Perdre le Wi-Fi au milieu d'un appel professionnel important ou d'un concours de jeu en ligne peut être ennuyeux. Réparer un iPhone qui n'arrête pas de se déconnecter du Wi-Fi peut être à la fois simple et complexe, selon la cause première du problème.
Mettre votre iPhone en mode avion et en sortir peut résoudre le problème. Si votre appareil iOS continue de se déconnecter du Wi-Fi, l'un des 12 correctifs de dépannage suivants devrait résoudre le problème.
1. Rejoindre d'autres réseaux Wi-Fi
Rejoindre un autre réseau peut aider à déterminer si le problème provient de votre appareil ou du routeur. Connectez votre iPhone à différents réseaux Wi-Fi et surveillez la connexion.
Si tous les réseaux Wi-Fi ne restent pas connectés à votre iPhone, il y a probablement un problème avec les paramètres ou le logiciel de votre téléphone. Mais si le problème ne se produit que sur un réseau spécifique, le routeur est responsable de la chute du Wi-Fi. Il est également possible que votre fournisseur de réseau subisse des temps d'arrêt.
Passez aux sections 3, 4, 7, 8 et 12 pour des correctifs de dépannage spécifiques au routeur pour les problèmes de perte de connexion Wi-Fi.
2. Activer la jointure automatique
iOS peut occasionnellement interrompre une connexion Wi-Fi si votre iPhone n'est pas configuré pour rejoindre automatiquement le réseau. L'activation de la fonction "Auto-Join" peut aider votre iPhone à rester connecté à un réseau Wi-Fi.
Allez dans Paramètres > Wi-Fi, appuyez sur l'icône d'information à côté du réseau Wi-Fi concerné et activez la connexion automatique.
3. Ajustez l'emplacement de votre routeur
Votre iPhone ne restera pas connecté au Wi-Fi s'il est trop éloigné du routeur sans fil. Vous ne bénéficierez d'une connexion stable (et rapide) que si votre téléphone se trouve à portée du signal du routeur. Plus il est proche, mieux c'est.
Si le routeur réseau ne peut pas être repositionné, utilisez un répéteur Wi-Fi ou un prolongateur Wi-Fi pour améliorer la qualité de la connexion.
Nous devons également mentionner que les routeurs fonctionnent mal lorsqu'ils surchauffent. Votre routeur peut surchauffer lorsqu'il est utilisé dans une pièce chaude, à proximité d'appareils électroniques ou si ses grilles de ventilation sont obstruées.
Déplacez votre routeur dans une pièce fraîche ou correctement ventilée, loin des interférences. Consultez ce didacticiel sur l'amplification des signaux Wi-Fi pour plus de conseils.
4. Vérifiez les paramètres du routeur
Votre iPhone peut continuer à abandonner une connexion Wi-Fi si elle est restreinte sur le réseau. Ou, s'il y a une limite au nombre de connexions simultanées autorisées sur le réseau.
Si vous avez accès au panneau d'administration du réseau, vérifiez que votre iPhone ne figure pas sur la liste des appareils bloqués ou sur liste noire. Vous trouverez les périphériques bloqués dans la section "Filtrage des adresses MAC" ou "Gestion des périphériques" du panneau d'administration du réseau.
Ajoutez votre appareil à la liste blanche s'il est restreint ou contactez l'administrateur du réseau si vous n'avez pas accès au panneau d'administration. La déconnexion des appareils inactifs du réseau peut également libérer de la bande passante et améliorer la qualité de la connexion.
5. Oubliez et rejoignez le réseau
Si la connexion Wi-Fi est stable sur d'autres appareils que votre iPhone, rejoindre le réseau peut résoudre le problème.
- Allez dans Paramètres > Wi-Fi et appuyez sur l'icône d'information à côté du nom du réseau.
- Appuyez sur Oublier ce réseau et sélectionnez Oublier dans l'invite de confirmation. Attendez quelques secondes et reconnectez votre iPhone au réseau Wi-Fi.
6. Désactiver l'assistance Wi-Fi
Wi-Fi Assist aide les utilisateurs d'iPhone à rester connectés à Internet en passant automatiquement du Wi-Fi aux données cellulaires. Le changement ne se produit que lorsque iOS soupçonne que votre connexion Wi-Fi est mauvaise. C'est une fonctionnalité astucieuse, mais l'hypothèse n'est pas toujours exacte.
Say une chanson ne joue pas dans Apple Music via Wi-Fi, ou Safari ne charge pas une page Web. L'assistance Wi-Fi, si elle est activée, essaiera de lire la chanson à l'aide de données cellulaires.
Désactivez l'assistance Wi-Fi si votre iPhone continue de se déconnecter du Wi-Fi même lorsque le réseau dispose d'une connexion Internet. Ou, si le changement de réseau se produit trop fréquemment.
Ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez Cellulaire (ou Données mobiles), faites défiler la page et désactivez l'assistance Wi-Fi.
7. Redémarrez le routeur
Le redémarrage de votre routeur est une solution infaillible pour les problèmes temporaires du système provoquant des coupures de réseau. Débranchez l'adaptateur secteur de votre routeur ou retirez sa batterie (pour les routeurs mobiles alimentés par batterie). Vous pouvez également redémarrer un routeur à distance à partir de son application d'administration Web ou mobile.
Comme mentionné précédemment, un routeur chaud peut affecter la vitesse de connexion et les performances du réseau. Si le routeur est chaud, nous vous conseillons de le laisser refroidir quelques minutes avant de le rallumer.
8. Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur
Vous pouvez rencontrer des baisses occasionnelles de la vitesse et de la connectivité Internet si le micrologiciel qui alimente votre routeur est bourré de bogues ou obsolète. Installez la dernière version du firmware disponible pour votre routeur et vérifiez si cela résout le problème.
Reportez-vous au manuel d'instructions de votre routeur ou au site Web du fabricant pour savoir comment mettre à jour son micrologiciel. Vous devez également configurer le routeur pour qu'il télécharge et installe automatiquement les mises à jour du micrologiciel.
9. Redémarrez votre iPhone
Éteignez et redémarrez votre iPhone s'il s'agit du seul appareil qui ne cesse de se déconnecter du réseau Wi-Fi.
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral de votre iPhone et le bouton d'augmentation du volume ou de diminution du volume. Si votre iPhone ne prend pas en charge Face ID, maintenez enfoncé le bouton Accueil et l'une des touches de volume. Mieux encore, rendez-vous dans Paramètres > Général et appuyez sur Arrêter.
Ensuite, faites glisser le curseur vers la droite et attendez environ une minute que votre iPhone s'éteigne complètement.
Maintenez le bouton latéral ou d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Déverrouillez votre iPhone et rejoignez à nouveau le réseau Wi-Fi. Passez à l'étape de dépannage suivante si le problème persiste.
dix. Mettez à jour votre iPhone
Apple publie souvent des mises à jour logicielles qui éliminent les bogues affectant les performances Wi-Fi sur les iPhones. Par exemple, iOS 14.0.1 et iOS 15.1 résolvent les problèmes empêchant l'iPhone de détecter ou de se connecter aux réseaux Wi-Fi.
Si vous n'avez pas mis à jour votre iPhone depuis longtemps, vous devriez le faire immédiatement. L'exécution d'une version iOS obsolète ou boguée peut être la raison pour laquelle votre iPhone se déconnecte des réseaux Wi-Fi.
Allez dans Paramètres > Général > Mises à jour logicielles et appuyez sur Télécharger et installer pour installer la dernière version d'iOS.
Vous avez besoin d'une connexion Wi-Fi pour télécharger les mises à jour iOS. Si vous ne pouvez pas mettre à jour votre iPhone car il se déconnecte sans cesse du Wi-Fi, installez plutôt la mise à jour à l'aide d'un Mac.
Déverrouillez votre iPhone, branchez-le sur votre Mac à l'aide d'un câble USB et ouvrez le Finder. Sélectionnez votre iPhone dans la barre latérale et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Assurez-vous que votre ordinateur Mac dispose d'une connexion Internet.
11. Réinitialiser les réglages réseau
Des paramètres réseau non valides peuvent entraîner la déconnexion permanente du Wi-Fi sur votre iPhone ou iPad. La restauration des paramètres réseau de votre appareil par défaut devrait résoudre le problème.
Sous iOS 15 ou une version plus récente, accédez à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau. Entrez le mot de passe de votre iPhone et sélectionnez à nouveau Réinitialiser les paramètres réseau à l'invite de confirmation.
Pour les iPhones exécutant iOS 14 ou une version antérieure, accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Entrez le mot de passe de votre iPhone et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau pour continuer.
Notez que la réinitialisation du réseau réinitialisera également vos paramètres cellulaires, Bluetooth et VPN. Rejoignez le réseau Wi-Fi lorsque votre iPhone se rallume et vérifiez s'il maintient une connexion stable.
12. Réinitialisation d'usine de votre routeur
La restauration des paramètres d'usine de votre routeur est un excellent moyen de réinitialiser son mot de passe et de résoudre les problèmes de connectivité. Si votre routeur dispose d'un bouton de réinitialisation physique, appuyez sur le bouton jusqu'à ce que l'appareil redémarre. C'est ce qu'on appelle une "réinitialisation matérielle".
La réinitialisation d'un routeur à partir de son interface d'administration Web est appelée « réinitialisation logicielle ». Vous aurez besoin d'accéder au panneau d'administration pour effectuer une réinitialisation logicielle. Reportez-vous à notre guide sur la réinitialisation d'un routeur sans fil ou contactez le fabricant pour obtenir des instructions claires.
Le Wi-Fi n'arrête pas de se déconnecter ? Obtenir une assistance externe
Contactez l'assistance Apple pour examiner votre iPhone à la recherche de dommages matériels, en particulier s'il se déconnecte de tous les réseaux Wi-Fi. L'antenne Wi-Fi de votre iPhone est peut-être défectueuse. Contactez votre fournisseur d'accès Internet si d'autres appareils rencontrent des problèmes similaires.
