres applications.
Il existe plusieurs façons de vérifier l'autonomie de la batterie des AirPods, mais c'est plus facile depuis l'écran AirPlay.
Ouvrez le Centre de contrôle, appuyez sur l'icône AirPlay et vérifiez l'état de la batterie des AirPods individuels.
Nous vous recommandons de mettre les AirPods dans le boîtier pour les charger si le niveau de la batterie est inférieur à 10-15 %. Si l'AirPod gauche est faible ou mort, remettez-le dans l'étui de chargement et utilisez l'AirPod droit ou vice versa.
4. Modifier les paramètres de routage audio des appels
iOS dispose d'une fonctionnalité "Call Audio Routing" qui permet aux utilisateurs de sélectionner une destination audio par défaut pour les appels téléphoniques et FaceTime. Par défaut, iOS achemine automatiquement les appels vers le périphérique audio actif. Si vous modifiez les paramètres de routage audio, les appels téléphoniques et les appels FaceTime peuvent utiliser le haut-parleur de votre appareil à la place comme périphérique audio par défaut.
Aller à Paramètres > Accessibilité > Touch > Appeler le routage audio et sélectionner AutomatiquementSélectionnez Casque Bluetooth comme destination audio par défaut si vous souhaitez que le son des appels téléphoniques soit acheminé vers vos AirPods (ou tout autre appareil Bluetooth actif).
5. Modifier les paramètres du microphone AirPods
Si les gens ne peuvent pas vous entendre lorsque vous passez des appels téléphoniques avec un AirPod, c'est probablement parce que votre iPhone est configuré pour utiliser le microphone dans l'AirPod inactif.
Vos AirPods ont leurs propres microphones. Lorsque les deux AirPod sont dans vos oreilles, votre appareil utilise automatiquement le microphone de l'un ou l'autre des AirPod. Peut-être avez-vous configuré votre iPhone pour utiliser le microphone dans un AirPod. C'est peut-être la raison pour laquelle votre AirPod ne fonctionne pas pour les appels téléphoniques.
Vérifiez les paramètres du microphone de vos AirPods et assurez-vous que votre appareil utilise le microphone dans les deux AirPods.
Accédez à Paramètres > Bluetooth et appuyez sur lePlus d'infos icône à côté de vos AirPods. Appuyez sur Microphone dans les paramètres des AirPods et sélectionnez Commutation automatique des AirPods.
6. Déconnectez les autres appareils Bluetooth
Si trop d'appareils Bluetooth sont connectés simultanément à votre iPhone, les appareils remplaceront parfois vos AirPods. Déconnectez tous les appareils audio Bluetooth actifs (à l'exception de vos AirPods) et vérifiez si votre iPhone utilise des AirPods pour les appels téléphoniques.
Allez à Paramètres > Bluetooth, appuyez sur lePlus d'infos à côté de l'appareil connecté, puis sélectionnez Déconnecter.
7. Activer et désactiver Bluetooth
Cette astuce de dépannage simple est une solution éprouvée aux problèmes d'AirPod sous macOS, iOS, Windows et Android.
Ouvrez le menu des paramètres Bluetooth de votre iPhone (Settings > Bluetooth ), désactivez Bluetooth, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
8. Redémarrez vos AirPods
Le redémarrage de vos AirPods résoudra les problèmes de connectivité, les problèmes de sortie audio et d'autres formes de dysfonctionnements.
Redémarrez les AirPods (1re, 2e et 3e génération) et les AirPods Pro
Placez les deux AirPods (gauche et droit) dans les étuis de chargement et fermez le couvercle pendant au moins 10 secondes. Cela redémarrera les AirPods, actualisera leurs performances et résoudra éventuellement les problèmes provoquant leur dysfonctionnement.Ensuite, branchez les AirPods dans vos oreilles et vérifiez si votre appareil les détecte pendant les appels téléphoniques.
Redémarrer AirPods Max
Appuyez sur les boutons Digital Crown et Noise Control et maintenez-les enfoncés simultanément (pendant 5 à 10 secondes) jusqu'à ce que le voyant d'état à côté du port de charge clignote en orange.
Remarque : Ne maintenez pas les boutons enfoncés plus de 10 secondes. Sinon, vous réinitialiserez vos AirPods Max aux paramètres d'usine.
9. Redémarrez votre téléphone
Appuyez et maintenez le bouton latéral (ou bouton supérieur -pour iPad) et soit bouton Volume pendant 2 à 5 secondes et faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
Vous pouvez également accéder à Paramètres > Général >Éteindre, déplacez le curseur vers la droite et attendez 30 secondes que votre iPhone/iPad s'éteigne complètement.
Maintenez enfoncé le bouton supérieur (sur iPhone) ou bouton latéral(sur iPad) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Connectez vos AirPods à votre appareil et vérifiez s'ils fonctionnent désormais pour les appels téléphoniques.
dix. Réinitialisez vos AirPod
La manière dont vous réinitialisez vos AirPods dépend du modèle ou de la génération que vous possédez. Nous couvrons les étapes pour réinitialiser toutes les générations/modèles d'AirPods ci-dessous.
Réinitialiser les AirPods (1re, 2e et 3e génération) et les AirPods Pro
- Insérez les deux AirPods dans l'étui de chargement et fermez le couvercle.
- Ouvrez l'application Settings de votre iPhone ou iPad, sélectionnez Bluetooth , et appuyez sur l'icône Plus d'infos à côté de vos AirPods.
- Appuyez sur Oublier cet appareil et sélectionnez Oublier cet appareil à nouveau sur l'invite de confirmation pour continuer.
- Vous recevrez une notification contextuelle indiquant que l'oubli des AirPod supprimera également les AirPod de vos appareils iCloud. Sélectionnez Oublier l'appareil pour continuer.
L'étape suivante consiste à reconnecter les AirPods à votre appareil.
- Placez vos AirPods près de votre iPhone ou iPad et ouvrez les couvercles de l'étui de chargement. Maintenez enfoncé le bouton Setup à l'arrière du boîtier AirPods pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que le voyant d'état clignote en blanc.
- Déverrouillez votre iPhone/iPad, appuyez sur Connect dans la fenêtre contextuelle et suivez les instructions pour connecter vos AirPods.
Effectuez un appel test (appel cellulaire, WhatsApp ou FaceTime) et vérifiez si les applications détectent vos AirPods.
Réinitialiser AirPods Max
Apple recommande de charger vos AirPods Max pendant quelques secondes avant de le réinitialiser aux paramètres d'usine.
Maintenez enfoncés les boutons Digital Crown et Noise Control pendant 15 secondes jusqu'à ce que le voyant d'état LED clignote en orange. Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le voyant orange passe au blanc.
Les AirPods Max devraient désormais fonctionner pour les appels téléphoniques lorsque vous les reconnectez à votre iPhone ou iPad.
11. Mettez à jour le micrologiciel de vos AirPod
Apple déploie de nouvelles fonctionnalités, des améliorations de performances et des corrections de bugs sur les AirPod via des mises à jour du micrologiciel. Les AirPod se mettent généralement à jour quelques jours après une nouvelle version du micrologiciel. Mais parfois, vous devez forcer l'installation de la mise à jour.
Les problèmes liés au micrologiciel peuvent être les raisons pour lesquelles vos AirPod ne fonctionnent pas pour les appels téléphoniques. On ne sait jamais.
Pour forcer la mise à jour de vos AirPods, insérez-les dans l'étui de chargement et assurez-vous qu'ils conservent au moins 50 % de la charge de la batterie. Ensuite, connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi et désactivez le mode économie d'énergie et le mode données faibles.
Ensuite, placez votre iPhone à proximité de vos AirPods (insérés dans l'étui) et laissez les deux appareils pendant au moins 30 minutes (ou plus). Reportez-vous à notre didacticiel sur la mise à jour du micrologiciel des AirPods pour obtenir des instructions détaillées et des correctifs de dépannage pour les problèmes de mise à jour des AirPods.
12. Désactiver le Bluetooth pour les appareils portables et les gadgets intelligents
Les applications tierces pour appareils portables et gadgets intelligents peuvent perturber la connexion Bluetooth de vos AirPods. Dans ce fil de discussion Apple, certains utilisateurs d'iPhone qui ne pouvaient pas passer d'appels via AirPods ont résolu le problème en désactivant Bluetooth pour les montres intelligentes et les appareils de suivi des appareils.
Deux coupables courants sont l'application Fitbit et l'application Tile. Si vous utilisez l'une de ces applications, vérifiez leur menu de paramètres et limitez ou désactivez la connexion Bluetooth.
13. Mettez à jour votre iPhone/iPad
Tout comme les mises à jour du micrologiciel, les mises à jour iOS sont également livrées avec des correctifs de bogues pour les problèmes affectant la sortie/l'entrée audio, les appels téléphoniques et la connectivité Bluetooth sur les iPhones et les iPads. Mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil pourrait simplement
Aller à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et installez toute mise à jour iOS disponible pour votre appareil.
14. Réinitialiser les réglages réseau
Cela actualisera les connexions Bluetooth de votre appareil et d'autres paramètres liés au réseau. Effectuez une réinitialisation du réseau uniquement si toutes les solutions de dépannage mises en évidence ci-dessus échouent.
Ouvrir Paramètres, appuyez sur Général, sélectionnez Transférer ou réinitialiser l'iPhone, appuyez sur Réinitialiser, sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau , entrez le mot de passe de votre iPhone et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau à nouveau.
Réparer les dommages matériels des AirPods
Contactez l'assistance Apple ou visitez un fournisseur de services agréé Apple si vos AirPod ne fonctionnent toujours pas pour les appels téléphoniques ; vos AirPods peuvent être endommagés. Apple peut vous fournir de nouveaux AirPod si vos AirPod (défectueux) sont toujours sous la garantie limitée d'un an d'Apple. Ou, si le dommage est dû à un défaut de fabrication.
