FaceTime est un excellent moyen de communiquer avec vos amis et votre famille. Mais que se passe-t-il lorsque FaceTime ne fonctionne pas comme il le devrait ? Dans cet article, j'expliquerai pourquoi FaceTime ne fonctionne pas sur votre iPhone, iPad et iPod et comment réparer FaceTimequand ça vous pose problème.
FaceTime : les bases
FaceTime est l'application de chat vidéo native d'Apple. Les iPhones, iPads, Mac et iPod Touch sont tous livrés avec l'application FaceTime intégrée. Lorsque FaceTime fonctionne normalement, toute personne disposant d'une connexion Internet et de l'un de ces appareils devrait pouvoir faire face à d'autres personnes disposant d'un produit Apple.
FaceTime est facile à utiliser lorsqu'il fonctionne correctement. Avant de continuer, voyons comment l'utiliser, juste pour nous assurer que vous faites tout correctement.
Comment utiliser FaceTime sur mon iPhone ?
- D'abord, ouvrez Contacts.
- Une fois dans l'application, cliquez ou appuyez sur le nom de la personne que vous souhaitez appeler. Cela vous mènera à l'entrée de cette personne dans les contacts. Vous devriez voir une option FaceTime sous le nom de cette personne.
- Cliquez ou appuyez sur FaceTime.
- Si vous souhaitez un appel audio uniquement, cliquez ou appuyez sur le bouton Appel audio. Si vous souhaitez utiliser la vidéo,cliquez ou appuyez sur le bouton Appel vidéo.
FaceTime fonctionne-t-il sur iPhone, iPad, iPod ou Mac ?
La réponse est "oui" à tous les quatre, avec quelques limites raisonnables.Il fonctionnera sur un Mac avec OS X installé ou sur l'un des appareils suivants (ou modèles ultérieurs) : iPhone 4, un iPod Touch de quatrième génération et iPad 2. Si vous avez un appareil plus ancien, vous ne pourrez pas passer ou recevoir des appels FaceTime.
Les androïdes ou les PC peuvent-ils utiliser FaceTime ?
Jusqu'à récemment, FaceTime n'était compatible qu'avec les produits Apple. Cependant, lorsque Apple a annoncé iOS 15, ils ont également annoncé FaceTime Links. Avec les liens FaceTime, les utilisateurs de Mac, d'iPhone et d'iPad peuvent générer et partager des liens de réunion sur FaceTime.
Toute personne ayant accès à ces liens, y compris les utilisateurs d'Android et de PC, peut désormais rejoindre les appels FaceTime depuis son navigateur Web ! Ainsi, bien que l'application FaceTime reste exclusive aux produits Apple, les appels FaceTime sont accessibles à tous ceux qui disposent d'une connexion Internet !
Comment résoudre les problèmes avec FaceTime sur iPhone, iPad et iPod
Assurez-vous d'être connecté avec votre identifiant Apple ou votre numéro de téléphone
Pour utiliser FaceTime, vous devez être connecté à votre identifiant Apple, tout comme la personne que vous souhaitez contacter. Commençons par vérifier que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple.
Allez à Settings -> FaceTime et assurez-vous que le commutateur étiqueté FaceTime est activé. Sous ce commutateur, vous devriez voir un en-tête indiquant Vous pouvez être contacté par FaceTime à Si vous êtes connecté sur un iPad, iPod ou Mac, vous devez voir votre identifiant Apple. Si ce n'est pas le cas, appuyez sur Utiliser votre identifiant Apple pour FaceTime et suivez les invites pour vous connecter.
Si vous utilisez votre iPhone, vous pouvez également voir votre numéro de téléphone portable répertorié sous Vous pouvez être contacté par FaceTime au. Si vous sélectionnez cette option, tous ceux qui ont accès à votre numéro de téléphone portable devraient pouvoir vous contacter via FaceTime.
Si vous êtes connecté, tant mieux ! Si ce n'est pas le cas, connectez-vous et essayez à nouveau d'appeler. Si l'appel fonctionne, vous êtes prêt à partir. Si cela ne fonctionne toujours pas, continuez à lire pour obtenir des conseils de dépannage !
Question : Est-ce que FaceTime ne fonctionne pas avec n'importe qui ou une seule personne ?
Voici une règle empirique utile : si FaceTime ne fonctionne avec personne, il s'agit probablement d'un problème avec votre iPhone. Si cela ne fonctionne pas avec une seule personne, il s'agit probablement d'un problème sur l'iPhone, l'iPad ou l'iPod de l'autre personne.
Pourquoi FaceTime ne fonctionne-t-il pas avec une seule personne ?
L'autre personne n'a peut-être pas activé FaceTime ou il y a peut-être un problème logiciel avec son iPhone. Il est également possible que le réseau auquel ils essaient de se connecter soit à l'origine de l'erreur. Si vous n'êtes pas sûr, essayez de passer un appel FaceTime avec quelqu'un d'autre. Si l'appel aboutit, vous savez que votre appareil est OK - c'est l'autre personne qui doit lire cet article.
Essayez-vous de contacter une personne sans service ?
Même si vous et la personne que vous essayez de contacter avez un compte FaceTime, ce n'est peut-être pas tout. Apple n'a pas de service FaceTime partout, et tous les fournisseurs de téléphonie mobile ne prennent pas en charge FaceTime.
Le site Web d'assistance d'Apple peut vous aider à déterminer quels pays et quels opérateurs prennent en charge et ne prennent pas en charge FaceTime. Malheureusement, si vous essayez d'utiliser FaceTime dans une zone non prise en charge, vous ne pouvez rien faire pour que cela fonctionne.
Est-ce qu'un pare-feu ou un logiciel de sécurité gêne ?
Si vous disposez d'un pare-feu ou d'une autre forme de protection Internet, il se peut qu'il bloque les ports qui empêchent FaceTime de fonctionner. Vous pouvez afficher une liste des ports qui doivent être ouverts pour que FaceTime fonctionne sur le site Web d'Apple. La façon de désactiver le logiciel de sécurité varie considérablement, vous devrez donc visiter le site Web du fabricant du logiciel pour obtenir de l'aide sur les détails.
Dépannage de l'appareil FaceTime par appareil
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec FaceTime après avoir essayé les correctifs ci-dessus, recherchez votre appareil ci-dessous et nous vous proposerons d'autres correctifs que vous pourrez essayer. Commençons!
iPhone et iPad
Si vous êtes déjà connecté à un réseau de données, vous pouvez essayer quelques autres correctifs pour faire fonctionner FaceTime. Idéalement, ces étapes fonctionnent pour les iPhones et les iPads.
Une solution rapide qui fonctionne parfois lorsque FaceTime ne fonctionne pas consiste à redémarrer complètement votre appareil. La façon d'éteindre votre iPhone ou iPad dépend du modèle que vous possédez :
- iPhone 8 et versions antérieures : Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre iPhone et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que "glisser pour éteindre" s'affiche. Faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.
- iPhone X et versions ultérieures : Appuyez et maintenez le bouton latéral de votre iPhone et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que "glisser pour éteindre" s'affiche. Ensuite, faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite sur l'écran. Appuyez longuement sur le bouton latéral pour rallumer votre iPhone.
- iPad avec un bouton d'accueil : appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez "faire glisser pour éteindre". Ensuite, faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPad. Une fois votre iPad éteint, attendez 30 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.
- iPad sans bouton d'accueil : maintenez enfoncés le bouton du haut et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que vous voyiez le curseur d'alimentation. Ensuite, faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite jusqu'à ce que votre iPad s'éteigne. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton du haut enfoncé jusqu'à ce que votre iPad se rallume.
Nous vous recommandons de vérifier les paramètres de date et d'heure de votre appareil. Beaucoup de choses peuvent mal tourner lorsque la date et l'heure sont incorrectes, surtout si votre iPhone ou iPad pense que c'est dans le futur.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> Date et heure. Ensuite, activez le commutateur à côté de Définir automatiquement s'il n'est pas déjà activé.
FaceTime est une application iOS native, il est donc également important de s'assurer que l'iPhone ou l'iPad que vous utilisez fonctionne correctement. La meilleure façon de procéder consiste à installer le dernier logiciel iOS ou iPadOS.
La mise à jour de votre appareil est particulièrement importante si vous essayez de faire face à quelqu'un avec un Android ou un PC. Pour créer et utiliser des liens FaceTime, vous avez besoin d'un iPhone exécutant iOS 15 ou d'un iPad exécutant iPadOS 15. Si vous essayez de connecter un Android à un appel FaceTime exécutant un logiciel antérieur, cela ne fonctionnera pas.
Pour mettre à jour iOS ou iPadOS, ouvrez Paramètres et appuyez sur GénéralSélectionnez ensuite l'onglet Mise à jour du logiciel. Ici, vous pouvez voir s'il existe ou non une mise à jour logicielle actuellement disponible pour votre iPhone ou iPad. Si vous voyez qu'une nouvelle mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer pour installer la nouvelle mise à jour sur votre appareil.
iPod
Si FaceTime ne fonctionne pas sur votre iPod, assurez-vous d'être connecté avec votre identifiant Apple. Vous devrez également vous assurer que vous êtes à portée d'un réseau Wi-Fi, et idéalement dans une zone de signal fort. Si vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi, vous ne pourrez pas passer d'appel FaceTime.
Mac
Les Mac doivent être connectés à Internet via le Wi-Fi ou un point d'accès mobile pour passer des appels FaceTime. Si vous êtes sûr que votre Mac est connecté à Internet, voici ce qu'il faut essayer :
Résoudre les problèmes d'identification Apple sur Mac
D'abord, ouvrez Spotlight en cliquant sur l'icône en forme de loupe dans le coin supérieur droit de l'écran. Tapez FaceTime et double-cliquez dessus pour l'ouvrir lorsqu'il apparaît dans la liste. Cliquez pour ouvrir le menu FaceTime dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis cliquez sur Préférences…
Cette fenêtre vous montrera si vous êtes connecté avec votre identifiant Apple.Si vous n'êtes pas connecté, connectez-vous avec votre identifiant Apple et essayez à nouveau d'appeler. Si vous êtes déjà connecté et que vous voyez En attente d'activation,essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter - la plupart du temps, c'est tout ce qu'il faut pour résoudre ce problème problème.
Assurez-vous que la date et l'heure sont correctement réglées
Ensuite, vérifions la date et l'heure sur votre Mac. S'ils ne sont pas configurés correctement, les appels FaceTime ne passeront pas. Cliquez sur le menu Pomme dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis cliquez sur Préférences SystèmeCliquez sur Date & Heure puis cliquez sur Date & Heure dans la partie supérieure- milieu du menu qui apparaît. Assurez-vous que Set Automatically est activé.
Si ce n'est pas le cas, vous devrez cliquer sur le cadenas dans le coin inférieur gauche de l'écran et vous connecter avec le mot de passe de votre ordinateur pour modifier ce paramètre. Une fois connecté, cliquez sur la case à côté de Définir la date et l'heure automatiquement pour activer sur.Ensuite, choisissez la ville la plus proche de votre emplacement dans la liste fournie et fermez la fenêtre.
Vérifiez votre forfait mobile
Si vous ne souhaitez pas utiliser votre forfait de données cellulaires, vous êtes hors de portée de votre couverture cellulaire, ou si vous rencontrez des problèmes avec votre service cellulaire, vous devrez vous connecter au Wi -Fi.
Pour vérifier si votre appareil utilise actuellement le Wi-Fi ou les données cellulaires, regardez près du haut de votre écran. Vous verrez soit l'icône icône Wi-Fi ou des mots comme 3G/4G ou LTE. Si votre signal est faible, il est possible que FaceTime ne puisse pas se connecter.
Consultez notre autre article si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre iPhone au Wi-Fi.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet avec votre iPhone lorsque vous n'êtes pas en Wi-Fi et que vous payez pour un forfait de données, vous devrez contacter votre fournisseur de services de téléphonie mobile pour assurez-vous qu'il n'y a pas de panne de service ou de problème avec votre facture.
Essayez d'éjecter la carte SIM de votre iPhone
Une carte SIM connecte votre iPhone au réseau cellulaire de votre opérateur de téléphonie mobile. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser FaceTime avec des données cellulaires, ou si FaceTime indique En attente d'activation, cette étape peut résoudre le problème.
Prenez un outil d'éjection de carte SIM ou dépliez un trombone. Insérez l'outil dans le trou du plateau de la carte SIM. Vous devrez appliquer une certaine force pour ouvrir le plateau. Repoussez le plateau dans le logement de la carte SIM.
J'ai tout fait et FaceTime ne fonctionne toujours pas ! Que fais-je?
Si FaceTime ne fonctionne toujours pas, consultez la page État du système Apple. Cela arrive rarement, mais il est possible que FaceTime soit en panne pour de nombreux utilisateurs d'iPhone. Faites défiler vers le bas et regardez le point à côté de FaceTime. Si c'est vert, FaceTime va bien. S'il s'agit d'une autre couleur, il y a une erreur avec FaceTime et Apple travaille à une solution.
Contactez l'assistance Apple si FaceTime n'est pas en panne. Il pourrait y avoir un problème avec votre compte que seul un représentant du service client peut résoudre.
Problèmes FaceTime résolus : récapitulation
Voilà! Espérons que FaceTime fonctionne maintenant sur votre iPhone, iPad, iPod et Mac, et que vous discutez joyeusement avec votre famille et vos amis. La prochaine fois que FaceTime ne fonctionnera pas, vous saurez comment résoudre le problème. N'hésitez pas à nous poser d'autres questions ci-dessous dans la section commentaires !
