Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous ne savez pas pourquoi. Vous pouvez toujours vous connecter en utilisant votre mot de passe, mais si vous êtes comme la plupart des gens, la fonction iPhone Face ID était l'un des principaux arguments de vente lorsque vous avez acheté votre iPhone, et c'est frustrant quand cela ne fonctionne pas ! Dans cet article, je vais expliquer pourquoi Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous montrer comment résoudre définitivement ce problème.
Avant de plonger dans les étapes de dépannage, il est conseillé de revérifier pour vous assurer que vous avez suivi le processus de configuration normal. Lisez notre article sur la configuration de Face ID sur votre iPhone pour une procédure pas à pas.Si vous êtes sûr que Face ID est configuré correctement, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour savoir quoi faire lorsque Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone.
Que faire lorsque l'identification faciale ne fonctionne pas sur l'iPhone : la solution !
1. Redémarrez votre iPhone
La première chose à faire lorsque l'iPhone Face ID ne fonctionne pas est de redémarrer votre iPhone. Cela a le potentiel de résoudre un petit problème logiciel qui pourrait être à l'origine du problème.
Appuyez et maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que "glisser pour éteindre" apparaisse à l'écran. Utilisez un doigt pour faire glisser l'icône d'alimentation rouge et blanche de gauche à droite. Votre iPhone va s'éteindre.
Attendez 30 à 60 secondes, puis appuyez de nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Votre iPhone se rallumera peu de temps après.
2. Assurez-vous de tenir votre iPhone suffisamment éloigné de votre visage
Face ID est conçu pour fonctionner lorsque vous tenez votre iPhone à une distance de 10 à 20 pouces de votre visage. Si vous tenez votre iPhone trop près ou trop loin de votre visage, cela pourrait être la raison pour laquelle Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone. En règle générale, tendez les bras devant vous lorsque vous utilisez Face ID.
3. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres visages autour de vous
S'il y a plusieurs visages dans la ligne des caméras et des capteurs de votre iPhone lorsque vous essayez d'utiliser Face ID, cela peut ne pas fonctionner correctement. Si vous êtes dans un endroit très fréquenté comme une rue de la ville, essayez de trouver un endroit plus privé pour utiliser Face ID. Si vous essayez de montrer cette fonctionnalité intéressante à vos amis, assurez-vous simplement qu'ils ne se tiennent pas juste à côté de vous !
4. Retirez tout vêtement ou bijou couvrant votre visage
Si vous portez des vêtements, comme un chapeau ou une écharpe, ou des bijoux, comme un collier ou un piercing, essayez de les enlever avant d'utiliser iPhone Face ID. Des vêtements ou des bijoux peuvent recouvrir des parties de votre visage, ce qui rend plus difficile pour Face ID de reconnaître qui vous êtes.
5. Vérifiez les conditions d'éclairage
Une autre chose à laquelle il faut faire attention lors de l'utilisation de Face ID est les conditions d'éclairage autour de vous. S'il fait trop clair ou trop sombre, les caméras et les capteurs de votre iPhone peuvent avoir du mal à reconnaître votre visage. Face ID fonctionnera probablement mieux pour vous dans une pièce bien éclairée par la lumière naturelle.
6. Nettoyez les caméras et les capteurs à l'avant de votre iPhone
Ensuite, essayez de nettoyer l'avant de l'iPhone. De la crasse ou des débris pourraient recouvrir l'une des caméras ou des capteurs utilisés pour Face ID. Nous vous recommandons d'essuyer délicatement la caméra et les capteurs avec un chiffon en microfibre.
9. Recherchez une mise à jour du logiciel iPhone
Étant donné que Face ID est une nouvelle fonctionnalité de l'iPhone, il peut y avoir de petits bugs ou problèmes qui pourraient être corrigés par une mise à jour logicielle. Pour rechercher une mise à jour logicielle, accédez à Paramètres -> Général -> Mise à jour logicielleSi une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer Si votre iPhone est déjà à jour, le message « Votre logiciel est à jour ». dans ce menu.
dix. Réinitialiser tous les réglages
Si Face ID ne fonctionne toujours pas, essayez de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Lorsque vous réinitialisez tous les paramètres, tous les paramètres de l'application Paramètres de votre iPhone seront réinitialisés aux paramètres d'usine. Cette étape peut parfois résoudre un problème logiciel gênant qui peut être difficile à localiser.
Pour réinitialiser tous les paramètres, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres Entrez votre mot de passe, puis appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres lorsque la fenêtre contextuelle de confirmation apparaît à l'écran. Une fois les paramètres réinitialisés, votre iPhone redémarrera.
11. DFU restaurer votre iPhone
Une restauration DFU est le type de restauration iPhone le plus profond et un ultime effort pour résoudre un problème logiciel persistant.Avant d'effectuer une restauration DFU, nous vous recommandons d'enregistrer une sauvegarde de votre iPhone afin de ne pas perdre vos contacts, photos et autres données. Jetez un œil à notre article sur la restauration d'un iPhone par DFU pour savoir comment terminer cette étape.
12. Réparez votre iPhone
Si vous êtes arrivé jusqu'ici et que Face ID ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être faire réparer votre iPhone. Si votre iPhone est toujours sous garantie, nous vous recommandons d'apporter votre iPhone à votre Apple Store local. N'oubliez pas de prendre rendez-vous avant !
Identifiant de visage frais !
Face ID fonctionne à nouveau et vous pouvez enfin déverrouiller votre iPhone avec votre sourire. Maintenant que vous savez quoi faire lorsque Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone, assurez-vous de partager cet article sur les réseaux sociaux avant que vos amis et votre famille ne deviennent bleus en essayant de résoudre le problème. Nous aimerions avoir de vos nouvelles dans la section des commentaires ci-dessous pour savoir ce que vous pensez de Face ID !
