Une icône de téléphone rouge (ou icône X) en haut de l'écran de votre Apple Watch signifie que la montre n'est pas connectée à votre iPhone. Ainsi, lorsque l'icône apparaît à l'écran, votre Apple Watch ne recevra pas de notifications d'appels ou de messages de votre iPhone.
La manière dont vous reconnectez votre Apple Watch et votre iPhone varie en fonction de la cause de la déconnexion. Nous allons vous montrer 11 façons différentes de rendre l'icône de l'iPhone verte à nouveau sur votre Apple Watch.
Remarque : Les étapes de dépannage décrites dans cet article s'appliquent à toutes les séries Apple Watch
1. Rapprochez votre Apple Watch et votre iPhone
Votre Apple Watch peut perdre la connexion avec votre iPhone si les deux appareils sont éloignés. Apple recommande d'avoir votre Apple Watch ou d'autres accessoires Bluetooth à moins de 30 pieds (10 mètres) de votre iPhone. Avant d'essayer quoi que ce soit, rapprochez votre Apple Watch et votre iPhone couplé et attendez quelques secondes.
Vérifiez le cadran de votre montre, le Centre de contrôle ou le menu Paramètres pour une icône verte de l'iPhone. Vous pouvez également vérifier si votre iPhone et votre Apple Watch sont connectés depuis le menu Bluetooth de votre iPhone.
Allez à Paramètres > Bluetooth et vérifiez les paramètres de votre Apple Watch statut de connexion.
2. Gardez le Bluetooth, le Wi-Fi et les données cellulaires activés
Votre Apple Watch se connecte à votre iPhone couplé via Bluetooth et Wi-Fi. Le Bluetooth est le principal moyen de connexion lorsque votre iPhone se trouve à proximité de votre Apple Watch. Le Wi-Fi n'est utilisé que si Bluetooth n'est pas disponible ou si votre iPhone n'est pas à portée Bluetooth.
Ouvrez l'application Settings de votre Apple Watch, appuyez sur Bluetooth, faites défiler vers le bas de la page et activez Bluetooth.
Vous devez également garder le Bluetooth activé sur votre iPhone. Accédez à Settings > Bluetooth et basculez sur Bluetooth .
Allez à Paramètres > Wi-Fi et activez Wi-Fi sur votre Apple Watch.
Vous pouvez également balayer l'écran de votre Apple Watch vers le haut et appuyer sur l'icône Wi-Fi.
Les modèles cellulaires d'Apple Watch peuvent se connecter à un iPhone couplé via des données cellulaires. Si le Bluetooth et le Wi-Fi ne sont pas disponibles, l'ajout de votre montre au forfait cellulaire de votre iPhone peut résoudre le problème de connectivité.
Reportez-vous à ce document d'assistance Apple pour savoir comment ajouter Apple Watch à votre forfait cellulaire. Contactez également votre fournisseur de réseau cellulaire pour confirmer s'il fournit un service cellulaire pour Apple Watch.
3. Réactiver le Bluetooth sur l'iPhone
Désactivez le Bluetooth de votre iPhone et réactivez-le. Cela actualisera le Bluetooth de votre appareil et, espérons-le, restaurera la connexion de l'Apple Watch.
Allez à Paramètres > Bluetooth et éteignezBluetooth. Attendez 10 à 30 secondes et rallumez-le.
N'oubliez pas de rapprocher votre Apple Watch et votre iPhone pour établir une connexion.
4. Désactivez le mode avion sur votre montre
Le mode avion peut désactiver à la fois le Bluetooth et le Wi-Fi sur votre Apple Watch. Mettre votre Apple Watch en mode avion peut déconnecter l'appareil de votre iPhone. Votre iPhone peut perdre la connexion avec votre Apple Watch si vous activez le mode avion sur votre montre.
Allez à Paramètres > Mode avion sur votre Apple Watch et assurez-vous que Mode Avion est désactivé.
Vous pouvez également balayer l'écran de votre Apple Watch depuis le bas pour afficher le centre de contrôle. Appuyez sur l'icône avion orange pour désactiver le mode avion.
De plus, modifiez les paramètres de votre montre pour empêcher le mode avion de désactiver le Bluetooth. Cela empêchera watchOS de déconnecter votre Apple Watch de votre iPhone lorsque vous activez le mode avion.
Allez à Paramètres > Mode Avion et activezBluetooth dans la section "Comportement du mode avion".
5. Redémarrez votre montre
Si le problème persiste, éteignez votre Apple Watch et rallumez-la. Maintenez enfoncé le bouton Side jusqu'à ce que le curseur Power Off s'affiche à l'écran. Faites glisser le curseur et attendez 30 secondes que votre Apple Watch s'éteigne complètement.
Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral à nouveau pour le rallumer. Relâchez le bouton latéral lorsque vous voyez le logo Apple.
Si votre Apple Watch ne répond pas, forcez-la plutôt à la redémarrer. Maintenez enfoncés le bouton latéral et Digital Crown pendant au moins 10 secondes. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.
6. Redémarrez votre iPhone
Si le redémarrage de votre Apple Watch ne résout pas le problème, essayez plutôt de redémarrer votre iPhone. Accédez à Paramètres > Général > Arrêter , faites glisser le curseur et attendez 30 secondes que votre iPhone s'éteigne. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral pour rallumer votre iPhone.
7. Mettez à jour votre iPhone
Ce problème peut également être dû à des bogues dans le système d'exploitation de votre iPhone. Certaines versions d'iOS 14, par exemple, avaient des problèmes qui entraînaient la déconnexion occasionnelle des appareils Bluetooth.Mettez à jour votre iPhone vers iOS 15 ou la dernière version du système d'exploitation et vérifiez si cela résout le problème. N'oubliez pas d'activer le Bluetooth et le Wi-Fi sur les deux appareils.
Aller à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle pour vérifier si une mise à jour iOS est disponible pour votre iPhone. Appuyez sur Télécharger et installer pour continuer.
8. Mettez à jour votre Apple Watch
Votre Apple Watch peut mal fonctionner si son système d'exploitation est bogué ou obsolète. Installez la dernière version de watchOS sur votre montre et vérifiez si cela résout le problème.
Vous pouvez mettre à jour votre Apple Watch directement depuis les paramètres de la montre ou via l'application Apple Watch sur votre iPhone. Mais comme votre iPhone et votre Apple Watch ne sont pas connectés, installez la dernière mise à jour de watchOS directement sur votre Apple Watch. Reportez-vous à notre tutoriel sur la mise à jour d'une Apple Watch pour des instructions détaillées.
- Appuyez sur Digital Crown pour accéder à l'écran d'accueil de votre montre. Appuyez sur l'icône engrenage pour ouvrir le menu Paramètres.
- Appuyez sur Général.
- Sélectionnez Mise à jour du logiciel.
- Si une mise à jour watchOS est disponible pour votre montre, faites défiler vers le bas et appuyez sur Télécharger et installer.
La mise à jour du logiciel peut prendre quelques minutes ou quelques heures, selon la vitesse de votre réseau Wi-Fi. Consultez ce guide de dépannage sur la correction des mises à jour Apple Watch bloquées si la mise à jour est bloquée.
9. Réinitialiser les réglages réseau
La réinitialisation du réseau peut résoudre les problèmes de connectivité Bluetooth sur les iPad et les iPhone. Notez que la procédure réinitialise également les paramètres Wi-Fi et cellulaires de votre iPhone.
Si votre iPhone exécute iOS 15 ou une version plus récente, accédez à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser >Réinitialiser les paramètres réseau Entrez votre mot de passe et sélectionnez à nouveau Réinitialiser les paramètres réseau à l'invite.
Sur iOS 14 ou une version antérieure, accédez à Paramètres > Général> Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
dix. Dissociez votre Apple Watch
Si ces solutions de dépannage ne reconnectent pas votre Apple Watch et votre iPhone, dissociez les deux appareils et associez-les à partir de zéro. watchOS crée une sauvegarde de vos données chaque fois que vous le dissociez de votre iPhone afin que vous ne perdiez aucune donnée au cours du processus.
Conseil de pro : Pour vérifier les données de sauvegarde de votre montre sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Général > Stockage iPhone > RegardezVous verrez une liste de données de sauvegarde ; celle du haut est la sauvegarde la plus récente. Vous ne trouverez pas de sauvegarde dans la liste si vous ne l'avez jamais dissociée de votre iPhone.
Rapprochez votre iPhone et votre Apple Watch et suivez les étapes ci-dessous pour dissocier les deux appareils :
- Ouvrez l'application Watch sur votre iPhone, accédez à l'onglet "Ma montre", puis appuyez sur Toutes les montres.
- Appuyez sur l'icône info à côté de votre montre.
- Appuyez sur Dissocier l'Apple Watch.
Pour les modèles Apple Watch cellulaires, il vous sera demandé de conserver ou de supprimer votre forfait cellulaire. Conservez votre forfait puisque vous couplerez à nouveau votre montre et votre iPhone.
- Appuyez sur Dissocier l'Apple Watch à l'invite de confirmation.
- Entrez votre mot de passe d'identification Apple et appuyez sur Dissocier.
Lorsque l'opération est terminée, rapprochez votre Apple Watch de votre iPhone et suivez les instructions à l'écran pour coupler les deux appareils. Reportez-vous à notre didacticiel sur le jumelage d'une Apple Watch avec un nouveau téléphone si vous n'êtes pas sûr de la procédure.
11. Effacer votre Apple Watch
Cette opération supprimera les données de votre Apple Watch, restaurera ses paramètres par défaut et la dissociera de votre iPhone.
Ouvrez l'application Settings sur votre Apple Watch, sélectionnez General> Réinitialiser > Effacer tout le contenu et les paramètres, et entrez votre mot de passe.
Vous ne vous souvenez plus du mot de passe de votre Apple Watch ? Placez la montre sur son chargeur, puis appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur Éteindre apparaisse. Ensuite, maintenez enfoncée la Digital Crown et appuyez sur Reset à l'invite.
Associez votre Apple Watch à votre iPhone et restaurez sa sauvegarde une fois la réinitialisation terminée.
Rechercher une assistance technique
Contactez l'assistance Apple ou visitez un Apple Store à proximité si votre Apple Watch et votre iPhone ne se connectent pas après avoir essayé ces correctifs de dépannage.
