Vous rencontrez des difficultés pour augmenter ou diminuer le volume de votre iPhone ? Ou les haut-parleurs sont-ils complètement éteints ? Le problème peut être à l'échelle du système ou isolé à une application spécifique, et il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit.
Par exemple, vous pouvez être confronté à un problème technique dans iOS, à un paramètre de son conflictuel ou à une configuration audio mal configurée. Suivez les suggestions et les solutions ci-dessous pour résoudre les problèmes de son de l'iPhone.
Si les problèmes audio ne surviennent que pendant les appels téléphoniques, consultez plutôt notre guide de dépannage des écouteurs pour iPhone.
1. Utilisez le curseur de volume du centre de contrôle
Si les boutons d'augmentation et de diminution du volume de l'iPhone ne répondent pas, une brève interaction avec le curseur de volume du centre de contrôle peut les faire fonctionner à nouveau.
Pour ce faire, balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran (ou balayez vers le haut depuis le bord inférieur si votre iPhone dispose d'un bouton d'accueil) et faites glisser le curseur Volume vers le haut ou vers le bas.
2. Activer les boutons de volume pour la sonnerie et les alertes
Supposons que les boutons de volume ne parviennent pas à modifier le volume de la sonnerie et de l'alerte de votre iPhone. Si c'est le cas, c'est parce que le réglage du son correspondant est probablement inactif. Pour résoudre ce problème :
- Ouvrez l'application Paramètres de votre iPhone.
- Appuyez sur la catégorie Sons et haptiques.
- Activez le commutateur à côté de Modifier avec des boutons.
3. Désactiver le mode silencieux sur l'iPhone
Si vous pouvez régler le volume de l'iPhone mais que vous n'entendez pas les sonneries et les alertes, assurez-vous que le mode silencieux n'est pas actif. Pour ce faire, localisez le commutateur Ring / Silent (au-dessus des boutons de volume). Si vous voyez une bande orange, vous devez basculer le commutateur dans l'autre sens. Vous verrez une alerte Mode silencieux désactivé en guise de confirmation.
4. Désactivez le mode Ne pas déranger et concentrez-vous
Ne pas déranger et Focus sont deux fonctionnalités iOS qui font taire les appels et les notifications, en les envoyant directement à la messagerie vocale et au centre de notification. Pour les désactiver, ouvrez le Centre de contrôle et appuyez sur l'icône Ne pas déranger ou Focus.
5. Activer/désactiver l'audio mono
Mono Audio est une fonctionnalité d'accessibilité iOS qui diffuse le même son sur les haut-parleurs gauche et droit de l'iPhone. L'activer et le désactiver redémarre le système audio et aide à éliminer les problèmes audio mineurs.
1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Accessibilité > Audio/Visuel.
3. Activez le commutateur à côté de Mono Audio. Attendez cinq secondes et éteignez-le à nouveau.
6. Vérifiez vos préférences de notification
Si votre iPhone n'émet pas de son pour les notifications entrantes d'une application, accédez à Paramètres, faites défiler vers le bas et appuyez sur l'application en question. Ensuite, appuyez sur Notifications et assurez-vous que le commutateur à côté de Sons est actif.
7. Recherchez les paramètres audio intégrés à l'application
Si les réglages du volume n'ont aucun impact sur une application native ou tierce particulière, vérifiez les commandes audio dans l'application elle-même.
Par exemple, Photos sur l'iPhone ne lit pas les sons dans les vidéos à moins que vous n'appuyiez sur l'icône Haut-parleur, tandis que Spotify dispose d'un égaliseur intégré qui affecte la sortie audio.
8. Forcer à quitter et redémarrer l'application
Si les problèmes audio avec une application spécifique persistent, essayez de la quitter de force et de la rouvrir. Balayez simplement vers le haut depuis le bas de l'écran de l'iPhone (ou double-cliquez sur le bouton Accueil), faites glisser l'application depuis le sélecteur d'applications et relancez-la via l'écran d'accueil.
9. Mettre à jour l'application tierce avec des problèmes audio
Si la fermeture forcée d'une application tierce ne résout pas le problème, essayez de la mettre à jour. Pour ce faire, ouvrez l'App Store, recherchez l'application en question et appuyez sur Mettre à jour.
Vous ne pouvez pas mettre à jour les applications natives sur l'iPhone sans mettre à jour le logiciel système.
dix. Mise à jour vers la dernière version d'iOS
Les nouvelles versions d'iOS fournissent des correctifs de bogues qui résolvent les problèmes sous-jacents avec le logiciel système et les applications natives. Pour mettre à jour le logiciel système, connectez-vous au Wi-Fi, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel, puis appuyez sur Télécharger et installer.
11. Déconnecter les appareils Bluetooth de l'iPhone
Si vous possédez un appareil audio Bluetooth (par exemple, les AirPods), il est préférable de vous assurer que votre iPhone n'achemine pas le son par inadvertance vers celui-ci et non vers les haut-parleurs intégrés. Pour vérifier, allez dans Paramètres > Bluetooth. Si un appareil est connecté, appuyez sur l'icône Info à côté de celui-ci et appuyez sur Déconnecter.
12. Quitter le mode casque
iOS a un problème de longue date où il a tendance à rester bloqué en mode casque après avoir retiré un casque filaire. Lorsque cela se produit, vous verrez une icône de casque sur le curseur de volume du centre de contrôle.
Pour résoudre ce problème, reconnectez simplement, puis débranchez à nouveau le casque. Ou redémarrez ou forcez le redémarrage de votre iPhone.
13. Redémarrez ou forcez le redémarrage de l'iPhone.
Le redémarrage de votre iPhone est un moyen efficace de résoudre de nombreux problèmes qui surviennent dans le logiciel système et les applications qui y sont exécutées.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, ouvrez l'application Paramètres, appuyez sur Général > Arrêt et éteignez l'appareil. Attendez 30 secondes et maintenez le bouton latéral enfoncé pour le redémarrer.
Si cela ne résout pas les problèmes de son, essayez de forcer le redémarrage de l'appareil. Pour ce faire, appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume et le bouton de réduction du volume, puis maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Sur les modèles d'iPhone avec Touch ID, maintenez enfoncés les boutons Accueil et Côté à la place.
14. Réinitialiser tous les paramètres sur iPhone
Ensuite, réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone pour exclure la possibilité d'une configuration audio corrompue. Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres, accédez à Transfert général > ou Réinitialiser l'iPhone >, puis appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
15. Réinstallez iOS pour corriger l'absence de son sur iPhone
Si le problème persiste malgré la réinitialisation de tous les paramètres, il est temps de réinstaller iOS. Sauvegardez votre iPhone sur iCloud ou sur un ordinateur pour éviter la perte de données. Ensuite, ouvrez l'application Paramètres et accédez à Général > Transférer ou Réinitialiser l'iPhone > Effacer tout le contenu et les paramètres.
Ou, utilisez iTunes/Finder sur un PC ou un Mac pour réinstaller iOS. Vous pouvez restaurer vos données à partir d'une sauvegarde après la procédure de réinitialisation.
Prenez votre iPhone chez Apple
Si aucun des correctifs de cet article n'est utile, contactez l'assistance Apple et effectuez une réservation Genius Bar. Vous êtes probablement confronté à un problème matériel lié aux boutons de volume ou aux haut-parleurs de votre iPhone que seul un technicien Apple peut diagnostiquer et résoudre.
