Lorsque vous allumez votre Apple TV, la télécommande devrait se connecter automatiquement en 3 à 5 secondes. Si ce n'est pas le cas, continuez d'appuyer sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'une notification "Remote Connected" apparaisse à l'écran.
Si votre Apple TV ne répond pas aux entrées de la télécommande, les recommandations de dépannage ci-dessous devraient permettre à la télécommande de fonctionner à nouveau.
1. Rapprochez la télécommande de l'Apple TV
Tout d'abord : assurez-vous que votre Apple TV et sa télécommande sont à portée de connexion.La télécommande Siri (2e génération) communique avec les appareils Apple TV compatibles via Bluetooth 5.0 - fonctionne mieux dans une plage de connexion de 40 mètres. La télécommande Siri de 1ère génération alimentée par Bluetooth 4.0 a une portée de connexion maximale de 10 mètres.
Les télécommandes Apple blanches et en aluminium avec piles amovibles ont une portée de connexion plus courte (5-6 mètres) car elles utilisent des émetteurs infrarouges.
Rapprochez votre télécommande Apple Remote ou Siri Remote de l'Apple TV et assurez-vous que la distance ne dépasse pas leurs plages de connexion respectives.
Nous devons également mentionner que les appareils électroniques, les appareils électroménagers ou les meubles peuvent bloquer les signaux à distance de votre télécommande Apple TV. Par exemple, quelqu'un dans ce forum de la communauté Apple a résolu les problèmes de décalage d'entrée en déplaçant son Apple TV à quelques centimètres d'un parasurtenseur.Le parasurtenseur interférait avec le signal Bluetooth de la télécommande Siri.
Ne cachez pas votre boîtier Apple TV derrière un mur en béton, un téléviseur ou une console TV. De même, assurez-vous que votre télécommande a une ligne de vue dégagée sur l'Apple TV.
2. Utilisez un câble HDMI blindé
L'utilisation d'un câble non blindé ou mal blindé avec une Apple TV 4K peut interférer avec les réseaux Wi-Fi et les signaux distants Bluetooth. Le passage à un câble HDMI haute vitesse blindé d'Apple peut résoudre les problèmes de décalage à distance d'Apple TV et les problèmes de connectivité Wi-Fi. Cela a fonctionné comme par magie pour de nombreux utilisateurs d'Apple TV 4K sur ce forum de la communauté Apple.
3. Utilisez l'astuce Siri
Une autre astuce que nous avons découverte (dans ce fil Reddit) consiste à utiliser Siri pour redonner vie à une télécommande Siri qui ne répond pas.
Maintenez enfoncé le bouton Siri de votre télécommande, posez une question au hasard à Siri, puis relâchez le bouton Siri.
Votre Apple TV HD ou Apple TV 4K devrait maintenant détecter et répondre à la télécommande. Appuyez sur le bouton Retour ou bouton TV/Control Center pour fermer Siri.
4. Charger la télécommande
La télécommande Apple TV devrait durer plusieurs mois avec une charge complète. Vous recevrez des notifications pour charger la télécommande lorsque le niveau de la batterie tombe en dessous de 20 %. Votre Apple TV ne détecte pas ou ne répond pas aux pressions sur les touches lorsque la batterie de la télécommande est épuisée ou endommagée.
Vérifiez le niveau de la batterie de la télécommande avant de recharger la batterie intégrée ou d'insérer une nouvelle batterie. Si votre Apple TV est couplée avec votre iPhone, iPad ou iPod touch, utilisez l'application Apple TV Remote dans le Centre de contrôle pour vérifier l'état de la batterie de la télécommande.
Ouvrez le Centre de contrôle, appuyez sur l'icône Apple TV Remote , et attendez que l'application détecte automatiquement votre Apple TV. Sinon, appuyez sur le menu déroulant "Choisir un téléviseur" et sélectionnez votre Apple TV.
Ensuite, rendez-vous sur Paramètres > Télécommandes et appareils > Remote sur votre Apple TV et vérifiez le « niveau de batterie » de la télécommande
Si votre Apple TV utilise une télécommande Siri, chargez-la pendant au moins 30 minutes à l'aide d'un câble USB vers Lightning. Ensuite, débranchez la télécommande du chargeur et appuyez sur le bouton d'alimentation.
Utilisez un câble authentique certifié Apple, de préférence le câble USB fourni avec l'Apple TV.
Les câbles contrefaits ou contrefaits peuvent ne pas charger la télécommande. Pire encore, cela peut endommager la télécommande ou ses piles.
Pour les télécommandes Apple avec batterie amovible, retirez et remplacez la batterie ancienne/déchargée. Vous trouverez le compartiment à piles au bas ou à l'arrière de votre télécommande Apple Remote.
Reportez-vous au didacticiel officiel d'Apple sur le remplacement de la batterie de la télécommande Apple Remote pour obtenir des instructions détaillées. Contactez l'assistance Apple ou rendez-vous dans un Apple Store à proximité pour obtenir une assistance technique.
5. Redémarrez la télécommande
Gardez votre Apple TV allumée, assurez-vous que la télécommande est chargée et suivez les étapes ci-dessous :
- Maintenez enfoncé le bouton Centre de contrôle/TV et Volume bas simultanément pendant au moins cinq secondes. Pendant que vous y êtes, gardez un œil sur le voyant d'état de votre Apple TV.
- Relâchez les boutons lorsque le voyant d'état de l'Apple TV clignote. Une notification "Connexion à distance perdue" devrait apparaître dans le coin supérieur droit de l'écran de votre Apple TV.
- Dans environ 5 à 10 secondes, un message "Remote Connected" devrait réapparaître à la même position.
6. Reconnectez l'Apple TV et la télécommande
Si votre Apple TV ne répond toujours pas à l'entrée de la télécommande, dissociez la télécommande et associez-la à nouveau à partir de zéro.
Reconnectez la télécommande Siri à l'Apple TV
Voici comment coupler des télécommandes Siri ou des télécommandes Apple TV avec la prise en charge de Siri sur votre Apple TV :
- Rapprochez la télécommande Siri de l'Apple TV, pas plus loin que trois à quatre pouces (8 à 10 cm). Si possible, placez la télécommande sur le boîtier Apple TV.
- Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Retour et Augmenter le volume pour au moins cinq secondes. Sur la télécommande Siri Remote de 1ère génération, maintenez enfoncées la touche Menu et la touche Augmenter le volume à la place .
- Relâchez les deux boutons lorsque vous obtenez un message à l'écran indiquant que votre télécommande Siri est couplée avec succès.
Reconnectez Apple Remote à Apple TV
Si votre télécommande Apple Remote (en aluminium ou blanche) ne prend pas en charge Siri, voici comment la reconnecter à votre Apple TV :
- Maintenez enfoncées les touches Menu et Touche gauche pour au moins six secondes. Cela dissociera ou déconnectera la télécommande de votre Apple TV.
- Relâchez les deux boutons lorsque votre Apple TV affiche une icône de chaîne brisée au-dessus d'une icône de télécommande.
- Maintenez enfoncées les touches Menu et Bouton droit sur la télécommande pendant au moins six secondes.
- Relâchez les boutons lorsque vous voyez une icône de chaîne liée au-dessus d'une icône de télécommande sur votre téléviseur.
7. Redémarrez votre Apple TV
Éteignez et rallumez votre Apple TV si l'appareil de streaming ne répond toujours pas aux entrées à distance après avoir essayé toutes les solutions de dépannage possibles.
Débranchez le cordon d'alimentation de l'Apple TV de sa prise de courant et attendez au moins six secondes. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale et vérifiez si votre télécommande répond maintenant rapidement.
8. Mettre à jour Apple TV
La mise à jour de tvOS peut résoudre des problèmes de performances tels que des problèmes de connectivité, un décalage d'entrée à distance et des problèmes spécifiques aux applications sur votre Apple TV. Ouvrez la télécommande Apple TV dans le centre de contrôle de votre appareil iOS et suivez ces étapes :
Ouvrez l'application Settings et accédez à System >Mises à jour du logiciel > Mise à jour du logiciel. Attendez quelques secondes que votre Apple TV vérifie les nouvelles mises à jour de tvOS. Sélectionnez Télécharger et installer pour continuer.
N'éteignez pas et ne débranchez pas votre Apple TV pendant la mise à jour. Consultez également notre didacticiel sur la mise à jour de tvOS sur Apple TV pour plus de choses à faire et à ne pas faire. Vous trouverez également des correctifs de dépannage pour les éventuels problèmes pouvant survenir lors de la mise à jour de tvOS.
Heure pour une nouvelle télécommande
Si votre Apple TV ne répond toujours pas, la télécommande est partiellement ou entièrement endommagée. Vous pouvez acheter une nouvelle télécommande Apple TV sur Amazon ou sur le site Web d'Apple. La télécommande Siri coûte 59 $, tandis que la télécommande Apple standard coûte 19 $.
