Votre iPhone ne passera pas d'appels et vous ne savez pas pourquoi. Peu importe le numéro ou le contact que vous essayez d'appeler, rien ne se passe. Dans cet article, je vais vous expliquer que faire lorsque votre iPhone ne passe pas d'appels !
Pourquoi mon iPhone ne passe-t-il pas d'appels ?
Avant de plonger dans notre guide de dépannage, j'aimerais dissiper certaines idées fausses sur les raisons pour lesquelles certains iPhones ne passent pas d'appels téléphoniques. Beaucoup de gens pensent immédiatement que leur iPhone est cassé lorsqu'il ne passe pas d'appels téléphoniques.
Cependant, c'est en fait le logiciel de votre iPhone, et non son matériel, qui lance un appel téléphonique.Même un plantage logiciel mineur pourrait vous empêcher d'appeler votre famille et vos amis ! Les premières étapes de notre guide de dépannage vous aideront à diagnostiquer et à résoudre les problèmes logiciels potentiels rencontrés par votre iPhone.
Votre iPhone indique-t-il "Aucun service" ?
Nous ne pouvons pas non plus exclure la possibilité d'un problème avec votre service cellulaire. Jetez un œil en haut à gauche de l'écran de votre iPhone. Est-ce qu'il dit "Aucun service" ?
Si votre iPhone indique "Pas de service", c'est probablement la raison pour laquelle il ne peut pas passer d'appels téléphoniques. Consultez notre autre article pour savoir comment résoudre le problème "Aucun service" sur votre iPhone.
Si votre iPhone dispose d'un service et ne passe pas d'appels téléphoniques, suivez la liste des étapes de dépannage ci-dessous !
Redémarrez votre iPhone
Tout d'abord, excluons un problème logiciel vraiment mineur en redémarrant votre iPhone. Éteindre votre iPhone permet à ses programmes de se fermer naturellement et de prendre un nouveau départ lorsque vous rallumez votre iPhone.
Le processus de redémarrage de votre iPhone dépend de votre modèle :
- iPhone 8 et modèles antérieurs : Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la diapositive pour éteindre apparaisse à l'écran. Faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour rallumer votre iPhone.
- iPhone X et modèles ultérieurs : Appuyez simultanément sur le bouton de volume et le bouton latéral et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que glisser pour éteindre apparaisse à l'écran . Ensuite, faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Pour rallumer votre iPhone, appuyez longuement sur le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Vérifier une mise à jour des paramètres de l'opérateur
Apple et votre opérateur de téléphonie mobile publient occasionnellement des mises à jour des paramètres de l'opérateur. Ces mises à jour améliorent généralement la capacité de votre iPhone à se connecter et à rester connecté au réseau cellulaire de votre opérateur.
La plupart du temps, vous saurez qu'une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible car une fenêtre contextuelle apparaîtra sur votre iPhone indiquant Mise à jour des paramètres de l'opérateur .
Vous pouvez également rechercher manuellement une mise à jour des paramètres de l'opérateur en accédant à Paramètres -> Général -> À propos. Une fenêtre contextuelle apparaît généralement dans les dix secondes si une nouvelle mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible.
Mettez à jour votre iPhone
Après avoir recherché une mise à jour des paramètres de l'opérateur, accédez à Paramètres -> Général -> Mise à jour logicielle pour voir si une nouvelle mise à jour iOS est disponible. Apple publie régulièrement ces mises à jour pour améliorer les performances de votre iPhone, corriger les bogues et déployer de nouvelles fonctionnalités.
Appuyez sur Télécharger et installer si une nouvelle mise à jour logicielle est disponible. Assurez-vous de consulter notre autre article si vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour votre iPhone !
Diagnostiquer un problème de carte SIM
La carte SIM est le petit élément technologique qui connecte votre iPhone au réseau de votre opérateur de téléphonie mobile. Si la carte SIM est délogée ou endommagée, votre iPhone risque de ne pas pouvoir se connecter au réseau de votre opérateur, ce qui vous empêcherait de passer des appels téléphoniques sur votre iPhone. Consultez notre autre article pour savoir comment résoudre les problèmes de carte SIM !
Réinitialiser les réglages réseau
La réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone restaurera tous ses paramètres cellulaires, Wi-Fi, APN et VPN aux valeurs par défaut. En restaurant ces paramètres aux valeurs d'usine par défaut, nous pourrons peut-être résoudre un problème logiciel en l'effaçant complètement de votre iPhone.
Vous devrez ressaisir vos mots de passe Wi-Fi et reconfigurer tous les VPN installés une fois cette réinitialisation terminée, alors assurez-vous de noter toutes les informations que vous jugez nécessaires avant de continuer.
Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone, accédez à Paramètres -> Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseauEnsuite, appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau lorsque l'alerte de confirmation apparaît à l'écran. Votre iPhone se réinitialisera et se rallumera une fois l'opération terminée.
DFU Restaurer votre iPhone
La dernière étape que nous pouvons entreprendre pour exclure complètement un problème logiciel est la restauration DFU. Une restauration DFU efface tout le code de votre iPhone et restaure ses paramètres d'usine. Nous vous recommandons fortement de sauvegarder une sauvegarde de votre iPhone avant de le mettre en mode DFU ! Consultez notre autre article lorsque vous êtes prêt à mettre votre iPhone en mode DFU et à le restaurer.
Contactez votre opérateur sans fil
Il est temps de contacter votre opérateur sans fil si votre iPhone ne passe toujours pas d'appels téléphoniques. Même si votre signal semble bon, il se peut qu'il y ait un problème avec votre forfait de téléphonie mobile.
Nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile avant Apple. Si vous allez dans un Apple Store et que vous leur dites que votre iPhone ne passe pas d'appels, ils vous diront probablement d'abord de parler à votre opérateur de téléphonie mobile !
Voici les numéros de téléphone du service client des quatre principaux opérateurs de téléphonie mobile :
- AT&T : 1-(800)-331-0500
- Sprint : 1-(888)-211-4727
- T-Mobile : 1-(800)-866-2453
- Verizon : 1-(800)-922-0204
Si votre opérateur ne figure pas dans la liste ci-dessus, une recherche rapide sur Google pour son numéro de support client devrait vous orienter dans la bonne direction.
Visitez l'Apple Store
Si vous avez contacté votre opérateur de téléphonie mobile et qu'il ne peut pas vous aider, votre prochain voyage devrait être à l'Apple Store. Prenez rendez-vous et demandez à un technicien Apple ou Genius d'examiner votre iPhone.Dans de rares cas, un iPhone peut cesser de passer des appels en raison de dommages à l'une de ses antennes.
Tiens le téléphone!
Votre iPhone passe à nouveau des appels téléphoniques et vous pouvez reprendre contact avec les personnes importantes de votre vie. La prochaine fois que votre iPhone ne passera pas d'appels, vous saurez comment résoudre le problème ! Laissez ci-dessous toute autre question ou commentaire concernant votre iPhone.
Merci d'avoir lu, .
