Tout allait bien jusqu'à ce que votre iPhone redémarre et reste bloqué sur le logo Apple. Vous avez pensé : « Peut-être que ça prend plus de temps cette fois-ci », mais vous avez rapidement réalisé que quelque chose n'allait pas. Vous avez essayé de réinitialiser votre iPhone, de le brancher sur votre ordinateur, et rien ne fonctionne. Dans cet article, j'expliquerai pourquoi votre iPhone est bloqué sur le logo Apple et exactement comment y remédier.
Je suis un ancien technicien Apple. Voici la vérité :
Il y a beaucoup d'informations sur ce sujet là-bas, et c'est parce que c'est un problème très courant. Tous les autres articles que j'ai vus sont soit incorrects, soit incomplets.
En tant que technicien Apple, j'ai une expérience directe de travail avec des centaines d'iPhones, et je sais que les iPhones restent bloqués sur le logo Apple pour diverses raisons. Savoir pourquoi votre iPhone est resté bloqué sur le logo Apple vous aidera à éviter que cela ne se reproduise.
Cliquez ici si vous souhaitez passer directement aux correctifs. Continuez à lire si vous souhaitez savoir ce que fait réellement votre iPhone lorsqu'il affiche le logo Apple à l'écran afin de comprendre ce qui ne va pas.
Ensuite, je vais vous aider à identifier la cause initiale du problème. Parfois, c'est évident, mais la plupart du temps, ce n'est pas le cas. Une fois que nous saurons ce qui a causé le problème, je recommanderai la meilleure façon de le résoudre.
Que se passe-t-il vraiment lorsque votre iPhone s'allume
Pensez à tout ce qui doit se passer avant d'être prêt à commencer le matin. Vous pourriez penser à des choses comme faire du café, prendre une douche ou préparer un déjeuner pour le travail, mais ce sont des tâches de haut niveau - un peu comme des applications sur votre iPhone.
Nous ne pensons généralement pas aux choses de base qui se produisent en premier, car elles semblent se produire automatiquement. Avant même de sortir du lit, nous nous étirons, tirons les couvertures, nous asseyons et posons nos pieds sur le sol.
Votre iPhone n'est pas très différent. Lorsque votre iPhone démarre, il doit allumer son processeur, vérifier sa mémoire et configurer une multitude de composants internes avant de pouvoir faire quoi que ce soit de complexe, comme consulter votre courrier électronique ou exécuter vos applications. Ces fonctions de démarrage s'exécutent automatiquement en arrière-plan lorsque votre iPhone affiche le logo Apple.
Pourquoi mon iPhone est-il bloqué sur le logo Apple ?
Votre iPhone est bloqué sur le logo Apple parce que quelque chose s'est mal passé lors de sa routine de démarrage. Contrairement à une personne, votre iPhone ne peut pas demander de l'aide, donc ça s'arrête. Morte. Logo Apple, pour toujours.
Diagnostiquer le problème
Maintenant que vous comprenez pourquoi le logo Apple est bloqué sur votre iPhone, il est utile de présenter le problème d'une autre manière : Quelque chose a changé dans la routine de démarrage de votre iPhone et cela ne ne fonctionne plus. Mais qu'est-ce qui a changé ? Les applications n'ont pas accès à la routine de démarrage de votre iPhone, ce n'est donc pas leur faute. Voici les possibilités :
- les mises à jour, les restaurations et les transferts de données iOS de votre ordinateur vers votre iPhone ont accès à ses fonctionnalités de base, de sorte qu'ils peuvent provoquer un problème. Les logiciels de sécurité, les câbles USB défectueux et les ports USB défectueux peuvent tous interférer avec le processus de transfert de données et entraîner une corruption logicielle qui peut bloquer le logo Apple sur votre iPhone.
- Jailbreak : Beaucoup d'autres sites Web (et certains employés d'Apple) crient : "Jailbreaker ! Bien fait pour vous!" chaque fois qu'ils voient ce problème, mais le jailbreaking n'est pas la seule chose qui peut bloquer votre iPhone sur le logo Apple. Cela étant dit, le potentiel de problèmes est élevé lorsque vous jailbreakez votre iPhone. Non seulement le processus de jailbreaking nécessite une restauration complète, mais son nom vient du fait qu'il brise les applications "hors de prison", contournant les protections d'Apple et leur permettant d'accéder aux fonctionnalités de base de votre iPhone.C'est le seul scénario dans lequel une application peut bloquer votre iPhone sur le logo Apple. Psst : J'ai déjà jailbreaké mon iPhone.
- Problèmes matériels : Nous avons déjà mentionné que votre iPhone s'enregistre auprès de son matériel dans le cadre de sa routine de démarrage. Prenons le Wi-Fi comme exemple : votre iPhone dit : "Hé, carte Wi-Fi, allume ton antenne !" et attend une réponse. Votre carte Wi-Fi, récemment noyée dans l'eau, ne dit rien en retour. Votre iPhone attend, et attend, et attend… et reste collé sur le logo Apple, pour toujours.
Pourquoi mon iPhone est-il bloqué ou gelé sur le logo Apple ?
J'écris cet article parce que tous les autres que j'ai vus proposent une ou deux solutions (une réinitialisation matérielle et une restauration DFU) et beaucoup de lecteurs ne seront aidés ni par l'une ni par l'autre. Il n'y a pas de solution unique à ce problème. La solution dépend de ce qui a causé le blocage de votre iPhone en premier lieu.
1. Réinitialisez votre iPhone (mais cela ne fonctionnera pas 99 % du temps)
Vous faites peut-être partie des 1 %, mais dans ce cas, cela ne fait pas de mal d'essayer. Une réinitialisation matérielle oblige votre iPhone à s'éteindre et à se rallumer rapidement, ce qui peut parfois résoudre un problème logiciel mineur.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur un iPhone 6S et les modèles antérieurs, maintenez enfoncés le bouton Accueil (bouton circulaire sous l'écran) et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple disparaisse et réapparaisse à l'écran , puis relâchez.
Si vous utilisez un iPhone 7, maintenez enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le logo Apple disparaisse et réapparaisse à l'écran.
Si vous avez un iPhone 8 ou plus récent, appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez et relâchez le bouton de diminution du volume, puis maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple disparaisse et réapparaisse.
2. Problèmes de mise à jour, de restauration et de transfert de données iOS entre votre iPhone et votre ordinateur
Beaucoup de problèmes peuvent survenir lorsque des données sont envoyées de votre ordinateur vers votre iPhone, surtout si vous utilisez un PC. Votre iPhone n'est qu'un autre périphérique externe à votre ordinateur, et de nombreux autres logiciels peuvent intervenir et interférer pendant les moments critiques d'une mise à jour ou d'une restauration iOS.
Imaginons que vous utilisiez iTunes pour mettre à jour le logiciel de votre iPhone. Votre iPhone redémarre (c'est-à-dire qu'il s'éteint et se rallume rapidement) pendant la mise à jour, mais pour votre ordinateur, il semble que vous l'ayez débranché et rebranché.
Votre logiciel antivirus intervient et dit : "Stop ! Je dois te scanner !" et interrompt le transfert de données. iTunes interrompt la mise à jour et votre iPhone reste à moitié mis à jour et totalement inutilisable. Habituellement, votre iPhone passe en mode de récupération et affiche "Se connecter à iTunes", mais parfois il reste bloqué sur le logo Apple.
Si votre iPhone est bloqué sur le logo Apple après avoir utilisé iTunes pour mettre à jour, restaurer ou transférer des données sur votre iPhone, vous devrez désactiver temporairement le logiciel à l'origine du problème avant de continuer. Pour en savoir plus sur les problèmes pouvant survenir entre iTunes et d'autres logiciels, consultez l'article d'Apple sur la résolution des problèmes entre iTunes et les logiciels de sécurité tiers. Le problème se produit généralement sur les PC, mais des problèmes de transfert de données peuvent également survenir sur les Mac.
3. Vérifiez votre câble USB et votre port USB
Des câbles USB et des ports USB défectueux sur les PC et les Mac peuvent interférer avec le processus de transfert de données et corrompre le logiciel de votre iPhone. Si vous avez eu des problèmes dans le passé, essayez un autre câble ou connectez votre iPhone à un autre port USB. Si vous ne pouvez pas comprendre ce qui ne va pas avec votre PC, il est parfois plus facile d'utiliser l'ordinateur d'un ami lorsque vous devez restaurer votre iPhone.
4. Sauvegardez votre iPhone, si vous le pouvez
Avant de continuer, il est important d'avoir une sauvegarde de votre iPhone dans iCloud, iTunes ou Finder. Si vous ne le faites pas, vous ne pourrez pas récupérer vos données. Je préfère utiliser iCloud pour sauvegarder mon iPhone, en particulier parce que j'ai appris à sauvegarder mon iPhone sur iCloud sans payer de stockage supplémentaire. Si vous êtes intéressé, consultez mon article sur ce qu'il faut faire lorsque votre stockage iCloud est plein.
5. DFU restaurer votre iPhone
Une restauration DFU (mise à jour du micrologiciel de l'appareil) est le type de restauration iPhone le plus profond. Ce qui différencie une restauration DFU d'une restauration régulière et d'une restauration en mode de récupération, c'est qu'elle recharge complètement le micrologiciel de votre iPhone, pas seulement le logiciel. Le micrologiciel est la programmation qui contrôle le fonctionnement du matériel sur votre iPhone.
Le site Web d'Apple ne contient pas d'instructions sur la façon d'effectuer une restauration DFU, car la plupart du temps, c'est exagéré.J'ai écrit un article qui décrit exactement comment mettre votre iPhone en mode DFU et effectuer une restauration DFU. Si cela ne résout pas le problème, revenez à cet article pour connaître vos options.
À propos des problèmes matériels
Comme nous en avons discuté, votre iPhone est bloqué quelque part dans le processus de démarrage. Lorsque vous allumez votre iPhone, l'une des premières choses qu'il fait est une vérification rapide de votre matériel. Essentiellement, votre iPhone demande : « Processeur, êtes-vous là ? Bien! Mémoire, es-tu là ? Bien!"
Votre iPhone ne s'allumera pas si un composant matériel majeur ne parvient pas à s'initialiser, car il ne peut pas s'allumer. Si votre iPhone est endommagé par l'eau, il y a de fortes chances que vous deviez le faire réparer pour résoudre ce problème.
6. Options de réparation
Si vous avez suivi toutes les suggestions ci-dessus et que le logo Apple est toujours collé sur l'écran de votre iPhone, il est temps de le faire réparer. Si vous êtes sous garantie, Apple devrait couvrir la réparation s'il n'y a pas d'autres dommages.Malheureusement, si vous avez suivi mes suggestions ci-dessus et que votre iPhone ne fonctionne toujours pas, une forme de dommage liquide ou physique est probablement à blâmer.
Si vous choisissez de réparer votre iPhone via Apple, ils devront probablement le remplacer pour résoudre ce problème. Habituellement, le logo Apple reste bloqué sur l'écran en raison d'un problème avec la carte mère de votre iPhone, et ce n'est pas quelque chose qu'Apple peut échanger contre une nouvelle pièce. Si vous recherchez une option moins chère, Puls est un service de réparation à la demande qui fait un travail de qualité.
iPhone : n'est plus bloqué sur le logo Apple
J'espère qu'à ce stade, votre iPhone est comme neuf et que vous n'aurez plus jamais à faire face à ce problème. Nous avons discuté d'un certain nombre de raisons pour lesquelles le logo Apple peut rester bloqué sur l'écran de votre iPhone, et des différentes solutions qui s'appliquent à chacune.
Il s'agit d'un problème qui ne revient généralement pas une fois qu'il est résolu, à moins qu'il n'y ait un problème matériel. Je suis intéressé de savoir comment le logo Apple s'est bloqué sur votre iPhone en premier lieu et comment vous l'avez corrigé dans la section des commentaires ci-dessous.
