Vois-tu une erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" lors de l'ouverture de nouveaux e-mails dans l'application Mail d'Apple pour iPhone, iPod touch ou iPad ?
L'erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" dans Mail pour iOS et iPadOS peut apparaître pour plusieurs raisons. Par exemple, il peut s'agir d'un problème de connectivité aléatoire avec les serveurs de messagerie, d'un conflit avec la configuration du compte ou d'une instance corrompue de l'application Mail.
Travaillez à travers les solutions suivantes pour dépanner et corriger l'erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" dans Mail pour iPhone et iPad.
Essayez d'abord ces correctifs rapides
Essayez les correctifs rapides suivants pour les instances aléatoires ponctuelles de l'erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" de l'application Mail sur l'iPhone et l'iPad.
- Lire un autre message : ouvrez un autre e-mail. Cela pourrait également entraîner le téléchargement du message problématique.
- Supprimer et restaurer : déplacer un e-mail dans la corbeille et le restaurer peut également inciter l'application Mail à télécharger son contenu.
- Transférer le message : essayez de transférer l'e-mail à quelqu'un d'autre. Ensuite, appuyez sur Oui si Mail demande la permission de télécharger le reste du message.
1. Activer et désactiver le mode avion
L'activation et la désactivation du mode avion peuvent résoudre divers problèmes de connectivité empêchant l'application Mail de communiquer avec les serveurs de messagerie.
Pour ce faire, balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de votre appareil iOS pour afficher le centre de contrôle. Ensuite, appuyez sur l'icône du mode avion pour l'activer. Attendez quelques secondes et appuyez à nouveau dessus pour l'éteindre.
2. Redémarrez le routeur ou changez de réseau
Le redémarrage du routeur peut résoudre tout problème mineur avec votre connexion Internet si vous êtes sur un réseau Wi-Fi. Essayez de rejoindre un autre réseau si ce n'est pas possible. Vous pouvez également passer du Wi-Fi aux données mobiles ou vice-versa et vérifier si cela fait disparaître le problème.
3. Forcer la fermeture et la réouverture de l'application Mail
Forcer de quitter et de relancer l'application Mail est un autre correctif pour résoudre l'erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur". Pour ce faire, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran pour afficher le sélecteur d'application. Ou, double-cliquez sur le bouton Accueil si votre iPhone en a un.
Ensuite, localisez et faites glisser la carte Mail vers le haut de l'écran pour la forcer à quitter la mémoire. Dirigez-vous vers l'écran d'accueil et relancez ensuite l'application Mail.
4. Redémarrez votre iPhone ou iPad
Si le problème persiste, vous devez redémarrer votre iPhone ou iPad. Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Arrêt général >. Ensuite, faites glisser l'icône d'alimentation vers la droite, attendez 30 secondes et maintenez enfoncé le bouton latéral pour le redémarrer.
5. Mettez à jour votre iPhone ou iPad
La mise à jour du logiciel système sur votre iPhone ou iPad met également à jour Mail, résolvant potentiellement tout problème sous-jacent empêchant l'application de télécharger votre e-mail. Pour vérifier les mises à jour iOS, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Mise à jour logicielle générale >.
Remarque : si l'appareil utilise une ancienne version du logiciel système depuis un certain temps, vous pouvez également voir l'option de mise à jour du logiciel en haut du menu principal des paramètres.
6. Augmenter le nombre de lignes de prévisualisation
Envisagez d'augmenter le nombre de lignes affichées par Mail lors de la prévisualisation des e-mails par défaut. Cela pourrait aider à corriger l'erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" en forçant l'application à mettre en cache le contenu d'un e-mail et pas seulement l'en-tête du message.
1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone. Ensuite, faites défiler vers le bas et appuyez sur Mail.
2. Appuyez sur Aperçu.
3. Passez de 2 lignes à 5 lignes.
7. Modifier la synchronisation des e-mails sur Aucune limite
Vous pouvez également essayer de lever la limite de synchronisation du compte de messagerie et vérifier si cela fait une différence. Cependant, avant de faire cela, vous voudrez peut-être libérer de l'espace de stockage sur votre iPhone ou iPad si vous êtes sur le point d'en manquer.
1. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Courrier.
2. Appuyez sur Comptes.
3. Appuyez sur le compte en question et définissez Mail Days to Sync sur No Limit.
8. Utiliser la méthode de récupération pour la livraison par e-mail
Si le problème persiste, modifiez la façon dont l'application Mail reçoit les messages entrants pour votre compte de Push to Fetch. Pour faire ça:
1. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Comptes Mail >.
2. Appuyez sur l'option Fetch New Data, choisissez votre compte de messagerie et activez Fetch.
3. Revenez à l'écran précédent et configurez votre programme d'extraction, par exemple toutes les 15 ou 30 minutes, sous la section Extraction.
Remarque : un calendrier de récupération plus rapide peut avoir un impact négatif sur l'autonomie de la batterie de votre iPhone ou iPad.
9. Empêcher les autres clients de supprimer le message
Si vous utilisez un compte de messagerie configuré avec le protocole POP (Post Office Protocol) sur un autre appareil, vous devez configurer son client de messagerie pour qu'il arrête de supprimer les messages après les avoir téléchargés. Par exemple, voici comment procéder dans l'application Mail sur Mac.
1. Ouvrez l'application Mail sur votre Mac. Ensuite, sélectionnez Mail à côté du logo Apple dans la barre de menus et choisissez Préférences.
2. Passez à l'onglet Comptes dans la fenêtre Préférences de messagerie. Ensuite, sélectionnez le compte en question et assurez-vous que l'option "Supprimer la copie du serveur après la récupération d'un message" est inactive.
dix. Supprimer le compte et le rajouter au courrier
Une autre façon de résoudre le problème "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" dans Mail pour iOS et iPadOS consiste à supprimer et à configurer le compte à partir de zéro.
Avertissement : ignorez ce correctif si le compte de messagerie est configuré à l'aide des paramètres du serveur POP et que votre iPhone ou iPad est le seul appareil qui reçoit vos e-mails.
1. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Comptes Mail >.
2. Sélectionnez le compte en question et appuyez sur Supprimer. Ensuite, appuyez sur Supprimer de mon iPhone dans la fenêtre de confirmation.
3. Appuyez sur Ajouter un compte > Autre et entrez manuellement les détails de votre compte de messagerie. Sélectionnez IMAP (Internet Message Access Protocol) sur POP si vous en avez l'option ; vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie pour les adresses de serveur.
Si vous utilisez un compte Microsoft Exchange ou Google, utilisez les options prédéfinies dans l'écran Ajouter un compte pour ajouter vos comptes de messagerie.
11. Déchargez et réinstallez l'application Mail
Déchargez et réinstallez Mail sur votre iPhone ou iPad pour résoudre tout problème de corruption avec l'application. Contrairement à la désinstallation d'une application, le déchargement supprime uniquement les données de l'application tout en conservant intacts les e-mails téléchargés et les autres formes de données.
1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur Général > Stockage iPhone/iPad.
3. Appuyez sur Courrier.
4. Appuyez sur Offload App, puis à nouveau sur Offload App pour confirmer.
5. Appuyez sur Réinstaller l'application. Ou recherchez Mail sur l'App Store et appuyez sur Télécharger.
12. Réinitialisation d'usine de vos paramètres réseau
Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, essayez de réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone ou iPad. Cela peut aider à résoudre les problèmes sous-jacents liés au réseau qui empêchent l'application Mail de télécharger les messages.
1. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général > Transférer ou Réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser.
2. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau et entrez le code d'accès de votre appareil ou le code d'accès Screen Time.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Facultativement, vous pouvez envisager d'effectuer une réinitialisation de tous les paramètres de votre iPhone ou iPad. Cela pourrait résoudre d'autres conflits qui interfèrent avec le fonctionnement de Mail. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres à l'étape ci-dessus pour lancer une réinitialisation de tous les paramètres.
13. Passer à un client de messagerie dédié
Si vos tentatives de dépannage de "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" sur iPhone et iPad échouent, envisagez de passer à l'application cliente tierce dédiée de votre fournisseur de messagerie. Par exemple, utilisez Gmail si vous utilisez un compte Gmail ou Microsoft Outlook pour des comptes Microsoft Exchange.
