L'application Plans sur votre iPhone, iPad ou Mac plante-t-elle ou se bloque-t-elle régulièrement ? Ou faut-il des années pour charger ou ne pas afficher votre emplacement ? Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit.
Par exemple, des problèmes côté serveur sur iCloud, des autorisations de confidentialité mal configurées, des préférences de localisation corrompues, etc. peuvent jouer un rôle. Parcourez les solutions de ce guide de dépannage pour réparer Apple Maps.
1. Vérifiez l'état du système Apple
Si vous continuez à rencontrer des erreurs telles que "Itinéraires non disponibles" et "Aucun résultat trouvé" dans Apple Maps, vous êtes peut-être confronté à une panne côté serveur. Pour vérifier, visitez la page État du système d'Apple et vérifiez les catégories suivantes :
- Affichage des cartes
- Cartes Routage & Navigation
- Recherche de cartes
- Trafic Maps
Si un ou plusieurs d'entre eux apparaissent, vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre qu'Apple les remette en ligne. En attendant, découvrez des solutions de cartographie alternatives comme Google Maps et Waze.
2. Forcer à quitter et redémarrer l'application Maps
Si Maps se bloque, se fige ou refuse de fonctionner normalement de toute autre manière, vous êtes peut-être confronté à un problème technique persistant que seule la fermeture forcée et la relance de l'application peuvent résoudre.
Forcer l'arrêt des cartes sur iPhone et iPad
- Faites glisser vers le haut depuis le bas de l'écran pour ouvrir le sélecteur d'applications. Si vous utilisez un appareil avec un bouton Accueil (comme l'iPhone 7), double-cliquez dessus à la place.
- Faites glisser la carte Maps.
- Rouvrir les cartes via l'écran d'accueil.
Forcer à quitter Maps sur Mac
- Appuyez sur Option + Commande + Échap pour ouvrir la boîte de dialogue Forcer à quitter les applications.
- Sélectionnez Cartes et choisissez Forcer à quitter.
- Sélectionnez à nouveau Forcer à quitter pour confirmer.
3. Activer les services de localisation pour les cartes
Si votre emplacement n'apparaît pas dans Apple Maps, il se peut que l'application n'ait pas l'autorisation d'utiliser les services de localisation. Vous pouvez vérifier et apporter des modifications via le volet des paramètres de confidentialité et de sécurité sur votre iPhone, iPad ou Mac.
Activer les services de localisation pour les cartes sur iPhone et iPad
- Ouvrez l'application Paramètres. Ensuite, faites défiler vers le bas et appuyez sur Cartes.
- Appuyez sur Emplacement.
- Activez l'une des options suivantes en fonction de la manière dont vous souhaitez autoriser Maps à accéder aux services de localisation :
- Demander la prochaine fois ou quand je partage
- Pendant l'utilisation de l'application
- Lorsque vous utilisez l'application ou les widgets
De plus, assurez-vous que le commutateur à côté de Precise Location est actif. Si ce n'est pas le cas, Maps n'affichera peut-être que votre emplacement approximatif.
Activer les services de localisation pour les cartes sur Mac
- Ouvrez le menu Apple et les paramètres système. Si votre Mac exécute macOS Monterey ou une version antérieure, sélectionnez Préférences Système.
- Allez à Confidentialité et sécurité > Services de localisation. Dans macOS Monterey et versions antérieures, accédez à Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Services de localisation.
- Activez le commutateur ou la case à cocher à côté de Cartes. Vous devez saisir le mot de passe du compte utilisateur de votre Mac pour authentifier l'action.
4. Réinitialiser l'emplacement et la confidentialité (mobile uniquement)
Une configuration corrompue des paramètres de localisation et de confidentialité sur l'iPhone et l'iPad peut empêcher l'application Maps d'accéder aux services de localisation. Pour résoudre ce problème :
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser l'emplacement et la confidentialité.
Important : les étapes ci-dessus rétabliront les préférences de confidentialité et de localisation à leurs paramètres par défaut. Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité pour les reconfigurer comme vous le souhaitez.
5. Vérifiez votre connexion Wi-Fi et cellulaire
Maps utilise une combinaison de Wi-Fi, de données cellulaires et de Bluetooth pour générer un signal GPS précis. Essayez ce qui suit si l'application affiche l'emplacement de manière incorrecte :
- Le compteur de puissance du signal cellulaire sur votre iPhone ou iPad doit être au moins à moitié plein pour que le GPS fonctionne correctement. Si ce n'est pas le cas, déplacez-vous vers une autre zone (par exemple, à l'extérieur si vous êtes dans un bâtiment) pour améliorer la réception.
- Allez dans Paramètres > Cartes et vérifiez si le commutateur à côté de Données cellulaires est actif. Si ce n'est pas le cas, Maps ne pourra pas utiliser les données mobiles.
- Le Bluetooth est-il actif sur votre iPhone ? Pour vérifier, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Bluetooth. Sur le Mac, ouvrez le Centre de contrôle (en haut à droite de la barre de menus du Mac) pour vérifier votre statut Bluetooth.
- Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, vous rencontrez peut-être un problème côté routeur. Réinitialisez le routeur sans fil ou rejoignez un autre réseau Wi-Fi ; allez dans Paramètres > Wi-Fi (iPhone & iPad) ou dans le Centre de contrôle (Mac).
- Sur l'iPhone, ouvrez l'application Paramètres et activez et désactivez le mode Avion pour résoudre les problèmes mineurs de téléphonie cellulaire, Wi-Fi et Bluetooth.
6. Définissez la date, l'heure et la région correctes
Assurez-vous que votre iPhone, iPad ou Mac est configuré avec la date, l'heure et la région correctes. Si ce n'est pas le cas, l'application Maps risque de ne pas se synchroniser avec les serveurs et de se retrouver avec des problèmes de chargement et de récupération de position.
Définir la date, l'heure et la région correctes sur iPhone et iPad
- Ouvrez l'application Paramètres,
- Aller à Général > Date et heure.
- Activez le commutateur à côté de Définir automatiquement. Si l'heure est inexacte, désactivez le commutateur et réglez manuellement la date, l'heure et le fuseau horaire corrects.
Définir la date, l'heure et la région correctes sur Mac
- Ouvrez l'application Paramètres système/Préférences.
- Allez à Général > Date et heure. Dans macOS Monterey et versions antérieures, sélectionnez Date et heure dans la zone principale des Préférences Système.
- Activez les commutateurs à côté de Définir l'heure et la date automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement en utilisant votre emplacement actuel. Si l'emplacement semble incorrect, désactivez les commutateurs et réglez manuellement la date, l'heure et le fuseau horaire.
7. Redémarrez votre iPhone ou votre Mac
Un nouveau redémarrage du système efface la mémoire d'un appareil Apple des données temporaires corrompues et obsolètes. Si les problèmes avec l'application Maps persistent, essayez de le faire ensuite.
Redémarrez votre iPhone et iPad
- Aller aux paramètres > Général > Arrêter.
- Balayer vers la droite sur l'écran Glisser pour éteindre.
- Attendez 30 secondes et maintenez enfoncé le bouton Haut/Côté jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
Redémarrez votre Mac
- Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez Redémarrer.
- Effacer les fenêtres de réouverture lors de la reconnexion ; cela empêche macOS d'enregistrer un état d'application Maps sujet aux erreurs.
- Sélectionnez Redémarrer pour confirmer.
8. Mettre à jour iOS, iPadOS et macOS
Les mises à jour de l'application Maps incluent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des améliorations de performances et des correctifs de stabilité.Si les correctifs ci-dessus ne vous aident pas, essayez de les appliquer ensuite. Cependant, en tant qu'application stock intégrée, la seule façon de mettre à jour Maps est de mettre à jour le logiciel système sur votre iPhone, iPad ou Mac.
Mettre à jour iOS et iPadOS
- Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général > Mise à jour du logiciel.
- Attendez que votre iPhone ou iPad recherche de nouvelles mises à jour logicielles.
- Appuyez sur Télécharger et installer.
Mettre à jour macOS
- Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez Paramètres système/Préférences.
- Sélectionnez Mise à jour générale du logiciel >. Choisissez Mise à jour logicielle dans la zone principale des Préférences système dans les anciennes versions de macOS.
- Attendez que votre Mac recherche de nouvelles mises à jour. Ensuite, sélectionnez Mettre à jour maintenant.
9. Désinstallez et réinstallez l'application iPhone Maps
Sur l'iPhone, vous pouvez supprimer et réinstaller Maps pour résoudre les problèmes résultant d'une installation d'application corrompue. Pour faire ça:
- Ouvrez les paramètres et accédez à Général > Stockage iPhone.
- Localisez et appuyez sur Maps.
- Appuyez sur Supprimer l'application, puis à nouveau pour confirmer.
- Redémarrez votre iPhone ou iPad.
- Visitez l'App Store.
- Recherchez Maps et appuyez sur l'icône de téléchargement.
dix. Réinitialiser les paramètres réseau (mobile uniquement)
Un autre correctif spécifique à l'iPhone et à l'iPad réinitialise les paramètres réseau de l'appareil. Cela pourrait éliminer les performances et d'autres problèmes causés par une configuration réseau défectueuse. Pour faire ça:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Une réinitialisation des paramètres réseau efface les réseaux Wi-Fi enregistrés, vous devez donc les rejoindre manuellement après cela. Vos paramètres cellulaires sont également effacés pendant la procédure, mais ils devraient se réappliquer automatiquement. sinon, contactez votre opérateur de téléphonie mobile.
