Le chargement d'Apple Music sur votre iPhone ou votre Mac prend-il beaucoup de temps ? Ou répond-il lentement, met-il des heures à diffuser des chansons ou se comporte-t-il lentement d'une autre manière? Nous vous montrerons comment dépanner et résoudre le problème.
Apple Music peut ralentir sur iPhone et Mac pour plusieurs raisons. Par exemple, cela peut être dû à une instance boguée de l'application Musique, à un problème côté serveur ou à un problème avec votre connexion Internet.
Travaillez à travers les solutions suivantes, et vous devriez pouvoir faire fonctionner à nouveau Apple Music normalement. Les correctifs liés à l'iPhone dans ce didacticiel s'appliquent également à l'iPad et à l'iPod touch.
1. Forcer à quitter et relancer l'application Apple Music
Il est préférable de commencer par forcer l'arrêt et la relance de l'application Musique sur votre iPhone ou Mac. Cela devrait résoudre les problèmes inattendus qui ralentissent Apple Music.
iPhone
- Faites glisser vers le haut depuis le bas de l'écran pour ouvrir le sélecteur d'applications. Ou double-cliquez sur le bouton Accueil si votre appareil iOS en possède un.
- Faites glisser la carte musicale.
- Retournez à l'écran d'accueil et relancez l'application Musique.
Mac
- Appuyez sur Option + Commande + Échap pour lancer la fenêtre contextuelle Forcer à quitter les applications.
- Choisissez Musique et sélectionnez Forcer à quitter.
- Relancez l'application Musique via le Dock ou le Launchpad.
2. Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet
Si l'application Musique met longtemps à se connecter aux serveurs Apple ou si vous rencontrez des difficultés pour diffuser des chansons, essayez de vérifier la vitesse de votre connexion Internet avec un outil en ligne ou une application comme Fast.com. S'il semble lent :
- Redémarrez ou réinitialisez votre routeur.
- Connectez votre iPhone ou votre Mac à un autre réseau Wi-Fi.
Sur l'iPhone, vous pouvez également :
- Ouvrez le centre de contrôle et activez, puis désactivez le mode avion.
- Passez du Wi-Fi aux données cellulaires.
Si le problème persiste, découvrez d'autres moyens de résoudre une connexion mobile ou Wi-Fi lente. Ou contactez votre fournisseur d'accès à Internet.
3. Réduire la qualité du streaming audio et vidéo
Si votre connexion Internet est lente au départ, réduisez la qualité audio et vidéo pour faciliter la diffusion de contenu dans Apple Music.
iPhone
- Ouvrez l'application Paramètres, faites défiler vers le bas et appuyez sur Musique.
- Appuyez sur Qualité audio.
- Désactivez le commutateur à côté de Lossless Audio.
Si le problème survient lors de la diffusion audio sur des données cellulaires, appuyez sur Diffusion cellulaire et choisissez l'option Haute efficacité.
Mac
- Ouvrez l'application Musique et sélectionnez Musique > Paramètres dans la barre de menus Mac.
- Passez à l'onglet Lecture.
- Décochez la case à côté de Audio sans perte.
Si le problème survient lors de la diffusion de vidéos Apple Music, ouvrez le menu déroulant à côté de Streaming et sélectionnez Bon ou Mieux (jusqu'à 1080p).
4. Vérifiez l'état du serveur Apple Music
Vous devez vérifier l'état du serveur Apple Music s'il n'y a aucun problème avec votre connexion Internet. Pour ce faire, visitez la page État du système d'Apple à l'aide de Safari ou d'un autre navigateur. Si Apple Music apparaît, attendez qu'Apple résolve le problème. Cela ne devrait pas prendre longtemps.
5. Libérez de l'espace de stockage
Les applications ont tendance à ralentir s'il y a peu de stockage pour jouer avec, et Apple Music ne fait pas exception. Essayez ensuite de libérer de l'espace sur votre iPhone ou votre Mac.
iPhone
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur Général.
- Appuyez sur Stockage iPhone.
- Suivez les recommandations de stockage, par exemple, supprimez les anciennes vidéos Apple TV ou les pièces jointes iMessage, ou déchargez/supprimez les applications indésirables.
Mac
- Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez Paramètres système.
- Aller au stockage général >.
- Suivez les recommandations de stockage (par exemple, videz la corbeille ou stockez des fichiers dans iCloud) pour libérer de l'espace de stockage sur votre Mac. Vous pouvez également consulter les différentes catégories - Fichiers iOS, Messages et Photos - dans la barre latérale pour supprimer les éléments indésirables et récupérer beaucoup d'espace.
Remarque : si votre Mac exécute macOS Monterey ou une version antérieure, accédez au menu Pomme > À propos de ce Mac > Stockage pour accéder à la gestion du stockage interne.
6. Redémarrez votre iPhone et votre Mac
Redémarrez ensuite votre iPhone et votre Mac. Cela devrait résoudre les problèmes persistants liés à la musique causés par des problèmes aléatoires avec le logiciel système.
iPhone
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et sélectionnez Général.
- Faites défiler vers le bas, appuyez sur Arrêter et faites glisser l'icône d'alimentation vers la droite.
- Attendez 30 secondes et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche.
Mac
- Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez Redémarrer.
- Décochez la case à côté de Rouvrir les fenêtres lors de la reconnexion.
- Sélectionnez Redémarrer pour confirmer.
7. Mettre à jour iOS et macOS
La mise à jour de l'application Musique vers sa dernière version est un autre moyen de résoudre les ralentissements persistants et autres problèmes avec Apple Music. Cependant, en tant qu'application native, la seule façon de mettre à jour Music est de mettre à jour le logiciel système sur votre iPhone ou Mac.
iPhone
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur Général.
- Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
- Appuyez sur Télécharger et installer pour installer les mises à jour iOS en attente.
Mac
- Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez Paramètres système.
- Sélectionnez la mise à jour logicielle générale >.
- Sélectionnez Mettre à jour maintenant s'il y a une nouvelle mise à jour macOS.
Remarque : sous macOS Monterey et versions antérieures, accédez au menu Pomme > Préférences système > Mise à jour logicielle pour mettre à jour le logiciel système.
8. Désactiver et activer la bibliothèque musicale iCloud
Un autre correctif qui résout les ralentissements persistants et d'autres problèmes avec Apple Music nécessite que vous désactiviez et activiez la bibliothèque musicale iCloud. Cependant, cela vous obligera à retélécharger des chansons, des albums et des listes de lecture enregistrés localement.
iPhone
- Ouvrez l'application Paramètres, faites défiler vers le bas et appuyez sur Musique.
- Désactivez le commutateur à côté de Sync Library.
- Appuyez sur Désactiver.
Mac
- Ouvrez l'application Musique et sélectionnez Musique > Paramètres dans la barre de menus du Mac.
- Sélectionnez l'onglet Général et décochez la case à côté de Synchroniser la bibliothèque.
- Sélectionnez OK.
Forcez de quitter et de relancer l'application Musique sur votre iPhone ou votre Mac. Ensuite, répétez les étapes ci-dessus, mais activez le commutateur ou cochez la case à côté de Sync Library. Si vous le souhaitez, vous pouvez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre iPhone ou Mac avec votre identifiant Apple.
9. Désinstallez et réinstallez l'application musicale
Vous pouvez supprimer et réinstaller l'application Musique sur votre iPhone pour résoudre les problèmes de corruption avec l'application.
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur Général > Stockage iPhone.
- Appuyez sur Musique.
- Appuyez sur Supprimer l'application, puis à nouveau sur Supprimer l'application pour confirmer.
- Redémarrez votre iPhone.
- Visitez l'App Store, recherchez Musique et retéléchargez l'application Musique.
dix. Videz les caches du système et des applications de votre Mac
Si les ralentissements liés à Apple Music ne se produisent que sur votre Mac, essayez de vider les caches du système et des applications. Le moyen le plus pratique de vider le cache de votre Mac consiste à utiliser une application gratuite comme Onyx.
- Installer et autoriser Onyx.
- Ouvrez Onyx et passez à l'onglet Maintenance.
- Cochez les cases à côté de Système et Applications (si elles ne sont pas par défaut) et sélectionnez le bouton Exécuter les tâches. Consultez notre procédure pas à pas Onyx si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de l'application.
Si vous n'aimez pas télécharger des applications tierces sur votre Mac, voici des instructions complètes étape par étape pour vider manuellement le cache de votre Mac.
Contacter l'assistance Apple
Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide. Ils devraient être en mesure de déterminer ce qui ne va pas et de fournir des solutions supplémentaires qui peuvent résoudre le problème pour vous. En attendant, découvrez d'autres services de streaming musical comme Spotify.
