Vous rencontrez des problèmes avec des vidéos qui ne sont pas lues sur votre iPhone ou iPad ? Peut-être que l'application que vous utilisez pour lire la vidéo ne fait rien ou affiche un écran vide. Ou peut-être qu'il finit par geler ou planter. Découvrez comment résoudre ce problème.
Les vidéos ne seront pas lues sur votre iPhone pour plusieurs raisons. Les téléchargements de vidéos corrompus, les formats de fichiers incompatibles et d'autres problèmes peuvent jouer un rôle. Heureusement, un peu de dépannage est tout ce dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes de lecture vidéo sur votre iPhone.
1. Forcer à quitter et relancer l'application
C'est une bonne idée de commencer par quitter de force et relancer l'application qui ne parvient pas à lire les vidéos sur votre iPhone. Cela efface un état d'application corrompu ou bogué et constitue une solution rapide pour la plupart des problèmes inattendus.
Par exemple, si l'application Apple TV pose problème, faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran (ou double-cliquez sur le bouton Accueil) pour ouvrir le sélecteur d'application, puis faites glisser la carte TV. Ensuite, relancez Apple TV via l'écran d'accueil ou la bibliothèque d'applications.
2. Vérifiez votre connection internet
Une mauvaise connectivité réseau peut entraîner une lecture vidéo bloquée ou irrégulière lors de la diffusion de contenu sur des applications telles que YouTube et Netflix. Cela affecte même l'application Photos si elle doit récupérer les vidéos de la pellicule de votre iPhone depuis iCloud.
Pour confirmer, exécutez un test de vitesse Internet à l'aide d'un outil en ligne tel que Fast.com. Si les résultats ne semblent pas bons, essayez les solutions rapides ci-dessous :
- Activer, puis désactiver le mode avion.
- Allez dans Paramètres > Wi-Fi, puis oubliez et rejoignez votre réseau Wi-Fi actuel.
- Redémarrez le routeur Wi-Fi (si possible) ou passez à un autre réseau sans fil.
- Passez à Cellulaire et configurez les préférences de l'application pour autoriser le streaming ou le téléchargement via les données mobiles.
- Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).
3. Vérifiez l'état du serveur
Les problèmes côté serveur sont une autre raison pour laquelle les vidéos ne sont pas diffusées ou téléchargées sur votre iPhone. La plupart des services de streaming diffusent fréquemment l'état du serveur sur leur site Web, que vous pouvez vérifier pour confirmation. Ou, vous pouvez utiliser un outil de surveillance de statut en ligne tiers comme DownDetector. S'il semble y avoir une panne de serveur, vous n'avez rien à faire à part attendre.
4. Redémarrez votre iPhone
Le redémarrage de votre iPhone est une autre méthode rapide pour résoudre des problèmes inattendus avec le logiciel système et les applications qui y sont exécutées.
Pour redémarrer n'importe quel modèle d'iPhone, ouvrez Paramètres et appuyez sur Général > Arrêter. Ensuite, éteignez l'appareil et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour le rallumer. Si la vidéo semble figée et que l'écran ne répond pas, forcez plutôt le redémarrage de votre iPhone.
5. Mettre à jour l'application
Bien qu'il n'y ait aucune garantie, l'installation des dernières mises à jour d'une application peut jouer un rôle important dans la résolution des bogues connus qui causent des problèmes de lecture vidéo sur iPhone. Ouvrez l'App Store, recherchez l'application en question (par exemple, YouTube) et appuyez sur Mettre à jour si l'option est disponible.
Remarque : Pour mettre à jour des applications Apple natives telles que Photos et TV, vous devez mettre à jour iOS. Plus d'informations à ce sujet plus tard.
6. Désinstallez l'application et réessayez
Ensuite, envisagez de supprimer et de réinstaller l'application problématique. Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général > Stockage iPhone pour afficher une liste d'applications iPhone. Ensuite, appuyez sur Supprimer l'application (ou Décharger l'application s'il y a une quantité importante de fichiers vidéo téléchargés que vous ne voulez pas perdre). Suivez cela en recherchant et en réinstallant l'application via l'App Store.
Remarque : iOS vous empêche de supprimer l'application Photos. Pour contourner le problème, accédez à Paramètres > Photos et désactivez, puis activez Photos iCloud. De plus, si le stockage de votre iPhone dispose de suffisamment d'espace libre, sélectionnez l'option Télécharger et conserver les originaux pour mettre en cache votre photothèque localement.
7. Téléchargez une application compatible
Supposons que vous rencontrez des difficultés pour lire un clip vidéo que vous avez téléchargé à l'aide de Safari sur un autre navigateur Web. Dans ce cas, il peut s'agir d'un format vidéo que votre iPhone ne prend pas en charge de manière native, par exemple MKV ou AVI. Un lecteur multimédia dédié comme VLC Player vous permettra de commencer à y jouer.
Pour ouvrir un format de fichier vidéo incompatible sur une autre application, essayez d'ouvrir le fichier dans l'application Fichiers. Appuyez ensuite sur l'icône Partager et sélectionnez l'application sur la feuille de partage.
Alternativement, un convertisseur vidéo sur PC ou Mac peut réencoder des vidéos dans un format compatible avec l'iPhone comme HEVC, MOV ou MPEG.
8. Supprimer les téléchargements corrompus et réessayer
Les vidéos téléchargées peuvent parfois corrompre et refuser de jouer. La seule solution, dans ce cas, consiste à les supprimer et à les retélécharger.
Par exemple, passez à l'onglet Téléchargements sur Netflix, appuyez sur l'icône Modifier et sur l'icône Supprimer à côté d'un film ou d'un épisode que vous souhaitez supprimer. Ensuite, téléchargez à nouveau la vidéo ou diffusez-la.
9. Effacer les cookies et le cache du navigateur
Si une vidéo en ligne rencontre des problèmes de chargement ou de lecture dans Safari, un cache de navigateur corrompu peut être à l'origine du problème. Effacer les cookies et le cache peut aider, alors allez dans Paramètres > Safari et appuyez sur Effacer l'historique et les données du site Web.
Utilisez-vous un autre navigateur Web ? Découvrez comment vider le cache de n'importe quel navigateur sur iPhone.
dix. Installer les mises à jour du logiciel système
Une version obsolète d'iOS peut également entraîner la lecture de vidéos et d'autres problèmes sur l'iPhone. Pour mettre à jour iOS vers sa dernière version, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général > Mise à jour logicielle > Télécharger et installer.
D'un autre côté, les versions bêta d'iOS sont souvent en proie à de graves bogues et à d'autres problèmes. Si vous êtes inscrit au programme logiciel bêta d'Apple, nous vous recommandons de rétrograder votre iPhone vers le canal stable.
11. Réinitialisez les paramètres de votre iPhone
Si les problèmes de lecture vidéo sur votre iPhone persistent, il est temps de réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone. Souvent, cela corrige une configuration réseau incorrecte empêchant la lecture des vidéos.
Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Ensuite, entrez le code d'accès de votre appareil et appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer. Une fois les paramètres réinitialisés, rejoignez manuellement un réseau Wi-Fi et essayez à nouveau de lire une vidéo.
Si la réinitialisation des paramètres réseau ne fait aucune différence, revenez sur le même écran ci-dessus, mais sélectionnez plutôt l'option Réinitialiser tous les paramètres.Cela ramène tous les paramètres de l'iPhone à leurs valeurs par défaut et aide à résoudre les conflits sous-jacents plus profonds qui pourraient empêcher votre iPhone de lire des vidéos.
Attrapez le pop-corn
Les problèmes liés à la vidéo sur iPhone ne manqueront pas d'apparaître à un moment ou à un autre, mais les raisons sont à peu près les mêmes à chaque fois, et les correctifs ci-dessus devraient vous aider à les surmonter. N'oubliez pas de mettre ce didacticiel en signet afin de pouvoir y accéder rapidement si jamais vous en avez besoin.
