FaceTime Live Photos vous permet d'enregistrer des moments des discussions FaceTime afin de pouvoir les revivre plus tard. Live Photo est une fonctionnalité intéressante sur les iPhones et Mac Apple qui enregistre quelques photos dans une séquence, vous permettant de voir quelques instants de mouvement.
Les photos en direct sont utiles pour capturer des choses pendant qu'elles se déroulent sans se soucier de ne pas obtenir la photo parfaite. Vous pouvez choisir le meilleur encore plus tard. Malheureusement, il semble y avoir un problème rencontré par certains utilisateurs où ces photos en direct ne sont pas enregistrées sur l'appareil comme elles le devraient ou elles n'apparaissent pas non plus dans les photos iCloud.Mais vous pouvez résoudre ces problèmes de photos en direct FaceTime qui vous dérangent.
1. Redémarrez votre appareil Apple
L'astuce la plus simple est souvent celle qui résout le plus de problèmes. Redémarrez votre appareil iOS ou votre Mac et essayez à nouveau de prendre des photos en direct. Si cela résout le problème, cela n'aide pas à expliquer ce qui s'est passé, mais la plupart du temps, les petits bogues sont temporaires.
2. Répondre aux exigences de version
Pour que les photos en direct FaceTime fonctionnent, il y a plusieurs exigences. L'une des choses délicates est que tout le monde dans la conversation doit répondre à ces exigences, sinon vous ne pouvez pas prendre de photos en direct. C'est pourquoi la fonctionnalité peut parfois fonctionner pour vous et pas à d'autres moments.
Les appareils doivent être sur iOS 13. La fonctionnalité était à l'origine dans iOS 11, mais le site d'assistance d'Apple ne répertorie plus les instructions pour iOS 11 et iOS 12. De même, vous avez besoin d'au moins macOS Mojave si vous êtes à l'aide d'un Mac.
L'option ne sera pas disponible si l'autre personne utilise un Mac, un iPad ou un iPhone trop ancien pour exécuter ces versions.
3. Les photos en direct FaceTime doivent être activées sur les deux appareils
Tous les participants doivent avoir activé les photos en direct FaceTime, sinon cela ne fonctionnera pour personne. Vous devrez peut-être demander aux autres participants de vérifier qu'ils l'ont activé dans leurs paramètres FaceTime.
Sur un iPhone :
- Ouvrez les paramètres.
- Sélectionnez FaceTime.
- Activer les photos en direct FaceTime.
Sur un Mac :
- Ouvrir FaceTime.
- Dans la barre de menus, sélectionnez Préférences FaceTime >.
- Sous Paramètres, cochez Autoriser la capture de photos en direct pendant les appels vidéo.
N'oubliez pas de donner ces instructions aux autres personnes avec lesquelles vous souhaitez faire FaceTime !
4. Prenez-vous des photos FaceTime Live de la bonne façon ?
Avant d'examiner d'autres conseils de dépannage, examinons brièvement comment prendre FaceTime Live Photos en premier lieu. N'hésitez pas à ignorer cette section, mais c'est une bonne idée de vous assurer que vous effectuez l'opération correctement avant de supposer que quelque chose ne va pas.
Sur un iPhone :
- Démarrer l'appel FaceTime.
- Dans un appel en tête-à-tête, sélectionnez le bouton Obturateur.
- Dans un appel FaceTime de groupe, sélectionnez d'abord la vignette de la personne que vous souhaitez photographier, puis appuyez sur le bouton Plein écran. Une fois que leur vignette remplit l'écran, appuyez sur le bouton Obturateur.
Sur un Mac :
- Pendant un appel FaceTime, sélectionnez la fenêtre FaceTime ou, dans un appel de groupe, sélectionnez la vignette de la personne que vous souhaitez capturer.
- Sélectionnez le bouton Prendre une photo. Si vous avez un Mac avec une barre tactile, vous pouvez également utiliser le bouton Prendre une photo qui y apparaît lorsque FaceTime est l'application active.
Vous devriez recevoir une notification indiquant qu'une photo en direct a été enregistrée. Que vous utilisiez un Mac ou un appareil iOS, la photo doit être enregistrée dans Photos.
5. Est-ce que tout le monde est dans la bonne région ?
Pour plusieurs raisons, Apple n'offre pas la fonctionnalité FaceTime Live Photo dans toutes les régions du monde. C'est selon leurs pages d'assistance officielles, mais nous n'avons pas pu trouver de liste d'endroits spécifiques où les photos en direct ne sont pas autorisées.
Si les participants à l'appel ne se trouvent pas tous dans la même région, cela peut expliquer pourquoi vous ne pouvez pas prendre de photo en direct. Utiliser un VPN pour contourner cette restriction est peut-être possible, mais nous n'avons pas pu le tester.
6. Avez-vous suffisamment d'espace de stockage ?
Si vous ne trouvez pas vos Live Photos dans Photos, il se peut que votre appareil manque d'espace de stockage. Vérifiez si votre appareil iOS ou macOS dispose d'espace disponible pour enregistrer de nouvelles photos.
Sur un iPhone ou un iPad :
- Ouvrez les paramètres.
- Sélectionnez Général.
- Sélectionnez Stockage iPhone/iPad.
Sur un Mac :
- Sélectionnez le bouton Pomme.
- Choisissez À propos de ce Mac.
- Choisir le stockage.
Ici, vous verrez combien d'espace libre est encore disponible. Si votre appareil est plein, déplacez ou supprimez des données pour libérer de l'espace, puis essayez à nouveau de prendre une photo en direct.
7. Mettre à jour vers la dernière version iOS ou macOS
Les photos en direct ont été introduites pour la première fois dans iOS 11, mais avec le temps, Apple prend en charge les anciennes versions d'iOS. D'après les documents d'assistance Apple, il n'y a plus d'instructions pour iOS 11 et 12 concernant Live Photos. Donc, si vous utilisez un appareil qui prend en charge une version plus récente d'iOS, vous devrez mettre à jour vers la dernière version prise en charge.
Accédez simplement à l'application Paramètres > Mise à jour générale du logiciel > et vérifiez s'il y a quelque chose de nouveau à installer. Sur macOS, le chemin est Bouton Apple > À propos de cette mise à jour logicielle Mac >.
8. Vérifiez le dossier de l'album Live Photos
Les photos en direct sont enregistrées dans votre pellicule, mais nous avons entendu parler de certains utilisateurs qui ne les voient pas immédiatement. La plupart des gens vérifient leur pellicule par récence, et même si elle devrait s'y afficher, vous pouvez également consulter l'album Live Photos.
Sur un appareil iOS :
- Ouvrir les photos.
- Sélectionner des albums.
- Sous Types de médias, sélectionnez Live Photos.
Sur un Mac :
- Ouvrir les photos.
- Dans la barre latérale gauche, recherchez Albums.
- Sous Albums, développez Types de médias.
- Sélectionnez Live Photos.
Si vos photos ne sont pas là non plus, elles n'ont certainement pas été enregistrées.
9. Désactiver et réactiver iCloud
Parfois, le problème vient d'iCloud, plutôt que de tout ce qui se passe avec votre appareil local. Essayez d'activer iCloud pour Photos sur votre appareil et de vous reconnecter.
Sur un Mac :
- Aller au menu Pomme > Préférences système > Identifiant Apple.
- Sélectionnez iCloud dans la barre latérale gauche.
- À côté de Photos, décochez la case.
- Maintenant, remettez la coche.
Sur un iPad ou un iPhone :
- Ouvrez les paramètres.
- Sélectionnez votre nom.
- Choisir iCloud
- Sélectionner des photos.
- Désactiver, puis réactiver la synchronisation avec cet iPhone.
Si le simple fait d'activer et de désactiver l'option ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de désactiver l'option et de redémarrer votre appareil avant de réactiver l'option.
dix. Désactiver et réactiver FaceTime
Le dernier coupable pourrait être FaceTime lui-même, et certains utilisateurs ont de la chance d'éteindre puis de rallumer FaceTime.
Sur un Mac :
- Ouvrir FaceTime.
- Dans la barre de menus, sélectionnez FaceTime.
- Sélectionnez Désactiver FaceTime.
- Répétez le processus et sélectionnez Activer FaceTime
Sur un appareil iOS :
- Ouvrez les paramètres.
- Faites défiler jusqu'à FaceTime et sélectionnez-le.
- Désactiver puis réactiver FaceTime.
Comme pour l'astuce de basculement iCloud ci-dessus, vous souhaiterez peut-être redémarrer votre Mac ou votre appareil iOS avant de réactiver FaceTime.
Autre moyen de capturer les appels FaceTime
Les photos en direct sont pratiques lorsque la fonctionnalité fonctionne, mais ce n'est pas le seul moyen de prendre un appel FaceTime.
Sur un Mac, si tout ce que vous voulez est une photo statique, utilisez Maj + Commande + 3 pour prendre une capture d'écran. Vous pouvez également appuyer sur Maj + Commande + 5 et choisir d'enregistrer votre écran. Plus tard, modifiez le segment que vous souhaitez conserver. Le principal avantage de cette méthode alternative est qu'elle ne repose pas sur d'autres personnes dans l'appel pour faire quelque chose de spécial. Sur un Mac, les captures d'écran et les enregistrements d'écran sont enregistrés par défaut sur le bureau.
Sur un iPhone, vous pouvez prendre une capture d'écran en appuyant simultanément sur le bouton latéral et le bouton d'augmentation du volume. Vous pouvez enregistrer l'écran en balayant vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran et en sélectionnant le bouton d'enregistrement d'écran dans le centre de contrôle. Les photos et les enregistrements sont enregistrés sur la pellicule. N'oubliez pas que vous devez mettre fin manuellement aux enregistrements d'écran de la même manière que vous les démarrez.
