L'« écran noir de la mort » a laissé les propriétaires d'Apple Watch sans méfiance avec un presse-papier coûteux au lieu d'une montre intelligente. Les problèmes d'affichage de l'Apple Watch sont rares, mais se produisent souvent suffisamment pour qu'il soit essentiel de savoir quoi faire.
La plupart des conseils de dépannage de cet article s'appliquent à toutes les montres Apple ; où seuls des modèles spécifiques sont impliqués, nous l'avons explicitement dit.
Qu'est-ce qu'un "problème d'écran noir" ?
Un écran noir est un symptôme aux multiples causes potentielles. Par conséquent, un excellent point de départ consiste à définir ce que nous entendons par écran noir et « écran noir de la mort » en particulier. De nombreux cas d'écran noir ne sont que des erreurs de configuration triviales. Voici quelques scénarios courants :
- L'écran de la montre est noir. La montre ne répond à rien.
- L'écran est figé et la montre ne répond à aucune entrée.
- L'écran est noir, mais la montre répond toujours aux entrées et s'allume lorsque vous touchez quelque chose.
- L'écran de la montre est noir, mais vous pouvez utiliser Siri tout en continuant d'entendre les notifications ou de ressentir un retour haptique.
- L'écran est noir et n'affiche que l'heure et un indicateur de batterie rouge lorsque vous essayez de l'activer.
Toutes ces situations courantes sont traitées ci-dessous. Nous vous recommandons également de lire notre guide sur la sauvegarde ou la restauration d'une Apple Watch. Si possible, assurez-vous que votre montre est sauvegardée avant de faire quoi que ce soit listé ci-dessous. Ne vous inquiétez pas trop si vous ne pouvez pas faire une nouvelle sauvegarde. Il devrait y avoir un retour récent sur votre iPhone depuis la dernière fois que votre montre a fonctionné correctement.
Si vous avez une série 6, lisez ceci en premier
Les montres Apple Watch Series 6 40 mm fabriquées entre avril 2021 et septembre 2021 peuvent avoir des écrans définitivement vierges. Il n'y a aucun moyen de résoudre ce problème vous-même, donc si votre montre correspond à ce modèle et à ces dates, rendez-vous sur la page du programme de service de la série 6 et vérifiez votre numéro de série pour l'éligibilité.
Si vous êtes éligible, Apple réparera ou remplacera la montre pour vous gratuitement, alors cela vaut la peine de vérifier avant de faire quoi que ce soit d'autre !
1. Chargez votre montre
Cela semble évident, mais si la batterie d'une Apple Watch se vide, cela peut prendre beaucoup de temps pour que quoi que ce soit s'affiche à l'écran, et même dans ce cas, vous devrez attendre beaucoup plus longtemps pour terminer une charge complète.
Si votre montre affiche un écran noir, mais que lorsque vous appuyez sur un bouton, elle affiche toujours l'heure et un indicateur d'autonomie de la batterie rouge, elle est en mode réserve de marche. Ce mode limite les fonctionnalités telles que Bluetooth ou Wi-Fi. Vous devrez le recharger pour revenir à la fonctionnalité standard.
Les montres Apple avec watchOS 9 et versions ultérieures ne passent pas en mode Réserve d'énergie lorsque la batterie est faible. Au lieu de cela, ils utilisent un nouveau mode Low Power qui conserve beaucoup plus de fonctionnalités. Dans les deux cas, laisser votre montre se recharger devrait ramener les choses à la normale.
Si votre montre semble morte, laissez-la se charger pendant la nuit et essayez de l'allumer en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé le matin.S'il est toujours mort, essayez quelques-uns des autres conseils de dépannage ci-dessous. N'oubliez pas que vous devez utiliser un chargeur Apple Watch ; d'autres chargeurs sans fil, tels que le chargeur iPhone MagSafe, ne fonctionneront pas.
2. Vérifiez que la montre est vraiment en charge
Si l'écran de votre montre est vide, vous n'aurez peut-être aucun moyen de savoir si l'appareil est alimenté en électricité. Si vous avez plusieurs Apple Watch, essayez l'autre unité sur votre chargeur pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement. La plupart des banques d'alimentation indiqueront également si l'alimentation est utilisée, alors branchez le chargeur de votre montre dans une banque d'alimentation et voyez si elle indique que l'alimentation alimente la montre.
Assurez-vous que rien ne crée d'espace entre le dos de la montre et le chargeur. Parfois, les nouveaux propriétaires de montres oublient de retirer l'emballage en plastique, ou un couvercle de montre crée un espace que l'alimentation sans fil ne peut pas combler. Retirez tout couvercle avant de placer la montre dans son socle de charge pour obtenir les meilleurs résultats.
3. Votre chargeur peut être défectueux
Le problème ne vient peut-être pas de votre montre ; le chargeur pourrait être défectueux. La seule façon de vérifier est d'essayer un bon chargeur connu avec votre montre. Si vous n'avez pas d'amis ou de famille avec un chargeur, vous pouvez presque certainement entrer dans n'importe quel Apple Store et demander à vérifier si votre montre se recharge sur l'un de leurs rondelles de recharge.
4. Mettre à jour watchOS
Même si votre Apple Watch affiche un écran noir, elle peut toujours se connecter et communiquer avec votre iPhone. La mise à jour vers la dernière version de watchOS (le cas échéant) pourrait résoudre le problème que vous rencontrez actuellement.
Dans l'application Watch sur iOS, accédez à Mise à jour logicielle générale >, et si une mise à jour est disponible, sélectionnez Télécharger et installer. Si cela fonctionne, votre montre devrait redémarrer et fonctionner comme prévu.
5. Ma montre est vierge, mais elle me parle !
Si l'écran de votre téléphone est vide mais communique avec vous par la voix, vous avez peut-être activé par inadvertance le mode Voiceover. Il s'agit d'une fonctionnalité utile pour les utilisateurs malvoyants, mais peu utile pour les autres utilisateurs dans la plupart des cas.
Il existe deux façons de désactiver le mode Voiceover. Dans l'application Watch sur votre iPhone, vous pouvez trouver le paramètre Voiceover sous Ma montre > Accessibilité sous la section Vision.
Vous pouvez également appuyer sur la couronne numérique de votre montre et la maintenir enfoncée pour activer Siri. Demandez ensuite à Siri de désactiver Voiceover.
Si vous souhaitez utiliser Voiceover sans masquer votre écran, recherchez le paramètre Screen Curtain sous Voiceover et désactivez-le.
6. Vérifiez que le mode cinéma est désactivé
Le mode cinéma est une fonctionnalité des montres Apple qui empêche votre montre de vous ennuyer, vous et votre entourage, lorsque vous êtes au cinéma.Dans ce mode, l'écran de votre Apple Watch restera éteint jusqu'à ce que vous appuyiez dessus ou que vous appuyiez sur l'un des boutons, mais si vous n'étiez pas au courant du mode Théâtre, cela pourrait ressembler à un dysfonctionnement.
Le mode Théâtre est particulièrement facile à activer par accident car il se trouve à côté d'autres fonctionnalités couramment utilisées dans le centre de contrôle. Pour vous assurer que le mode Théâtre est désactivé, faites glisser votre doigt vers le haut sur le cadran de votre montre et vérifiez que l'icône avec deux masques n'est pas activée.
7. Forcer le redémarrage de votre Apple Watch
Si l'écran de votre montre est complètement vide ou affiche quelque chose, mais qu'il ne répond pas au toucher ou au bouton, il se peut qu'il se soit bloqué ou qu'il se bloque. Dans ce cas, vous pouvez lancer un redémarrage brutal en appuyant simultanément sur la couronne numérique et le bouton latéral et en les maintenant enfoncés. Maintenez ces boutons enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
8. L'Apple Watch se bloque lors d'une réinitialisation matérielle
Si vous avez essayé un redémarrage brutal et que rien ne se passe ou que la montre se bloque simplement sur le logo Apple, cela signifie probablement que le micrologiciel de votre montre est corrompu d'une manière ou d'une autre. Malheureusement, contrairement à un iPhone ou un iPad, vous ne pouvez pas connecter la montre à un Mac et effectuer une récupération pour réinstaller le firmware. Dans cette situation, les seules personnes qui peuvent aider sont les techniciens Apple. Si votre montre est toujours sous garantie, vous pouvez bénéficier d'une réparation ou d'un remplacement gratuit.
9. Dommages causés par l'eau, la poussière et les impacts
Si l'écran de votre montre s'est éteint après une exposition à l'eau ou à la saleté ou a subi un impact, cela peut avoir cassé l'écran même s'il n'y a aucun signe extérieur que quelque chose ne va pas.
Bien que les montres Apple soient considérées comme résistantes à l'eau, cela ne signifie pas qu'elles sont étanches. Plus important encore, cela ne signifie pas qu'ils resteront résistants à l'eau pour toujours.En raison de l'usure normale et des chocs occasionnels, les joints de votre Apple Watch peuvent se dégrader. Supposons que votre montre soit encore à l'état neuf et que vous n'ayez aucune raison de soupçonner que les joints hydrauliques ont été compromis.
Dans ce cas, Apple peut le remplacer sous garantie en tant que défaut d'usine, mais cela est peu probable et n'est pas couvert par la garantie. C'est pourquoi il est toujours conseillé de souscrire une assurance complète sur les appareils comme les montres Apple qui couvrent le vol et les dommages accidentels.
dix. Une batterie usée
Si vous utilisez toujours une Apple Watch plus ancienne, vous avez peut-être une batterie défectueuse ou en fin de vie. Les batteries Apple Watch sont conçues pour durer environ 100 cycles de charge complets, après quoi il devrait leur rester 80 % de capacité. Si vous continuez à l'utiliser, la capacité continuera de baisser jusqu'à ce que la batterie ne tienne plus la charge.
La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin d'acheter une nouvelle montre si seule votre batterie est déchargée. Apple remplacera la batterie moyennant des frais. Au moment de la rédaction de cet article, le coût d'un remplacement de batterie est de 120 $, bien que cela puisse changer avec le temps.
Il est important de faire effectuer un service officiel de batterie Apple par l'assistance Apple. Les batteries tierces peuvent être dangereuses ou mal fonctionner, alors n'essayez pas d'économiser quelques dollars au risque d'avoir une explosion de batterie ou d'autres types de pannes. Au lieu de cela, appelez votre Genius Bar local et laissez-le s'en occuper.
