Si vous utilisez un iPhone compatible exécutant iOS 15.4 ou une version ultérieure, vous pouvez le déverrouiller à l'aide de Face ID même si vous portez un masque facial. C'est une fonctionnalité incroyable qui vous aide à éviter d'avoir à exposer votre visage ou à saisir le code d'accès de l'appareil pour l'authentification.
Cependant, si "Face ID with a Mask" ne fonctionne pas sur votre iPhone, essayez les solutions pour résoudre ce problème.
Vérifiez vos paramètres d'identification de visage
Il est préférable de commencer par vérifier si "Face ID with a Mask" est actif sur votre iPhone. Pour ce faire, ouvrez l'application Settings et appuyez sur Face ID & PasscodeEnsuite, faites défiler vers le bas et assurez-vous que le commutateur à côté de Face ID With a Mask est activé. Si ce n'est pas le cas, activez-le et effectuez une analyse faciale 3D pour activer la fonction. Vous ne devez pas porter de masque pendant la procédure.
Ajoutez vos lunettes
Portez-vous des lunettes ? Vous devez appuyer sur Ajouter des lunettes dans l'écran Face ID & Passcode et effectuer une analyse supplémentaire de votre visage lorsque vous les portez. Vous devez répéter cela pour toutes les autres paires de lunettes que vous utilisez régulièrement.
N'utilisez pas de lunettes de soleil
« Face ID with a Mask » ne fonctionne pas avec des lunettes de soleil, car les lentilles plus sombres empêchent le système de caméra TrueDepth de cibler les zones autour de vos yeux. Il n'y a pas moyen de contourner cela. Pour aggraver les choses, cela ne fonctionnera pas non plus si vous portez des lunettes de soleil sans masque, à moins que vous ne reveniez à l'utilisation habituelle de Face ID.
Cependant, si vous utilisez une Apple Watch, vous pouvez configurer "Déverrouiller avec Apple Watch" comme solution de contournement. Cela fournit à votre iPhone un autre moyen de se déverrouiller lorsque Face ID ne fonctionne pas. Accédez à Settings > Face ID & Passcode et activez l'interrupteur à côté de Déverrouiller avec Apple Watch pour activer la fonction.
Ne tirez pas votre masque
« Face ID with a Mask » ne fonctionnera pas non plus si vous portez votre masque d'une manière qui empêche l'iPhone de scanner la zone des yeux, alors tirez-le légèrement plus bas et vérifiez si cela aide.
Encore une fois, si vous possédez un appareil watchOS, configurez-le pour contourner l'identification faciale afin de pouvoir continuer à déverrouiller votre iPhone sans avoir à ajuster votre masque facial ou à revenir à la saisie du code d'accès de l'appareil.
Redémarrer l'iPhone
Si "Face ID with a Mask" est configuré correctement et qu'il n'y a rien de mal à la façon dont vous l'utilisez pour déverrouiller votre iPhone, il est temps de redémarrer rapidement le logiciel système. Cela pourrait, espérons-le, résoudre tous les problèmes aléatoires empêchant la fonctionnalité de fonctionner.
Ouvrez donc l'application Settings, accédez à General > Éteindre, et éteignez votre iPhone. Ensuite, attendez 30 secondes et maintenez enfoncé le bouton Side pour le redémarrer.
Vérifier la compatibilité
Si "Face ID with a Mask" apparaît manquant dans les paramètres Face ID & Passcode de votre iPhone, c'est une bonne idée de vérifier la compatibilité de votre iPhone. Tous les appareils iOS avec Face ID ne prennent pas en charge la fonctionnalité ; seuls l'iPhone 12/Pro/Pro Max et les modèles plus récents le font.
De plus, votre iPhone doit exécuter iOS 15.4 ou une version ultérieure. Ouvrez l'application Settings et appuyez sur Général > À propospour vérifier la version.
Remarque : Au moment de la rédaction de cet article, "Face ID with a Mask" ne fonctionne sur aucun modèle d'iPad.
Mise à jour du logiciel système
Même si vous utilisez un iPhone compatible avec iOS 15.4 ou une version ultérieure, nous vous recommandons vivement de mettre à jour le logiciel système car cela peut résoudre tous les bugs et conflits connus empêchant le fonctionnement de "Face ID with a Mask".
Ouvrez l'application Settings et accédez à Général >Mise à jour du logiciel pour vérifier les mises à jour les plus récentes. Si vous voyez une mise à jour disponible, appuyez sur Télécharger et installer.
Configurer à nouveau l'identification du visage avec un masque
Le correctif suivant implique la désactivation et la configuration de Face ID avec une fonction de masque à partir de zéro.
Allez à Settings > Face ID & Passcode et désactivez le commutateur à côté de Face ID With a Mask Ensuite, réactivez-le après avoir redémarré votre iPhone. N'oubliez pas de les ajouter en appuyant sur l'option Ajouter des lunettes si vous utilisez des lunettes.
Réinitialiser l'ID de visage
Ensuite, vous devez réinitialiser Face ID lui-même. Pour ce faire, ouvrez l'application Settings et accédez à Face ID & Passcode. Ensuite, sélectionnez Réinitialiser Face ID et configurez tout, y compris "Face ID with a Mask", à partir de zéro.
Vous ne pouvez pas utiliser Apple Pay ?
"Face ID with a Mask" est entièrement compatible avec Apple Pay. Si vous rencontrez des difficultés pour vérifier uniquement les transactions Apple Pay, le problème est probablement lié au service de paiement mobile d'Apple. Découvrez comment résoudre les problèmes d'Apple Pay sur l'iPhone.
Réinitialiser tous les réglages
Si les correctifs ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone à leurs valeurs par défaut. Vous ne perdrez aucune donnée pendant le processus. Cependant, vous devrez vous reconnecter à tous les réseaux sans fil et reconfigurer vos préférences de sécurité, de confidentialité et d'accessibilité.
Pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone, ouvrez Paramètres et appuyez sur Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser >Réinitialiser tous les réglages.
Mask Up
Pouvoir déverrouiller votre iPhone de manière transparente avec Face ID même lorsque vous portez un masque est non seulement sûr mais aussi pratique. Il vaut donc la peine de prendre le temps de résoudre tout problème empêchant le bon fonctionnement de "Face ID with a Mask".
Si vous utilisez un appareil iOS incapable d'utiliser cette fonctionnalité, procurez-vous une Apple Watch (si vous n'en avez pas déjà une) et activez "Déverrouiller avec Apple Watch" est l'option la moins chère que la mise à niveau vers un iPhone plus récent. Cependant, la méthode de déverrouillage Apple Watch a ses propres problèmes que vous devrez peut-être résoudre.
