Lorsque vous utilisiez votre iPhone, vous avez commencé à avoir des difficultés à vous connecter aux données à haut débit. Les réseaux 4G jouent un rôle important dans la rapidité et l'efficacité des smartphones. Dans cet article, je vais vous expliquer comment résoudre le problème lorsque votre iPhone ne se connecte pas à la 4G.
Assurez-vous que le mode avion est désactivé
Votre iPhone ne peut pas se connecter aux réseaux cellulaires lorsque le mode Avion est activé. Ouvrez Settings et regardez le commutateur à côté de Mode Avion.
Si le mode avion est activé, appuyez sur le commutateur pour le désactiver. Si le mode Avion est déjà désactivé, essayez de l'activer pendant environ cinq secondes, puis de le désactiver à nouveau.
Désactiver et réactiver les données cellulaires
Similaire à l'étape ci-dessus, assurez-vous que les données cellulaires sont activées. Lorsque les données cellulaires sont désactivées, vous pouvez effectuer des tâches de base, comme naviguer sur le Web, sans connexion Wi-Fi.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Cellulaire Ensuite, regardez le basculez à côté de Données cellulaires Si le commutateur est vert, les données cellulaires sont activées. Appuyez une fois sur le commutateur pour l'éteindre, attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver les données cellulaires. Si le commutateur de données cellulaires est désactivé, appuyez une fois dessus pour l'activer.
Vérifiez vos options de données cellulaires
Votre iPhone vous permet de choisir les réseaux cellulaires auxquels votre iPhone peut se connecter. Dirigez-vous vers Settings -> Cellular -> Cellular Data Options -> Voice & Data Assurez-vous que LTE est sélectionné.Si vous avez un iPhone 5G, vous pouvez également sélectionner 5G ici.
LTE signifie Long-Term Evolution, et c'est la technologie qui rend la 4G possible. Selon Verizon, LTE est la longueur d'onde 4G qui fournit la connexion Internet mobile la plus rapide et la plus efficace.
Vérifier une mise à jour des paramètres de l'opérateur
La plupart des gens savent ce qu'est une mise à jour iOS, mais très peu de gens connaissent les mises à jour des paramètres de l'opérateur. Bien qu'ils soient peu fréquents, il est important d'installer les mises à jour des paramètres de l'opérateur lorsqu'elles sont disponibles, car elles peuvent aider à améliorer la connexion de votre iPhone au réseau de votre opérateur sans fil.
Lorsqu'une nouvelle mise à jour des paramètres de l'opérateur est publiée, une fenêtre contextuelle devrait apparaître sur votre iPhone. Lorsque cela se produit, nous vous suggérons d'appuyer sur Mise à jour.
Cependant, vous pouvez également vérifier manuellement les mises à jour des paramètres de l'opérateur. Ouvrez Settings -> General -> About. Ensuite, attendez une dizaine de secondes qu'une pop-up apparaisse sur votre iPhone. Si aucune fenêtre contextuelle n'apparaît, passez à l'étape suivante !
Redémarrez votre iPhone
Le redémarrage de votre iPhone peut résoudre des problèmes logiciels mineurs qui l'empêchent de se connecter à la 4G. Pour les iPhones sans Face ID, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que Slide To Power Off apparaisse sur votre écran. Faites ensuite glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre appareil.
Pour les iPhones avec Face ID, appuyez simultanément et maintenez enfoncé le bouton latéral et n'importe quel bouton de volume . Lorsque Slide To Power Off s'affiche sur votre écran, faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
Attendez 30 à 60 secondes pour que votre iPhone s'éteigne complètement. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (iPhones sans Face ID) ou le bouton latéral (iPhones avec Face ID) pour rallumer votre iPhone. Lorsque le logo Apple apparaît sur votre écran, relâchez le bouton et le tour est joué !
Éjectez et réinsérez votre carte SIM
La carte SIM est ce qui connecte votre iPhone au réseau sans fil de votre opérateur. Parfois, la carte SIM peut se déloger de son plateau, ce qui fait que votre iPhone perd sa connexion cellulaire. L'éjection et la remise en place de la carte SIM peuvent parfois résoudre des problèmes de connectivité sans fil.
Prenez un outil d'éjection de carte SIM ou créez le vôtre en redressant un trombone. Appuyez sur l'éjecteur de votre carte SIM dans le petit trou du plateau de la carte SIM de votre iPhone. Consultez notre autre article si vous avez besoin d'aide pour localiser le plateau de la carte SIM.
Une fois le tiroir ouvert, assurez-vous que votre carte SIM est correctement positionnée. Ensuite, remettez le plateau en place. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à la 4G après avoir réinséré la carte SIM, continuez à lire pour plus de conseils !
Réinitialiser les réglages réseau
Réinitialiser les paramètres réseau restaure tous les paramètres cellulaires, Wi-Fi, APN et VPN de votre iPhone à leurs valeurs par défaut.Plutôt que d'essayer de détecter un problème logiciel plus profond affectant la connexion cellulaire de votre iPhone, l'effacement de tous les paramètres cellulaires donne à votre iPhone un nouveau départ.
Avant de terminer cette réinitialisation, assurez-vous de connaître tous vos mots de passe Wi-Fi importants. Vous devrez ressaisir vos mots de passe Wi-Fi et reconfigurer tous les VPN une fois la réinitialisation terminée.
Ouvrez les paramètres et appuyez sur Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone Ensuite, appuyez sur Réinitialiser -> Réinitialiser Paramètres réseau Entrez le mot de passe de votre iPhone, puis appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer votre décision. Votre iPhone s'éteindra, terminera la réinitialisation, puis se rallumera.
Vérifiez les cartes de couverture de votre opérateur
Il est possible que votre iPhone ne se connecte pas à la 4G car votre opérateur n'a pas de couverture dans votre région. Consultez la carte de couverture d'UpPhone pour vérifier la couverture dans votre région. Si un autre opérateur de téléphonie mobile a une meilleure couverture là où vous habitez, il est peut-être temps d'envisager de changer de forfait.
Contactez Apple ou votre opérateur sans fil
Lorsqu'il y a un problème de données cellulaires sur votre iPhone, Apple et votre opérateur de téléphonie mobile se rejettent généralement la responsabilité l'un sur l'autre. En fin de compte, c'est à vous de décider qui vous allez contacter en premier.
Nous vous recommandons de contacter d'abord votre opérateur si vous avez rencontré des problèmes de service récurrents sur votre iPhone. Pour contacter l'équipe d'assistance de votre opérateur, saisissez son nom et "assistance client" dans Google.
Alternativement, certains opérateurs ont également des comptes Twitter dédiés au support client. Les opérateurs sans fil surveillent de près leurs comptes d'assistance sur les réseaux sociaux, et il peut s'agir du moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide avec votre iPhone.
Si votre opérateur dispose d'un bon service dans votre région et que votre iPhone n'a jamais eu de problème de connexion à la 4G auparavant, contactez l'assistance Apple. Apple fournit une assistance par téléphone, par courrier, en ligne et en personne. Si vous souhaitez parler avec un technicien Apple en personne, assurez-vous de prendre rendez-vous avant de vous rendre dans votre Apple Store local !
Connexion iPhone 4G : Résolu !
Vous avez résolu le problème et votre iPhone se connecte à nouveau à la 4G. Vous saurez maintenant comment résoudre le problème la prochaine fois que votre iPhone ne se connectera pas à la 4G. Laissez un commentaire ci-dessous avec toute autre question !
