Apple synchronise les messages de votre iPhone vers Mac (et vice versa) si les deux appareils utilisent le même identifiant Apple. Si vous ne recevez pas d'iMessages (ou de SMS) sur votre Mac, les solutions de dépannage ci-dessous devraient résoudre le problème.
Votre Mac peut ne pas synchroniser les messages et autres données iCloud sur Internet lent ou instable. Assurez-vous que votre Mac dispose d'un accès à Internet avant de tenter de résoudre les problèmes de synchronisation d'iMessage.
1. Vérifier l'identifiant Apple et l'état du serveur iMessage
Accédez à la page Web sur l'état du système Apple dans votre navigateur Web et vérifiez l'indicateur à côté d'iMessage et de l'identifiant Apple.
Un indicateur vert signifie que les deux services fonctionnent correctement, tandis que le jaune ou le rouge signifie qu'ils sont temporairement indisponibles.
l'identifiant Apple et iMessage fonctionnent main dans la main : Apple utilise votre identifiant Apple pour synchroniser les messages sur vos appareils. Votre Mac peut ne pas synchroniser les messages de vos autres appareils si le serveur iMessage ou Apple ID est en panne.
Apple résout les problèmes liés au serveur à temps, afin que les messages de vos autres appareils soient synchronisés avec votre Mac lorsque iMessage sera de nouveau en ligne.
2. Vérifiez l'identifiant Apple et l'adresse iMessage
Assurez-vous que votre Mac utilise le même compte Apple ID et la même adresse iMessage que vos autres appareils.
- Ouvrez Messages, sélectionnez Messages dans la barre de menus, puis sélectionnez Préférences.
- Ouvrez l'onglet des paramètres d'iMessage et vérifiez que l'identifiant Apple est le même que celui connecté à vos appareils iCloud.
- Assurez-vous également qu'il y a une coche à côté de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone iMessage.
Allez dans Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir pour vérifier et comparer les adresses iMessages de votre iPhone. Si une adresse n'est active que sur votre iPhone, les messages envoyés à l'adresse ne seront pas synchronisés avec votre Mac.
- Sélectionnez Déconnexion si l'identifiant Apple ne correspond pas au compte sur votre iPhone ou iPad. Votre Mac synchronisera vos messages lorsque vous vous connecterez au même identifiant Apple sur vos autres appareils Apple.
3. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
Apple peut ne pas synchroniser les messages sur votre Mac si ses paramètres de date et d'heure ne correspondent pas à votre position actuelle. Connectez votre Mac à Internet et réglez la date et l'heure à l'aide du serveur de temps d'Apple.
- Ouvrez les Préférences Système et sélectionnez Date et heure.
- Accédez à l'onglet "Date et heure" et sélectionnez l'icône de verrouillage dans le coin inférieur.
- Entrez le mot de passe de votre Mac ou utilisez Touch ID pour déverrouiller la page des préférences Date et heure.
- Cochez la case Définir la date et l'heure automatiquement.
- Sélectionnez l'onglet "Fuseau horaire" et cochez Définir le fuseau horaire automatiquement en utilisant l'emplacement actuel.
4. Synchroniser manuellement les messages
macOS a une option pour synchroniser manuellement les conversations de vos appareils iCloud vers votre Mac. Lancez une synchronisation si votre Mac ne met pas automatiquement à jour les conversations. Connectez votre Mac à un réseau Wi-Fi et suivez les étapes ci-dessous.
- Ouvrez l'application Messages, sélectionnez Messages dans la barre de menus, puis sélectionnez Préférences.
- Accédez à l'onglet iMessage et sélectionnez le bouton Synchroniser maintenant.
La vitesse de synchronisation dépend de la vitesse de votre connexion Internet et du nombre de messages synchronisés par votre Mac. Attendez 2 à 5 minutes et vérifiez si les conversations dans l'application Messages sont à jour.
5. Réactiver les messages dans iCloud
La réactivation du service de messagerie sur votre Mac peut également résoudre le problème de synchronisation.
- Ouvrez Messages, sélectionnez Messages dans la barre de menus, puis sélectionnez Préférences.
- Accédez à l'onglet iMessage et décochez Activer les messages dans iCloud.
- Sélectionnez Désactiver cet appareil dans la fenêtre de confirmation.
- Cochez la case Activer les messages dans iCloud.
Vous devriez voir une barre de progression "Téléchargement des messages depuis iCloud" en bas de la fenêtre de l'application Messages. Les messages ou conversations manquants devraient apparaître sur votre Mac une fois le téléchargement terminé.
6. Activer le transfert de SMS
Si vous ne recevez pas de SMS sur votre Mac, vérifiez que "Transfert de SMS" est activé sur votre iPhone.
Ouvrez l'application Paramètres de votre iPhone, appuyez sur Messages, sélectionnez Transfert de SMS et activez le transfert de SMS pour votre Mac.
Vos appareils doivent utiliser le même identifiant Apple pour que le transfert de SMS fonctionne. Si votre Mac n'est pas sur la page de transfert des messages, associez votre Mac à l'identifiant Apple de votre iPhone et vérifiez à nouveau.
7. Redémarrez vos appareils
Éteindre votre ordinateur et le rallumer peut résoudre les problèmes de synchronisation et d'autres problèmes Mac. Assurez-vous de fermer toutes les applications avant de redémarrer votre Mac, afin de ne pas perdre de données non enregistrées
Sélectionnez le logo Apple dans la barre de menus et sélectionnez Redémarrer dans le menu Pomme.
8. Désactiver et activer iMessage sur votre appareil iOS
La réactivation d'iMessage sur votre iPhone ou iPad peut restaurer la synchronisation des messages sur votre Mac.
Allez dans Paramètres > Messages, désactivez iMessage, puis rallumez-le.
Attendez que votre opérateur réseau active iMessage et vérifiez si votre appareil synchronise maintenant les messages sur votre Mac. Découvrez ce qu'il faut faire si votre appareil reste bloqué dans la phase "En attente d'activation".
9. Mettez à jour vos appareils
Apple publie souvent des mises à jour iOS et macOS introduisant de nouvelles fonctionnalités et résolvant des problèmes avec les applications et services Apple. Mettez à jour le système d'exploitation de vos appareils vers la dernière version et vérifiez si les messages sont maintenant synchronisés avec votre Mac.
Pour mettre à jour votre Mac, accédez à Préférences système > Mise à jour logicielle et sélectionnez Mettre à jour maintenant (ou Mettre à niveau maintenant).
Allez dans Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et appuyez sur Télécharger et installer pour mettre à jour votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Votre iPhone pourrait être le coupable
Si le problème persiste, votre iPhone ou iPad ne télécharge/synchronise probablement pas vos messages sur iCloud. Faites fonctionner correctement iMessage sur votre iPhone et Apple synchronisera les messages sur vos appareils sans problème.
