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Vous rencontrez des difficultés pour localiser l'App Store sur l'écran d'accueil de votre iPhone, iPad ou iPod touch ? Voici pourquoi cela se produit et ce que vous pouvez faire pour le trouver.

Bien qu'il soit impossible de désinstaller l'App Store sur l'iPhone ou l'iPad, il existe encore plusieurs raisons pour lesquelles il peut disparaître. Vous auriez pu le masquer dans la bibliothèque d'applications, l'empêcher d'apparaître dans la recherche Spotlight ou imposer des restrictions de temps d'écran empêchant les téléchargements d'applications. Ce didacticiel vous guidera à travers plusieurs façons de récupérer l'App Store sur votre iPhone ou iPad.

Vérifiez la bibliothèque d'applications

Si vous utilisez un iPhone ou un iPad exécutant iOS 14, iPadOS 15 ou une version plus récente, il est facile de masquer n'importe quelle application, y compris l'App Store, depuis l'écran d'accueil. Cependant, vous devriez toujours pouvoir le trouver dans la bibliothèque d'applications.

Faites glisser vers la dernière page de l'écran d'accueil et balayez vers la gauche une fois de plus pour ouvrir la bibliothèque d'applications ; vous trouverez l'App Store dans la catégorie Utilitaires.

Si vous souhaitez rajouter l'App Store à l'écran d'accueil de votre iPhone ou iPad, appuyez longuement sur l'icône de l'application App Store dans la bibliothèque d'applications et appuyez sur Ajouter à l'écran d'accueil.

Astuce : la bibliothèque d'applications mise à part, découvrez d'autres moyens de trouver des applications cachées sur l'iPhone et l'iPad.

Utiliser la recherche Spotlight

Un moyen encore plus rapide de trouver l'App Store, ou toute autre application d'ailleurs, sur l'iPhone et l'iPad consiste à utiliser Spotlight Search. Effectuez un geste de balayage vers le bas sur n'importe quelle page de l'écran d'accueil pour lancer la recherche, saisissez App Store dans la barre de recherche et appuyez sur Aller pour ouvrir l'App Store.

Si vous souhaitez ajouter l'App Store à l'écran d'accueil, faites glisser l'icône de l'App Store depuis les résultats de la recherche et déposez-la sur n'importe quelle page de l'écran d'accueil.

Si l'App Store n'apparaît pas dans la recherche Spotlight, mais que vous pouvez le localiser dans la bibliothèque d'applications, voici ce que vous devez faire :

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur App Store.

  1. Appuyez sur Siri et rechercher.
  2. Activez le commutateur à côté de Afficher l'application dans la recherche.

  1. Quitter les paramètres et essayez à nouveau de rechercher l'App Store.

Désactiver les restrictions via Screen Time

Si l'App Store n'apparaît pas à la fois dans la bibliothèque d'applications et dans la recherche Spotlight, votre iPhone ou iPad a probablement une restriction de temps d'écran l'empêchant d'installer des applications. Le supprimer fera réapparaître l'App Store. Pour faire ça:

  1. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Temps d'écran.
  2. Appuyez sur les restrictions de contenu et de confidentialité.
  3. Appuyez sur Achats iTunes et App Store.

  1. Entrez votre code d'accès aux restrictions de temps d'écran.

Conseil : Vous avez oublié votre mot de passe Screen Time ? Voici comment vous pouvez le réinitialiser à l'aide de votre identifiant Apple.

  1. Appuyez sur Installer des applications.
  2. Passer de Ne pas autoriser à Autoriser.

Remarque : si vous rencontrez également des difficultés pour supprimer des applications ou effectuer des achats intégrés, vérifiez les restrictions pertinentes sous l'écran Achats iTunes et App Store et définissez-les sur Autoriser.

Vous ne trouvez toujours pas l'App Store ? Essayez ces correctifs

Vous pouvez rencontrer des cas vous empêchant de localiser l'App Store sur votre iPhone ou iPad malgré les instructions ci-dessus. Voici les causes probables et les solutions.

Vérifier le profil MDM/Configuration

Si vous utilisez un iPhone ou un iPad appartenant à l'entreprise, il y a de fortes chances qu'un MDM (gestion des appareils mobiles) ou un profil de configuration bloque l'App Store.

Pour vérifier, allez dans Paramètres > Général > VPN & Gestion des appareils. S'il y en a un, contactez le service informatique de votre organisation pour obtenir de l'aide sur la façon d'accéder à l'App Store.

Mettre à jour iOS/iPadOS vers la dernière version

Supposons que vous ayez récemment effectué une mise à niveau vers une version anticipée d'une itération majeure d'iOS ou d'iPadOS (par exemple, iOS 16). Dans ce cas, vous pourriez être confronté à un grave problème technique empêchant l'accès à l'App Store. Essayez de redémarrer votre iPhone ou iPad. Si cela ne vous aide pas, l'installation des mises à jour en attente pourrait résoudre le problème. Pour faire ça:

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil iOS et appuyez sur Général > Mise à jour logicielle.
  2. Appuyez sur Télécharger et installer.
  3. Attendez que le logiciel système se mette à jour.

Réinitialiser la disposition/les paramètres de l'écran d'accueil

Si le problème de l'App Store manquant persiste, essayez de réinitialiser la disposition de l'écran d'accueil sur votre iPhone ou iPad. Ou rétablissez les paramètres d'usine de l'appareil.

  1. Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général.
  2. Appuyez sur Transférer ou Réinitialiser iPhone > Réinitialiser.

  1. Utilisez les options de réinitialisation suivantes :
  • Réinitialiser la disposition de l'écran d'accueil : supprime les dossiers personnalisés de l'écran d'accueil, affiche les pages et rétablit les applications à leur emplacement d'origine. Attendez-vous à voir l'App Store sur la première page de l'écran d'accueil.
  • Réinitialiser tous les paramètres : rétablit les paramètres d'usine par défaut de votre iPhone ou iPad sans perdre aucune donnée (à l'exception des réseaux Wi-Fi enregistrés) et élimine les problèmes causés par les paramètres iOS et iPadOS en conflit.

L'App Store est de retour !

En parcourant la bibliothèque d'applications, en examinant les paramètres de recherche Spotlight et en vérifiant les restrictions de temps d'écran, vous devriez pouvoir récupérer rapidement un App Store manquant sur l'iPhone et l'iPad. Essayez les autres solutions si aucune d'entre elles ne vous aide.Ou contactez l'assistance Apple pour obtenir des instructions de dépannage supplémentaires en fonction de votre configuration iOS et iPadOS.

Comment récupérer l'App Store sur votre iPhone ou iPad