Votre iPhone n'arrête pas de perdre des appels et vous ne savez pas pourquoi. Votre iPhone dispose d'un service, mais il ne semble pas pouvoir rester connecté pendant que vous appelez quelqu'un. Dans cet article, je vais expliquer pourquoi votre iPhone abandonne les appels et vous montrer comment résoudre le problème pour de bon !
Éteignez et rallumez votre iPhone
Si votre iPhone n'a interrompu que quelques appels, il se peut qu'il y ait un problème technique mineur qui pourrait être résolu en redémarrant votre iPhone. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur "faire glisser pour éteindre" apparaisse sur l'écran de votre iPhone. Faites glisser la petite icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.Attendez 30 à 60 secondes, puis maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pour rallumer votre iPhone.
Si vous avez un iPhone avec Face ID, appuyez et maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume pour accéder à la curseur de mise hors tension ». Faites glisser l'icône d'alimentation rouge et blanche de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Attendez 30 à 60 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse au centre de l'écran.
Vérifier une mise à jour des paramètres de l'opérateur
Parfois, lorsque votre iPhone rencontre des problèmes d'application cellulaire ou téléphonique, une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible pour l'installation. Les mises à jour des paramètres de l'opérateur sont publiées par votre opérateur de téléphonie mobile ou Apple et améliorent la capacité de votre iPhone à se connecter au réseau cellulaire de votre opérateur.
Pour rechercher une mise à jour des paramètres de l'opérateur sur votre iPhone, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général -> À propos. Attendez environ 15 secondes dans ce menu pour une fenêtre contextuelle indiquant «Mise à jour des paramètres de l'opérateur». Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mise à jour.
Si cette fenêtre contextuelle n'apparaît pas après environ 15 secondes, il n'y a probablement pas de mise à jour des paramètres de l'opérateur disponible. Si une mise à jour des paramètres de l'opérateur n'est pas disponible, ce n'est pas grave ! Nous pouvons encore essayer quelques étapes avant de devoir contacter votre opérateur de téléphonie mobile.
Mettre à jour le logiciel de votre iPhone
Il est possible que votre iPhone abandonne les appels car il exécute une version obsolète d'iOS, le logiciel de votre iPhone. Certaines mises à jour iOS incluent des mises à jour du modem , qui peuvent résoudre le problème lorsque votre iPhone abandonne les appels.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> Mise à jour du logiciel pour rechercher une mise à jour iOS. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.
Remarque : la version d'iOS dans la capture d'écran ci-dessous peut être différente de la version d'iOS prête à être téléchargée et installée sur votre iPhone.
Le processus de mise à jour peut prendre un certain temps, alors assurez-vous que votre iPhone dispose d'une autonomie suffisante. Consultez notre article si vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour votre iPhone.
Éjectez et réinsérez la carte SIM de votre iPhone
Votre carte SIM est la technologie qui connecte votre iPhone au réseau cellulaire de votre opérateur et stocke le numéro de téléphone de votre iPhone. Les problèmes liés à la connexion au réseau cellulaire de votre opérateur peuvent parfois être résolus en éjectant et en réinsérant la carte SIM.
Consultez la première page de notre article « L'iPhone dit Pas de carte SIM » pour savoir comment éjecter la carte SIM de votre iPhone. Le plateau de la carte SIM de votre iPhone est incroyablement petit, nous vous recommandons donc vivement de lire notre guide si vous n'avez jamais éjecté de carte SIM auparavant !
Réinitialiser les réglages réseau
Si votre iPhone abandonne toujours des appels, essayez de réinitialiser ses paramètres réseau.Lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau, tous les paramètres Cellular, Wi-Fi, APN et Virtual Private Network de votre iPhone seront restaurés aux valeurs par défaut. Cette étape peut potentiellement résoudre un problème cellulaire plus profond entraînant l'interruption d'appels par votre iPhone.
Remarque : veillez à noter tous vos mots de passe Wi-Fi avant de réinitialiser les paramètres réseau. Vous devrez les saisir à nouveau une fois la réinitialisation terminée.
Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau Vous serez invité à saisir le code d'accès de votre iPhone, puis à confirmer votre décision en appuyant sur Réinitialiser les paramètres réseau Une fois la réinitialisation terminée, votre iPhone redémarrera.
Vous perdez encore des appels ? Essayez les appels Wi-Fi !
Si votre iPhone abandonne les appels, vous pourrez peut-être contourner temporairement le problème en utilisant les appels Wi-Fi. Lorsque les appels Wi-Fi sont activés, votre iPhone pourra passer des appels téléphoniques en utilisant votre connexion Wi-Fi au lieu de votre connexion cellulaire.
Pour activer les appels Wi-Fi, ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur Cellulaire -> Appels Wi-Fi Puis tournez sur le commutateur à côté de Appels Wi-Fi sur cet iPhone Vous pouvez également activer les appels Wi-Fi en accédant à Paramètres - > Téléphone -> Appel Wi-Fi
Malheureusement, les appels Wi-Fi ne sont pas pris en charge par tous les opérateurs de téléphonie mobile. Vous ne disposez donc peut-être pas de cette fonctionnalité sur votre iPhone. Consultez notre article sur .
Contactez votre opérateur sans fil
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus, mais que votre iPhone continue d'interrompre les appels, il est probablement temps de contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Un représentant du service client pourra vous aider à résoudre des problèmes spécifiques avec votre opérateur de téléphonie mobile.
Appelez le numéro de téléphone ci-dessous pour entrer en contact avec le personnel d'assistance de votre opérateur de téléphonie mobile :
- AT&T : 1-(800)-331-0500
- T-Mobile : 1-(877)-453-1304
- Verizon : 1-(800)-922-0204
Si votre iPhone abandonne des appels depuis un certain temps maintenant, il est peut-être temps de changer d'opérateur sans fil. Il est possible que votre opérateur n'ait pas une bonne couverture là où vous vivez et que la qualité de vos appels puisse s'améliorer en effectuant un changement. Consultez les cartes de couverture sans fil d'UpPhone pour voir quels opérateurs ont la meilleure couverture dans votre région, puis utilisez l'outil de comparaison de forfaits de téléphonie mobile pour trouver un nouveau forfait.
Réparer votre iPhone
Il est possible que votre iPhone abandonne les appels en raison d'un problème matériel. Fixez un rendez-vous et apportez votre iPhone dans votre Apple Store local. Si votre iPhone est couvert par AppleCare, vous pourrez peut-être le faire réparer gratuitement.
Récupérez ces appels !
Votre iPhone est de retour pour passer des appels sans les interrompre ! J'espère que vous partagerez cet article sur les réseaux sociaux pour aider votre famille et vos amis lorsque leur iPhone perd des appels.Si vous avez d'autres questions sur votre iPhone, n'hésitez pas à les laisser dans la section des commentaires ci-dessous.
