L'App Store ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous ne savez pas pourquoi. Il y a une mise à jour ou une nouvelle application juste là - mais c'est juste hors de portée. Dans cet article, je vais vous montrer quoi faire lorsque votre iPhone "ne peut pas se connecter à l'App Store" et vous aider à résoudre le problème pour de bon !
Pourquoi mon iPhone ne peut-il pas se connecter à l'App Store ?
Votre iPhone indique qu'il "ne peut pas se connecter à l'App Store" car il n'est pas connecté à un réseau Wi-Fi ou de données cellulaires, un problème logiciel empêche le chargement de l'App Store ou les serveurs de l'App Store sont vers le bas.
Pour diagnostiquer la véritable raison pour laquelle votre iPhone rencontre ce problème, nous devons nous assurer que :
- Vous êtes connecté au Wi-Fi ou à un réseau de données cellulaires.
- Vos paramètres vous permettent de vous connecter à l'App Store et d'installer, de mettre à jour ou d'acheter des applications.
- Les serveurs de l'App Store sont opérationnels.
Si un ou plusieurs d'entre eux ne fonctionnent pas, cela pourrait être la raison pour laquelle votre iPhone "ne peut pas se connecter à l'App Store". Les étapes ci-dessous abordent chacun des trois points ci-dessus et vous aident à résoudre les problèmes logiciels ou matériels potentiels.
Votre iPhone est-il connecté au Wi-Fi ou aux données ?
Tout d'abord, assurons-nous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi ou de données cellulaires. Sans une connexion fiable, l'App Store ne se chargera pas sur votre iPhone.
Commençons par vérifier si votre iPhone est connecté au Wi-Fi. Accédez à Settings -> Wi-Fi et assurez-vous que l'interrupteur à côté de Wi-Fi est en position marche. Vous saurez que le Wi-Fi est activé lorsque l'interrupteur est vert !
Sous le commutateur, assurez-vous qu'il y a une petite coche à côté du nom de votre réseau Wi-Fi. Si c'est le cas, vous saurez que vous êtes connecté au Wi-Fi.
Si le Wi-Fi est activé mais qu'il n'y a pas de coche à côté d'un réseau, appuyez sur votre réseau sous Choisissez un réseau…et entrez votre mot de passe Wi-Fi si nécessaire.
Si vous souhaitez utiliser les données cellulaires au lieu du Wi-Fi, c'est bien aussi ! Accédez à Settings -> Cellular et assurez-vous que le commutateur à côté de Cellular Data en haut de l'écran est activé.
Si les données cellulaires sont déjà activées, essayez d'éteindre et de rallumer rapidement l'interrupteur. Cela peut parfois résoudre un problème de connectivité mineur.
Fermer et rouvrir l'App Store
La fermeture et la réouverture de l'App Store peuvent aider à résoudre les plantages mineurs de l'application qu'il peut rencontrer. Si votre iPhone dispose d'un bouton d'accueil, appuyez deux fois dessus pour ouvrir le sélecteur d'application.Si votre iPhone n'a pas de bouton d'accueil, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran jusqu'au milieu de l'écran.
Une fois le sélecteur d'applications ouvert, faites glisser l'App Store vers le haut et vers le haut de l'écran. Ce n'est pas une mauvaise idée de fermer également vos autres applications, juste au cas où l'une d'entre elles tomberait en panne.
Effacer le cache de l'App Store
L'une de mes astuces préférées à utiliser lorsque mon iPhone ne peut pas se connecter à l'App Store consiste à vider le cache de l'App Store.
Comme les autres applications, l'App Store est géré par un logiciel. Il existe d'innombrables lignes de code qui indiquent à l'App Store comment fonctionner et quoi faire. Comme vous pouvez probablement l'imaginer, tous ces logiciels mettent un certain temps à réagir. Cependant, nous souhaitons que les applications telles que l'App Store se chargent instantanément. Les logiciels utilisent donc un "cache" pour les aider à s'exécuter plus rapidement.
Un « cache » est une collection de fichiers fréquemment utilisés qui sont stockés de telle manière que lorsque vous allez les utiliser, ils se chargent plus rapidement que les autres fichiers. De nombreux ordinateurs et programmes différents le font, de votre navigateur Web à votre ordinateur personnel.
Malheureusement, les fichiers mis en cache peuvent parfois être corrompus ou rencontrer des problèmes. Vider le cache donne à votre App Store une chance de recommencer avec un nouveau code qui n'a pas été mis en cache.
Premièrement, ouvrez l'App Store : ce n'est pas grave s'il indique "Impossible de se connecter à l'App Store". Ensuite, appuyez sur l'un des cinq onglets 10 fois de suite pour vider le cache de l'App Store.
Vous ne verrez pas de notification à l'écran indiquant que le cache de l'App Store a été vidé. Ainsi, après avoir appuyé sur un onglet 10 fois de suite, ouvrez le sélecteur d'applications et fermez l'App Store. Si votre iPhone ne parvient toujours pas à se connecter à l'App Store après l'avoir rouvert, passez à l'étape suivante.
Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
Les paramètres de date et d'heure non synchronisés peuvent causer toutes sortes de problèmes différents. Il est possible que votre iPhone pense qu'il est bloqué dans le passé ou dans le futur, ce qui pourrait l'empêcher de se connecter à l'App Store.
Pour vérifier vos paramètres de date et d'heure, ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> Date et heure. Assurez-vous que le commutateur à côté de Définir automatiquement est activé.
Désactivez votre VPN
Si un VPN (réseau privé virtuel) est configuré sur votre iPhone, essayez de le désactiver. Différents pays ont différents App Stores. Si le pays de votre compte App Store est différent du pays via lequel votre VPN se connecte, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à l'App Store sur votre iPhone.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> VPN et gestion des appareils -> VPN. Appuyez sur le commutateur à côté de votre VPN pour le désactiver.
Mettez à jour votre iPhone
La mise à jour de votre iPhone peut aider à résoudre divers problèmes logiciels. C'est une bonne idée de mettre à jour votre iPhone chaque fois qu'une nouvelle mise à jour iOS est disponible.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> Mise à jour logicielle. Si une nouvelle mise à jour iOS est disponible, appuyez sur Installer maintenant ou Télécharger et installer.
Si la réinitialisation de tous les paramètres ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer d'effectuer une restauration DFU sur votre iPhone. Une restauration DFU efface et recharge tout le code sur votre iPhone, alors assurez-vous d'abord d'enregistrer une sauvegarde de vos données !
Problèmes matériels potentiels
Dans de rares cas, votre iPhone peut avoir un problème matériel. Il y a une petite antenne à l'intérieur de votre iPhone qui le connecte aux réseaux sans fil ainsi qu'aux appareils Bluetooth. Si vous avez rencontré de nombreux problèmes avec le Wi-Fi et le Bluetooth ces derniers temps, vous devrez peut-être faire réparer votre iPhone.
Tout d'abord, vous pouvez essayer de prendre rendez-vous dans votre Apple Store local pour voir si une réparation est réellement nécessaire. Si votre iPhone a besoin d'une réparation et qu'il est couvert par AppleCare+, Apple peut le réparer gratuitement.
Impossible de se connecter à l'App Store ? Aucun problème!
Vous avez résolu le problème avec l'App Store et vous pouvez maintenant continuer à télécharger et à installer vos applications préférées.La prochaine fois que votre iPhone "ne pourra pas se connecter à l'App Store", vous saurez exactement comment résoudre le problème. Merci d'avoir lu et n'hésitez pas à laisser toute autre question que vous pourriez avoir dans la section des commentaires ci-dessous !
