Lors de la configuration de Gmail sur votre iPhone, des problèmes de connexion Internet ou des serveurs de Gmail peuvent perturber le processus. Des problèmes spécifiques à l'appareil, des systèmes d'exploitation obsolètes et des paramètres de compte Gmail incorrects sont d'autres causes probables.
Ce didacticiel couvre 10 solutions de dépannage à essayer lorsque vous ne parvenez pas à lier Gmail à votre appareil iOS.
2. Vérifier l'état du service Gmail
Des problèmes temporaires avec les serveurs Gmail peuvent également être à l'origine de ce problème. Ouvrez Gmail sur un autre appareil et vérifiez si vous pouvez vous connecter ou accéder à votre boîte de réception. Si vous ne parvenez pas à configurer ou à accéder à Gmail sur un appareil, il y a probablement un problème avec le service de messagerie.
Accédez au tableau de bord d'état de Google Workspace sur votre navigateur Web et vérifiez l'indicateur d'état à côté de Gmail.
A coche verte (✅) signifie que Gmail fonctionne correctement et qu'il n'y a aucun problème avec le service de messagerie. À l'inverse, un point d'exclamation orange et icône X rouge indiquent « interruption de service » et « panne », respectivement.
En cas de panne ou d'interruption du service, vous devrez attendre que Google corrige le problème pour utiliser Gmail. Essayez de reconfigurer Gmail lorsque l'icône d'état redevient une coche verte.
3. Effacer les cookies de Gmail dans Safari
La corruption des cookies dans Safari peut empêcher iOS de lier votre compte Gmail à l'application Mail. Si Safari affiche "Safari ne peut pas ouvrir la page car trop de redirections se sont produites" ou des erreurs similaires lors de la configuration de Gmail, la suppression des cookies de Safari peut résoudre le problème.
- Allez à Paramètres > Safari, faites défiler vers le bas de la page et appuyez sur Avancé.
- Appuyez sur Données du site Web.
- Tapez gmail dans la barre de recherche et appuyez sur Rechercher sur le clavier.
- Appuyez sur Modifier dans le coin inférieur gauche.
- Appuyez sur l'icône rouge moins à côté de "gmail.com" et sélectionnez Supprimer .
Cela supprimera les cookies et autres données de navigation liées à Gmail. Essayez de reconfigurer Gmail et vérifiez si cela résout le problème.
4. Vérifiez les paramètres de l'application Mail
Vous ne trouvez pas votre boîte de réception Gmail dans l'application Mail après avoir ajouté votre compte Google à votre iPhone ? Vérifiez le menu des paramètres de messagerie et assurez-vous que la synchronisation de messagerie est activée pour votre compte de messagerie Google.
Aller à Paramètres > Mail > Accounts > Gmail et activez le Mailoption. S'il est déjà activé, éteignez-le, attendez une minute, puis rallumez-le.
5. Effacer ou réinitialiser le Captcha de déverrouillage
Parfois, Google utilise le protocole CAPTCHA pour protéger votre compte contre tout accès suspect ou frauduleux. Ce protocole de sécurité peut également empêcher certaines applications de messagerie tierces d'accéder à votre compte.
Si vous ne pouvez pas configurer Gmail sur votre nouvel iPhone, effectuer une réinitialisation CAPTCHA peut résoudre le problème. L'opération désactivera temporairement tout protocole de sécurité supplémentaire, à l'exception de la vérification en deux étapes ou de l'authentification à 2 facteurs, entravant le processus de configuration de Gmail.
- Visitez la page DisplayUnlockCaptcha dans votre navigateur Web (de préférence sur un ordinateur). Connectez-vous à Google si le navigateur n'est pas lié à votre compte.
- Appuyez sur Continuer pour continuer.
- Vous devriez voir un message "Accès au compte activé" à l'écran. Essayez à nouveau de configurer Gmail dans l'application Mail.
6. Activer IMAP dans les paramètres Gmail
Gmail utilise le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol) pour transférer les messages vers vos appareils. Si votre boîte de réception Gmail est vide dans l'application Mail, assurez-vous qu'IMAP est le serveur préféré dans les paramètres de Gmail. Ouvrez le site Web Gmail dans un navigateur Web et suivez les étapes ci-dessous :
- Sélectionnez l'icône engrenage dans le coin supérieur droit de votre boîte de réception et sélectionnez Voir tous les paramètres .
- Accédez à l'onglet Transfert et POP/IMAP, cochez la ligne « Accès IMAP » et sélectionnez Activer IMAP. Sélectionnez Enregistrer les modifications pour continuer.
Essayez de configurer Gmail sur votre iPhone et vérifiez si vous pouvez accéder à vos messages.
7. Configurer manuellement Gmail
Si vous ne parvenez pas à ajouter Gmail (automatiquement) à votre iPhone à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, essayez de configurer Gmail manuellement.
- Head to Settings > Mail > Comptes et appuyez sur Ajouter un compte.
- Sélectionnez Autres et appuyez sur Ajouter un compte de messagerie.
- Entrez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe dans leurs champs respectifs. Donnez au compte un résumé descriptif dans le champ "Description" et appuyez sur Suivant.
- Appuyez sur l'onglet IMAP et accédez à la section "Serveur de courrier entrant". Saisissez imap.gmail.com comme "Nom d'hôte" et saisissez votre adresse Gmail dans le champ "Nom d'utilisateur". Ensuite, indiquez votre mot de passe Gmail dans le champ "Mot de passe".
- Dans la section "Serveur de courrier sortant", saisissez smtp.gmail.com dans le champ "Nom d'hôte", puis appuyez surSuivant.
- Attendez que l'assistant de configuration vérifie les informations de votre compte. Activez Mail sur la page IMAP et appuyez sur Enregistrer.
Ouvrez l'application Mail et vérifiez si l'application se connecte maintenant à votre boîte de réception Gmail.
8. Redémarrez votre iPhone
Un simple redémarrage de l'appareil peut résoudre ce problème. Éteignez votre iPhone, rallumez-le et essayez de configurer Gmail à partir de zéro.
Si votre iPhone prend en charge l'identification faciale, appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral et l'un des Volume boutons. Ensuite, faites glisser le curseur slide to power off vers la droite pour éteindre votre iPhone.
Pour les iPhones dotés d'un bouton d'accueil, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Faites glisser le curseur vers la droite et attendez 30 secondes que votre appareil s'éteigne.
Vous pouvez également éteindre votre iPhone à partir du menu Paramètres. Accédez à Paramètres > Général > Arrêteret déplacez le curseur vers la droite. Attendez environ 30 secondes que votre iPhone s'éteigne complètement.
Pour redémarrer votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Connectez votre téléphone à Internet (via le Wi-Fi ou les données cellulaires) et essayez à nouveau d'associer Gmail à l'application Mail.
9. Mettez à jour votre iPhone
Le problème peut être dû à des bogues dans le système d'exploitation de votre iPhone. Vérifiez le menu des paramètres de votre iPhone et installez la dernière version d'iOS disponible pour votre appareil.
Ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez Général, appuyez surMise à jour du logiciel, et appuyez sur Télécharger et installer pour mettre à jour votre iPhone.
dix. Utilisez l'application Gmail
Installez l'application Gmail autonome depuis l'App Store si aucune des solutions de dépannage ci-dessus ne résout le problème. Ouvrez la page d'informations Gmail sur l'App Store et installez l'application sur votre iPhone.
Obtenez Gmail et fonctionnez
Visitez la communauté d'aide de Gmail pour vérifier les conseils de dépannage des utilisateurs de Gmail rencontrant des problèmes similaires. Contactez l'assistance Apple si vous ne parvenez toujours pas à lier Gmail à votre iPhone après avoir essayé ces correctifs.
